La caution chez Hertz pour location de voiture aux Etats-Unis? (page 2 of 2)

Ok merci pour les réponses ! Je viens de voir aujourd'hui, qu'hotel.com, propose des réservation chez Hertz, moins chers. Je pense que je vais passer chez eux. Quelqu'un l'a t il fait comme ça ? Je suis rassurée pour la caution, j'avais peur que la somme soit bloquée sur mon compte!

Ok merci pour les réponses ! Je viens de voir aujourd'hui, qu'hotel.com, propose des réservation chez Hertz, moins chers. Je pense que je vais passer chez eux. Quelqu'un l'a t il fait comme ça ? Apparemment c'est moins cher en passant par eux. Je suis rassurée pour la caution, j'avais peur que la somme soit bloquée sur mon compte!

J'ai loué un véhicule de catégorie intermédiaire ce mois ci au départ de Miami chez HERTZ pour 15 jours, la caution a été de 200 dollars bloqués sur ma CB.

Ok merci pour ta réponse ! En fait ce que j'aimerai savoir c'est si quelqu'un est déjà passé par hotel.com pour sa réservation de voiture. Pour la caution, j'en perd la tête !! Pour certains, pas de somme bloquée sur le compte, pour d'autres oui !! Difficile de se faire une idée !

Ok merci pour ta réponse ! En fait ce que j'aimerai savoir c'est si quelqu'un revenait recemment de los angeles et combien a t on bloqué sur son compte ? Si toutefois de l'argent a été bloquée.

ce qu'il faut que tu regardes au niveau de la location, c'est les assurances.. incluses ou non dans le prix, et de quel type.

Bien souvent sur les sites americains elles ne le sont pas, sauf peut être quand il y a une case a remplir pour ton pays de provenance..

La LIS ou SLI est la plus importante, et de loin. La franchise (la part que tu ne paies pas, contrairement à ce qui se pratique en France) doit être étendue au maximum, c'est a dire 1M de $$$, et celle là n'est pas inclue dans les CB..

En louant par un site marchand, a partir d'ici, on ne m'a jamais bloqué la somme de la caution..

avant toute chose, il faut partir bien assurée.. la caution est un petit probleme par rapport a ceux que tu risques d'avoir si tu n'as pas les assurances qui vont bien.

Ok merci pour ta réponse ! En fait ce que j'aimerai savoir c'est si quelqu'un est déjà passé par hotel.com pour sa réservation de voiture. Pour la caution, j'en perd la tête !! Pour certains, pas de somme bloquée sur le compte, pour d'autres oui !! Difficile de se faire une idée !

Sur le site WWW.hertz.fr, déja prendre la carte HERTZ N° 1 CLUB. Elle est gratuite et donne 5% de reduction.

Ensuite faire sa demande de tarif , SANS PASSER PAR LES 10% DE REMISES OFFERTS POUR LES EUROPEENS, HERTZ fait des remises supplementaires sur les tarifs publics USA , à ma connaissance plus interessantes que ce qu'on peut avoir par leur partenaires (AIR FRANCE, HOTELS ACCOR etc) Par exemple 357 € au lieu de 441 € pour 15 jours pour une FOCUS, tout compris sauf la PAI.

Bonjour,

Pour ta location, question tarif et inclus/non inclus, tu peux aussi comparer avec les sites spécialisés: elocation, holliday et autres...

Nous concernant, nous n'avons jamais eu de caution débitée nulle part.

Attention avec elocationdevoitures, j'ai eu de très gros soucis avec eux lors de mon voyage aux USA cette année!!!!

En janvier 2009, mon mari et moi avons réservé une voiture via elocationdevoitures.fr pour une période de 3 mois (soit du 5 mai au 28 juillet). Nous avions planifié un périple de 3 mois aux USA.

Le contact était de suite bien passé, nous avions eu un prix tout à fait compétitif.

Un agent nous a expliqué que nous devions changer de véhicule tous les 30 jours afin de renouveler le contrat de location. D'après l'agent, il suffisait de se présenter dans n'importe quel comptoire National, environ tous les 30 jours, afin de procéder au renouvelement du contrat et d'obtenir une nouvelle voiture. Effectivement, notre bon de réservation mentionnait 3 N° de réservation distincts. Nous sommes donc partis en vacance l'esprit tranquille.

C'est à partir de la prise en charge du premier véhicule que le cauchemard a commencé!

A notre arrivée au comptoire National de Las Vegas, le 5 mai, nous apprenons que notre réservation n'est pas correcte. Tous les n° de réservation mentionnés sur le contrat de location sont liés à l'agence de Las Vegas Airport. Concrètement, nous devons revenir tous les 30 jours à Las Vegas pour renouveler le contrat et obtenir un nouveau véhicule! Une aberration compte tenu du fait que nous effectuions un périple à travers le pays...

De plus, nous apprenons que les date et lieux de renouvellement doivent impérativement être déterminés à l'avance. Nous ne pouvons pas nous présenter n'importe où, n'importe quand, pour changer de véhicule.

Pour résumer la situation: les informations données par elocationdevoitures.com étaient toutes ERRONEES! Ca commence bien!

De retour à l'hôtel, nous analysons notre périple et fixons des lieux et dates précis pour le renouvelement:

- le 5 juin à Salt Lake City

- le 5 juillet à New Orleans

Nous contactons elocationdevoitures.fr afin d'expliquer la situation et de demander les modifications nécessaires.

A l'autre bout du fil, notre interlocuteur ne nous croit pas et ne nous laisse même pas la chance de nous exprimer: « mais non, tout est en ordre, je vous assure que tout est en ordre, il n'y a pas d'erreur dans votre réservation ».

Nous perdons un peu patience face à ce manque de sérieux et de professionnalisme et l'interlocuteur en question rétorque: « si vous continuez à vous énerver, je raccroche ». Bravo!

Comment voulez-vous ne pas perdre patience dans ces conditions?

Bref, nous insistons pour que les n° de réservation soient modifiés et l'interlocuteur nous promet une réponse très rapide.

Le lendemain, n'ayant toujours pas de nouvelles, je me décide à recontacter elocationdevoitures.fr

Un agent me répète à nouveau que tout est correct, que c'est un agent de national qui a effectué la réservation (Patrick Kelly) et que je ne dois ni m'inquiéter ni gâcher mes vacances! Quel culot!

Sur ce, je contacte l'agence National de Salt Lake City pour savoir si mon n° de réservation est bien couplé à leur agence. Evidemment NON, le n° de réservation en question est toujours lié à Las Vegas! Super, rien n'a été fait de la part d'elocationdevoitures.fr.

Vu le manque de professionalisme et le « je m'en foutisme » total des agents français, je me décide donc à contacter les agents anglais de trajeljigsaw.

Mon interlocuteur m'écoute attentivement, comprend parfaitement le soucis et m'explique que Patrick Kelly a effectué la réservation, qu'il est sérieux et qu'il va régler le soucis. Il me promet de faire part de mon message à ses collègues français afin de régler la situation. Il reconnaît d'ailleurs lui-même que les agents français ne sont pas toujours très fiables! Ca, j'avais remarqué!

Deux jours plus tard, n'ayant toujours pas de nouvelles, je me décide à contacter directement ce fameux Patrick Kelly.

Je tombe d'abord sur un agent français qui me dit que Patrick Kelly n'est pas là. Je demande alors à parler à n'importe quel manager et on me met en attente. Finalement, après un bon quart d'heure, surprise... Patrick Kelly me prend en ligne. (Tiens, je croyais qu'il n'était pas là...).

Ce monsieur est tout à fait coopératif et à l'écoute. Je lui fait part des modifications à apporter à ma réservation et à peine 10 minutes plus tard, je reçois un e-mail avec les n° de confirmation adaptés.

Je rappelle le comptoire National de Salt Lake City pour vérifier et par bonheur, tout est en ordre!

Cela aura pris 2 semaines, une dizaine de coups de téléphone, 100 dollars d'appels ainsi qu'une bonne dose de stress et de contrariété pendant nos vacances!

L'erreur est humaine, certes, mais un tel laissé-aller est intolérable!

Encore heureux que je maîtrise l'anglais car je me demande comment toute cette mésaventure se serait terminée...

Bref, à éviter comme la peste...

bonjour a tous nous avons pris une location chez hertz a chicago pour restitution a los angeles, au départ de chicago nous n'avons vu personne pour faire un état des lieux, est ce normale? Nous nous en inquietons pur la restitution a savoir comment ca va se passer. Je lis partout sur diverses sites que hertz sont des voleurs. Nous sommes pas bilingues pour deux sous et deja a chicago ils ont essayé de nous refourguer un véhicule plus cher avec insinstance. On ne l'a pas prit. Nous sommes restés sur le véhicule réservé. A la remise des clés nous n'avons personne, on a attendu, savoir si quelqu'un allait nous rejoindre pour un quelconque etat des lieux et rien. Comment va se passer la restitution???? Merci

Je lis partout sur diverses sites que hertz sont des voleurs. Merci

J'ai pas souvent lu ça... et je ne suis pas sur que Hertz soit pire que les autres, au contraire.

Il n'y à rien qui indique les éventuels dégats/rayures de la voiture sur le contrat? pas même un petit dessin?

j'ai bien le contrat avec moi, mais je trouve curieux que personne n'est fait l'état des lieux. Le véhicule etait propre, l'huile etait neuve, il manquait juste du liquide de refroidissement qu'on a racheté. Normalement un personne de Hertz aurait du nous accompagné pour faire l'état des lieux.

Nous avons loué un véhicule à NYC l'été dernier chez Hertz, et il n'y a pas eu d'état des lieux non plus. On a rendu la voiture 1 mois et demi plus tard avec 13000 km de plus, un voyant orange allumé et l'arrière un peu rayé 😊 , ils n'ont même pas regardé quand on a rendu la voiture, ils l'ont juste regarée autre part et on est parti....

Bonjour,

Voiture louée chez Hertz en juillet 2010 , et pas d etat des lieux avant de partir( vehicule pratiquement neuf ) et lors de la restitution , l agent a juste relevé le kilometrage et n a même pas fait le tour du vehicule pour vérifier . Les enfants avaient abîmé le velours de la banquette arrière avec une boîte en plastique qui avait fait comme des "rayures".Et on n a jamais eu de nouvelles !! Idem avec Alamo en 2008 , aucune vérif au départ , ni au retour.

Bon voyage !

j'ai bien le contrat avec moi, mais je trouve curieux que personne n'est fait l'état des lieux.

Sauf si tu ramène la voiture ostensiblement abimé, ils s'en foutent. De toutes façons comme ils passent leurs temps à bouffer, l'interieur est rapidement degueulassé et les petits pets ou rayures exterieurs font partis de l'usure normale ...

d'accord ok, c'est cool. Merci du renseignement 😉

Si vs avez pris un forfait par HERTZ.FR; les assurances pour lke vehicule sonr comprises et vs n'avez aucun frais a payer si elle est abimée de votre faute.

C'est pourquoi personne ne ragarde rien au retour.

Merci à tous pour vos reposes 🙂