Croisière "Retour en Terre Sainte" sur le Costa Pacifica le 9 janvier 2011 (page 6 of 9)

Toujours de bon conseil Pap😉

Pour info, costa vient de mettre en ligne (ou en tout cas je viens de le voir! mais il n'y était pas y'a deux semaines) un pack 4 excursions a 279€ avec olympie, éphèse, jérusalem et bethléem, et le caire pyramides et musée. On a prit ca, ca colle pile poil ca ron voulait faire athènes et rome tout seuls.

Bonjour Vadrouille, as tu calculé la réduction avec le forfait, nous sommes 4 et ça commence à faire une somme... Pour quelqu'un qui en trois croisières n'a jamais voulu faire une excursion costa, je vais en faire 5 en 1 seule !

c'est ca qui est bon😉 Il est vrai que ca commence a faire cher, 558€ pour nous deux. A 4 c clair que c'est encore plus onéreux. Mais ca correspond pile aux excursions que l'on voulait faire, du coup, dans notre cas, ca nous fait gagner presque 150€. Sinon, vaut mieux prendre "au détail"

Pffff... désolé, ça a été un peu long... j'ai appelé le Costa-club qui m' a dit, avec une infinie gentillesse qu'il n'était pas compétent pour me répondre, et qui m' passé le standard qui m' a dit, avec une infinie gentillesse qu'il n'était pas compétent pour me répondre, et qui m' passé le service des agences de voyages qui m' a dit, avec une infinie gentillesse qu'il n'était pas compétent pour me répondre, et qui m' passé le service de commande des particuliers qui m' a dit, avec une infinie gentillesse qu'il n'était pas compétent pour me répondre, et qui m' passé le service marketing qui était le bon service qui pouvait répondre à la question :

Puis-je faire un copié collé exact des excursions Israël de ma croisière du 17 novembre 2011 sur le site Costa (partie à laquelle on n'a accès qu'avec un numéro de dossier de croisière) et le publier tel quel sur le forum dont je suis animateur et.. 😊 ben quoi ? on peut bien se faire mousser un peu, non ? 😎 afin (oui, c'est ce que j'ai dit, parce que je le pense, mais chacun reste libre, hein ! 😉 ) d'inciter les membres dudit forum à choisir les excursions Costa... 😇

Alors la réponse a été "Oui, vous pouvez le publier, à condition qu'il ne soit pas modifiable (enfin, comme je lui disais que *tout* est modifiable, en informatique, si on y met le temps et/ou le prix, il a rectifié "pas facilement modifiable") et en disant bien que ça reste un (C)Costa. Ce que je fais donc



Voilà... Bonne lecture !

Tant que j'y étais, au "service marketing", on a discuté business un moment (supersympa, le gars), et je lui ai demandé si Costa avait l'intention de concurrencer le Yacht Club de MSC... réponse (sic) : "Nous avons tout fait pour rendre la croisière accessible à tous, ce n'est pas pour séparer les gens sur le bateau... ". je lui ai répondu que "accessible à tous" ne voulais pas dire "capable de séduire tous"... Et qu'il existe un créneau de clientèle prête à payer plus pour avoir "plus et autrement"... Et que la concurrence des américains qui "envahissent" la méditerranée avec du "bien plus haut de gamme" (ce qu'il n'a pas contesté) pourrait faire perdre "en haut" les clients gagnés "en bas"... Je lui ai dit qu'ils devraient réfléchir un peu à ce problème, mais je crois qu'ils sont convaincus que le maintien du fonctionnement actuel est plus "rentable" (notamment tant que le bateau est plein, suites comprises, et même si le client le plus aisé dépense quand même plus à bord, peu importe de perdre un si on regagne un...c'est effectivement de l'arithmétique élémentaire 😕)...

Il m'a aussi confirmé que les pourboires et le forfait de séjour à bord, c'est bien deux choses différentes, mais qu'ils ne veulent absolument pas incorporer ce FSAB dans le prix du billet, pour des raisons marketing de "prix le plus bas possible"... et pas envie du tout d'un éventuel accord avec les autres sur le thème "tout le monde incorpore le FSAB dans le prix du billet"...

De même que pour lui, les plus vieux bateaux ont encore une carte à jouer par leurs itinéraires atypiques, pour lesquels il y a une demande mais avec laquelle ils ne pourraient remplir un "gros" comme le Séréna... Et puis il y a des partenariats avec certains ports, signés pour plusieurs années, qui font que les gros bateaux ne peuvent pas "trop" changer d'itinéraires... (désolé, Bruno, j'ai pas réussi à faire supprimer Katakolon... 😎 )

Par contre, des considérations de sécurité (Liban, Syrie...) n'interviennent pas du tout... Bon, là, me reste un petit doute, mais bon... 😐

A aucun moment de notre conversation, je n'ai pu lui donner tort, nos objectifs (armateur versus croisiériste)ne sont pas les mêmes, souvent même opposés, mais toutes les options choisies par eux, dont nous avons parlé, et notamment la restriction budgétaire sur l'alimentaire (non contesté, mais "il y a", a-t-il dit, "les restaurant-club"), tiennent la route en termes de gestion et business..

Quand même dommage... pas de "classe premium" prévue chez Costa... 😕

Toujours de bon conseil Pap😉

Pour info, costa vient de mettre en ligne (ou en tout cas je viens de le voir! mais il n'y était pas y'a deux semaines) un pack 4 excursions a 279€ avec olympie, éphèse, jérusalem et bethléem, et le caire pyramides et musée. On a prit ca, ca colle pile poil ca ron voulait faire athènes et rome tout seuls.

😉Hello tous,

je viens également de réserver le pack 4 excursions, qui n'était effectivement pas proposé sur le départ du 9 janvier jusqu'à présent, c'est aussi les excursions que ns souhaitions faire !!! donc bon plan !!

ciao

Steph😛

Hello tous !

pas de pack pour l'instant pour la croisière du 17 novembre.. 😕

mais c'est un peu normal... je suppose qu'ils "mettent en pack" pas trop loin de la date de départ... encore que... comme on peut annuler à tout moment sue le site jusqu'à quelques jours avant le départ, pas de risque à commander très longtemps à l'avance... 😎

Ouais, par contre ledit pack, pas moyen de le sélectionner par internet avec mon numéro de dossier, on a du tel a costa pour qu'ils le glissent dans notre dossier. Ca a pas buggé Stephanie pour toi? Sinon, c'est pas toi qui est au pont 8 aussi?

Dommage Pap que tu ne sois pas sur ce départ on aurait pu faire connaissance!😎

Bonjour! je viens de lire ta réponse et je suis un peu perplexe 🤪 Je croyais que les excursions ne pouvaient pas etre remboursées???😠Sur le catalogue que j'ai sous les yeux costa croisieres 2011 p414 à la rubrique excursions il y a marqué je cite "...Les excursions ne peuvent être remboursées.Ceci vaut aussi bien pour les inscriptions effectuées à bord que pour les réservations passées sur le site internet www.costacroisieres.fr..." 🤪🤪🤪 Peux-tu m'eclairer à ce sujet. 😕 (Ps:suite à une de tes interventions sur ce forum j'ai verifié les dates de ma prochaine croisiere si elles étaient conforme à mes souhaits...Oui tout est OK.😉) Gisèle

Les excursions sont remboursées en cas d'annulation par le prestataire. Enfin elles ne sont pas débitées plutot puisque meme réservées, les excursions se payent en fin de croisière. Du point de vue client, toute excursion réservée reste dûe, meme si tu n'y a pas participé. Après, sur présentation d'un certificat médical par exemple, si t'es malade durant le voyage, peut etre qu'il peut y avoir dérogation. En tout cas c'est ce que j'ai comprit!

Ouais, par contre ledit pack, pas moyen de le sélectionner par internet avec mon numéro de dossier, on a du tel a costa pour qu'ils le glissent dans notre dossier. Ca a pas buggé Stephanie pour toi? Sinon, c'est pas toi qui est au pont 8 aussi?

Dommage Pap que tu ne sois pas sur ce départ on aurait pu faire connaissance!😎

Hello,

non pas de bug pour la résa sur le site, no problemo !! ns sommes pont 6 en cab balcon plutôt au centre du bateau !! j - 40 !!!

tu vas à savone par quel moyen ? pour notre part (région parisienne), ns ne sommes tjrs pas décidés, voiture ou avion ? j'ai fait déduire le montant des transferts navette nice / savonne (42 € X 2), que ns rajouterons si besoin est en attendant de prendre notre décision...

ciao😛

Steph😉

Nous partons la veille de Bordeaux pour Nice par le train de nuit, en couchette. Comme ca au réveil on est arrivés😎 Ensuite la navette comprise dans le voyage: bus de la gare jusqu'au port de savone

Nous serons au pont 8 pour nous, assez haut, mais en cabine intérieure, on s'en fiche on va pas beaucoup dormir avec tout ce qu'il y a sur le bateau!😛

😉oui j'ai regardé aussi le train pour ns, voyage aller pas de pb, mais retour pas de tgv entre 13 H 30 et 16 H 30, 13 H 30 c'est peut être un peu juste et 16 H 30 de nice : arrivée tardive chez ns et ns rebossons le vendredi..., d'ou notre hésitation...

il ne reste plus que ça à organiser, c'est pas méchant !!

quel service avez-vous demandé ?

Oui, l'avion nous posait les meme soucis sur les hoaires! La voiture, un peu trop long... restait le train. On arrive le 9 a 8h a nice et le bus nous amène à Savone à 11H. POur le retour, départ à 13h30 alors faut pas que ca plante sur les horaires!!! Arrivée tardive sur bordeaux et en plus on aura encore 1h de route pour rentrer, mais heureusement, le vendredi, on bosse pas, on a prévu!😄

Pour le service on a choisi 21h

Hello gisèle !

Bonjour! je viens de lire ta réponse et je suis un peu perplexe 🤪 Je croyais que les excursions ne pouvaient pas etre remboursées???

décidément, chez Costa, ils vont finir par le dire "encore vous ? "😊 (quoiqu'ils soient toujours fort sympathiques au téléphone)... Mais bon, je finissais par avoir un doute, alors j'ai préféré appeler...

L'ambiguïté vient de la date à la quelle tu décides d'annuler (plus que "être remboursé" puisque tant que tu n'est pas à bord c'est pas encore "payé"...)

Alors je confirme que

toute commande effectuée sur le site Internet, de prestations sur le bateau, qu'il s'agisse d'excursions, forfaits vins, fleurs, et autres services spéciaux (non, curieusement ils ont pas les forfaits "café") peut être "modifiée" (dit le site, mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que ce terme inclut aussi "annulée") jusqu'à J-6 du départ. A ce moment là, les commandes sont "fermes et définitives" et on ne peux pas non plus en passer des nouvelles sur le site. En outre, toute commande d'excursion passée par son Agence, ou faite à bord, est a fortiori "ferme et définitive".

A partir de là, toute annulation (avec remboursement, parce que on peut toujours décider à la dernière minute -- temps atroce par exemple -- de ne pas faire l'excursion, on n'est jamais "forcé" 😎 ) passe par un certificat médical du médecin de bord (autre médecin, c'est pas valable... 😕 😇 ).

Par contre, la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su me dire si cela valait pour toute la cabine, le remboursement, ou juste pour *la personne* malade ou blessée... Là encore, je pense que ça dépend peut-être du "feeling" entre le passager et la direction... 😐

Je rappelle que ceci, au moins jusqu'à J-45, chez Costa, semble une évidence, puisqu'on peut jusqu'à cette date annuler sans frais (enfin, 30 euros) la croisière elle-même... 😛 (sauf si bien sûr on a choisi une "mauvaise" agence... 😐 )

Le site précise aussi que quand tu fais une excursion le dernier jour de la croisière, dans le port de débarquement, il ne faut pas la réserver en ligne, mais la commander sur le bateau (car ils ne savent qu'à ce moment là si des places seront disponibles).

enfin, je ne sais plus qui disait qu'il n'avait pas pu réserver en ligne le "pack de 4"... Sur le site, quand tu as entré ton numéro de dossier de croisière, on te propose trois choix :

"Excursions" "Offres d'excursions" "Services spéciaux"

Pour le pack, il faut cliquer sur le second, pas sur le premier ! et tu peux commander...

C'est moi Pap qui disait qu'on ne pouvait réserver le pack excursions en ligne. J'ai bien cliqué sur 'offres d'excursions', puisque l'onglet m'a d'autant tapé dans l'oeil qu'il n'y était pas avant. Donc clic dessus, j'ai accédé au descriptif, j'ai choisi deux personnes, 558€ s'est affiché, on est bon, je clique sur confirmer, il me demande d'accepter les conditions, ok j'accepte, et la patatarc, il revient sur la descriptif du pack, rien dans mon panier. Une fois, deux, trois, quatre, j'appelle Costa, ils le font manuellement, c'est dans mon panier!

Donc y'avait un soucis avec le site et pas avec mes yeux😉

Oui, l'avion nous posait les meme soucis sur les hoaires! La voiture, un peu trop long... restait le train. On arrive le 9 a 8h a nice et le bus nous amène à Savone à 11H. POur le retour, départ à 13h30 alors faut pas que ca plante sur les horaires!!! Arrivée tardive sur bordeaux et en plus on aura encore 1h de route pour rentrer, mais heureusement, le vendredi, on bosse pas, on a prévu!😄

Pour le service on a choisi 21h

ouais niveau horaires pour le train ça me fait peur de prendre un train départ nice 13H30, si j'étais certaine que tout se passe bien, mais hélàs, on ne sait jamais, ex : en avril dernier au débarquement à savone, une valise manquait à l'appel, ns avons perdu une bonne heure à l'attendre et ensuite faire la déclaration de perte !!!

hello pap.

on reçoit un mail quelques jours avant lorsque l'on a réservé en ligne des services. à partir de ce moment la, il est précisé sur le mail que ce n'est plus annulable et donc dû.

bonjour les petits loups

je vois que l'on prépare bien son voyage, nous n'avons rien encore arreté pour les excursions mais c'est certain qu'il y aura l'Egypte. dans le pack vous n'avez pas le choix par exemple pour Jerusalem il faut faire aussi Bethlehem ou non pas de choix. c'est moi qui suis au pont 8 et nous mangeons au 2e service. et VERO que fait elle comme excursions

A PLUS

Dans le pack il y a Jérusalem/bethléem, non modifiable.

On sera voisin de chambre alors😄

😉bonjour Line,

le pack ns convient pas mal, on ne se pose pas de questions, pour jerusalem : je préfère celle qui inclus beth.. car l'autre propose une visite chez un diamantaire, et franchement ça ne me passionne pas... En dehors de l'escale à civitavecchia, toutes les autres destinations ns sont inconnues.

Véro bosse sur les escales, sur certaines elle a déjà visité les basiques, donc elle souhaite s'éloigner des sentiers battus.

ns avions une option en balcon au pont 8, mais une cabine s'est libérée au pont 6 donc ns avons "sauté" dessus la semaine dernière.

ciao😛