Retour de croisière "Tutti Frutti" sur l'Horizon du 8 au 15 avril 2012 (page 6 of 43)

oui pas de soucis mataud comme ca on pourra echangé notre ressenti😛 dites nous ou et quand

hello Gaetan !

je vous rappelle en tant que professionnel qu'une annulation sans raison justifiée a toujours un coup pour le client

ben de ce côté là, CDF est plutôt cool, puisque le dédit à plus de 30 jours du départ ne coûte qu'un forfait de 50 euros par passager.

Mais je suis d'accord avec toi : à considérer tout ce que je viens de lire, la plupart des reproches concernent le syndrome "bateau pas fini", exactement comme sur le neoRomantica pour sa première croisière. Il serait donc sans doute prématuré d'annuler sur ces simples constats... ne pas oublier que le trait est souvent renforcé chez un client mécontent, qui est en règle *tout sauf objectif* (et ça m'est aussi arrivé...).

Maintenant, vu le peu de frais d'annulation à plus de 30 jours, ça mange pas de pain d'annuler... Quitte à "re"commander dans un mois, ou deux... selon l'évolution du dossier. Le cout max d'une telle démarche est de 50 euros par personne... Pour peu que tu profites ultérieurement d'un prix meilleur d'au moins 50 euros, c'est tout bon... 😉

ah le "bleu de france" c'est avec lui que j'ai fait ma première croisière et je ne suis pas pret de l'oublier..

Bonjour Polo03. Très heureux d'avoir enfin un avis...nettement moins négatif sur cette fameuse croisière. Je dois partir le 1er Juillet pour la croisière Paloma, et à la lecture de tous ces commentaires, je suis à "2 doigts" d'annuler : je devais partir du Havre sur le Costa Magica vers les Capitales Nordiques, or ce bateau s'est trouvé affecté en Méditerranée en remplacement du Concordia. Je me suis donc "rabattu" sur l'Horizon, la formule "tout inclus" m'ayant séduit ( d'avantage que la taille du bateau qui n'a rien a à voir avec les Costa, Msc ou autrs RCI ). J'ai réservé une Junior suite avec balcon au pont 10, ce qui me semblait correspondre (en mieux ?) avec la cabine avec balcon que j'aurai dû avoir sur le Costa Magica. A lire les premiers commentaires, j'ai l'impression de m'être fait avoir : une belle cabine sur une coquille de noix ? Un rafiot qui semble avoir du mal à naviguer par gros temps, au point que bon nombre de passagers (et membres d'équipages...) en ont le mal de mer ? Un théatre trop petit ? Des défauts de climatisation, des toilettes bouchées, etc etc...? Vous qui êtes une habituée de CDF, et qui étiez sur l'horizon, dites moi si oui ou non je dois regretter mon choix : Aujourd'hui, je suis complètement...déboussolé. Pour une première croisière, j'avais envie de quelquechose de "bien"...et j'ai peur de m'être trompé.

Allez positivons, on s'attend au pire alors ça sera forcément mieux 😉 Nathalie, tu as quoi comme cabine, quel pont ? tu pars en couple avec des enfants ?

Nous : mon mari et moi 51 et 50 ans croisière acheté sur v privée (398 € en cabine confort) habitons le sud de la France. Nous partons samedi après midi et passerons le soirée à Marseille et serons à l'embarquement assez tôt.

ok pour une rencontre sur le bateau avec louna 😉😛

Bonjour PAP Je suis inscrit sur ce forum depuis quelques mois, et j'apprécie beaucoup vos commentaires. Aujourd'hui je suis un peu perdu, aussi je m'adresse à vous pour vous demander conseil. Vous qui êtes un grand "croisièriste", je pense que vous pouvez m'aider : Rappel : je devais partir du Havre le 1er Juillet sur le Costa Magica pour une croisière "Europe du Nord" qui me convenait parfaitement tant par la destination que par le bateau, et le lieu de départ ( il me faut 1 heure pour aller au Havre...). Le Magica étant remplacé par le NeoRomantica, j'ai annulé pour partir sur l'Horizon, attiré surtout par le "tout inclus" qui me semblait nettement plus interessant que les multiples "non compris" chez Costa... A la lecture des très nombreux avis sur la première croisière de ce bateau qui s'est avérée pour le moins "chaotique" , je ne sais plus quoi faire ! Résumons nous : c'est notre ma première croisière, pour nos 40 ans de mariage ( Spa, remise en forme, musculation etc...ce n'est pas notre "truc" !...). Ce que je veux offrir à mon épouse, c'est du "beau", du "rêve". Belle cabine, beau bateau. Les escales ? les excursions ? On n'a pas envie de courrir...et les pièges à touristes...on connaît ! Evidement, mis à part Royal Caribean que je trouve excessif au niveau des tarifs, avec de tels critères je retombe invariablement sur Costa ou MSC. Et finalement le petit Horizon me paraît...bien petit ! Une belle cabine sur une coquille de noix ? Bof... Mais en même temps j' ai peur que les autres soient...trop grands ! Donc soit j'annule chez CDF et je cherche autre chose chez Costa ou MSC , étant donné que je n'ai pas de contrainte en terme de calendrier (vive la retraite...), ou je garde mon Horizon... Ce que je souhaite surtout c'est ne pas être déçu, et c'est là toute la difficulté. Que feriez vous à ma place ? Au plaisir de vous lire.

Bonjour à tous Je suis de retour de la TUTTI FRUTTI Pas de panique !!! C'est vrai que le bateau n'était surement pas pret et le relooking pas terminé mais soyons objectif. J'ai vu des personnes se plaindre mais le soir venu tout le monde était bien content au bar et au restaurant. Pour cette croisiére nous avions d'aprés notre serveur 4 chefs pour faire la mise en route. Au niveau de la nourriture que du bonheur au niveau du restaurant du soir et du buffet du midi nous pouvions manger toute la journée (pas sur costa et msc). Je me pose la question si pour le meme prix nous pouvons trouver le tout inclus au bar, pas de pourboire, et une aussi bonne restauration. Pour ma part j'ai calculé que chez Costa et Msc j'aurai payé au moins 300 euros de plus. Ma déception est pour moi l'esprit (à la francaise ) de ne pas s'habiller à la soirée de gala nous étions peut 10% avec une cravate. Pour le retard j'ai aussi entendu des personnes se plaindre le lundi du retard à LA SPEZIA mais qui se plaignait aussi le samedi car elles étaient malades le commandant nous à surement épargné en ne prenant pas la mer agitée !!

Profitez de vos vacances et retenez le coté positif.

Pour les prochains passagers tout va bien se passer

IL Y A SUREMENT PLUS MALHEUREUX QUE NOUS !!

Bonjour, partant horizon le 6 mai, j espére que la plupart des problemes que vous citez seront reglés par CDF ! Mais je me permets de vous poser quelques questions plus terre a terre :

- Quel sont les horaires des 2 services du soir ?

- Au niveau des escales le bateau acoste t il pres des centres villes de Salerne , Trapani , avez vous pu vous rendre par vos propre moyen a Portofino ?

- Quel type d animation sont proposé par les animateur a bord (karaoké?) ?

- Y a t il un spectacle pour chaques services ou un spectacle unique (horaire?)

Merci de nous donner un peu d'espoir 😉 Qu'aviez vous comme cabine, comment l'avez vous trouvé ? aviez vous fait d'autres croisières avant ? Le midi combien de lieux pour manger ?

Merci 😉

Bonjour Angèle,

Mon épouse et moi-même revenons de la croisière « Tutti Frutti » sur l’Horizon et ne comprenons pas du tout vos commentaires qui sont laissés sur le site.

Pour info, nous avions déjà fait une croisière avec CDF en mai 2010 (Bella Vita) sur le Bleu de France et c’est vrai que les cabines sont un peu moins grandes, mais les espaces communs sont beaucoup plus beaux 😛.

A choisir, je préfère même l’Horizon, car je le trouve plus grand, plus spacieux et beaucoup plus fonctionnel. Par exemple, il a maintenant un restaurant de plus ouvert tous les soirs (Le Bistrot Gourmand) ce qui nous donne le choix de diner à la « cool » ou bien de garder un coté « traditi » avec le Splendide😏.

C’est vrai que le départ de Marseille le dimanche soir a été complètement décalé à cause du vent 😠(je crois qu’il avait 40 nds…), nous sommes partis à 20h seulement ce qui du coup nous a mis en retard sur les deux premiers jours. Nous n’étions pas comptent pour l’excursion à Rome🤪, mais ils nous ont offert 20% de réduc pour s’exscuser (ce qui est toujours bon à prendre).

Comme Fabienne, j’ai entendu dire qu’il ya avait eu quelques problèmes techniques le premier jour, mais cela semble t-il n’a concerné qu’un seul pont.

Mis à part le temps qui a été exceptionnellement désagréable, nous avons passé des supers vacances (j’ai pris 2 kg…) et projetons de repartir en septembre avec Croisières de France si le budget nous le permet.

La photo que vous mettez de votre profil, me permet de constater que vous etes déjà parti en croisière, ne seriez-vous pas un peu influencé par la concurrence qui n'aime pas trop voir une compagnie se développer???🙂

Bonjour à tous, je confirme les propos d'Angel31. On a échappé à la rebellion. Et je suis bien placé pour en parlé puisque avec mes partenaires de restaurant nous avons initié ce début de révolte. Nous avons ainsi réuni en quelques minutes, par le bouche à oreille, environ 70 personnes, dans le théâtre. Ensuite nous avons exigé la présence du Commandant et du directeur de croisière à minuit et demi pour leur exposer nos plaintes. Et elles étaient nombreuses. Rien qu'à ma table (4 couples), un avait les toilettes bouchés, l'autre avait la douche qui refoulait et inondait la chambre, l'autre couple (de ma famille 75 ans) n'avait pas d'eau chaude (pendant trois jours) et le dernier couple (moi) n'avait pas de chauffage et une température d'environ 14° dans la cabine. Les voisins de mes parents avaient les toilettes bouchés et pas d'eau chaude et je pourrais vous en citer d'autres. Je vous fait grâce de l'embarquement digne d'une foire et du dépard retardé de trois heure soit disant à cause du vent alors que deux autres bâteau passait devant nous. Du bruit fait par la discothèque juste sous notre cabine non isolée (musique jusqu'à 3h30). Les trois premières nuits j'ai dormi 12h. Les retards qui ont raccourcis les escales. Le non respect de la première escale qui devait se faire à Portofino et qui a eu lieu en chaloupe à La Specia, NULLE ! Bref ce bâteau n'aurait jamais du quitter Marseille le 8 avril. Certains problèmes ont été résolu petit à petit mais sont réapparus au cours de la semaine. Perso nous avons eu du chauffage un jour de la semaine et la chasse d'eau s'est bloqué un matin (vite réparée). Mais il a fallu menacer les responsables de la croisière, lors de cette fameuse réunion du lundi soir au théâtre, de ne pas remonter sur le bâteau le lendemain et de faire passer des photos à la presse française pour que ça réagisse. PLUS JAMAIS avec ce croisiériste. C'est UNE HONTE !!! Maintenant je vais écrire pour demander des explications et des compensations auxquelles je ne crois pas.

Bonjour Zinzan, excusez moi d'être aussi familié mais vous deviez être sur une autre planète pour ne pas avoir entendu parler des problèmes rencontrés par les uns et les autres. Cela ne concernait pas qu'un seul seul pont. J'étais au 9éme et mes partenaire de table au 4ème. Une dame avait de gros soucis dans une suite qu'elle avait payé (delon ses dire) environ 2300€. Et si vous avez eu 20% de réduction sur une excursion c'est parce que nous avons menacé le directeur de croisière de manifester sur le port le mardi (jour de Rôme). Vous avez bien de la chance d'avoir passé une bonne semaine. Pour ma part c'était ma troisième croisière et de loin LA PIRE !! Je dirais même que c'était mes pires vacances. Ce qui s'est passé sur ce navire, ou plutôt ce rafiot c'est UN SCANDALE !

Je suis d'accord avec les commentaires de Gaétan (qui est agent de voyage = avis professionnel) et regarderai avec beaucoup d'attention les retours de la semaine prochaine pour comprendre comment il peut y avoir autant d'écart entre les commentaires des uns et des autres (quelqu’un y a t’il intérêt???).😐

Ce sont peut-être ceux qui posent la question qui ont des intérêts à ce que les problèmes ne soient pas connus. Mais quand en une dizaine de minutes vous réunissait à minuit près de 70 personnes mécontentes ce n'est pas sans raison.Mais je ne suis pas là pour polémiquer avec des passagers de cette croisière. Je veux simplement faire savoir ce qui s'est passé au cours de cette semaine. Et je suis très objectif. D'ailleurs pour compléter mon propos. Je n'ai rien à redire sur le personnel du navire ou sur les repas qui étaient on ne peut plus corrects. Mais le navire n'était pas fini et n'aurait pas du embarquer des touristes qui ont payé un service qu'ils n'ont pas eu tant au niveau des escales que des conditions d'hébergement.

Bonjour

je reviens de la croisière Tutti Frutti du 8 au 15 avril 2012 (chambre 4080) C’était ma première croisière. Nous avons eu plusieurs retards de quelques heures dus soit disant en partie au mauvais temps ou au contrôle de la sécurité italienne, ce qui a diminué d’autant certaines excursions. La première escale qui était prévue à 8 heures a eu lieu aux environs de 11 heures ; de plus cette escale devait avoir lieu à Santa Margherita et en réalité s’est effectuée à la Spezia. Il nous a fallu une heure 15 minutes pour rejoindre Santa margherita en car, et autant pour le retour, ce qui a diminué d’autant le temps d’excursion ! Pour ceux qui sont allés visiter Pise, il ont passé la grande partie de leur temps dans le car ! Pour Civitaveccia, l’escale a eu lieu à 11 heures au lieu de 8 heures. Rome se trouve à environ 80 km de Civitaveccia ; autant dire que pour les visites c’est du rapide ! Heureusement nous avions organisé cette excursion par nous même. Je conseille d’ailleurs à tous d’organiser dans la mesure du possible les excursions en dehors du circuit. Pour Rome par exemple nous étions 10 et avions loué un minibus avec chauffeur. Celui-ci très sympathique au demeurant nous a fait visiter les sites que nous désirions, en nous déposant à chaque fois à moins de 100 mètres des sites en question . Ceci nous à coûté 50 euros par adulte et 20 euros par enfant (au lieu de 89 € et 68 €).Nous avons pu ainsi visiter un maximum de lieux dans un temps tout à fait raisonnable et dans des conditions tout à fait satisfaisantes. Pour l’escale à Salerne, nous avions de la même façon loué un véhicule avec chauffeur pour visiter Pompéi et la côte amalfitaine, ce qui n’était pas prévu dans le même circuit par croisières de France. Cela nous a côuté 40 € par personne (sur le bateau, 69€ pour la côte amalfitaine seule + 84 € pour Naples et Pompéi). A Pompéi, nous avons trouvé un guide francophone sur place pour 100€. (je vous donne l’adresse du site du chauffeur : http://www.nccportodicivitavecchia.it/fr/itinerari.asp)

En ce qui concerne le confort à bord , plusieurs choses à dire. Je vous écris ci-dessous ce qui figure sur la brochure concernant le bateau Horizon La langue française est la seule langue utilisée à bord : personnel, passagers, excursions, annonces, animations etc. Nous avons eu plusieurs fois à faire au personnel de chambre et avons eu mille peines à nous faire comprendre dans la langue de Molière ! Après les désagréments relevés précédemment (retards, toilettes bouchées ou inondées !), un entretien à été demandé avec le commandant de bord ; cet entretien a nécessité la présence d’un traducteur, car même le commandant ne s’exprime pas en français !!!). Publicité mensongère ?

Le service au bar n’est pas au top ; il faut souvent attendre longtemps avant se pouvoir se faire servir. De plus le personnel a tendance à noyer toutes les boissons dans d’importantes quantités de glace, ce qui n’est pas toujours nécessaire ni de bon goût !

Je voudrais cependant terminer par une note positive : La restauration ! Les petits déjeuners et les buffets sont au top ! Quant au diner servi à table, il est digne d’un restaurant étoilé, et ceci tous les jours. Vraiment extra ! Le personnel de restauration est vraiment très compétent et très sympathique.

Espérons que les désagréments rencontrés sont dus au fait que le bateau a sans doute été « relooké » un peu trop à la va-vite et que pour les futurs croisiéristes , tout sera redevenu dans l’ordre.

merci pour votre commentaire😉là !!je pense qu'il vous faut tous vous plaindre à votre agence avec photos et tout vos recit qui en fera part à cdf!!en ce qui me concerne je ne sais plus quoi penser!!maintenant je n'ai plus le choix je part dans 5 jours😕 mais je n'ai plus cette joie que j'avais au debut!!je part carrement deprimée mais bon ce n'est pas grave je jugerai de moi meme et si y'a les pb rencontrés du 8 j'anule ma croisiere de c et eté sur cdf dans un 1er temps ensuite j'en parlerai avec mon agence si j'ai rencobtré des pb comme vous😉

selon toute vraisemblance un communiqué officiel sera posté sur le site de cdf ainsi que sur ce forum d'ici demain .

Soit si je compte bien 70 personnes sur 1500 5% qui se révolté et me gacher mon plaisir de profiter d'un bon buffet Pour moi la digestion était difficile j'étais bien sur une croisiére à la Francaise.

ok getan mais bon c'est fait c'est fait j'espere qu'ils regleront vite leurs pb avant que je parte😉

Bonjour,

Enfin un commentaire très positif...est réaliste. Bien sûr tout ne peux pas être au top lors de la première croisière, mais c'est très français de raler, il parait que nous sommes les champions du monde!. Pour ma part je ne voulais surtout participer à ce premier départ. Je suis certain que d'içi quelques semaines, non seulement tout sera rentré dans l'ordre, et que nous pourrons enfin lire des avis plus beaucoup plus positifs. Certe c'est vraiment dommage pour les premiers passagers d'avoir connu tous ces désagréments (météo, cabine, retard, mais je vois aussi que "la soupe" était au top)