Visa pour escale à New Mangalore sur la croisière Costa Victoria en mars 2018 (page 6 of 19)

Je vais faire mes visaa mardi c'est mon agent de voyage qui s'en occupe mais l'adresse à mettre sera le COSTA VICTORIA port de New Mangalore. avez-vous du nouveau pour le remboursement des visas??

Pour le remboursement des visas ou une compensation sous forme de crédit à bord, c'est non ! J'ai insisté 3 fois auprès de Costa et j'ai eu 3 réponses négatives dont une de Loïc. Bonne soirée

Ce n'est vraiment pas normal, pour ma part mon agent de voyage a bien obtenu un crédit à bord de 400€ et la preuve en est , regardez le message de CATELIZ à GALVAN du 11/12 puis l'autre message CASTELIZ à GALVAN le 12/12. Peut etre nous verrons nous sur le VICTORIA en attendant bonnes fetes de fin d'année. JG.GALVAN

Bonsoir à tous, nous venons donc de revenir de croisière sur le Favolosa, et toujours aucune réponse de COSTA à notre lettre de demande de précisions et de justifications sur ce visa complet, ni à la mise en demeure de notre protection juridique (qui va les relancer)...

Comme les jours passent, et que nous ne voudrions pas nous retrouver en difficulté, nous venons de profiter de notre passage à Paris pour remettre nos passeports au prestataire Action Visas (https://www.action-visas.com/visa/Inde), qui doit nous obtenir les visas complets pour 138€ chacun. Espérant néanmoins une réponse de COSTA (que j'obtiendrai bien un jour, même si c'est après notre retour d'Asie sur le VICTORIA...), nous comptons bien nous faire dédommager des conséquences de ce vaste cafouillage (a-minima de la différence avec le e-visa, soit 138 - 49= 89 € par personne, et si on intègre la fausse information initiale de COSTA qui indiquait que les visas étaient inclus dans le prix de la croisière, cela ferait alors 138 €... ).

En oubliant pour le moment ces petits tracas (bien futiles toutefois dans un monde cruel) , nous allons maintenant préparer notre voyage avec plaisir.

Bonnes fêtes à vous en attendant.

Bonjour, pour reprendre un peu mon histoire avec Costa et les visa inclus. Le 8/12 un e mail d'Amel disant "il s'agit en effet d'une erreur de notre part" "notre direction prend en charge le montant de vos visas" Le 11/12un e mail de Loic "nous vous proposons une compensation de €200 par personne en forme de crédit de bord" Le 12/12 un e mail de Loic " Comme je vous l'ai indiqué lors de notre conversation téléphonique, le mail que vous avez reçu ne vous était pas destiné.Nous vous informons que bien évidemment notre direction prend en charge le montant de vos visas." Le 13/12 " e mail de Loic "Comme nous voua l'avons écrit hier votre dossier est en cours d'études par les services compétant. Nous reviendrons vers vous pour en courant de la semaine pour plus d'information." Le 20/12 e mail de Chanelle "Suite à notre précédent email, rassurez vous que le nécessaire est entrain d'être fait et que nous reviendrons vers vous dès que possible." Et voila bientôt un mois de cette galère et toujours rien! Je ne sais pas quoi de faire en plus.! J'ai dépensé €360 pour les visas que j'attends avec impatience parce que j'ai besoin de mon passeport pour voyager Samedi prochaine:!

Je vous souhaite bon courage, mais il n'y a pas de raison moi j'ai bien obtenu le remboursement sous forme de crédit à bord montant 400€ cela ne va peut etre pas tardé pour vous. A bientot sur le VICTORIA .J.G GALVAN

bonjour suite aux différents messages je peux vous dire pour ma part que ma conseillère clientèle Costa ne m'a toujours pas répondue . je pense qu'elle s'en fout complètement et me disant que les passagers doivent avoir les documents nécessaires pour le voyage sinon pas moyen de monter à bord. ps: je lui ai bien mentionné vos noms ainsi que celui de LOIC et AMEL. Début d'année je vais sur PARIS faire mes visas . je vous souhaite en attendant de passer de bonnes fêtes de fin d'année .FJC

Suffit de mentionner je pense le message qu'à reçu CASTELIZ le 12 décembre dans un premier temps lui accordant un credit de 400€ puis aussitot lui disant que ce n'était pas pour lui mais pour GALVAN (donc pour moi) et mon agent de voyage l'a bien obtenu. Courage bonne fetes de fin d'année à vous aussi.

........... Début d'année je vais sur PARIS faire mes visas ......

Bonjour,

Juste pour information :

- Nous faisons vos trois escales en Indes depuis le Luminosa , en Mars 2018.

Nous avons fait faire nos visas, en passant par notre agence habituelle. Nous leur avons déposé nos passeports, répondu aux questions qui nous étaient posées, .... - c' était le 28 Novembre.

Nos passeports, avec les tampons des visas, sont revenus, a l' agence, il y a quelques jours, ( 20 / 12 ) nous irons les chercher dans la semaine.

Cela nous est facturé : - 326 euros. Nous ne nous sommes occupés de rien, et n' avons pas bougé de chez nous. ( hors pour aller a notre agence 😊 )

Cordialement,

Juste pour information :

- Nous faisons vos trois escales en Indes depuis le Luminosa , en Mars 2018.

Bonjour Le Costa Victoria ne fait qu'une seule escale en Inde, à New Mangalore. C'est pour cela que l'on ne voit pas trop pourquoi un visa multi-entrées est nécessaire et pourquoi il faut payer aussi cher. Cordialement

re,

Désolé, il me semblait que vous faisiez, en Mars 2018 :

- Malé / Cochin / New Mangalore / Mombay... Confusion !!

Maintenant, profiter d' un voyage depuis la Bretagne, jusqu' a Paris, en prenant le temps de toutes ses formalités, ( en anglais ) avec rendez vous voir ... en deux temps, et probablement des attentes diverses ..... montre le coût que j' ai réglé, sous un autre angle. ( C est le cas de mon interlocuteur initial )

Cordialement,

bonsoir personnellement moi aussi mais en temps qu'ancien navigant ;il n'y a pas que la cheminée de Costa qui fume! je passe à Paris ce qui me permet de voir ma fille en meme temps . bonnes fetes à tous .

Aujourd’hui, réception des passeports avec les visas indiens. Délai 2 semaines car dossier déposé le 15/12 à Marseille. Bonne fêtes de fin d'année à tous et à bientôt sur le Costa Victoria

Je suis sur cette croisière et j'ai une réponse de même nature de mon croisiériste (croisière club) mais celui-ci m'a transmis le mail d'instructions de Costa (origine costa croisière rueil malmaison) lequel indique;

"...Concernant le visa obligatoire pour l'inde est obligatoire. Veuillez noter que le visa touristique (eTV) n'est pas toujours accepté. Il est donc fortement conseillé de faire établir des visas réguliers à vos clients.-20 jours ouvrable sont nécessaire pour leur ; "les passagers sans visa indien ne pourront pas embarquer à bord du Costa victoria"..."

En réalité il est seulement fortement conseillé de ne pas recourir au etv... mais il n'est pas interdit de l'utiliser aux termes même du mail circulaire de Costa...la seule exigence possible est celle d'un visa accepté dans le pays que l'on doit visiter. Un texte de même nature a sans doute été adressé aux autres agences de voyage et ce texte ne prohibe pas formellement le e visa. Pour info nous avions eu la même difficulté avec une croisière en 2017 ( de la Réunion à shanghai) pour cette croisière Costa exigeait un visa à Shanghai qui n'était pas nécessaire.....je ne l'ai pas pris mais nombre de passagers ont payé leur visa pour rien....

Effectivement les dires de Costa sont claires sauf que pour NEW MANGALORE le e.visa est accepté depuis avril 2017 c'est surtout pour cela que certains croisiéristes dont je fais partie, nous sommes battus et pas d'accord avec cette exigence de Cosrta. A bientot sur le VICTORIA et meilleurs voeux pour 2018

Bonjour, J'ai demandé, à l'adresse de contact "indiatvoa@gov.in" du site du gouvernement indien qui traite les demandes d' E.Visa si ce dernier était bien valable pour une escale à Mangalore. Voici leur réponse: Dear Applicant, Entry by cruise ship is allowed with the E-Visa. E-Visa is only valid at only 3 designated seaports (i.e. Cochin, Goa, Mangalore). Regards e-Visa support Team Fort de cette réponse, j'ai annoncé à Costa que j'allais faire une demande d' E.Visa. Voici la réponse de Costa : Monsieur, Les dispositifs légales des autorités Indiennes sont bien connus par nos services. Cependant notre accord avec ces mêmes autorités ne nous permet pas encore à ce jour d'accepter les E-visas. Nous vous prions de faire le nécessaire afin d'obtenir un visa physique, pour le bon déroulement de votre croisière. Nous vous rappelons que l'embarquement ne sera pas possible sans un visa pour l'Inde. Nous restons à votre disponibilité pour toutes informations complémentaires. Nous vous souhaitons des joyeuses fêtes de fin d'année. Loïc

Finalement, pour éviter d'éventuels problèmes j'ai opté pour le visa physique. Cordialement

Bonsoir Rmonnet, et merci pour votre message, mais, en ce qui me concerne, j'ai reçu plusieurs messages précis et catégoriques me menaçant de ne pas pouvoir embarquer si je n'avais pas obtenu le visa "classique", en refusant net la simple obtention du e-visa, pourtant dûment suffisant, par ex :

" Je fais suite à votre mail concernant le E-visa pour votre escale en Inde. Après vérification je suis dans le regret de vous informer que le e-visa ne sera malheureusement pas accepté à bord. Il vous faudra impérativement le Visa Classic afin de pouvoir embarquer à bord du bateau..."

puis:

"Rebonjour Mr, Après m'être rapprochée d'un autre service compétant concernant les Visa, je suis en mesure de vous apporter une réponse définitive quant au E-Visa pour l'Inde. De ce fait je vous informe que le E-Visa ne sera pas accepté au moment de l'embarquement. Il vous faudra impérativement un visa Inde classic sous peine de vous voir refuser l'accès au bateau. Compte tenu de notre conversation téléphonique dans lequel vous m'informez vouloir quoi qu'il arrive embarquer avec un E-Visa je voulais vous apporter une réponse ferme. Je vous invite donc revoir votre décision de voyager avec un E-visa car il serait regrétable que vous ne puissiez embarquer le jour-J. "

Ne voulant prendre aucun risque à cause d' une attitude rigide que je ne comprends pas (sauf à avoir de mauvaises pensées ...), j'ai donc opté pour le visa classique, et réglerai l'affaire à mon retour avec l'aide de ma protection juridique... qui attend toujours la réponse de Costa à notre mise en demeure d'explications.

Je serais heureux de vous rencontrer sur le Victoria, et, en attendant, mes meilleurs voeux pour 2018. PS: en parlant de cela, le nouvel an chinois sera fêté le jour de notre arrivée à Singapour le 16 février (nous avons pris le vol hors Costa sur Singapore Airlines), et le 17, jour de notre embarquement, sera aussi jour férié...

Sur deux occasions, j'ai parlé avec costa agents que me dit que si je ne quitte le bateau Costa Victoria à Port Mangalore, Inde 3 mars 2018 pas de visa necessaire. Mais en lisant voyages forum j'ai trouve cette information etait peut etre faux. Malgré les consulates que dit evisa est possible Costa insiste sur classic tourist visa. Donc j'ai modifié mon voyage avion avec 200€ de penalities pour avoir le temps pour obtenir cette type de visa. Voici est le reponse de Costa : Et mon reponse apres.

Madame, Monsieur,

Nous accusons réception de votre mail.

Nous souhaiterions apporter une précision à votre email où vous nous dites que Costa ne vous permettrait pas de monter à bord. Sachez que ce n'est pas Costa qui vous refuserait l'embarquement, mais les autorités de police d'immigration présentes au côté de nos officiers

Notre rôle est d'avertir nos clients des formalités nécessaires pour effectuer leur croisière dans les meilleures conditions, et nous sommes désolés que ces recommandations vous aient obligées à modifier votre plan de vol pour l'obtention du visa. De ce fait, nous regrettons, mais nous ne pourrons pas prendre en charge le surcoût suite au changement de vos billets d'avion.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons de nos meilleures salutations.

Bien cordialement,

Frédérique agent from costa

Merci Frédéric pour votre réponse. J'ai parlé à Mme Laurette qui m'a dit que quelqu'un de Costa me contacterait.

Quelques observations:

1) L'Inde a besoin d'un visa touristique pour arriver au port de New Mangalore. Toutes les ambassades et les consulats que moi et d'autres voyageurs sur cette croisière avons parlé, nous permettent d'embarquer sur le navire et d'entrer avec un touriste Evisa. Le gouvernement indien depuis avril 2017 tente de rendre plus facile pour les passagers de croisière de visiter l'Inde. Une evisa coûte environ 45 € chacun et pas 145 € pour le visa touristique classique et on peut l'obtenir sur internet sans visiter Paris ou en utilisant une compagnie de service de visa et attendre jusqu'à 14 jours.

2) Quant à la nécessité de changer nos vols et d'encourir 200 € de pénalités, cela a été causé par deux de vos agents à Costa (Anna et Christophe) qui ont dit moi au téléphone que si vous restez sur le navire à New Mangalore, aucun visa ne serait nécessaire. Mais en lisant sur voyages forum que Costa Je n'aurais pas permis cela, j'ai dû annuler mon voyage le 17 janvier en Thaïlande et le reprogrammer pour me donner le temps d'obtenir un visa touristique classique sur lequel Costa insiste. Hier, j'ai reçu un courriel d'un autre client qui m'a dit qu'un agent de Costa lui avait dit qu'elle pouvait rester sur le navire sans visa.

J'ai le sentiment que Costa va avoir de nombreux passagers qui se présentent au navire sans visa ou avec evisas et si vous ne leur permettez pas de monter à bord du navire vous aurez une révolution et vous vous retrouverez probablement devant un tribunal avec une poursuite en recours collectif.

A moins que j'entende différemment demain si j'ai vraiment besoin d'un visa ou si je peux avoir un evisa, je vais envoyer nos demandes de visa pour un visa touristique classique sur lequel vous insistez et je m'attends à ce que Costa nous rembourse la différence des coûts de l'evisa et rembourse également nos pénalités de compagnie aérienne qui sont arrivées en raison des fausses informations de vos agents de Costa.

Finalement, pourquoi Costa insiste sur le classic tourist visa jamais une reponse donc le seul raison doit etre vous avez une interet financiel pour cette visa.

Que de tracas pour pouvoir réaliser un voyage tout cela parceque les agents Costa disent tout et n'importe quoi!!!un coup visa gratuit, un coup ok pour e.visa, une autre fois pas de possibilité de monter à bord sans visa papier etc....Il est vrai que le e.visa est un visa qui est accepté à New MANGALORE depuis avril 2017 mais d'après l'ambassade de l'Inde nous devons nous remettre à la demande de la compagnie de croisière donc pour plus de sécurité il est peut etre préférable de faire ce visa papier. Pour notre part c'est solutionné comme mentionné plus haut mais cela devrait etre de meme pour tous. A bientot sur le VICTORIA

A part ce visa touristique pour l'inde, faut-il un e-visa pour l'escale au Cambodge? Merci

Là je ne saurais pas vous dire car nous ne faisons la croisière qu'à partir du 24 février avant nous restons une semaine sur Singapour. Voir avec Costa ou l'ambassade.