Costa Concordia: "au nom de tous les miens" (page 7 of 7)

Bonjour,

Heureusement que Costa a son "petit personnel" pour prendre soin de ses passagers, car si ces derniers devaient compter sur le personnel de réception et le staff des officiers, ils ne pourraient en attendre qu'un profond mépris, cette réflexion pas très amène ne m'a été évidente qu'après une vingtaine d'années de croisieres sur les navires de cette compagnie . Bonne soirée.

Salut Janine,

Je comprends si tu es allée à la Réception d'un navire pour demander quelque chose, que tu sois repartie déçue. Il faut un peu se mettre à la place des réceptionnistes qui sont assaillis de réclamation des passagers qui pour une bricole, vont protester énergiquement ! Ceux sont eux qui dégustent même quand il s'agit de cas de force majeure : escale annulé, excursion complète, etc.....

Lors de mon avant-dernier voyage, le coffre-fort de ma cabine ne s'ouvrait pas (à mon entrée) un officier est venu une heure aprés... il a bataillé ferme, car la panne était plus sérieuse qu'il ne le pensait.... il est parvenu à le remettre en service.... il a inséré un n° quelconque pour vérifier le bon fonctionnement..... puis il s'est excusé (en français) du dérangement. C'était très correct. J.

Bonjour,

Au fil des années j'ai assisté à une dégradation progressive de l'accueil. Costa a maintenant plus d'égards pour les primo croisiéristes que pour les anciens clients.

Maintenant, seul les personnels en bleu ou les "petits personnels" disent bonjour. Ce serait trop dégradant pour les autres de saluer les passagers qui demeurent transparents à leurs yeux.

Quant aux officiers, ils se traînent de bar en bar, c'est en tout cas ce que j'ai pu constater lors de ma dernière croisière chez Costa et se gardent bien de vous adresser la parole et surtout pas de dire bonjour, ce qui n'est pas le cas sur les bateaux d'autres compagnies ( HAL ou Princess).

Je ne parlerai pas du débarquement quand les passagers se font jeter le plus vite possible. Comme il y a le choix des compagnies, on n'est plus obligé d'utiliser des bateaux sur lesquels on ne se sent pas accueilli amicalement. C'est tout et c'était là une simple réflexion. Bonne soirée .

C'est ton ressenti, à un moment donné, sur un bateau donné. J'ai fait deux croisières Costa et je n'ai pas ressenti cela. Ne généralisons pas.

Bonjour ,

Quand vous aurez fait une quarantaine de croisieres sur les bateaux de cette compagnie, peut-être changerez-vous d'avis ??? Ce n'est pas après 2 croisieres courtes qu'on peut se faire une véritable opinion.

Bonne journée

Bonjour Janine, Certes, je n'ai pas encore 40 croisières au compteur, mais j'en ai fait un certain nombre, sur 6 compagnies, dont 8 avec Costa et plusieurs "transocéniques" de plus de 3 semaines. (Jusqu'à présent, c'est toujours l'itinéraire qui a conduit mes choix, plutôt que la Cie). Je pense que c'est comme dans tous les domaines, il y a des bons professionnels et des moins bons..., il y a des personnels sympatiques et d'autres qui le sont moins... Mais, pour ma part, jusqu'à présent, je n'ai pas constaté de différences significatives entre les Cies (même avec Celebrity dont j'avais lu tant de bien). Si la mer est bonne, que le soleil est au rendez-vous et que l'on est confronté à aucune contrariété particulière..., toutes les Cies sont "excellentes"... 😉 Ensuite, c'est beaucoup en fonction de ses attentes personnelles, et à la lecture des différentes discussions, je constate que beaucoup ont "leur" bonne Cie et tant mieux si ce n'est pas toujours la même..., il en faut pour tous les goûts... mais, dans tous les cas, il ne faut jamais oublier qu'il s'agit d'un "tourisme de masse" avec des prix et un service en rapport... Quand à la baisse des prestations souvent évoquée, elle existe surement, compte tenu des contraintes budgétaires auxquelles sont confrontées toutes les Cies pour afficher des prix "concurrentiels", et j'en ai parfois eu l'impression 😕, mais lors de ma dernière croisière avec Costa (en juillet, en mer noire) je ne l'ai pas constatée. A la fin de la semaine, je vais "découvrir" MSC, avec qui je ne suis jamais parti et pour laquelle, j'ai lu et entendu, tout et son contraire... Mais, peut-être que je ne suis pas particulièrement exigeant et que je préfére un verre à moitié plein, qu'un verre à moitié vide...😛 Bon dimanche.

Je fais les croisières que je peux faire et elles me suffisent amplement. Et je ne suis pas blasée. J'en attends beaucoup, justement parce qu'elles sont rares, mais en même, j'y vais avec un état d'esprit qui me permet de relativiser beaucoup de choses. Quand à la baisse de qualité, elle touche toute l'hôtellerie en général, de façon plus ou moins sensible. Nous fréquentons depuis pas mal d'années (plus de 10 ans pour certains), différents hôtels 5* et même dans ces établissements, nous avons pu constater quelques "aménagements" à but clairement économique, mais qui n'enlèvent rien à la qualité de ces établissements.

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Quant aux officiers, ils se traînent de bar en bar, c'est en tout cas ce que j'ai pu constater lors de ma dernière croisière chez Costa et se gardent bien de vous adresser la parole et surtout pas de dire bonjour, ce qui n'est pas le cas sur les bateaux d'autres compagnies ( HAL ou Princess). .

Salut, Je te rappelle que la majorité des navires Costa, ont des capacités de + de 3000 passagers, je vois mal les officiers allant prendre leur service, passer leur temps à dire (et en quelle langue ?) "Bonjour Madame !".... "Good morning, sir !"..... "Hola, buen dia !".... etc.... cela serait épuisant.

Lors de mon avant-dernière croisière Costa, je suis allé déjeuner au self, et à ma table s'est assis l'officier-médecin.... qui par chance, parlait très bien le français.... nous avons discuté pendant tout le repas en parfaite courtoisie.

J'ai fait pas mal de croisières (j'ai la carte Gold Pearl) sur des navires Costa, et je n'ai jamais eu à me plaindre ni du personnel, ni des officiers. J.