Forfaits boissons MSC (page 8 of 23)

Bonjour D'après mon agence de voyage, MSC ne s'attendait pas à un telle rébellion.

Bonjour,

Je vous rejoins totalement sur le forfait Brindiamo.... Les boissons du forfait ont diminué , mais pas le tarif !! J'ai été plus que déçue.

là c'est costa non,

Bonsoir Même problème avec So croisière qui contredit ce que Msc m’avait dit Attendons des nouvelles ou des retours de croisiéristes Cdt

bonjour je vient d allez sur le site de drealimmes 1 croisière en auréa au départ de Genova en juin 2019 il est mis que le forfait boisson en cheerst ca correspond a quoi ??? bien malin qui le sait ??? BON WK Francis

bonjour le forfait cheers.. c'est que les boissons à table . donc au repas.. donc pas le All in.

Sur le site MSC Italia, la nouvelle description de l'ambiance Aurea indique un forfait Easy inclus.

Les Italiens ont demandé à MSC s'ils avaient un forfait "X" et qu'ils prenaient par ex. une boisson à 8 euros, s'ils devront payer la différence entre le prix autorisé par ce forfait ou le prix total. La réponse de MSC est qu'ils devront payer le prix total de ladite boisson.

Pour l'aspect rétroactif, ils développent la théorie suivante : si Aurea, le forfait (Allegrissimo pour l'instant) est compris, donc on ne peut pas revenir rétroactivement sur ce prix. Pour ceux qui ont acheté un forfait séparé, légalement, il semble que MSC pourraient leur faire payer un supplément... A voir ?

La révolte du Bounty en gilets jaunes est proche...

😉

oui je répondais au forfait cheers.. là du coup c'est autre chose il me semble..pas sur que cela existe toujours d ailleurs??

sinon sur ncl.. oui je sais c est pas msc le forfait va jusque 15 dollars déjà bien... et si tu dépasses.. effectivement il n y a que la différence de compté.. bon on avait jamais dépassé. les whisky 15 ans d age était dans compris..

Je ne suis pas plus maligne que vous Francis mais comme je vous ai dis je suis Aurea comme vous. Et quand je vais sur MSC for me il est mis ccheers boissons au repas. Alors que j ai réservé en octobre. L agence me dit Aurea boissons 24 sur 24. Et pas de réponse MSC.

bonjour Oui il faut se revolter mais comment En plus je pense que les nouveaux forfaits ne sont pas valable le jour du depqrt

Bonjour,

Je vous rejoins totalement sur le forfait Brindiamo.... Les boissons du forfait ont diminué , mais pas le tarif !! J'ai été plus que déçue.

Oui je sais 😉 ça faisait suite au message qui en parlait.

bonjour Oui il faut se revolter mais comment En plus je pense que les nouveaux forfaits ne sont pas valable le jour du depqrt

Aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte... pas certain...

bonjour

ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."

mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC

cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance

affaire à suivre ...

je vous tiendrais informé de ma démarche

Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"

j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.

Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.

Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre

Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.

Pour ce qui est des prestations incluses dans l'achat de vos réservations actuelles, il serait judicieux pour vous de faire une démarche écrite (mail) à votre agence.

Une confirmation écrite sera toujours plus utile qu'une promesse verbale.😉

L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.

Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.

A suivre

... nous avons souscris à une cabine Aurea au sein de laquelle tout est déjà inclus. Du coup j’aimerais savoir à quoi va correspondre les boissons en illimité auxquelles nous avons droit. Est ce qu’ils vont le relier à un pack Easy, à un pack premium ou un pack premium plus ? La logique dirait que premium et allegrissimo sont d’avantages cohérents que alleggrissimo et Easy

Je suis dans la même situation et j'ai donc contacté MSC par écrit. Notre réservation est antérieure à novembre 2018 et la croisière se déroule en juillet 2019 sur le MSC Orchestra... (et ça va être la dernière sur cette compagnie 😠 pour plein d'autres raisons que je nommerai pas ici...) Voici la copie de la réponse:

Sehr geehrter Herr XXXXX vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass in der gebuchten Erlebniswelt Aurea das Premium All Inclusive Getränkepaket enthalten ist, weil Ihre Buchung vor dem 19.11.2018 angelegt wurde.

Autrement dit, le pack Allegrissimo correspond au pack Premium...

Il y a la théorie et la pratique. On verra si dans la réalité se sera vraiment le cas. Je vais appeler MSC la semaine prochaine pour me renseigner. En tout cas cela serait une bonne nouvelle si Auréa d'avant le 12 novembre correspond à un pack Premium.

Et si on veut un Premium Plus, savez vous les démarches qu'il faut faire ?

Non probablement plus... Je l'ai fait une fois (le upgrade) en 2014 pour une croisière sur le Magnifica, à l'époque, par téléphone avec la Hotline MSC et confirmation par écrit... (15 jours en mer du nord)

Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?

bonjour guillaume

si vous avez réservé avec MSC en direct vous pouvez les appeler directement et choisir un ancien forfait

si vous avez réservé en agence il vous diront de contacter votre agence et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous ( en s'excusant)

les agences ont le pouvoir parait il d’après mon interlocuteur MSC de réserver les anciens forfaits directement depuis jeudi 22 nov 2018 chacun son boulot ...

cordialement

... Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018...

J'ai surtout l'impression que les juristes de MSC ont pris les choses en mains, et que si cette "opération commerciale" pouvait être requalifiée d'une modification du contrat initial elle pouvait générer des annulations avec un remboursement INTEGRAL ! Moi j'attends que l'agence me contacte c'est son rôle, de toute façon seuls les "tickets" m'intéressent, et avec une croisière en escale chaque jour toute la journée le forfait est intéressant surtout ... pour la Cie

Bonjour Vite faut une petite info car je suis actuellement en dur le magica Ma belle fille a bien eu l’ancien forfait par son agence pour sa croisière réservée avant le 12 novembre De mon côté pour le moment j’ai demandé précisément à mon agence ce que comportait l’équivalent du all inclusive Première réponse de l’agence forfait easy d’après eux dixit Msc J’ai donc insisté en disant que j’avais eu d’autres infos de la compagnie et là j’attend leur réponse .... A suivre en espérant que ce soit bien l’équivalent du premium Bonne journée

Bonjour à vous,

j'ai appelé MSC ce matin pour avoir des précisions. Ayant réservé une croisière en août et choisi un forfait "All Inclusive", j'ai donc voulu savoir ce qu'il en était. Elle me dit de ne pas m'inquiéter. Et elle m'informe que le forfait reste le même (soit le All Inclusive) et je lui demande à quoi il correspondu du coup. Elle me confirme que le forfait "All Inclusive" équivaut au "forfait Prenium"

A voir une fois sur le bateau ....