Forfaits boissons MSC (page 9 of 23)

Non probablement plus... Je l'ai fait une fois (le upgrade) en 2014 pour une croisière sur le Magnifica, à l'époque, par téléphone avec la Hotline MSC et confirmation par écrit... (15 jours en mer du nord)

Pour la petite histoire, nous sommes juste rentré dans nos frais avec le forfait le plus cher... Mais si on passe beaucoup de jours en mer, pourquoi pas ?

Bonsoir Roger,

Oui, difficile de renter dans ses frais avec un forfait chez MSC, surtout lorsque l'on est black, avec les 3 (parfois 4 cocktails) gratuits et à volonté, la bouteille de Proseco par cabine alors que "dans le temps" c'était un bouteille de Moet PAR CARTE, Moet que l'on peut retrouver tout de même si on a un tarif seniors... Je n'en prenais pas même avant d'être black, ça ne sont pas leurs nouvelles conditions qui vont me faire changer d'avis : 364,00 € par semaine et par personne pour notre prochaine croisière de décembre, oupsssss...

bonjour

ci joint le message reçu du service commercial de MSC via facebook vendredi 12H10 "Nous tenons également à vous informer que si vous avez réservé votre croisière avant le 11 novembre 2018 vous pouvez encore réserver les anciens forfaits uniquement via notre centre d'appels et jusqu'au 5 décembre."

mais il semblerait que si vous avez réservé comme nous via une agence il faut que l'agence téléphone pour réserver à notre nom ces anciens packs "type allegrissimo", ceux ci n'étant plus accessible via leur informatique connecté à MSC

cette décision va dans le bon sens MSC tient compte des remarques des clients qui lui ont déjà fait confiance

affaire à suivre ...

je vous tiendrais informé de ma démarche

Bonjour suite conversation avec MSC France, l'opérateur m'a dit de me rapprocher de mon agence pour cder les anciens forfaits "allegrissimo"

j'ai donc contacté mon agence qui m'a dit que MSC depuis le 23 novembre (hier) proposait en effet à ses clients qui ont déjà réservé une croisière avant le 11 nov, d'avoir la possibilité de commander à l'agence les anciens forfaits type "allegrissmo" code 431 sur la carte cabine MSC en 2018.

Pour cela il faut envoyer à l'agence un mail (un écrit) en commandant l'achat d'un ancien forfait boisson "allegrissimo" au même prix qu'avant la modification du 12 nov 2018.

Le mail sera transmit à MSC par l'agence ... affaire à suivre

Il semble donc que MSC à tenu compte des réclamations fondées de ses clients sur cette augmentation arbitraire qu'il voulait faire subir aux anciens contrats et réservations signés avant le 12 nov 2018.

L'échéance étant fixé au 5 déc 2018 par MSC pour la modification et la prise en compte de ces demandes d'anciens forfaits ou des packs boissons.

Pour ma part je maintiens pour l'instant ma plainte à la DGCCRF dans l'attente d'une réponse écrite de MSC via mon agence.

A suivre

bonjour

je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix

example: 21€ par jour par personne pour une croisière de 14 jours aux caraïbes

les réactions des clients de MSC ont sans doute été entendu cette fois🙂

à notre santé 😛

je ne peux que confirmer venant de tel a Msc France pour choisir des packs pour une croisiere et un forfait ancien prix pour l'autre Bien a vous

Je viens d'avoir Croisiland au téléphone, ils m'ont confirmé qu'une cabine Auréa achetée avant le 12 novembre permettait d'obtenir le forfait boisson Premium .... Donc tous ceux qui ont réservé après le 12 novembre, auront quant à eux, le pack Easy. Sacré différence ...

Guillaume

Mon agence me confirme la même chose. Croisons les doigts.

bonjour suite différente question sur c est nouveau forfait azur croisière ma tél ce matin pour me confirmer que les forfaits auréa passait en forfait prémium a votre santé

bonjour uniquement si vous avez réservé votre croisière avant le 12 nov.. après cela sera du easy.. plus rien à voir

Bonjour Je viens de téléphoner directement à MSC et de prendre le carnet 7 bouteilles d'eau et 4 bouteilles de vin à table au prix de 69€

bonsoir elle ont toute été réservée avant Francis

Bonjour,

Juste une question, car vous semblez pas mal au fait MSC. J'ai réservé ma croisière il y a plus de 8 mois, et j'ai commandé et payé des carnets boissons, pour les cafés, pour le vin et l'eau, pour les cocktails sans alcool. Pensez vous que je vais les recevoir en cabine ou est ce obsolète ? Je n'ai eu aucune information de la part de MSC, ni aucun remboursement.

Merci de m'éclairer, si vous le pouvez !!!!

Cordialement

Patricia

Bonjour Vous recevrez vos carnets de boissons directement dans votre cabine le jour de votre arrivée Cordialement

Savez vous comment on fait pour avoir un premium plus si on a pris une cabine Auréa ?

Merci pour votre réponse. Je suis donc rassurée.

Cordialement.

Patricia

Bonjour A mon avis votre agence pourrais faire ca pour vous. En payant la différence de forfait cela doit être possible.

...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...

Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix

...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...

Il semble que MSC a demandé aux agence de prévenir leurs clients pour éviter se mettre en situation juridique pouvant générer des annulations sans frais pour le client je viens de recevoir un mail d'information pour faire une demande écrite de forfaits aux anciens prix

Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt

...je confirme la possibilité via l'agence pour ceux qui ont réservé leur croisière avant le 12 nov 2018 de pouvoir commander les packs et forfaits boissons à l'ancien prix...

Bonjour De mon côté je suis toujours dans l’attente d’une réponse officielle de So croisière me disant Quel est précisément l’équivalent de l’ancien all exclusive En dehors de leur info contradictoire avec celle de Msc !!!!! Comme le solde doit leur être réglé d’ici le 6 décembre je me demandais comment faire pour obtenir tous les détails nécessaires avant d’effectuer le règlement Si vous avez des infos pour pouvoir faire pression je suis preneuse Cdt

Bonjour Nathalie

Le mieux est de d'envoyer un mail ou un courrier à votre agence en stipulant que vous désirez acheter l'ancien forfait "allégrissimo" à tel prix xxx Code 431 ou un autre , suite à votre conversation téléphonique avec MSC. Si vous aviez déjà pris, un ancien forfait le code se trouve sur votre carte de cabine

Vous pouvez leur dire sans réponse de leur part sous 8 jours que vous déposer plainte à la DGCCRF

Formule de politesse

cela les fera sans doute bouger.

Vous pouvez aussi demander un responsable au téléphone, mais là c'est pas gagné.

un grand merci d'avoir ouvert ce post de contestation qui nous a permis d'avoir gain de cause auprès de MSC

bon courage pour la suite

Je rappelle que MSC à donné jusqu'au 5 décembre pour passer cde des anciens forfaits

Bonjour Nathalie

vous pouvez y ajouter ces articles qui font partie intégrante de leur conditions générales de vente

Copie des articles R.211-3 à R.211-12 du Code du Tourisme Art R.211-3 - Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnées de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre.

Art R.211-3-1 – L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d’exercice prévues aux articles 1369-1 et 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l’adresse du vendeur ainsi que l’indication de son immatriculation au registre a de l’article L.141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse et l’indication de l’immatriculation de la fédération ou de l’union mentionnées au deuxième alinéa de l’article R.211-2.

Art R.211-4 - Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour:

Art R.211-5 - L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci, le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat. Art R.211-6 - Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Art R.211-9 - Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix et lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information mentionnée au 13° de l’article R.211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d’obtenir un accusé de réception : - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Voilà qui devrez les faire réfléchir 😉

Je n'ai rien inventé, c'est dans leur conditions générales de vente, de plus c'est une société Française qui doit appliquer la loi.

Bonsoir J'ai également réservé une croisière pour 2019 en Aurea depuis plusieurs mois. Msc vient de me tel et je n'ai pas eu la même version que vous. On aurait un forfait intermédiaire à ceux proposés actuellement : boisson jusqu'à 8€ ( ce qui correspondrait approximativement à l'ancien all inclusive vendu dans les forfaits Aurea). Du coup je viens d'envoyer un mail à un superviseur. On se tient au courant des évolutions

Bonsoir Merci pour toutes ces précisions La réponse de l’agence ci dessous Bonjour Madame,

Vous pouvez consulter votre dossier en ligne avec votre numéro de réservation : 28762149 et ainsi connaître ce qui est inclus dans le forfait. Il n'y a aucune modification de forfait pour votre dossier.

Bonne journée, Service Avant Départ Tel : 04 80 80 88 10

SARL Les Experts du Voyage Siège social : 2 boulevard Victor Hugo, 06000 NICE 6000 Nice Du coup je ne sais pas quoi faire Cdt