Formulaire d'annulation sur le site d'Air France

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un rencontre un problème avec Air France pour annuler ou reporter son vol prévu cet été ?

J'ai un vol programmé le 19 Juin pour l'Afrique du Sud à destination de Johannesburg. Au regard de la situation actuelle dans les deux pays liée au Covid-19, je suis contraint d'annuler ce vol, d'autant plus que mon employeur m'a signifié qu'il ne serait plus possible de prendre des congés cet été ...

Mon souhait est d'obtenir un avoir d'un an de la part d'Air France pour reprogrammer un vol au printemps prochain.

J'ai réservé mon vol sur le site d'Air France. La compagnie a mis en place des mesures et il est désormais possible de reporter ou d'annuler un vol acheté avant le 03 Juillet 2020.

Le Problème ? Je n'arrive pas à accéder au fameux formulaire soit disant accessible dans la rubrique " Flash Info Covid-19 " ....

Est-ce que quelqu'un a une solution?

Merci d'avance, Nathaniel

Bonjour.

Tu n'as pas Demander un avoir dans "Mes Réservations" ?

C'est la raison de mon message ... je n'y arrive pas ?

Bonjour, Moi je suis allée en bas de page, à Remboursement, puis à Demander le remboursement de votre billet en ligne pour un vol prévu avant le 3 mars et après le 3 juillet. (Les dates ne correspondent pas aux vôtres mais ce n’est pas grave) Et ensuite vous allez à Compléter le formulaire.

Ça fait longtemps que j’y tourne autour, mais je ne suis pas sûr que ce soit le bon formulaire ...

Ça fait longtemps que j’y tourne autour, mais je ne suis pas sûr que ce soit le bon formulaire ...

Avec AirFrance/KLM j’ai dû annuler 2 vols. Un aller retour Nairobi : j’ai fait cette démarche par téléphone et j’ai reporté le voyage. Un aller retour BCN/Paris pour le 8 mai et là j’ai demandé l’annulation avec ce même formulaire. Quelques jours après j’avais un courrier avec un avoir.