Azur Croisières prend une commission lors d'une annulation de croisière!
Bonjour,
Voici (copié-collé) ce qui est indiqué sur le site français de MSC:
"5.1. Toute demande de résolution par le Passager doit nous parvenir par écrit (lettre recommandée, e-mail ou fax) ou par l’intermédiaire du détaillant. Les demandes de résolution du contrat de voyage qui nous parviennent en dehors de nos heures de bureau sont censées avoir été reçues le jour ouvrable suivant. Tous les billets émis, ainsi que la facture de confirmation, doivent être renvoyés avec l’avis d’annulation.
5.2. Sans préjudice de ce qui est prévu à l’article 5.3 ci-après, en cas de résolution par le Passager, nous appliquerons les frais de résolution suivants : POUR UN SÉJOUR DE MOINS 15 NUITS (hors Yacht Club) Jusqu'à 60 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier) Entre 59 et 30 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 29 et 22 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 21 et 15 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 14 et 6 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 5 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière
POUR UN SÉJOUR DE PLUS DE 15 NUITS (hors Yacht Club et Tour du Monde) Jusqu'à 90 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier) Entre 89 et 60 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 59 et 52 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 51 et 35 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 34 et 15 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 14 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR LE TOUR DU MONDE 2021 (118 nuits) Jusqu'à 120 jours avant le départ : 15% du montant de la croisière Entre 119 et 60 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 59 et 15 jours avant le départ : 50% du montant de la croisière Entre 14 et 10 jours avant le départ : 75% du montant de la croisière Dans les 9 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR LE TOUR DU MONDE 2022 (116 nuits) Jusqu'à 60 jours avant le départ : 15% du montant de la croisière Entre 59 et 10 jours avant le départ : 75% du montant de la croisière Dans les 9 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR TOUS LES SÉJOURS EN YACHT CLUB Jusqu'à 120 jours avant le départ : 100€ par personne. Entre 119 et 90 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 89 et 60 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 59 et 30 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 29 et 15 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 14 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
Les frais de résolution ci-dessus sont appliqués sur l'ensemble du forfait, sauf les primes d’assurance souscrites qui restent à la charge du Passager. Pour les séjours de 15 nuits et plus, un acompte de 25% sera demandé au moment de la réservation. Au plus tard 59 jours avant le départ, c'est un nouvel acompte de 60% du montant du séjour qui devra être réglé afin de rendre la réservation ferme. En cas de non-paiement ponctuel de cet acompte, MSC se verra dans l'obligation d'annuler le séjour. Enfin, le client devra régler le solde du séjour au plus tard 45 jours avant le départ. En cas de non-paiement de ce solde, MSC Croisières se verra dans l'obligation d'annuler le séjour.
Concernant les conditions d'annulation relatives au Tour du Monde, un acompte non remboursable de 15% du montant total du voyage sera demandé au moment de la réservation. En cas de non-paiement de l’acompte par le client dans un délai de 7 jours suivant la confirmation du Forfait, la Société se verra dans l’obligation d’annuler le Forfait. Au plus tard 59 jours avant le départ, le client devra régler le solde du séjour. En cas de non-paiement de ce solde, la Société se verra ans l'obligation d'annuler le séjour."
Effectivement ce ne sont pas celles indiquées par Azur Croisières. Le lien sur leur site ne renvoie pas aux conditions pratiquées en direct par MSC. Lors de ma dernière réservation je l'avais remarqué, et j'ai donc choisi un autre prestataire, pratiquant celles de MSC en plus de frais de dossier très raisonnables (15€).
Voici (copié-collé) ce qui est indiqué sur le site français de MSC:
"5.1. Toute demande de résolution par le Passager doit nous parvenir par écrit (lettre recommandée, e-mail ou fax) ou par l’intermédiaire du détaillant. Les demandes de résolution du contrat de voyage qui nous parviennent en dehors de nos heures de bureau sont censées avoir été reçues le jour ouvrable suivant. Tous les billets émis, ainsi que la facture de confirmation, doivent être renvoyés avec l’avis d’annulation.
5.2. Sans préjudice de ce qui est prévu à l’article 5.3 ci-après, en cas de résolution par le Passager, nous appliquerons les frais de résolution suivants : POUR UN SÉJOUR DE MOINS 15 NUITS (hors Yacht Club) Jusqu'à 60 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier) Entre 59 et 30 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 29 et 22 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 21 et 15 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 14 et 6 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 5 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière
POUR UN SÉJOUR DE PLUS DE 15 NUITS (hors Yacht Club et Tour du Monde) Jusqu'à 90 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier) Entre 89 et 60 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 59 et 52 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 51 et 35 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 34 et 15 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 14 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR LE TOUR DU MONDE 2021 (118 nuits) Jusqu'à 120 jours avant le départ : 15% du montant de la croisière Entre 119 et 60 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 59 et 15 jours avant le départ : 50% du montant de la croisière Entre 14 et 10 jours avant le départ : 75% du montant de la croisière Dans les 9 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR LE TOUR DU MONDE 2022 (116 nuits) Jusqu'à 60 jours avant le départ : 15% du montant de la croisière Entre 59 et 10 jours avant le départ : 75% du montant de la croisière Dans les 9 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
POUR TOUS LES SÉJOURS EN YACHT CLUB Jusqu'à 120 jours avant le départ : 100€ par personne. Entre 119 et 90 jours avant le départ : 25% du montant de la croisière Entre 89 et 60 jours avant le départ : 40% du montant de la croisière Entre 59 et 30 jours avant le départ : 60% du montant de la croisière Entre 29 et 15 jours avant le départ : 80% du montant de la croisière Dans les 14 jours précédents le départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant de la croisière.
Les frais de résolution ci-dessus sont appliqués sur l'ensemble du forfait, sauf les primes d’assurance souscrites qui restent à la charge du Passager. Pour les séjours de 15 nuits et plus, un acompte de 25% sera demandé au moment de la réservation. Au plus tard 59 jours avant le départ, c'est un nouvel acompte de 60% du montant du séjour qui devra être réglé afin de rendre la réservation ferme. En cas de non-paiement ponctuel de cet acompte, MSC se verra dans l'obligation d'annuler le séjour. Enfin, le client devra régler le solde du séjour au plus tard 45 jours avant le départ. En cas de non-paiement de ce solde, MSC Croisières se verra dans l'obligation d'annuler le séjour.
Concernant les conditions d'annulation relatives au Tour du Monde, un acompte non remboursable de 15% du montant total du voyage sera demandé au moment de la réservation. En cas de non-paiement de l’acompte par le client dans un délai de 7 jours suivant la confirmation du Forfait, la Société se verra dans l’obligation d’annuler le Forfait. Au plus tard 59 jours avant le départ, le client devra régler le solde du séjour. En cas de non-paiement de ce solde, la Société se verra ans l'obligation d'annuler le séjour."
Effectivement ce ne sont pas celles indiquées par Azur Croisières. Le lien sur leur site ne renvoie pas aux conditions pratiquées en direct par MSC. Lors de ma dernière réservation je l'avais remarqué, et j'ai donc choisi un autre prestataire, pratiquant celles de MSC en plus de frais de dossier très raisonnables (15€).