Questions avant d'annuler une croisière

Bonjour à tous

J'ai deux croisières réservées pour 2020 . J'hésite entre annuler rapidement et perdre "un peu " d'argent ou attendre l'annulation de la compagnie récupérer un avoir ....mais avec le risque de tout perdre en cas de faillite (agence ou compagnie ) ...

QUESTION 1 : Est on obligé de payer le solde ? Mon agence dit oui bien sûr . Cette croisière est sur Océania , départ le 22 août et je dois payer le solde le   22 mai .

QUESTION 2 : Les frais d'annulation chez MSC sont ils les mêmes pour les enfants que pour les adultes ? Soit 50 euros par personne . Mon agence dit oui . Croisière sur le Msc Divina depart le 18 octobre en suite Aurea avec mes petits enfants de 11 et 9 ans .

Merci pour votre aide .

Bien cordialement Claudine

Bonjour Claudine,

J'avais réservé pour juillet, par une agence, une croisière chez Azamara. J'ai payé 2000 € à la réservation, le solde étant à payer le 15 avril. Je me suis posé la même question que toi. J'ai demandé à garder mon acompte sous forme d'avoir pour une prochaine croisière mais cela n'a pas été possible, Azamara a refusé. Pour obtenir un avoir suite à l'annulation de la croisière, (annulation autorisée dans les conditions actuelles jusqu'à 48 heures du départ) j'étais obligée de payer la totalité de la croisière.

J'avais donc le choix de perdre immédiatement 1850 € ou risquer 7000 €, avec des semaines, voire des mois de stress.

A noter qu'il y a presque un mois que j'ai annulé et que je n'ai pour le moment aucun retour.

Hello Claudine et Catherine, Je n'ai pas de réponse mais c'est en effet une question importante vu les sommes engagées.

En ce qui me concerne ma croisière en Asie du 12 mars a été une des premières annulées, j'attends toujours depuis 9 semaines le remboursement promis par Princess. J'ai un avoir en plus mais je n'ai rien arrêté, donc rien payé, les délais ayant étaient repoussés.

Bonjour Catherine

Donc pour ma première question je retiens que tu étais obligée de payer le solde .... Les sommes en jeu sont du même ordre pour nous deux ....

Mon idée est plutôt d'annuler celle d'Océania (à 60%..) et de garder pour le moment celle de Msc .

Cordialement Claudine

coucou je t'ai donné mon avis en privé déjà je trouve anormal qu'azur facture des frais sup en cette période de covid exceptionnelle.. perso c'est une chose que je retiendrai une fois la crise passée..et c'est pas à l'honneur d'azur.

cc

"J'avais donc le choix de perdre immédiatement 1850 € ou risquer 7000 €, avec des semaines, voire des mois de stress."

tu as choisi quoi?

et je trouve cela complètement anormal.

Bonjour, Pour nous aider, il y a d’abord le code du tourisme art L211-14 ll et lll pour l’annulation sans frais en vertu de circonstances exceptionnelles et inévitables (dont fait partie la pandémie covid19) ou force majeure, dont se gardent bien de nous parler les agences. Ensuite il y a service-pubic.fr, inc-conso (annulation voyage) et 60 millions qui répondent à toutes les questions (un peu long à chercher) Mais non il ne faut pas régler le solde. Le problème est la date du départ, puisqu’il faut prouver qu’il y aura toujours la pandémie au moment du voyage. L’ordonnance 2020-315 du 25 mars quant à elle va du 1er mars au 15 septembre et autorise les agences à générer des avoirs à la place du remboursement immédiat. Le problème est le devenir de certaines agences...et surtout leur intérêt.

Bonjour oui ok l avoir. Mais le solde avant le 15 septembre... Car pour avoir l avoir il faut avoir payé le solde non? That IS the question.. Car si tu ne payes pas le solde c est en quelque sorte une annulation sauvage.. où tu perds tout...

Coucou Nathalie,

J'ai choisi d'annuler pour deux raisons :

La première est que je n'ai aucune confiance dans les compagnies de croisière, mes expériences et ce que nous avons vu ces dernières semaines m'ont appris qu'elles sont prêtes à tout quand il s'agit d'argent. Et certainement encore plus dans les mois qui viennent.

La seconde est que si tout le monde utilise ses vouchers sur 2021, comme c'est prévu, les bateaux vont se remplir à grande vitesse et les prix vont monter en flèche. Je ne serais pas surprise qu'il faille mettre 30% de plus pour certaines croisières.

Aussi tant qu'à perdre je préfère garder ma liberté de choix.

Bonjour 6Bill,

Il ne faut pas tout mélanger dans le cas dont parle Clau05, c'est une option offerte par la compagnie de pouvoir "annuler" je préfère dire "différer" sa croisière jusqu'à peu de temps, 48 heures dans certains cas, avant le départ. Mais pour cela il faut avoir réglé le solde.

Mon idée est plutôt d'annuler celle d'Océania (à 60%..) et de garder pour le moment celle de Msc.

Tu as encore du temps devant toi avant octobre, pour réfléchir et voir venir.

Oui ..pour celle d'octobre , j'ai du temps ...elle est moins chère (la moitié ) et Msc demande le solde un mois avant .

Par contre celle d'août sur Océania je dois payer le solde 3 mois avant soit le 22 mai . Effectivement Océania propose d'annuler jusqu'à 2 jours avant ...mais à mon avis c'est un report avec un avoir et pas un remboursement . De plus il faut avoir payé le solde . .Claudine

Bonjour Catherine

J'avais effectivement suivi tes " péripéties " .... Difficile de réserver une croisière en ce moment ...il faut une bonne dose d'optimisme , tant sur le plan sanitaire que financier 😛

Cordialement Claudine

Merci Nathalie

Il me semble que Azur me demande la somme qui était convenue à la réservation ... En tous cas pour celle de Msc 50 € +50 € ....ce qui m'étonne c'est que ce soit la même somme pour les enfants ...presque le prix de leur croisière 😠

Claudine

J ai annulé une fois avec Costa une croisière avec mon fils Effectivement les frais était x 3..pas de distinction adultes enfants.

Par contre celle d'août sur Océania je dois payer le solde 3 mois avant soit le 22 mai. Effectivement Océania propose d'annuler jusqu'à 2 jours avant...mais à mon avis c'est un report avec un avoir et pas un remboursement. De plus il faut avoir payé le solde.

C'est exactement cela et c'est ce qui rend la décision difficile.

Oui c est cette histoire de solde qui est compliqué. En effet pour azamara j avais aussi du payer le solde 3 mois avant et pour MSC avec croisiland aussi d ailleurs.

Bonjour Catherine Dans le cas où l’on est passé par une agence, le responsable de l’avoir n’est pas là Cie mais l’agence.

Bonjour Jean-Marie,

Même dans ce cas précis où c'est Azamara qui propose cet arrangement sur une période donnée ? Je n'en suis pas sûre.

De mémoire l’ordonnance prévoit que « l’agence » peut imposer à « son client » un avoir à la place du remboursement.

Bonsoir

Merci pour ces informations . Ça peut être utile , même si je n'ai pas vraiment envie de me lancer dans des démarches juridiques . Cordialement Claudine

BONJOUR CLAUDINE

POUR UNE ANNULATION RECENTE chez MSC via Croisiland départ à plus de 60 jours et avant paiement du solde s'agissant d une annulation à mon initiative j'ai annulé pour 100€ fr frais.

Et j'ai reporté le solde sur une prochaine croisiere COSTA en reservation existante prévue pour decembre 2020.

CORDIALEMENT

Bonsoir Michel

Quand tu dis que tu as reporté" le solde" sur une croisière Costa , tu veux dire ton acompte moins les 100 euros ?

Je te souhaite une très belle croisière en décembre ....

Cordialement Claudine

BONJOUR

OUI tout a fait, moins 115€ exactement (frais dossier Croisiland 15€).

QUant à décembre j'espère car en suite Costa Surclassé.

Mais d'ici là j'ai aussi 20 jours Etats Unis/ Canada et la c est pas gagné.

CORDIALEMENT.

POUR UNE ANNULATION RECENTE chez MSC via Croisiland départ à plus de 60 jours et avant paiement du solde s'agissant d une annulation à mon initiative j'ai annulé pour 100€ fr frais. Et j'ai reporté le solde sur une prochaine croisiere COSTA en reservation existante prévue pour decembre 2020.

Bonsoir Vous confirmez que, après que vous ayez récemment annulé une croisière MSC, vous avez été remboursé, à plus de 60 jours, de votre acompte par votre agence ( - 2x50€ de frais d'annulation -15€ d frais de dossier) et que vous avez utilisé ce remboursement sur le dossier d'une autre croisière COSTA que vous aviez en cours chez cette agence. Cordialement

Bonjour Michel

Effectivement le Canada et les États Unis ....c'est loin d'être gagné 😛 C'est pour quelle date ?

Bon dimanche confiné .

Cordialement Claudine

Bonjour Michel

Effectivement le Canada et les États Unis ....c'est loin d'être gagné 😛 C'est pour quelle date ?

Bon dimanche confiné .

Cordialement Claudine

Oui😕 que ce soit en croisière ou à terre d'ailleurs..

Du coup tu as pris une décision?

Bonjour

Non , pas encore décidé. Je réfléchis pour Océania surtout ... perdre 650 euros tout de suite ou risquer d'en perdre 6200 .....😛 Msc c'est plus loin , et le solde est en septembre ...donc on y verra plus clair ...peut être 😉

Pour ton séjour aux États Unis ..tu n'as pas envie d'aller te faire désinfecter les poumons ??

Bon dimanche confiné Claudine

BONJOUR

C'est départ NY 22/9 Retour 12/10/2020

Oui confiné mais avec un grand jardin, on ne manque pas d air.

Bon dimanche

Cordialement

Michel

BONJOUR

OUI TOUT A FAIT

Je confirme.

Cordialement

Je suis bien partie en Asie en février.. Avec le recul, .n étais ce ce pas encore plus dangereux..?

BONJOUR

OUI TOUT A FAIT

Je confirme.

Cordialement

Bonjour Michel Merci pour la confirmation du remboursement. Certain(e)s persistant, sur ce forum, à dire qu'on ne peut pas être remboursé quand on annule avant que la compagnie de croisière ne le fasse. Cordialement

Bsr Sergent Garcia!

Merci pour la confirmation du remboursement.

Pour moi ce n'est pas un rembst. Après déduction des frais (115€) il restait un solde comptable créditeur qu'il a transféré directement sur une autre croisière. Il n'a mm pas vu la couleur de sa tune! Mais si tu regardes son pédigrée, c'est normal, le Migui il vit sur les paquebots et de temps en temps à terre, à Narbonne ... 😎

Pour moi ce n'est pas un rembst. Après déduction des frais (115€) il restait un solde comptable créditeur qu'il a transféré directement sur une autre croisière. Il n'a mm pas vu la couleur de sa tune!

Bonsoir Bien sûr que c'est un remboursement puisque c'était le solde d'une croisière MSC qu'il réinvestit dans un dossier COSTAT. Après, chacun fait ce qu'il veut de son argent. Ce n'est pas moi qui reprocherais à quiconque d'aimer voyager, c'est ce que je fais depuis que je suis à la retraite. Cordialement

bonsoir c'est l'agence qui émet l'avoir pas la compagnie de croisière. C'est bien pour cela que si l'agence fait faillite l'avoir devient caduque. C'est d'ailleurs bien la question de Clau05 sur ce post.

Bonsoir,

Effectivement, dans le cas d'une Agence de voyages, le contrat est signé avec l'Agence. l'avoir est émis par l'agence, et peut très bien servir à acheter, via l'Agence, une croisière Costa après annulation par MSC d'une croisière ayant été vendue par l'Agence. Les rapports financiers entre l'Agence, et Costa ou MSC, ne concernent pas le client de l'Agence.

En cas de faillite de l'Agence, il y a quand même l'APST (Association professionnelle de solidarité du tourisme) qui garantit en principe aux clients la récupération de leurs mises... Pour les Agences adhérant à cette Asso, mais c'est quand même la grande majorité des Agences de voyages.

Un problème de solvabilité de cette Asso pourrait quand même se poser si 80% des Agences de voyages faisaient faillite dans les mois qui viennent, ce qui, pour certains, n'est pas de la science-fiction... tout va dépendre de la réalité des promesses gouvernementales (pour les Agences en France).

Et ce d'autant plus que cette Asso doit faire face au dossier Thomas Cook... 🏴‍☠️

Bref, on vit une époque formidable... 🤪

c'est l'agence qui émet l'avoir pas la compagnie de croisière. C'est bien pour cela que si l'agence fait faillite l'avoir devient caduque. C'est d'ailleurs bien la question de Clau05 sur ce post.

Bonsoir Bien sûr je n'ai jamais dit le contraire. Si on passe par une agence (ce fut mon cas) que ce soit remboursement ou avoir c'est avec l'agence qu'on est régularisé. Si on traite en direct avec la compagnie de croisière c'est la compagnie qui procède au remboursement ou émet un avoir. Mais que soit agence ou compagnie je ne suis pas intéressé par un avoir pour X raisons c'est pour ça que j'ai annulé, pour bénéficier d'un remboursement. Cordialement

Bjr Thomas,

Bref, on vit une époque formidable...

Où comment quitter un passé relativement simple et affronter un futur nettement plus compliqué ! (ok promis, je ferai mieux la prochaine fois 😉 )

Bonjour Stéphane

Bref, on vit une époque formidable...

Où comment quitter un passé relativement simple et affronter un futur nettement plus compliqué !

A titre indicatif, je connais le passé simple... Par contre, même de façon conditionnelle, qui ne pourrait être en aucun cas impérative, je ne connais pas de futur compliqué...

Le futur est toujours simple si on y participe...

(oki, promis, je ferai mieux la prochaine fois 😉 ) (et puis j'ai l'excuse du confinement... 😇 )

Bonjour

Futur simple ?

Bsr Thomas,

Le futur est toujours simple si on y participe...

Excellente réflexion que nous devrions tous méditer. Mais il semble que cela soit très difficile pour certains membres de VF qui me donnent plutôt l'impression d'être de fervents admirateurs de Jacques Dutronc.

Au plaisir de vous lire.🙂

Bonjour à tous Pour ma part, j'avais une croisière réservée du 5 au 12juillet . Ma conseillère costa m'a téléphoné hier pour me proposer un report valable 18mois. Dans ce cas je recevrai un avoir de l'acompte versé..600 euros pour 3 et le solde ne sera pas prélevé... Je trouve ça plutôt correct de leur part... J'espère qu'ils vont tenir jusqu'à la fin de la crise...car j'espère pouvoir retourner un jour en croisière... En attendant...prenez soin de vous... Virginie

Bsr Virginie,

J'espère qu'ils vont tenir jusqu'à la fin de la crise...

C'est bien le cas de le dire. Carnival cherche à vendre Costa depuis qq temps déjà et leurs situations respectives ne s'améliorent pas depuis. Sans parler des pbs de pollution auxquels ttes ces Cies vont devoir faire face, mais là on est hors sujet ... 😉

Bonsoir

Merci pour ces informations . Bonne initiative de Costa , te proposer un avoir sans réclamer le solde . Donc une somme moindre bloquée (et risquée ....)

Prenez vous aussi bien soin de vous .

Cordialement Claudine

Bonne initiative de Costa , te proposer un avoir sans réclamer le solde . Donc une somme moindre bloquée (et risquée ....)

Bonsoir De plus en plus de personnes annulent avant les 60 ou 90 jours fatidiques (et donc avant aussi de devoir payer le solde) pour obtenir un remboursement de l'acompte avec seulement 50 € de frais. Costa contactent ses clients pour éviter ces remboursements et propose un avoir et un petit crédit à bord si les clients acceptent de reporter leur croisière. Actuellement ce sont les croisières de juillet qui sont concernées, preuve que, même si les départs ne sont suspendus que jusqu'à début juin officiellement, Costa n'envisage pas trop d'être en mesure de naviguer cet été. Cordialement

Carnival cherche à vendre Costa depuis qq temps déjà

D'où tenez vous cette information? Etant donné les gros investissements lancés par Costa, et couverts par Carnival, ça me parait surprenant, mais tout est possible.

Bsr Alain,

D'où tenez vous cette information?

Du membre Tgvlent qui l'a diffusé (mais j'aurai du vérifié de mon coté ... 🤪)

Étant donné les gros investissements lancés par Costa, et couverts par Carnival, ça me parait surprenant, mais tout est possible.

Par contre, pour Carnival, c'est quasi public et l'effondrement de l'action en rajoute une sérieuse couche.

Bonjours Lors d'une annulation de croisière de la part du client à part les frais d'annulation du contrat, doivent il rembourser l'assurance prise lors de la souscription ? Ou celle ci est elle perdu ? Merci d'avance.

Bonjour,

Les frais d'assurance ne sont jamais remboursés lors d'une annulation ni même lors d'un report de croisière.

Belle journée: mum49

Merci Et dans le cas où attend les 18 mois Pas remboursé non plus.