Remboursement billet avion Air Malta suite au Covid-19

Bonjour, Impossible de se faire rembourser nos billets d'avion pour Malte par AIR MALTA depuis le 19 mars 2020, malgré l'annulation des vols par Air Malta depuis le 16 mars en raison du COVID 19, et de nombreuses demandes par email et téléphonique a la compagnie en directe . Avez-vous eu aussi ce même désagrément ? Que faire ?🙂 Claude

Bonjour,

Vous êtes passé directement par la compagnie ou par une agence de voyage du net ?

Bonjour,

Directement par la compagnie par le net

Claude

Quelle réponse ou explication vous avez par téléphone ou par mail ?

Bonsoir Patrick Le 27 mars j'ai reçu par email une lettre de AIR Malta me disant qu'il prenait en compte ma demande et avec un remboursement intégral d'ici quelques semaines . Mi avril , par téléphone , dossier ok, le remboursement sera fait . IL y a 3 jours , par téléphone , remboursement dans 6 mois !!! Et a chaque fois , pas de sous , on attend de reprendre les vols !!!! De toute façon , je suis après sûr , que je serai jamais remboursé, au vu de la situation des compagnies aériennes , mais c'est le principe , je vais pas lâcher cette affaire , surtout que toutes les compagnies sont dans l obligation de rembourser quand elles ont annulées les vols . Bon la somme n est pas élevée (215 Euros ) , mais encore une fois , le principe ..... Surtout , je souhaiterai savoir si d'autres voyageurs sont dans le même cas ! Cordialement claude

Bsr,

Si vous avez payé vos billets via paypal, vous pouvez ouvrir un litige. Sinon il va falloir être patient, tant que Air Malta n'est pas en faillite, vous reverrez vos sous. Gardez bien vos mails d'échanges. Vous savez on est beaucoup à attendre les remboursements sur ces compagnies différentes, j'en attends 4 avec 4 compagnies différentes depuis 2 mois et demi.

Bonsoir Patrick,

Grand merci pour la réponse, effectivement il faut attendre, mais pour moi sans conviction , mais je reste vigilant pour ce dossier, c'est vraiment navrant pour tous ces voyageurs qui attendent leur remboursement .... Cordialement

Claude

Claude , Je ne suis pas surpris de la part des Maltais (je les connais particulièrement bien) à première vue sympa mais après ? Les étrangers sont des vaches à lait et pour lâcher du lest ils sont généralement absent ! Avec eux , ils faut les harceler sans relâche, ils finiront par céder ... très près de leurs sous et en même temps très riche .... et radin ! ne pas hésiter d'aller à leur agence (à Paris ou ailleurs) insister et insister encore .... Good Luck !

Cher Jack,

Je ne sais pas si Air Malta a finalement pu "terminer" sa dispute avec des pilotes récalcitrants (qui ont refusé une réduction de salaire conséquente que la compagnie aérienne a voulu imposer cause COVID-19)?

Cela ne semble pas indiquer une compagnie aérienne étant en très bonne santé....

Merci Chris

Bonsoir Chris ,

Merci pour l info, la compagnie Raynair fait la meme chose !!! c est scandaleux !!! donc, au revoir pour mon remboursement ......

Cordialement

Claude

Bonsoir ,

Mais que faire ??? apparemment je suis le seul à demander un remboursement de billet à Air Malta ???? Ce COVID 19 arrange bien certaines compagnies !!!!!

Bien à vous

Claude

Mais non, cher Claude,

Au fait il y a des milliers de demandes de remboursement auprès d'Air Malta, Swiss International, Air France ou Lufthansa. mais les compagnies aériennes "profitent" de COVID-19 (et un certain flou du moment) pour retarder l'échéance et les remboursements.

Certes, point de vue liquidités elles ne sont pas au top à ce moment (car beaucoup de emboursements à faire et quasi zéro d'entrée de liquidités (sauf celles qui peuvent compter sur un soutien étatique, comme Alitalia, Air France, Swiss ou Lufthansa).

Je ne veux pas dire qu'il y actuellement une période sans loi - mais disons que c'est bien "difficile" et très lent de faire valoir vos droits de passager (car la justice travaille également au ralenti). Et les compagnies aériennes en profitent sans gêne, sachant que.... Mais je suis convaincu que tout rentera de nouveau en ordre et que vous serez tous remboursés (à moins que la compagnie aérienne en question fasse faillite). Même Easy Jet, Air Malta ou Ryan Air paieront si vous insistez jusqu'au bout à un remboursement et que vous ne lâchez rien..

Soyez patients et insistents! Merci Chris

Bonsoir ,

Mais que faire ??? apparemment je suis le seul à demander un remboursement de billet à Air Malta ???? Ce COVID 19 arrange bien certaines compagnies !!!!!

Bien à vous

Claude

Bonjour Routard37 , Je suis exactement dans le même cas de figure que vous, et pour à peu près la même somme. Ils m'ont d'abord proposé un "total refund" que j'ai accepté, puis j'ai reçu un autre mail me proposant plutôt un avoir d'une durée de 12 mois ( ce qui est illégal au vu de la réglementation qui dit que c'est 18 mois). Devant mon insistance pour être remboursée, ils m'ont prévenue que ça prendrait 6 mois.... Je n'ai eu que des contacts par mail Tout comme vous, je ne lâcherai rien 😠

Bonjour, Impossible de se faire rembourser nos billets d'avion pour Malte par AIR MALTA depuis le 19 mars 2020, malgré l'annulation des vols par Air Malta depuis le 16 mars en raison du COVID 19, et de nombreuses demandes par email et téléphonique a la compagnie en directe . Avez-vous eu aussi ce même désagrément ? Que faire ?🙂 Claude

Bonjour Claude, Avez vous finalement pu vous faire rembourser ? Mes demandes auprès d’Air Malta restent vaines et leur adresse refundrequest@airmalta.com ne fonctionne plus ... cdt

Bonjour,

Allez voir là :

http://retardimportantavion.unblog.fr/vols-annules-pour-coronavirus-remboursement-et-non-bon-dachat/

Cordialement

Bonjour Myriam,

Tout d'abord mille excuses pour cette réponse tardive, je ne pouvais pas répondre plus tôt, car j'avais oublié mon code . Effectivement , j'ai reçu un virement de Air Malta , la totalité de mon billet d'avion , le 7 SEPTEMBRE 2020 . Je conseillerai , de leur téléphoner au 00 356 21 662 211.On peut avoir un(e) conseillé qui parle français ; moi, j'ai appelé de nombreuses fois , la dernière fois étant fin juillet 2020, et la personne m'a promis un remboursement , mais il fallait attendre 6 à 9 mois . Pour chaque demande de remboursement , le conseillé doit remplir une fiche et la transmettre au service comptabilité .

Voilà , en espérant que cela peut vous aider .

Cordialement

Claude