Vol Lufthansa pour Miami le 20 juillet

Bonjour à toute la communauté, Nous devons partir en famille (2 adultes et 1 ado) à Miami le 20/07/20 et revenir le 31/07/20. A cause du Covid 19, nous avons peur d'aller aux USA actuellement et nous pensons reporter ou annuler notre voyage. Cependant, Lufthansa ne semble pas de cet avis. En effet, nous recevons ce jour une modification pour le vol retour d'un retard de 25mn sur le vol Miami-Francfort. A aucun moment, ils ne parlent de vol annulé, ni pour le vol aller, ni pour le vol retour, en sachant que les frontières des USA sont fermées. Je ne sais plus quoi faire car je ne voudrais pas perdre la valeur de mes billets achetés il y a 10 mois. Que dois-je faire ? dois-je les contacter ou attendre encore ? Avez-vous déjà eu ce genre de problème avec Lufthansa ? Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Bonne journée. Sandrine

Bonjour,

C'est un seul billet avec plusieurs tronçons, si un des tronçons est modifié ou annulé, vous êtes en droit d'annuler le billet en entier, vous appelez Lufthansa pour leur dire que vous n’êtes pas d'accord pour le changement et vous demandez un remboursent total. De toute façon les frontières avec les Usa sont fermées, les usa n'ont plus le contrôle de l'épidémie actuellement.

Bonjour Juste pour être précis les frontières avec les USA ne sont pas fermées , j’ai des amis qui sont venus me voir de NYC sans problèmes .

Lufthansa a augmenté le nombre de vols vers les US du fait de nombreux citoyens US habitant en Allemagne et je ne pense pas que l’on puisse demander le remboursement d’un vol pour 25 minutes de retard.

Au Luxembourg ? En UE les touristes venant des USA ne sont pas autorisés à entrer actuellement. Les frontières sont belles et bien fermées. https://www.cnewyork.net/2020/07/01/europe-rouvre-frontieres-liste-15-pays-usa/

salut ils avaient peut être le droit de voyager pour x ou y raison. Mais les frontières pour les voyages non essentiel sont bel et bien fermé.. dans un sens comme dans l'autre.

https://www.officeholidays.com/coronavirus/luxembourg

comme tu le verras le Luxembourg fait bien partie des pays interdit...

Génial , on sera bien sans touristes 😉🙂

Salut Il n est pas question d avoir peur ou non.. Tu ne pourras pas voyager aux USA Tu dois te rapprocher de Lufthansa pour annuler ton vol et demander un avoir ou remboursement.

Bonjour Juste pour être précis les frontières avec les USA ne sont pas fermées , j’ai des amis qui sont venus me voir de NYC sans problèmes ...

Le sans problème est un peu superflu 🙂... ils répondaient aux cas particuliers autorisant les voyages de/vers les USA depuis le début de l'épidémie ( TIMATC te donnera a liste)

Je fais toujours cette remarque quand on me dit que les frontières sont fermées .

Merci pour vos réponses. J'ai lu attentivement le lien que vous m'avez envoyé. Comme la liste des 15 pays autorisés est révisée tous les 15 jours, pensez-vous que je doive attendre le 15 ou 16 Juillet pour contacter Lufthansa ou puis-je le faire maintenant ? Car je les avais déjà contactés fin mai, et ils m'avaient dit qu'il fallait attendre en Juillet pour connaître la situation. Ils doivent attendre le dernier moment pour que les voyageurs annulent d'eux-mêmes le voyage et pour qu'ils n'aient pas à faire d'avoir ou de remboursement. Je viens d'aller sur le site de Lufthansa et on peut encore acheter des billets pour Miami avec départ le 20/07 et retour le 31/07 (mes dates de voyages). Les temps de voyage sont longs mais on peut acheter des billets .... C'est à n'y plus rien comprendre.

Vu ce qui se passe aux usa actuellement..la frontière n ouvrira pas pour le tourisme..ce n est pas pour autant que votre vol sera annulé.

Les frontières avec les usa sont bien fermées et vue l'ampleur de la pandémie en Floride, ils sont pas prêts de les ouvrir. Le fait qu'un tronçon a été changé, vous pouvez demander le remboursement total.

Salut, Pour répondre à ton interrogation concernant l'existence des vols vers les USA, il faut pas oublier que les avions ne sont pas destinés uniquement aux touristes!! Pendant le confinement il y avait encore des vols, même si les frontières étaient fermées. Sauf que l'accès à ces vols est limité à certains voyageurs qui répondent à des critères bien précis (et en tout cas aucunement à des touristes!). Donc vu que les frontières des USA sont fermées (AUX TOURISTES) il faut que tu contactes Lufhtansa. Mieux vaut être proactif dans ce genre de situation 😛

Frontieres fermees ou pas , vol ayant lieu ou pas ...Qui aurai envie d aller en Floride en ce moment ou ils ont une moyenne de 6000 nouveaux cas par jour cette semaine ....ils viennent de refermer les plages , les bars , les restau etc etc....

Salut et comment ça va dans ton county?

Ca va a peu pres , mais on attends les resultats de 89 pending test ( 89 personnes avec symptomes ces 3 derniers jours ) alors que la semaine precedante seulement 3 personnes avec symptomes ...Masques obligatoires , distance sociale etc etc ....mais pas mal de gens ne respectent pas le port du masque ( dans ce pays le port du masque est devenu tres ..politique )....Pour l instant le Colorado ne se porte pas trop mal ...Mais les cas repartent a la hausse .Le gouverneur Polis hier a decider de prendre un decret pour re fermer tous les bars qui avaient re ouvert , femeture obligatoire a partir d aujourdhui pour une duree indeterminee , , ,

Oui comme tu t'en doutes je regarde tout ce qui se passe.. Je viens d'annuler tout mes hôtels dont celui de San Francisco où j avais déjà été.. ils sont catastrophés par la situation..

J'espère que des solutions vont être trouvées pour stopper la pandémie..

Ceci dit je crains que la 2 e vague arrive partout avant même que la 1 ere ne soit vraiment fini... En france idem.. on ne voit plus beaucoup de masques...

Bonjour à toute la communauté, Nous devons partir en famille (2 adultes et 1 ado) à Miami le 20/07/20 et revenir le 31/07/20. A cause du Covid 19, nous avons peur d'aller aux USA actuellement et nous pensons reporter ou annuler notre voyage. Cependant, Lufthansa ne semble pas de cet avis. En effet, nous recevons ce jour une modification pour le vol retour d'un retard de 25mn sur le vol Miami-Francfort. A aucun moment, ils ne parlent de vol annulé, ni pour le vol aller, ni pour le vol retour, en sachant que les frontières des USA sont fermées. Je ne sais plus quoi faire car je ne voudrais pas perdre la valeur de mes billets achetés il y a 10 mois. Que dois-je faire ? dois-je les contacter ou attendre encore ? Avez-vous déjà eu ce genre de problème avec Lufthansa ? Je vous remercie d'avance pour vos réponses. Bonne journée. Sandrine

Franchement, moi aussi j’aurai peur !

Je pense que vous ne faites pas la différence entre le fait que les compagnies aériennes volent mais que ca ne veuille pas dire que les TOURISTES ont accès !! La frontière des USA est fermées, même pour nous Canadiens ! Il faut un motif impératif...comme cette dame qui habite mon immeuble au québec mais a pu se rendre à new york car son papa est mourrant. Elle prend alors l’avion !!

Pareil pour le travail humanitaire, les médecins, les gens ayant des familles. Bref ceux-là ont le droit, sont contrôlés, on leur pose des questions, etc. Comment voulez-vous que Lufthansa soit responsable du fait que vous essayer de vous rendre ? Ce n’est pas à eux de vous demander si vous le faites pour motif impérieux ou touristes et vous dire « ha, vous n’avez pas le droit » ....non ! Ils perdraient de l’argent! Eux s’en foutent. Le vol est ouvert pour ceux pouvant s’y rendre, c’Est à vous de les appeler pour leur dire que c’était un voyage touriste et qu’au vu de la frontière fermée, vous préférez avoir un remboursement.

Autrement, c’est à la frontière des USA qu’on va vous refouler et là vous aller être fâchés contre Lufthansa de ne vous avoir rien dit. !

Bonjour à tous 🙂 Contente de te trouver là Jean Luc, si tu réponds c’est que tu vas bien !!! Je vous mets un copié collé d’un post que j’ai mis un peu plus haut au membre Protege au sujet de notre conversation avec le site « réservation de la Lufthansa «  aujourd’hui. Il a mis dans ce post un lien sur les prévisions de vol de cette compagnie pour les 3 mois à venir.

Nous avons reçu un mail hier de la Lufthansa avançant d’une journée notre départ de Marseille (le 8 septembre à 18h55 au lieu du 9 à 7 h) vers Francfort où nous devions récupérer un avion pour Denver le 9 vers 11h 30 et nous demandant de nous de nous rapprocher d’eux pour accepter ou refuser ce changement qui nous nous oblige à dormir une nuit à Francfort et d’annuler puis reprendre le parking de Marseille avec un jour de plus. Je vois en plus maintenant sur ton planning qu’il n’y a aucun vol vers Denver depuis Francfort en septembre (les avions pour Denver partant de Munich en septembre). Après plusieurs heures à essayer de les avoir l’hotesse (bûreau réservation)nous apprend que nous avons déjà confirmé et accepté ce changement de vol (ce que nous n’avons pas fait) et qu’elleû ne peut rien faire pour nous. Elle ne peut pas accepter la confirmation puisque nous lui avons dit que ce n’etait pas nous qui l’avions faite et qu’elle ne pouvait pas non plus accepter une demande d’annulation puisqu c’est confirmé sur le dossier !! Elle nous dit de renvoyer le nouveau plan de vol avec un message disant que nous ne le confirmions pas !!! Et que lorsque cette confirmation aura disparu de notre dossier elle pourra accepter notre demande de remboursement. Bref c’est un véritable bazar !!! Moi qui étais optimiste et partante pour septembre çà commence à me prendre la tête et j’ai vraiment envie de tout annuler. Est ce que tu pourrais me dire STP si tu le sais, si la nuit d’hôtel sera à notre charge à Francfort et pourquoi ils continuent à nous proposer des plans de vol différents de ce que la compagnie prévoie pour les mois à venir !!! Merci pour ta réponse

Je ne sais plus quoi penser !!! Prenez soin de vous en tout cas !!! Martine 🙂

Bonsoir à tous et merci pour vos réponses. Je tente depuis ce matin de joindre le services clients de la Lufthansa, sans aucun succès. La ligne sonne toujours occupée ... J'ai trouvé un forum sur lequel un nombre infini de personnes qui attendent toujours un remboursement promis par la compagnie aérienne pour des vols annulés de Mars et Avril 2020 .... Je le sens vraiment pas, je pense que c'est peine perdue ... Je vais réessayer ce soir tard (à priori, ils sont ouverts jusqu'à 23h ...) et demain. Je vous tiens au courant de mes avancées. Passez une bonne fin de journée. Sandrine

Courage, de toute façon vous serez rembourser, va falloir être juste patiente.

Bonsoir Patrick, Ce que je ne comprends pas, c'est ce que la Lufthansa veut dire dans cette page : Ils disent tout et son contraire. Si quelqu'un peut m'aider ... Merci beaucoup

Quelle page ?

ah, ça n'a pas marché ! Je vais essayer de la renvoyer :

Je vous encourage à patienter encore un peu avant de les contacter Mon bol pour Denver a été annulé 16 jours avant le départ. Ce qu'ils espèrent c'est que bous annuliez de vous même pour un voucher! Pour les joindre suite à l'annulation de mon vol j'ai appelé le service client en Belgique car impossible de les joindre en France! Courage.

Merci beaucoup pour votre conseil que je vais suivre mais je ne sais pas si le vol sera annulé.... et merci pour le tuyau sur le service clients de Belgique. Bonne soirée

Bonsoir Sandrine 🙂 Je ne sais pas avec quel numéro tu tentais de les joindre mais j’ai réussi d’avoir quelqu’un de la Lufthansa par le 01 70 48 91 68. Cette personne a essayé de trouver un autre vol mais tous me faisait partir un jour avant même en passant par Munich puis elle m’a dit d’appeler le service «  réservations « pour leur signifier si on voulait annuler ou confirmer le voyage au 01 70 48 91 70. Et là une autre personne nous a appris que, sur notre dossier, les vols etaient indiqués «  confirmés «  et je je devais renvoyer un message à celui qui nous avait envoyé le nouveau plan de vol . «  Les deux personnes que j’ai eu au bout du fil aujourd’hui m’ont certifié qu’à partir du moment où les conditions de vol étaient changées par leur compagnie le remboursement était total !!! Essaie demain avec ces deux numéros si ils sont différents de celui que tu faisais . Bonne soirée . Bien compliqué tout ça !!! Marcalamar 🙂

bonsoir.. mais mais.. Vous n'avez pas du comprendre quelque chose. Même si le vol est maintenu.. même s'il vole!! tant que vous n'avez pas le droit d'aller aux usa ( sauf exemption... ) vous en volerez pas!!

Donc il faut annuler!

et le 20 juillet c'est sur et certain qu'aucun "touriste" ne volera vers miami!

bonsoir

que le vol soit annulé.. ou pas! Vous vous ne volerez pas! Les usa sont interdits aux touristes!

Salut, COmme je l'ai écrit précédemment, le vol ne sera sûrement pas annulé mais c'est pas pour autant que tu pourras monter dedans. Au jour d'aujourd'hui les frontières des USA sont FERMEES AUX TOURISTES (et malheureusement pour toi, vu la situation sanitaire aux USA, elles risquent d'être fermées pour encore quelques mois!). Lufthansa propose un report du voyage (en suivant les instructions sur la page que tu as mis en pièce jointe). Si jamais tu n'Arrives pas à joindre Lufthansa d'ici quelques jours tu as toujours cette option! Après si tu préfères un remboursement, t'es mieux de parler avec quelqu'un!

voilà;)

j'ai dit pareil😉

Salut, JE suis étonné par le nombre de VFistes qui s'imaginent que plus un avion ne volait pendant le confinement. Certes il en volait moins mais tous les avions n'étaient pas ''au parking''! Les avions ne transportent pas que des touristes!! 😉

Oui ..mais j'avais toujours l'espoir d'une ouverture de frontière.. mais j'avais quand même connaissance aussi bien du travel ban us.. que de celui du canada.

je suis aussi étonnée que les gens ne savent pas cela.. J'imagine à l'aéroport la surprise du refus d'embarquement ..

Bonsoir 🙂 J’ai parfaitement conscience que les avions n’ont pas arrêté de voler et que vols qui sont opérés actuellement sont interdits aux touristes puisque les frontières sont fermées entre les deux pays pour le moment. Mon voyage a lieu le 9 septembre c’est à dire dans deux mois. La situation aurait pu évoluer favorablement mais c’est loin d’en prendre le chemin J’ai indiqué à Sandrine les numéros de téléphone car j’ai réussi à avoir la compagnie aujourd’hui par leur intermédiaire !!! Bonne soirée Marcalamar 🙂

oui sauf que le sujet c'est un vol de miami le 20 juillet. donc c'est toujours bien de répondre au sujet du "post".. et là c'est sur que le 20 juillet la personne ne pourra pas prendre ce vol même s'il n'est pas annulé.. Quand on répond à un sujet .. on ne répond pas pour soi dans deux mois (sinon on ouvre son sujet)

là le sujet c'est le vol du 20 juillet

cordialement.

Bonjour

À la base j'avais un vol toulouse Francfort Miami partant le 25 juillet et un retour le 14 août pour 4 Personnes Depuis déjà un moment nous annulons nos hôtels Disney ect.....

Lufthansa contacter il y à quelques semaines m'affirmer que le vol est maintenu si je veux annuler pas de remboursement possible simplement le choix de repousser le vol dans un an en donnant déjà des dates... Pour nous solution impossible.. Et hier surprise agréable vol Francfort Miami annulé retour avec 2 stops... Après 40 minutes d'attentes j'ai réussi à avoir quelqu'un qui la à accepter ma demande de remboursement Téléphone de Lufthansa 0170917660 Reste plus qu'à attendre le paiement qui sera long m'a dit la personne Courage à vous Hélène

Bonjour à tous, Un grand merci pour vos réponses. Je vais patienter encore jusqu'au 10/07 pour voir si comme vous mon avion est annulé. S'il est annulé, ce sera super, par contre si l'avion est toujours en partance, j'essayerai de négocier un remboursement, si j'arrive à les avoir au téléphone, car on ne pourra pas partir l'année prochaine. Merci pour les numéros de téléphone que vous m'avez communiqué, car le 01-70-48-91-70 est injoignable, ça sonne toujours occupé... Encore un grand merci. Je vous tiendrais au courant de la suite, ça peut aider d'autres personnes dans mon cas. Bonne fin de journée. Sandrine

Bonsoir, J'avais un vol LH pour la Namibie qui a fait annulé. J'ai réussi à deux reprises à contacter le service client au 0170489170. La 1ère fois, 20 mn d'attente (en mai) avant l'annulation pour connaître les modalités d'annulation. Par contre, la seconde fois, après que mon vol a été annulé, j'ai attendu 30 mn à 3 reprises avant d'abandonner à chaque fois. La 4e fois, c'est passé après plus de 35 mn d'attente. C'était à chaque fois entre 15h et 16h30 que c'est passé. Il ne faut pas désespérer. J'ai eu un mail me confirmant que je serai remboursé intégralement, et aujourd'hui un nouveau mail m'indiquant qu'il fallait que je sois patient en raison du nombre important de remboursements et du fait que les remboursements seraient effectués dans l'ordre chronologique. Maintenant que j'apprends que les remboursements des vols de mars-avril ne sont toujours pas faits, il faudra donc qu'on soit patient, très patient...

Bonjour à tous, Sur l'insistance de ma famille, je suis arrivée à joindre le service Technique de Lufthansa au 01.70.48.91.68 qui est le seul numéro de téléphone qui a répondu (les 2 autres : 01-70-91-76-60 et le 01-70-48-91-70 sonnaient toujours occupés). Mon interlocutrice n'a fait aucune objection lorsque je lui ai demandé le remboursement total de mes billets A/R Marseille/Miami (ce qui m'a beaucoup étonnée d'ailleurs). Elle m'a envoyé un mail de confirmation de mon annulation. Par contre, elle m'a dit que le remboursement sera fait dans une durée indéterminée... Je lui ai demandé de m'envoyer un mail stipulant que je serais remboursée, mais elle m'a dit que je recevrais ce genre de mail lorsque mon dossier sera traité, pas avant ... Notre conversation a duré en tout 6 minutes. Voila... J'avais déjà annulé tous les hôtels et la location de la voiture il y a quelques jours. Je suis très déçue car c'était le dernier long voyage que nous pouvions faire avec notre fille qui va bientôt fêter ses 18 ans et qui va partir en études loin de chez nous... Merci encore pour toutes vos réponses et vos conseils. Passez une bonne après-midi et un bel été. A bientôt Sandrine

Ravie pour vous que cela s'arrange pour le mieux.

Vous pouvez encore faire des voyages avec votre fille , nous devions nous partir en Floride pour nos 30 ans de mariage avec nos deux filles de 20 et 25 ans . Celle de 25 ans bosse mais la deuxième est en études la elle part pour Angers faire son master 1 et 2. elle revient d'un an en Erasmus en Croatie.

Bonnes vacances malgré tout Hélène