Avoir MSC suite à une annulation croisière par MSC

Bonjour à tous,

En juillet 2019, nous avons réservé une cabine à bord du MSC PRECIOZA pour une croisière de 15 jours au départ et à l'arrivée du Havre.

Il semblerait (même si ce n'est pas encore totalement confirmé) que cette croisière soit annulée car MSC aurait annulé toutes ses croisières en Europe du Nord du 1er août au 18 octobre 2020.

Nous avons payé en juillet 2019 une avance et nous aurions dû payé d'ici quelques jours le solde.

Cette croisière étant annulée par MSC, nous avons donc droit à un avoir ainsi que d'un crédit de bord suite à la "politique de compensation".

Pour "profiter" de l'avoir MSC ainsi que du crédit de bord, faut t-il payé le solde, (c'est à dire la totalité de la croisière) ou si nous ne payons pas le solde, l'avoir correspondra uniquement à l'avance payée ? Est-ce que, ne pas payer le solde sera considéré comme une annulation de notre part ? Merci.

MSC précise que "l'avoir correspondra à la totalité des sommes versées". Il ne précise pas qu'il faut payer la totalité de la croisière pour en avoir droit.

Pierre

Bonjour Si la croisiere est annulee inutile de payer le solde ........

Bonjour’ Perso dès que ma croisière avec Costa a été annulée j’ai reçu l’avoir du montant de l’acompte que j’avais versé + un crédit à bord. Je n’avais pas encore payé le solde et n’ai pas eu à le payer. Je suppose que c’est pareil avec MSC

Bonjour Si la croisière n'est pas annulée ne pas payer le solde 40 jours avant le départ est considéré comme une rupture de contrat (CGV MSC § 4.4. : " Si le Passager ne paie pas à la date à laquelle les documents pour le départ lui sont remis, la Société est en droit d’annuler la réservation sans avis préalable et de facturer des frais de résolution " ). Si la croisière est annulée (avant l'obligation de payer le solde) un avoir est émis de "la totalité des sommes versées" à la date de l'annulation. Donc du seul acompte et le passager n'a pas à payer la totalité de la croisière pour bénéficier de cet avoir. L'ordonnance du 25 mars est très claire à ce sujet. Cordialement

Bonjour Micax,

Merci, vous avez parfaitement répondu à ma question ! J'y vois plus clair maintenant.

Pierre

Bonjour, j'avais une réservation sur le Divina en septembre qui est mentionnée annulée sur le site de MSC. (c'était un report d'une croisière prévue en mars) A 20 jours du départ, je n'ai aucune nouvelle officielle de la part de MSC concernant l'annulation de ma réservation et l'avoir prévu. Sur mon compte MSC la réservation est toujours là avec l'indication "votre heure d'embarquement sera bientôt annoncée..." Faut-il s'en inquiéter ? y a t'il des démarches à entreprendre ou l'avoir est-il envoyé sans autre ? et dans quel délai en général ? Il me semble avoir lu sur le forum que d'autres passagers ont déjà reçu un avoir pour leur croisière annulée en octobre-novembre. merci et bonne soirée

bonsoir, ma croisière, réservée directement chez MSC, aurait dû partir hier de Marseille avec le Divina. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation ni aucun avoir à ce jour. De plus, la réservation n'apparait plus sur mon compte MSC. Quelqu'un est-il dans la même situation ? Combien de temps pour recevoir l'avoir ? merci

bonjour vous deviez partir hier? et vous n'avez pas agis "avant?"?

bonjour vous deviez partir hier? et vous n'avez pas agis "avant?"?

Bonjour J’ai utilisé leur formulaire de contact car ils ne répondaient plus au téléphone le 26 août et la réponse a été

Je vous confirme l'annulation. Les avoirs sont en cours d'envoi

Ils sont submergés j’imagine et c’est pourquoi je demandais comment ça s’est passé pour d’autres personnes (cf mon post précédent, sans réponse). Je viens d’appeler et ça coupe après avoir annoncé que les bureaux sont ouverts jusqu’à 22h !

Les Croisieres de septembre ont été annoncées annulées sur le site que depuis le 15 août.(hors Grandiosa)

euh enfin quand même ..vous ne vous êtes pas inquiété avant la date du départ???