Annulation et remboursement de billet suite à une incoherence de correspondances

bonjour à tous j ai reservé par OPODO un vol A/R bordeaux/koh samui depart 31.12.2020 cie SWISS AIR depart BORDEAUX /FRANKFORT puis SINGAPOUR arrivée 18 h .quand j ai réservé je devais redecoller pour SAMUI à 20 h .OR BANGKOK AIR a annulé ce vol et me propose un vol à 17 h le meme jour !! eh oui !!! ou un vol le lendemain ce qui engendre une nuIt à SINGAPOUR ai posé la question à OPODO et BANGKOR AIR ET N AI PAS DE REPONSES depuis plusieurs semaines... par ailleurs puis je obtenir le remboursement de la TOTALITE DE CE BILLET ?? ce probleme de vols n est pas specifique car ai le meme probleme avec AIR FRANCE :en mars 2020 arrivee AMSTERDAM 13 H correspondance BORDEAUX à 12h 20 toujours pas resolu -débité deux fois-, sans reponses malgré telephone , mesage , conciliateur !!! que faIre, ???

Votre seul interlocuteur est OPODO et régulièrement on revient sur la problématique de ces agents qui ne servent qu'à compliquer les choses et à augmenter les frais !

En outre vu les problèmes de covid actuels, rien n'assure que vous pourrez faire le voyage que vous avez réservé.

Cher Gerard,

C'est un problème bien connu avec Bangkok Airways (en connexion). Et avec COVID-19, ces cas de connexion manquée ont pris l'ascenseur. A mon avis ça ne vaut pas (trop) la peine de discuter avec Bangkok Airways, ni avec OPODO (qui possède un service client "minable").

Il faudra discuter directement avec la compagnie aérienne sur laquelle votre billet a été émis par OPODO. Vous dîtes Swiss Air International, mais je doute un peu (car vous parlez d'un vol Bordeaux - Francfort - Singapore (qui indique plutôt LUFTHANSA?)... ou en code-share Swiss? A vérifier...

Le mieux est de vérifier avec votre numéro de billet (les premiers trois chiffres sont importants) - 724 Swiss Air International - 220 Lufthansa - 618 Singapore Airlines.

Si vous voulez garder votre billet - le mieux est de contacter/téléphoner directement à la compagnie aérienne sur laquelle le billet a été émis et demander "une solution" de votre cas (en disant que votre problème est entre Singapore et Koh Samui (vol aller)). C'est bien plus efficace de faire ainsi. Ils peuvent changer un vol, comme changer tout le trajectoire et ça avec tous les vols de l'alliance (Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, SAS ou Singapore Airlines etc. etc. aussi de vous router via Zurich, Vienne, Munich ou même Bangkok).

A noter si votre billet émis était avec le vol Singapore - Koh Samai inclus dans le tarif (tout inclus et avec 1 billet) vous pouvez annuler tout et demander un remboursement intégral sans autre!

Bonne chance Chris

ne vous inquiétez pas il y a peu de chances de partir en Asie avant le printemps ou l été 2021. Pour la prochaine fois pensez a eviter de réserver pendant une folie mondiale de pandemie , a eviter de réserver chez un intermédiaire et a eviter le choix d horaires incompatibles🙂

bonjour CHRIS ET MERCI POUR VOTRE REPONSE le premier vol au depart de BORDEAUX Le 31.12.2020 à 19h40 est sur SWISS AIR LINES LX557 pour ZURICH puis LX176 le meme jour à 22h45. arrivée SINGAPOUR 18 H .la correspondance pour KOH SAMUI etait prevue initialement à 20h10 sur vol PG962 Bangkok aiways /IL A ETE AVANCE par un vol PG968 DEPART 17H 10 que je ne pourrais bien entendu prendre 5ARRIVANT 0 18 H !!!!! j ai envie d attendre OCTOBRE (PEUX ETRE PLUS TARD)car il n est pas sur que la THAILANDE ouvre aux touristes, si oui à quelles conditions ?j ai passé 76 ans (suis à risques à ce qu il parait)et ils peuvent m imposer quatorzaine et autres formalités.... a ce moment je pourrais intervenir au pres de SWISSAIR et OPODO pour un remboursement TOTAL qu en pensez vous ? MERCI ENCORE DE VOTRE AIDE gerard PS telephoner à OPODO( No 0170917575et 0185149702) ou SWISSAIR ( no 0820821600 ou 0157324652)EST PRESQU IMPOSSIBLE mon bateau...

BONJOUR merci pour vos conseils mais je N AI PAS CHOISI DES HORAIRES IMPOSSIBLES c est BANGKOK AIR qui a annulé le vol de 20 h pour l avancer a 17 h RENDANT LA CONNEXION IMPOSSIBLE !!

oui entre 2 vols 1 delai de 5 ou 6 heures par securité me parait le minimal

Cher Gerard,

Oui, normalement il est possible d'attendre, car il est très rare que la compagnie "pousse" l'affaire et vous contraint à prendre une décision (style vous avez jusqu'à .... pour décider).

Peut être pas la pire des décisions en ce moment de grande incertitude....

A plus Chris