Vol Ryanair annulé et aucune trace dans "Mes réservations"

Bonjour,

Nous devions partir le 9/06 pour Naples et suite à l'annulation du vol, j'ai introduit une demande de remboursement.

Ne voyant toujours rien venir, je suis allée voir mon compte Ryanair pour voir où en était ma demande et aucune trace de ce vol annulé. Lorsque je tape mon numéro de réservation, il y a un message d'erreur comme s'il n'y avait jamais eu de réservation, et donc pas de remboursement possible. La seule chose que j'ai est le mail de l'annulation et un print de ma demande de remboursement.

Si votre vol a été annulé, pouvez-vous me dire si vous en voyez la trace sur votre compte Ryanair ?

D'autre part, dans une autre discussion, un voyageur donnait un nr gratuit chez Ryanair où il avait eu quelqu'un qui a procédé au remboursement, mais il s'agit d'un nr français. Est ce que des voyageurs belges ont des tuyaux pour parvenir à les contacter ?

Claire

Si votre vol a été annulé, pouvez-vous me dire si vous en voyez la trace sur votre compte Ryanair ?

Si vous vous connectez et allez dans "Mes réservations", vous avez d'abord les "prochains voyages" et plus bas les "vols précédents" où figurent le code de réservation, l'itinéraire et la date des vols précédents. Mais si le remboursement a été demandé suite à une annulation, il semble bien en effet qu'il n'y ait plus trace du vol dans cette rubrique.

Oui, c'est le cas. Aucune trace du vol, même dans les voyages précédents. Dans Booking.com, si on annule une réservation, elle reste visible avec le statut "annulé". Ici, c'est comme si cette réservation n'avait jamais existé😠

Bsr,

Il ne vous reste plus qu'a les appeler ou envoyer un mail.

"Plus qu'à" est un grand mot vu la difficulté de les joindre... J'aurais surtout voulu savoir si d'autres personnes étaient dans ce cas...

C'est pourtant tout ce qu'il vous reste ! Bon courage.