Blocage douane livraison Brésil-France

Bonjour, J'ai commandé un article au Brésil. La livraison DHL est partie le 17 janvier de Rio de Janeiro. L'article est bloqué par la douane à l'aéroport de San Paulo north depuis le 18 janvier. DHL France et Brésil sont incapables de me communiquer une date de livraison. Le fournisseur n'a pas la main sur la douane. J'ai déjà réglé les frais de douane française. Connaissez vous les délais ? Que puis je faire ? Par avance merci.