Problèmes d'accès de certains modérateurs

Bonjour François,

Stéphanie a voulu se connecter ce matin pour modérer mais le site l'a bloqué, alors qu'elle a tout fait comme d'habitude. Impossible pour elle de se reconnecter. ça a fait la même chose à Paule Andrea pendant les vacances de Noël.

D'où vient ce problème ?

Je vais également partir à l'étranger pendant 2 mois - Corée du Sud- y-a-t-il une manipulation particulière que je dois faire pour être en mesure me connecter sans être bloquée ?

Merci.

Allô Julie,

Quel était le message exact du blocage? Ont-ils utilisé un VPN? Ont-il suivi les instructions dans le message de blocage? Ça me prendrait leur adresse IP qui a été bloquée (suivre les instructions dans le message de blocage pour trouver son adresse IP).

Merci.

François

Ils ne reçoivent pas de message de blocage. La page se charge non-stop et au final ça ne les connecte pas. J'ai ça qui apparait sur le profil de Stéphanie (screenshot)

Je viens aussi de voir des pages vides sur le site. Ce n'est pas un blocage du site. C'est peut-être un bug avec CloudFlare (réseau de serveurs qu'on utilise). Difficile à dire pour le moment. Je vais faire des tests.

De mon côté, si je fais un rafraîchissement d'une page vide, je vois ensuite la page normalement. Pas vous?

Ce que tu m'as envoyé n'a pas de lien avec les pages vides. Quand on est modérateur/administrateur, le site nous déconnecte automatiquement si on change d'IP, ce qui est arrivé avec Stéphanie. Ça fait juste nous déconnecter par sécurité de notre compte de membre, mais ça ne crée aucun blocage.

Merci.

François

Ok, question bête (je ne suis pas sur l'ordi de Stéphanie) mais dans le coup, elle fait quoi pour pouvoir se reconnecter ?

Je vais certainement changer d'ip aussi, vu que je m'en vais en Asie.

mais dans le coup, elle fait quoi pour pouvoir se reconnecter ?

On clique sur «Me connecter à mon compte», on entre son nom de membre et son mot de passe, et voilà...! 😉

Je t'ai mis la vidéo du problème sur skype. Stéphanie n'arrive toujours pas à se reconnecter.

Eh bien c'est ce qu'elle a fait justement. Je comprends pas trop.

Ok, je comprends mieux le problème: ça tourne en rond de son côté quand elle tente de se connecter à son compte. J'ai posé à Stéphanie une question sur Skype pour m'aider à comprendre d'où vient le problème.

Merci.

Bon, je viens de désactiver le système de sécurité/déconnexion pour les modérateurs. Il y a encore un problème avec les adresses IP6. Je vais voir avec l'administrateur système pour régler ça.

Ça devrait fonctionner normalement maintenant (sans le système de sécurité/déconnexion).

Merci de m'avoir averti du problème.

A+

François

Ok, merci beaucoup. C'est surtout que là comme je te disais, je vais me délocaliser 2 mois en Corée du Sud donc forcément mon adresse IP va bouger aussi et il faut que je puisse continuer à modérer sans être bloquée . 🙂

Le fait de bouger n'est pas un problème, au pire il faut juste se reconnecter à son compte une fois.

Le problème est quand on utilise une adresse IP6 qui mal reconnue par le site et/ou par Cloudflare. Je dois faire des tests pour comprendre le problème.

Merci encore et a+

François