Vol dans une chambre d'hôtel: recours?

Bonjour,

La montre de ma femme a ete volee dans le coffre-fort de notre chambre d'hotel (coffre a code). J'ai appele mes compagnies de cartes de credit, ils n'assurent que les pertes et vols dans les bagages en transit, pas dans les chambres d'hotel. Ils me disent que c'est de la responsabilite de l'hotelier, ce qui est logique. Pour l'instant, l'hotelier nous dit qu'il enquete...(depuis Vendredi). Quel recours aurai-je pour obtenir un remboursement de l'hotelier s'il ne retrouve pas la montre ?

Merci, Remi

Cet hôtel se trouve dans quel pays ? Cela change tout...

Bonjour,

si cela s'est passé en france voici ce que la loi dit : Code Civil Article 1952 - Les aubergistes ou hôteliers répondent comme dépositaires, des vêtements, bagages et objets divers apportés dans leur établissement par le voyageur qui loge chez eux; le dépôt de ces sortes d'effets doit être regardé comme un dépôt nécessaire. Article 1953 - Ils sont responsables du vol ou du dommage de ces effets, soit que le vol ait été commis ou que le dommage ait été causé par leurs domestiques et préposés, ou par des étrangers allant et venant dans l'hôtel. Cette responsabilité est illimitée, nonobstant toute clause contraire, au cas de vol ou de détérioration des objets de toute nature déposés entre leurs mains ou qu'ils ont refusé de recevoir sans motif légitime. Dans tous les autres cas, les dommages-intérêts dus au voyageur sont, à l'exclusion de toute limitation conventionnelle inférieure, limitée à l'équivalent de 100 fois le prix de location du logement par journée, sauf lorsque le voyageur démontre que le préjudice qu'il a subi résulte d'une faute de celui qui l'héberge ou des personnes dont ce dernier doit répondre. Article 1954 - (...) Par dérogation aux dispositions de l'article 1953, les aubergistes ou hôteliers sont responsables des objets laissés dans les véhicules stationnés sur les lieux dont ils ont la jouissance privative à concurrence de cinquante fois le prix de location du logement par journée.

Ne vous laissez pas faire, dans certains établissements, ils ont des ordres de la direction pour rejeter toutes les demandes, ils envoient les clients proter plainte, et ensuite ils s'en lavent les mains.

Maintenant dans d'autres établissementsla règle est respectée.

Mais si vous leur mettez ce petit papier sous le nez ca change de ton

Bonjour et merci pour vos reponses. L'hotel est a Tahiti, donc (presque) en France.

qu'elle idée aussi de prendre sa montre quand on part à Tahiti ! 😛

j'ai rencontré une femme dans une longuemaison au Sarawak qui venait de perdre une de ses boucles d'oreille un beau diamant, ns lui avons donc conseillé de retirer celui qui restait - mais ! non ! etc, le lendemain ns allons faire un trek et hopt secondi diamant ! ils avaient voulu s'encainailler en quittant pourqques jours leur Club, une virée en pirogue leur aura coûter cher mais ds le même temps cela doit faire très chic au retour de voyage de dire j'ai perdu mes diamants chez les coupeurs de têtes !! enfin elle a eu de la chance finalement, car elle n'a perdu la sienne !!

Y'a plus qu'à espérer que quelqu'un est trouvé ces fameux diamants !

Il faut avant tout porter plainte, ça ne plait pas aux hoteliers, et leur fera remuer le....popotin. Au fait, à Tahiti, on ne vole pas, on emprunte... parfois, on oublie de rendre...aita pea pea

Ben c'est vrai, les photos de vacances si on ne porte pas ses diamants, quel intérêt ?

Jusqu'à preuve du contraire, Tahiti est territoire français, donc soumis à la législation française.

Vous pouvez donc rappeler ses obligations à l'hôtelier, telles qu'Athanase28 les a rappelé précédemment. Il s'agit d'une obligation de résultat : l'hôtelier ne peut en aucun cas s'en désengager (sauf à prouver une éventuelle faute de votre part). A lui de se retourner ensuite contre l'éventuel voleur...

Et bien sûr, vous devez aussi porter plainte auprès de la police (j'espère que vous l'avez fait au plus vite !). C'est une des 3 conditions indispensables pour réclamer une éventuelle indemnisation par l'hôtelier. Les 2 autres étant : ne pas avoir commis de faute vous-même (comme d'avoir laissé portes de coffre et de chambre ouvertes en votre absence... c'est à l'hôtelier de prouver cette faute), et fournir la preuve de l'existence et de la valeur des objets dérobés (facture, photo...).

J'espère que la montre réapparaîtra (oui, je sais, je suis une grande rêveuse ! 😊😏) ou que l'hôtelier s'exécutera sans trop de difficultés. 🤪 Tenez-nous au courant de la suite !

P.S. : la montre... elle n'était pas en diamants j'espère !! 😉

Merci a Wapiti et Athanase pour vos reponses. Nous avons quitte l'hotel et Tahiti et nous n'avons pas fait de declaration a la police. L'hotel nous avait dit d'attrendre les resultats de leur investigation... et nous attendons toujours. Naifs. J'aurais du penser au VoyageForum plut tot ! Je vais essayer de faire une declaration maintenant. Merci encore. Remi.

Trop tard pour la declaration.🙁 La declaration ne peut se faire que sur place, car il faut signer la declaration. C'est stupide mais j'ai ete bien naif aussi: L'hotel m'a bien eu en me demandant d'attendre le resultat de leur enquete... que j'attend toujours !

Tu es aus USA? Ton assurance habitation couvre probablement les pertes et les vols à l'extérieur de la maison.