Flying blue = AF propose des promotions sur les billets Primes impossible à y accéder
Fidèle client du programme Flying Blue chez AIR FRANCE = vous recevez chaque début de mois les promotions 25% sur les billets Primes.
Concrètement pour le continent Américain l' ALLER RETOUR depuis l'Europe est proposé à 18750 miles au lieu de 25000 miles ( je confirme c'est pour l'aller + le retour).
le 2/6 jusqu au 30 novembre 2025 il y a donc cette " Promotion" J'ai tenté plusieurs dates ( hors Juillet aout bien-sur = pourtant je "suis dans la période possible de cette promotion" ) , et bien on passe de 18750 miles aller retour à 50 000 miles +329 euros ( taxes). J'ai essayé différentes dates et différents mois = parfois l'aller passe à 37500 miles ! On nous prend bien pour des lapins de 3 semaines !.
J'ai donc formulé une réclamation à Flying blue qui ose me dire :
1)qu'il s agit d une promotion en fonction de la disponibilité ( hors j'ai reçu ce mail le 2/ 6 et j'ai regardé sur le site dès le lendeman , moins de 24h)
2) qu il leur est impossible de m'informer de la date ou les offres promotionnelles ( donc celles proposées ) sont disponibles !! trop fort ) il s'enfoncent .
J'avais tenté de les joindre par téléphone avant de formuler ma réclamation = ma question principale était : a qu elle date pouvez vous me proposer un aller retour à 18750 miles entre l'Europe et le continent Américain ? = aucune réponse , et c 'est donc ce que l on me confirme =
quand tu proposes une promotion et que tu ne peux même pas dire au client quand il peut en profiter et bien il y a un sacré problème . Je vais donc poursuivre mon chemin en formulant un signalement à la DGCCRF ( comme j'ai maintenant leur réponse ) ...
⚖️ Ce que dit le droit En France, selon le Code de la consommation :
Une pratique commerciale est trompeuse si elle repose sur des allégations fausses ou de nature à induire le consommateur en erreur, notamment sur le prix ou la disponibilité d’un produit ou service.
📌 Comment faire le signalement ? Vous pouvez signaler le problème en ligne très facilement : 🔗 https://signal.conso.gouv.fr Étapes :
Cliquez sur « Signaler un problème ». Choisissez la catégorie : Transport > Compagnie aérienne. Décrivez précisément la situation :
Date de la promotion. Captures d'écran ou lien vers l'offre. Impossibilité de réserver malgré l'annonce. Réponse reçue de la part d'Air France ou Flying Blue.
🔄 Ce qui peut se passer ensuite
La DGCCRF n'interviendra pas directement pour vous (elle n'est pas un service client), mais elle enquête sur les pratiques commerciales. Si plusieurs signalements convergent, elle peut mettre la société en demeure de modifier ses pratiques, voire prononcer des sanctions administratives.
Voilà A bientôt pour la suite et j'invite les abonnés à en faire de même.
J'avais tenté de les joindre par téléphone avant de formuler ma réclamation = ma question principale était : a qu elle date pouvez vous me proposer un aller retour à 18750 miles entre l'Europe et le continent Américain ? = aucune réponse , et c 'est donc ce que l on me confirme =
quand tu proposes une promotion et que tu ne peux même pas dire au client quand il peut en profiter et bien il y a un sacré problème . Je vais donc poursuivre mon chemin en formulant un signalement à la DGCCRF ( comme j'ai maintenant leur réponse ) ...
⚖️ Ce que dit le droit En France, selon le Code de la consommation :
Une pratique commerciale est trompeuse si elle repose sur des allégations fausses ou de nature à induire le consommateur en erreur, notamment sur le prix ou la disponibilité d’un produit ou service.
📌 Comment faire le signalement ? Vous pouvez signaler le problème en ligne très facilement : 🔗 https://signal.conso.gouv.fr Étapes :
Cliquez sur « Signaler un problème ». Choisissez la catégorie : Transport > Compagnie aérienne. Décrivez précisément la situation :
Date de la promotion. Captures d'écran ou lien vers l'offre. Impossibilité de réserver malgré l'annonce. Réponse reçue de la part d'Air France ou Flying Blue.
🔄 Ce qui peut se passer ensuite
La DGCCRF n'interviendra pas directement pour vous (elle n'est pas un service client), mais elle enquête sur les pratiques commerciales. Si plusieurs signalements convergent, elle peut mettre la société en demeure de modifier ses pratiques, voire prononcer des sanctions administratives.
Voilà A bientôt pour la suite et j'invite les abonnés à en faire de même.