Dédommagement pour un avion qui n'existe pas: c'est possible?

Bonjour à tous,

J'étais en séjour à Berlin semaine dernière, et pour le retour avec lufthansa, nous avons été surpris d'apprendre que notre avion prévu pour 10 h00 à destination de Munich avait été annulé (en gros nous n'étions pas inscrit sur ce vol alors que notre billet disait le contraire) parce qu'en fait selon l'hôtesse qui nous enregistrait le vol munich strasbourg pour 12h30 (destination finale) n'existait pas le 01 mai...en fait il ne vol jamais le 01 mai 😄drôle non ? Par contre nous étions bien enregistré pour le vol de 19h15 le même jour départ de Berlin pour Munich puis 21 h05 depart pour Strasbour arrivée 22 h00 enfin à destination au lieu de 15 h00 ... Nous avons acheté ces billets sur internet par "viva vancances". Puis je espérer une quelconque indemnité...? Comment et vers qui me retourner ?

Merci de votre aide

Franck

Avec vivacances...une indemnité...???

accroche toi : ils vont te dire que c'est la faute de la compagnie qui va te dire que c'est la faute de vivacances qui va te dire de leur écrire et 3 mois plus tard ils te diront que c'est la faute de la compagnie...

Leur service après vente est juste ...comment dire...minable...0899......à 1.35€ l'appel plus 0.34€ la minute fois 20 minutes d'attente fois 10 appels egal...des gros minables

La prochaine fois passe direct par la compagnie.

J'ai eu une histoire un peu similaire au retour de Marrakech. Mon vol a été annulé la veille du retOur pour raisons commerciales et je suis rentré sans aucune excuse de la part de la compagnie à 18h00 au lieu de 11h00 ce qui m'a fait manquer le travail. Malgré 3 relanes en Accusé de reception, j'attends toujours la réponse 1. de la compagnie 2. de Vivacances...c'était en janvier..il y a...5 mois