location de voiture Pace Car Rental par Carwiz à l'aéroport du Cap

Bonjour, De retour d’AFS depuis le 24/10/25, nous rencontrons des difficultés pour le recouvrement de la caution lors de la location à l’aéroport du Cap avec Pace Car Rental via Carwiz ! il s’agit tout de même d’une somme supérieure à 1000€ !! Nombreux échange de mail via WhatsApp ou ils m’adressent le justificatif de remboursement envoyé le 25/11 seulement, et ou ma banque ne trouve aucune trace !! Quelqu’un a t’il déjà rencontré ce problème avec ce loueur, ou autres d’ailleurs !! et si arnaque, quels sont les recours possibles, car j’espère qu’il y en a … je pensais contacter notre Consulat au Cap pour savoir s’ils peuvent nous aider dans la démarche à suivre, voire intervenir auprès de ce loueur ! Ce n’est pas avec ce genre de pratique que les relations touristiques avec l’AFS vont se développer !! Merci de vos retours Dan