Europcar pratique frauduleuse
À FUIR. Des menteurs.
À mon arrivée, l’agent Europcar m’a expliqué en anglais que, compte tenu de ma situation ( retard à l'aéroport, ma voiture réservée était déjà parti ) il faisait une « exception », que j’allais être surclassée et que je garderais finalement les mêmes conditions que ma réservation initiale.
Je lui ai répété plusieurs fois que je ne comprenais PAS la langue du contrat qu’il me faisait signer. Il m’a rassurée en me disant que tout était OK, que la somme demandée était simplement un dépôt, que je ne serais pas débitée et que cela correspondait à la location que j’avais déjà réservée.
Résultat : près de 650 € débités en plus des 124€ du contrat initial ! Comme si j'allais louer une voiture à près de 800€ pour 6 jours !
Pour moi, cet agent m’a clairement menti et manipulée pour obtenir ma signature sur un contrat que je lui avais précisément dit ne pas comprendre.
Et comme si cela ne suffisait pas, la voiture remise était défectueuse. Je l’ai signalé pendant la location et j’ai les mails qui le prouvent. Aujourd’hui encore, personne n’est capable de me dire si le véhicule a réellement été contrôlé et réparé après mon retour. Je soupçonne même fortement qu’il ait pu être remis en location sans que les problèmes signalés aient été correctement traités.
Pratiques scandaleuses. Faites extrêmement attention à ce qu’on vous raconte oralement chez Europcar et ne signez absolument rien sans tout faire traduire.
À mon arrivée, l’agent Europcar m’a expliqué en anglais que, compte tenu de ma situation ( retard à l'aéroport, ma voiture réservée était déjà parti ) il faisait une « exception », que j’allais être surclassée et que je garderais finalement les mêmes conditions que ma réservation initiale.
Je lui ai répété plusieurs fois que je ne comprenais PAS la langue du contrat qu’il me faisait signer. Il m’a rassurée en me disant que tout était OK, que la somme demandée était simplement un dépôt, que je ne serais pas débitée et que cela correspondait à la location que j’avais déjà réservée.
Résultat : près de 650 € débités en plus des 124€ du contrat initial ! Comme si j'allais louer une voiture à près de 800€ pour 6 jours !
Pour moi, cet agent m’a clairement menti et manipulée pour obtenir ma signature sur un contrat que je lui avais précisément dit ne pas comprendre.
Et comme si cela ne suffisait pas, la voiture remise était défectueuse. Je l’ai signalé pendant la location et j’ai les mails qui le prouvent. Aujourd’hui encore, personne n’est capable de me dire si le véhicule a réellement été contrôlé et réparé après mon retour. Je soupçonne même fortement qu’il ait pu être remis en location sans que les problèmes signalés aient été correctement traités.
Pratiques scandaleuses. Faites extrêmement attention à ce qu’on vous raconte oralement chez Europcar et ne signez absolument rien sans tout faire traduire.