Miles manquants

Bonjour,

Je viens d`effectuer un vol Francfort-Zurich-Santiago avec Lufthansa et Swiss, j ai présenté ma carte de fidelité TAP victoria deux fois à l'enregistrement à l'employé Lufthansa à Francfort mais je n'ai été crèdité de miles que sur le vol Frankfort-Zurich... Y-a-t-il un moyen de réclamer sachant que j'ai égaré mon boarding pass et que mon vol retour se fera avec les memes compagnies. Merci

La compagnie peut retrouver la trace de ton voyage, donc il suffit de lui demander 😉

Téléphones au service qui gere les cartes de fidélité. Ils peuvent peut etre crédité si tu donnes les infos sur le vol !

Bonsoir,

Pour nombre de compagnies, on peut réclamer ses points sur leur site. Dans ce cas, il se peut qu'on te réclame le n° du ETKT. Si tu as payé par carte, ton relevé fournit parfois cette info (c'est par ex le cas si tu as payé par amex).

Bonne chance et ne les laisse pas te spolier!

Merci pour vos réponses et je vais faire le nécessaire sachant que j'ai payé par CB et que je possède une photocopie de mon billet d´avion aller, j 'avais pensé à scanner mon billet avant de partir et que je possède aussi la facture et le talon récapitulatif de mon billet... A suivre

Salut Vaeroy.

Tu vas sur le site et sur l'onglet de Star-alliance, tu entres ton numéro de carte et ton identifiant, et tu contrôle ton compte de miles.

Tu peux faire corriger le décompte mais tu dois attendre 2 semaines après ton vol de retour et maximum 2 mois.

C'est aussi simple que cela et tu trouves l'explication sur les conditions d'utilsation que ta as accepté lors de l'ouverture de ton compte.

Un conseil, lorsque c'est marqué : "J'accepte les condition générale, il faut les lire avant de cliquer oui ou alors un jour tu te feras arnaquer" !

Amicalement.

Gapion

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une visite sur le site à gapion, c'est une heure de bonne-humeur!

Bonjour,

Apres 3 mois et quelques demarches aupres de la TAP on vient de me crediter mes miles manquants 14000 et quelques! Faut pas desesperer... Au fait la TAM vient de rejoindre Star Alliance depuis le 1 septembre.

Correction:

TAM n'est pas dans la Star Alliance. Ils ont tout simplesment signé un accord de code-sharing et distribution de passagers avec United, Lufthansa et TAP Air Portugal.

Bonjour,

Apres 3 mois et quelques demarches aupres de la TAP on vient de me crediter mes miles manquants 14000 et quelques! Faut pas desesperer... Au fait la TAM vient de rejoindre Star Alliance depuis le 1 septembre.