Lastminute.de

Bonjour, Je sais que ce n'est pas trop l'endroit mais j'ai besoin de renseignements suite à une réservation lastminute.de En effet j'ai effectué une pré-réservation par leur site internet en dernière minute mais n'ai jamais donné suite, c'est à dire que je n'ai rien payé ni rien signé. Maintenant ils me demandent un dédommagement de 50% pour annulation, alors que pour moi je n'ai rien confirmé (le paiement ne vaut-il pas acceptation du contrat ?) Voilà je ne savais pas trop où je pouvais demander ailleurs et aimerait vos conseils, en effet je trime toute l'année et n'ai pas trop les moyens pour ces 50% essayez de me remonter le moral :-) Bises

Sabrina

... personnellement, j'aurais d'abord informé de l'annulation la pré-réservation ... 😠

... mais d'un autre côté, il m'étonnerait fort que ce genre de site verrouille définitivement une pré-réservation sans en avoir encaissé le prix ... ou alors il faut que ces gens changent de boulot ! 😉

... je ne paierais donc pas !

Je ne connais pas les contrats de "lastminute" et je te conseille de les lire attentivement avant toute réclamation auprès de cette agence

De manière générale (j'ai testé cela avec d'autres agences de voyage par Internet type "Expedia" ou "Hotelclub"), une préréservation (où tu donnes tes coordonnées et une adresse e-mail) n'est jamais synonyme de réservation tant que tu n'as pas donné ton numéro de carte bancaire. Dans ce cas-là, tu as toujours quelques jours (48 heures au moins) soit pour changer d'avis soit pour confirmer.

En revanche, à partir du moment où tu communiques ton numéro de CB, les choses peuvent être plus délicates car cela peut être considéré comme un engagement de ta part à payer une partie du voyage à titre d'acompte... Il faut donc bien analyser ce que lastminute considère comme une "pré-réservation" et relire attentivement les mails qu'ils t'ont sans doute envoyés suite à ta préréservation (y compris les petits textes en fin de mail qui détaillent souvent les modalités du contrat !)

Conclusion (que j'applique systématiquement pour moi) : Ne jamais communiquer son numéro de CB à un vendeur sur Internet tant que l'on n'a pas pris une décision ferme, car ça sent l'arnaque !

Si Lasteminute est une société français tu as le droit d'en appeler à la Direttion de la Concurence et de la Répréssion des fraudes pour "harcélement" si ils venaient à persévérer dans leurs attitudes... Bon courage