Avis sur QCNS Cruise

BONJOUR, Nous devons partir 15 jour en croisière aux Craibes occidentales sur le Norwegian Jewel en passant par une offre internet aarcroisière.com La réservation passe par QCNS Cruise Connaissez-vous, êtes vous déjà passer par eux ? Comment ca s'est passé ? A qoi faut il faire attention ? a t il des surprises (mauvaise) Toutes info est bonne à prendre, que ce soit sur QCNS ou le bateau... MERCI

Bonjour, Nous venons de réserver une croisière par les mêmes intermédiaires et apparemment cela semble assez correct. QCNS cruise est le plus gros vendeur de croisières Costa. J'ai pu vérifier qu'ils sont "sérieux" car je suis allée dans une agence de voyages près de chez moi qui me faisait quasi le même devis que QCNS (à un petite dizaine d'euros près) et Costa a signalé à L'agence qu'ils avaient déjà eu la même demande...... donc pour moi, cela prouve déjà qu'au moins la réservation est faite et apparemment Costa privilégiait QCNS par rapport à mon agence locale. Mais bon, notre départ ne sera que dans 6 mois et j'espère que nous n'aurons pas de mauvaise surprise à l'embarquement.

salut J'ai réservé une croisiere en Juin pour une croisiere en Mediterranée par internet chezz eux Tout s'est trés bien passé Ils vendent également Royal Caribbean international QCNS est basée à Monaco Content de savoir que nous sommes voisins J'habite MoNT SAINT AIGNAN !!!!!

Merci, pour ces infos, c'est une première pour nous et c'est vrai qu il y a une légère appréhension. Surtout que c'est pour notre voyage de noce et que le budget est assez COLOSSALE et quand on connait pas c'est pas facile de se décider, mais faut bien marquer le coup, une croisière de 15 jours aux caraîbes au départ de miami me semble être pas mal...lol

Salut voisin, merci pour votre réponse, nous on partirait en janvier 2008 avec NCL (Norwegian Cruise Lines) sur le Norwegian Jewel, d'aprés QCNS c'est un trés beau bateau, pension complète, tout un tas d'activité...ON VERRA BIEN...on sera avec 90% d'américains, fodra se forcer à parler anglais... ce sera pour moi je pense le seul inconvénient. Pour le reste si ts ce passe comme prévu ( ya pa de raisons) on devrait passer 15 jours inoubliable... MERCI

J'ai également réservé chez QCNS ; une première fois l'année passée et la seconde cette année pour partir le 13 octobre prochain. Tout s'est passé très correctement et nous avons reçu les billets en heure et à temps. Aucune surprise, bien au contraire toutes les questions que je leur ai posées et elles ont été nombreuses ont reçu une réponse.

Bonsoir, nous avons réservés avec mon mari par internet notre voyage pour les Iles Caraibes avec le NORWEGIAN JEWEL et par le biais de QCNS Cruise tout s'est tres bien déroulé pour l'instant !(Ce ne sont que les réservations).Vous partez à quelle date? car nous nous partons le 18 Novembre de PARIS CHARLES DE GAULLE /MIAMI et le VOL est pour prévu le 17/11/2007. Merci de me répondre pour me dire les dates! Cordialement Marie

Bonjour marie Content de votre réponse et de savoir qu 'on ne sera peut etre pas seul francais a bord. puisque nous avons choisi la meme destination. Par contre NOUS nous partons du 4/01/2008 au 18/01/2008. Mais également sur le Norwegian Jewel au départ de miami. CE SERAIT TRES TRES AIMABLE A VOUS de me tenir informé à VOTRE RETOUR de ce que vous en avez pensé, par rapport a ce que vous aurez VU et VECU. Je pense qu avec le recul vous aurez qqes conseils important à nous donner (destinations, escales (excursions-bien-pas biens), restos...) ET ILS SERONT LES BIENVENUS. MERCI D AVANCE et BONNE CROISIERE !!! C'est un voyage qui a l 'air d'être terrible...

Bonjour,

Je suis trés désagréablement surpris de trouver au moins une de mes photos sur leur site http://www.qcnscruise.com/templates_mc/ports/honningsvag.jpg (on la retrouve dans beaucoup de descriptifs, notamment de la croisière du Princess Danae) sans n'avoir reçu aucune demande d'autorisation ni pour le moins, information ni bien bien sûr, indication de la source On ne peut avoir que du mépris pour ce genre de personnages et de comportements.

Un paragraphe de plus à rajouter à ma page "coup de gueule"

Il faut dire que la photo est magnifique, ils n'ont pas resister à la tentation, ils n'ont pas de scrupules, mais cela permet de visiter ton site allez salut.

QCNS CRUISE

DE TOUTE FACON YA PAS MIEUX....PK? 1) le service 2)c les numero 1 de la croisiere en europe 3)les meilleures tarif je part pour la 2eme fois avec eux j'ai eu un certain alan ou alain je me rappel pas ....franchement j'ai bien negocier avec lui.... tres serieux bon prix et je reserve qu'avec eux car tres decu d'autre agence comme ab croisiere et surtout web croisiere ils ne savent pas garder leur clients mais bon.........

bonne recherche pour vous

oui nous sommes passer par cette compagnie qcns qui nous a fait passer du reve au CAUCHEMAR une conseillere a mal fait son travail et a cause de cette personne qui ferais tout pour vendre et qui ne verifie pas les documents quelle nous a fait remplir resultat nous sommes reste sur le quai a barcelonne et le pire cest qu ils ne veulent pas nous donner un autre voyage VERIFIER TOUT BON VOYAGE

Bonjour Landaismaga,

Que vous est il arrivé au juste, votre réservation n'a t'elle pas été faite correctement?, n'aviez vous pas recu les documents pour embarquer ?

Cela peut être utile pour éviter a d'autres voyageurs d'avoir de mauvaises surprises.

En espérant que vous puissiez obtenir un dedommagement et profiter a nouveau d'une belle croisière pour vous faire oublier cette facheuse mésaventure.

cordialement

Bonjour, Que c'est il passé exactement, vous pouvez nous en dire plus ? Je vous conseille de vous mettre en rapport avec "vroni" qui a eu de gros problèmes avec croisière.net, c'est la même société elle s'est battue et a obtenu gain de cause

http://voyageforum.com/voyage/croisierenet_com_D3750086/

En tout cas pour moi, c'est à rayer des listes deux grosses erreurs en peu de temps ça fait beaucoup, en plus ils ne veulent pas reconnaitre leur erreurs

N'hésitez pas, battez vous, bon courage

Quand vous faites une reservation on vous envoie par mail des documents a remplir qui demande les numéros de carte d' identité , j 'inscrit le mien et celui de mon conjoint et pour mon fils je marque livret de famille le dossier est accepte et a aucun moment la conseillere me dit qu il faut une piece d' identite pour mon fils que j' aurai eu le temps de faire il me reste 1 mois avant le depart en plus ne recevant pas le carnet de voyage par courier 8 jours avant je commencai a m' inquiete j' ai appelle plusieur fois qcns qui me disait d' appelle DHL qui ne me livret pas arriver le vendredi DHL m' envoie un message me disant que je serai livré lundi matin 😠le jour de l'embarquement a barcelonne a 700 km QCNS m' envoie des billets d' embarquement en me disant que je n'aurait aucun probleme resultat n' ayant pas le carnet de voyage au complet on nous demande nos pieces d' identites et la surprise le livret de famille ne vos rien a leur yeux Ils n' ont voulu rien savoir ni nous passer un telephone pour contacter QCNS pas de COEUR ils nous on ramener nos bagages et nous sommes reparti tres ENERVE voir le bateau de si pres et repartir c' etait HORRIBLE je ne le souhaite a perssonne

Merci Landaismaga je comprends votre déception 🙁 avez vous essayé d'envoyer une lettre recommandee avec AR a QCNS afin d'otenir un dedommagement ? d'autres personnes sur le forum ont manifesté leur mécontentement envers cette agence, avez vous essayé de les contacter afin de savoir si elles ont pu obtenir gain de cause.

Bon courage - cordialement

J' ai envoyé une lettre en recomandé car il mon dit qu il s' occupé de mon dossier a force de m' entendre gueulé au telephone et hier j' ai eu un message que ma demande etait refusé et qui ne me proposé aucun voyage Si des personnes pouvez m'aider je serai 😏

J' ai envoyé une lettre en recomandé car il mon dit qu il s' occupé de mon dossier a force de m' entendre gueulé au telephone et hier j' ai eu un message que ma demande etait refusé et qui ne me proposé aucun voyage Si des personnes pouvez m'aider je serai 😏

Bonjour à vous, Au moment de la signature d'un bon de commande avec une agence, vous attestez avoir pris connaissance des conditions générales de vente, dans lesquelles il est (normalement) stipulé qu'il vous appartient de vérifier que vous respectez les formalités requises. Idem pour les conditions générales de vente des différents armateurs.

Si en revanche on vous a mal informé(e)s, il faut impérativement que vous puissiez en produire une preuve écrite. Je suppose que vous n'en avez pas et vous conseille de ne pas vous lancer dans des démarches inutiles: vous n'obtiendrez pas gain de cause.

Bon courage!

Bonjour, J ' ai pris connaissance du contrat ou il y avait marqué passeport obligatoire n' ayant que les pieces d' identites et livret de famille J' ai appelle qcns en leur disant et elle ma repondu qu'il n'y a pas de probleme et on ma dit il y a 2 semaines que 10 jours avant le départ on nous demandé les photos copies des pieces d 'identités ce quelle n' a pas fait ces 2 erreurs mon fait perdre le voyage le probleme c' est une agence a monaco couverte par la loie francaise PLUS JAMAIS JE COMMANDERAI UN VOYAGE PAR INTERNET

re Landaismaga,

Ne baissez pas les les bras il y a des précédents prenez connaissance des messages, comme vous le conseille Bruno dans le lien suivant :

http://voyageforum.com/v.f?post=3820152;live=1;#3820152

Un participante du forum qui pensait avoir tout perdu a obtenu gain de cause, vous deviez partir avec quel bateau et quelle compagnie ?

Bonjour, Je devais partir avec MSC splendida au depart de barcelonne le 25 10 2010

Avez vous envoyé un courrier a MSC pour leur relater les faits, leur siége social est à Paris

merci pour votre conseil je viens d' envoyer une lettre par mail a la MSC a PARIS en esperent avoir une réponse positive

Bonsoir,

Peut-être le siège pour la France est à Paris.

Mais le siège de l'administration MSC se trouve à Genève.

Bonne soirée et bon courage. Alexandre

Vous ne vous remettez donc jamais en question? Comme je vous l'ai déjà souhaité, "bon courage! C'est malheureusement la seule chose qu'il vous reste.

Pourquoi vous répondez au message si vous ne pouvez pas nous aidez et encore moin nous soutenir

Bonjour Landaismaga,

Vacancesa est bien connu sur le forum et nous ne le voyons d'ailleurs intervenir que quand un participant signale un problème avec cette agence qu'il defend bec et ongles, donc ne vous affolez pas et perseverez a réclamer par lettre recommandées avec Accusé de Réception, d'autres croisièristes ont obtenu satisfaction apres de multiples réclamations, signaler aussi le fait à MSC est important par lettre recommandée.

A vrai dire, je "défends" toutes les agences même si elles n'ont strictement pas besoin d'être défendues. Dans le cas présent, la faute incombe totalement à l'acheteur qui ne s'était pas mis en conformité avec les formalités requises. On peut donner dans le lyrique et soutenir que QC sont tous vilains pas beaux mais vouloir partir en croisière avec le livret de famille c'est tout de même (très) idiot! Comme les agences ne communiquent pas ou peu par e-mail (consignes obligent), il est impossible qu'on ait pu écrire noir sur blanc "partez avec le livret de famille". Et sans écrit pour défendre sa thèse, inutile de renflouer les caisses de la Poste et envoyer pléthore LR avec AR. Un no-show intéressera encore moins MSC croyez-moi!

coucou MC.

ah je croyais que notre ami vacancesA2 c'était AB.

de toute façon ca n'a pas l'air mieux l'une que l'autre si je m'en référe à ce que je lis ici.

bien sur que l'on va me dire que je ne suis pas client personnellement des ces agences et que je ne peux pas juger, je suis d'accord mais je préfère m'astenir.

nous on a notre agence et au moins avec celle-ci, on ne lit jamais rien de négatif.

QCNS = 123 croisières croisiere net aar croisière et peut-être d'autres.

ca ratisse large. 😉

Pourquoi vous répondez au message si vous ne pouvez pas nous aidez et encore moin nous soutenir

avec ce membre, vous aurez toujours tord et les agences de voyage auront toujours raison. il est est la uniquement pour défendre sa crémerie... 😉

les imbéciles, c'est nous. on le connait bien et ce n'est pas la peine de discuter avec lui.

bjr Bruno,

je lisais la mésaventure de la dame ; et j espère de tout coeur qu'elle obtiendra réparation , c'est dég de laisser repartir une personne juste devant le bateau🙁

BREF moi y a un truc qui me chiffonne, sais tu si MSC cruise envoi un avis comme quoi il faut faire le necessaire pour avoir le solde de la croisière suffisant sur le compte bancaire; en tout cas , j ai apprécié que ABcroisière l'année dernière me prévienne par mail environ 15 jours avant ! là, ça pas l'air le cas :comment et pourquoi ne préviennent ils pas comme chez AB, mon solde de prélevement c demain!!! et j ai pas reçu d avis😕

bon dimanche 😉

Bonjour Bruno😄

Ca fait pas mal de temps qu'on connait ce style de réponse😉 et heureusement que nos amis croisièristes ne baissent pas les bras car beaucoup obtiennent satisfaction 🙂 mais essayer d'influencer les gens en leur disant vous etes dans l'illégalité 🙁 notre agence fait très bien son travail et des que nous réservons nous recevons les formulaires a remplir avec les références de nos CI ou passeport si ceux ci sont indispensables, formulaires a retourner signés de notre part. Cela semble ne pas avoir été fait de la part de cette agence, sinon ils se seraient vite rendu compte qu'il n'y avait pas de carte d'identité ou passeport.

Et informer MSC est tout à fait normal si les démarches à la réservation n'ont pas été faites comme il se doit.

ciel encore avec quelques nuages, mais la pluie semble enfin s'éloigner, très bonne journée à vous 2 Bruno

Bonjour Madisson 😄

Avec mon agence de croisière, c'est moi qui rappelle l'agence a la date fixée afin de donner mes coordonnées bancaires pour solder une croisière, car l'agence ne conserve pas les N° et références bancaires.

Donc quand arrive la date a laquelle je dois régler la fin du voyage celle ci étant indiquée sur le contrat de réservation j'appelle tout simplement mon agence.

il n'est pas normal qu'une agence conserve a mon avis les références bancaires et preleve a son gré.

sur 4 croisières réservées sur le net (sur 6 au total) j'ai toujours reçu un avis me prévenant qu'il fallait régler le solde avant telle date.

Bonjour Madisson 😄

Avec mon agence de croisière, c'est moi qui rappelle l'agence a la date fixée afin de donner mes coordonnées bancaires pour solder une croisière, car l'agence ne conserve pas les N° et références bancaires.

Donc quand arrive la date a laquelle je dois régler la fin du voyage celle ci étant indiquée sur le contrat de réservation j'appelle tout simplement mon agence.

il n'est pas normal qu'une agence conserve a mon avis les références bancaires et preleve a son gré.

moi je règle par chèque. je ne donne jamais de n° de carte bancaire par téléphone. même à un site en qui j'ai confiance. c'est comme ca. ou c'est par chèque, ou je me déplace comme pour azur.

bon je pense que je vais les appeler, car avec tout ce que je lis depuis ce matin, ça commence à me faire des peurs; d après (c ce qu'ils m'ont dis) y a plus de carnet de voyage, ils envoient direct le titre de voyage à imprimer

re Masisson

Vous avez reservé par quelle agence ?

mais effectivement le mieux est de les appeler 😉

alors je viens de les appeler; ils ont la bonne adresse e mail me concernant, mem deux mais ils ne m'ont pas averti du prélevement (normalement aujourd hui mais on est dimanche)

qnsc cruise ; j espère que j aurai pas de mauvaise surprise avec eux; là deja un mauvais point car je ne suis informée de rien , pas meme des prélévements .......

bonjour, Ils sont ouverts le dimanche? où partez vous? bon dimanche

oui ils sont ouverts mais pas le service compta

bon je rappellerai demain

je pars pour la"douce méditerrannée" de marseille, rome, scicile, tunis, palma, barcelone, marseille du 21 au 28 decembre prochain

les avis que je lis me font flipper "j avais pas besoin de ça en ce moment"🙁

j espère que tout se passera bien; d après que je ne recevrai pas de carnet de voyage mais juste une convoc à imprimer 🤪! est -ce normal aussi ça

voilà maintenant je panique 🏴‍☠️😕

LES CARTES D IDENTITES pour mon tracet suffisent j espère ! car mes "enfants" n ont pas de passeport

bon dimanche à vous aussi , à suivre .....

oui c'est normal de recevoir uniquement les papiers via internet à imprimer. C'est ce que nous avons fait lors de notre dernière croisière en Octobre. Normalement c'est indiqué si il faut le passeport , mais en Europe pas de problème et en Tunisie, je pense qu'en voyage organisé la C.N.I. suffit. Pour plus de tranquilité cherchez sur google, je l'ai fait pour notre croisière d'avril, Dubai savone, là il faut le passeport, mais pas de visa Costa se charge des formalités même en Egypte. Ils m'ont dit que les 2 seuls pays où ils ne pouvaient se charger des formalités étaient la Chine et l'Inde. Si vous avez un doute demain matin appelez Costa dites leur que vous envisagez de réserver une croisière ( si vous leur dites que vous avez déjà réservé ils vous enverront vers l'agence) et demandez leur ce qu'il faut comme papiers. comme ça vous serez rassurée. Bon dimanche

je sais meme plus si j ai envoyé le message précédent : HOUUUUU ça va plus là!!

oui je vais me renseigner sur LA CNI ; je voudrai pas voir mon séjour annulé à cause de ça j espère au moins que la vendeuse QCNS me l aurait dit !😕

maintenant je doute de tout (sauf ALCATI qui s en sort plutot bien de son expérience alors je me dis ; pourquoi ça irait mal pour moi..........mais , , ???!!

le témoignage de la dame qui s est vu décliner de monter à bord ! houlala ben là je crois que je l'aurai mal, très mal pris 🏴‍☠️

il n'ya vraiment pas de raison, la personne n'avait pas de CNI pour ses enfants, un livret de famille ne permet pas de circuler. C'est sur qu'il vaut mieux traiter par téléphone plutôt que par internet car on peut poser toutes les questions Avez Azur croisières chez qui nous prenons toutes nos croisières, nous traitons par téléphone et je reçois les documents par mail, je les scanne et leur retourne. J'imprime toujours tout le dossier, transport, parking, hotel, croisière, comme ça je suis tranquille, et si j'ai une question à poser je les appelle, c'est simple et comme ils ne sont pas nombreux, pas de risque de problème. Mais à mon avis vous êtes tranquille et de toute façon vous avez un mois donc le temps de vous retourner si il vous manque quelque chose. Bon dimanche Sylvianne

Est ce que d après vous les cartes d identités valides vont nous permettre de partir ; il y a de préciser dans mon formulaire de reservation: passeport valable 6 mois après le retour

mais je regarde sur le site costa et je vois rien sauf pour le maroc

en 2005 pour la meme croisière nous sommes partis avec la carte d identité et ça n a posé aucun problème!!!

je rappelle l agence demain , parceque j ai des doutes 🤪

bonne fin de journée

Entrée / Séjour

Pour un séjour d’une durée inférieure ou égale à trois mois, le visa n’est pas nécessaire mais un passeport en cours de validité est obligatoire. La carte nationale d’identité de moins de dix ans, accompagnée du carnet de voyage délivré par l’agence, est tolérée pour les voyages en groupe. Au-delà de trois mois, un visa et une carte de séjour doivent être obtenus auprès du ministère de l’Intérieur. En cas de séjour irrégulier, la sortie du territoire doit être autorisée par la Direction des frontières et des étrangers.

Voici ce que je viens de relevr sur le site du ministère des affaires étrangères. Donc posez la question demain, pour être sure.

Nous voyageons toujours avec nos passeports quelques soient les pays visités, de cette façon nous sommes tranquilles sauf pour les visas.

ok sylvianne merci ; j appelerai l agence demain pour reconfirmer

😉

Coucou tout le monde ! (de retour de congrès 😇 )...

Que voilà un dossier passionnant et passionné !

Alors je vais donner mon avis :

1) quand j'appelle une entreprise au téléphone, j'ai souvent une bande qui me dit avant : "pour des raisons de qualité et pour mieux vous servir -- MDR -- cet appel peut être enregistré". Alors moi, j'en fais autant : et je *préviens* toujours dès le début de la conversation : "de mon côté aussi cet appel est enregistré, pour des raison liés à ma charte qualité personnelle, pour améliorer toujours la qualité de mes appels..." Et c'est ce que je fais, un enregistrement n'étant pas juridiquement une preuve mais un *commencement de preuve*, ce qui peut parfois être bien utile. j'ai un système sophistiqué (mon enregistrement est directement en ".wav" sur mon ordinateur, mais un simple enregistrement de la conversation avec téléphone sur haut parleur suffit... Pour Landaismaga, ça aurait pu bien servir...

2) Le problème juridique : très souvent, dans les agences, les "vendeurs" n'y connaissent rien (je ne pense pas que tous soient bac +2 ou bac +3 avec des diplômes de tourisme... et suivent une formation régulière auprès du ministère des affaires étrangères... ). Mais passons... il y a un adage en droit qui dit "nul n'est censé ignorer la loi"... et c'est vrai que le livret de famille n'est en aucun cas une pièce d'identité valable, surtout pour ce qui concerne les enfants, et encore moins pour passer une frontière... Pour faire passer une frontière *facilement* à un enfant sans aucun de ses aprents, il n'y a pas 36 moyens, il y en a un seul : le passeport. Pleins d'autres façons sont possibles, mais c'est plus compliqué : avec une CNI au nom de l'enfant, il faut *en plus* les "autorisations de sortie du territoire" qui vont bien...

Bref, sur le fonds, je dois dire que vacancesa2 a raison quand il dit "mal barré", même si la parole de l'un vaut a priori celle de l'autre... MAIS

a) sur la forme, j'ai cru un moment en le lisant que c'étaient les agapes de mon congrès qui passaient pas bien 🤪 et que j'allais devoir momentanément interrompre mon écriture pour aller au fond du couloir.. 🏴‍☠️ Et puis non, digestion parfaite, ça venait d'ailleurs.. 😠

Que je sache, nul besoin d'être bac + n, de préférence en droit, pour partir un croisière... En outre, ce forum est, c'est dans son essence même, un forum d'entre-aide, pas un lieu fait pour appuyer sur la tête de quelqu'un qui se noie... Il y a la façon de compatir, d'expliquer "tu t'es trompée, tu n'aurais pas dû croire sur parole", mais pas de dire "casse-toi, pauvre c..." ni de faire l"apologie a priori de l'injustice même seulement au plan moral !

Même si on est au départ "le pot de terre contre le pot de fer", le dossier personnel de ma vie m'a appris à dire : "si tu penses que ta cause est juste, alors bats-toi jusqu'au bout, et n'écoute pas ceux qui te disent que c'est perdu d'avance, s'il n'ont pas réussi à te démontrer que ta cause n'était PAS juste..." tu ne gagneras pas forcément, mais tu auras la conviction de ne pas avoir "abandonné"...

Landaismaga, pour moi, ton dossier tel que tu le racontes, est un dossier qui devrait plaire à Julien Courbet pour son émission du matin sur RTL... je te conseille d'essayer de contacter son service sur RTL.fr... La seule façon certaine de ne pas être retenu pour cette émission, c'est de ne pas essayer... 😐

Après je voudrais dire à vacancesa2, sans hargne ni grogne, que la défense d'une entreprise avec un tel parti pris repose sur ses avocats et personne d'autre (et si tu l'es, dis le...). Toute autre personne de bonne foi, même qui voudrait défendre l'entreprise en question, devrai entourer sa réponse de "je ne peux pas croire qu'on t'ait répondu ça, tu as dû mal comprendre, et c'est pour cela que"... Bref, ne pas faire une réponse sèche et abrupte... surtout dans la parfaite non connaissance du dossier... et de façon que presque tous ici ont jugée "méchante"... comme si tu prenais plaisir à enfoncer celui qui, sans doute, s'est trompé, ou bien n'avait pas le niveau nécessaire -- et ces gens là ont quand même le droit, je pense, de partir en croisière -- et s'est fait, en toute bonne foi, donner un mauvais conseil par quelqu'un qui ne savait pas, ou peut-être même, simplement, n'avait pas bien compris sa question...

Moi, Landaismaga, à titre personnel, je veux te dire que si effectivement c'est vrai que ton dossier tel que tu le décris me semble "mal parti", ce dossier me rend quelque part "malheureux", parce que je me sens (à part mon conseil Courbet, mais ce dernier jouera plus je pense une médiation commerciale qu'un procès) impuissant pour t'aider... Mais si ce que tu dis est vrai, et je n'ai a priori aucune raison d'en douter, alors tout ceci est profondément ignoble.. et j'emploie ce mot à dessein parce qu'il est "humain" et "non juridique"...

Dans tous les cas, le conseil déjà donné de la lettre directe au service commercial de MSC, mettant en cause la non satisfaction donnée par ton fournisseur (ne le qualifie pas de termes juridiques, c'est l'affaire des juges, dis seulement, et c'est ton droit absolu, que tu n'est pas *satisfaite*, et explique pourquoi, et ta version des faits.

N'hésite pas à rajouter (car IL N'Y A PAS DE HONTE A CA !) quelque chose qui ressemblerait à ça... que tu n'est pas une spécialiste du droit, que tu n'y connais pas grand chose parce que c'était ta première croisière, et que peut-être, tu aurais dû "te renseigner à deux endroits" au lieu de faire confiance directement à un seul fournisseur (l'agence) ET QUE tu ne mets pas en cause le salarié de MSC qui n'a fait que respecter les consignes, même si sa "façon de faire" t'a rendue très malheureuse, mais *ton* fournisseur, à savoir l'agence à laquelle MSC accorde sa confiance, puisqu'elle la laisse vendre des places sur ses bateaux..

Se retrancher derrière sa science, sa connaissance des choses, pour être péremptoire, dur, presque méchant, c'est, simplement, ne pas faire preuve d'humanité... et moi qui ai passé ma vie au milieu des donneurs de sang et des associations caritatives, j'ai du mal à fréquenter des gens qui ne font pas "preuve d'humanité"...

Maintenant, Madisson, toi aussi, tu me fais peur... tu parles de tes enfants, mais tu le mets entre "guillemets".. donc on peut penser que tu accompagnes des enfants qui ne sont pas les tiens ? enfants d'amis, neveux, ou famille recomposée ?

Alors mes questions sont les suivantes : ("parent" est équivalent ici à "personne ayant l'autorité parentale")

- ils ont chacun leur passeport ?

- ils ont chacun une Carte nationale d'identité ET AUSSI l'un de leurs parents est là SANS QUE ils soient frappés à la demande de l'autre parent d'une interdiction de sortie du territoire (décision de justice) ?

- ils ont chacun une Carte nationale d'identité ET AUSSI leurs deux parents ?

- ils ont chacun une Carte nationale d'identité ET AUSSI une autorisation de sortie du territoire ? ça se demande en mairie très facilement et très rapidement par une personne investie de l'autorité parentale (s'il n'y a pas par ailleurs d'interdiction de sortie du territoire par décision de justice) comme indiqué ici

http://www.bnpparibas.net/...toire_20071012121348

si tu réponds NON aux quatre questions, il y a urgence à pouvoir répondre OUI à l'une au moins avant de partir...

Il faut 3 ou 4 semaines et 89 euros pour un passeport.

Mais l'autorisation de sortie s'obtient en général en moins de 48 heures.

Voilà... c'est tout pour le moment.. 😉

le CNI suffit pour ce type de croisière.

et une autorisation de sortie du territoire pour les enfants...

mais je viens de lire les explications du PAP et je pensais que c'était si les dits enfants ne voyageaient pas avec les parents que l'attestation était obligatoire.

mais bon ! comme d'hab, je n'ai peut-être pas tout compris.

merci PAP pour le temps que tu prend pour chacun d'entre nous ici qui avons besoin! chapeau bas Ms'ieur😉😉😉

bon alors sérieux à présent entre guillemet pourquoi , explication

mon fils et sa copine( je dis juste mes enfants) c'est plus court que de longues explications mon fils a une CNI recente ainsi que sa copine (moins de 5 ans) nous mon époux (😛) et moi meme = CNI + passeport

pour le formulaire de l agence de voyage QCNS avons rempli les mentions de la CNI c tout

juste savoir si ça suffira ; mes "enfants" n ont rien d autres

voici le trajet : marseille/rome/ scicile/tunis/palma de majorque/barcelone/marseille

merci .........