Méfiez vous d'AB croisière

Bonjour, Je tiens à prévenir certain qu'AB croisière est loin d'être une agence sérieuse. Je les appelle pour avoir un devis, ils me le donne et me donne les numéros de cabine restante, je dis ok pour une, n'importe laquelle. Il me rapelle plus tard 10mn plus tard en disant qu'il n'y a plus de place mais qu'il en reste des sympas 2 ponts plus haut....donc plus d'argent à payer. J'ouvre grands les yeux et il me fait un petit prix, je dis OK, je signe le devis que je renvois par fax, je donne mon numéro de carte. Il me rappelle le soir pour avoir le nom des occupants et me confirme mon numéro de cabine. Bref, je vais me coucher et je rêve déja de ma croisière. Je commence à planifier mes excursions, préviens mes parents, etc.......Et le lendemain après midi coup de téléphone, il se sont trompé car cette cabine est plus chère. Il me demande donc de signer et de me refaxer le nouveau devis (250 euros plus cher). Voilà, je voulais juste vous faire part de mon expérience avec ces escrocs. Au final c'est plus cher que le premier devis que j'avais fait sur costa avec des ponts un peu en dessous, seulement maintenant tout est déjà vendu!!!😕

Bien d'accord, ABcroisiere vend des cabines dont il n'a pas la disposition. Il ne faut jamais réserver chez eux ni payer sans avoir d'abord le N° de cabine GARANTI. et meme dans ce cas, vous pouvez avoir des problemes. J'en ai malheureusement eu l'expérience.

Salut ghiz!

moi perso, j'ai achète ma première croisière chez AB Croisière janvier 2007 et j'ai pas eu des problèmes! j'ai payé le tarif Prima, cabine intérieur la moins chére, et j'ai même eté surclassé!

Là je viens de réserver encore chez eux pour une croisière janvier 2008...pareil tarif prima en cabine intérieur GARANTIE....Par contre le numéro de cabine je l'aurais juste avant le départ. comme c'est une cabine intérieure garantie pas de problèmes !!! j'ai même des fortes chances lettre surclassé m'a-t-on garanti!

J'espère que bien que parfois cela se passe normalement, mais il faut savoir aussi de quoi ils sont capables. Pour moi c'est arnaque, manipulation, et mensonge. C'est du grand n'importe quoi; On m'a proposer de parler à un responsable que je n'ai jamais eu, " elle va vous rappeler", .....tu parles!! Le jeune fille me demande après si elle peut me renseigner, (je voulais savoir s'ils avaient débité l'accompte). Elle me répond que non. Après elle me dit que le prix change parfois toutes les dix minutes, et que donc le prix de mon devis peut changer si j'ai tardé à envoyer le fax de confirmation (j'ai envoyé effectivement le fax 5 minutes après avoir confirmé par téléphone!). Elle me dit qu'à l'heure qu'il est le prix de cette cabine à encore grimpé de 200 euros. Quand je lui dit que c'est un peu du foutage de gueule (enfin je lui est dit dans d'autres termes) elle me répond que la cabine à été vendu pour une autre personne avant moi et que donc il ne pouvait plus me la proposer, c'est donc pour ça que c'est un autre prix (ce qui est totalement faux puisqu'elle venait de me l'a proposer à l'instant avec ENCORE 200 euros de plus. De plus j'ai appelé chez costa et elle avait effectivement été reservé à mon nom. Après tranquillement et avec le sourire, elle me fait une proposition pour une autre cabine, me disant que je devrait en profiter. Je lui dit que cela ne m'intéresse pas car quelqu'un d'autre va la vendre et qu'on me rappellera demain pour me donner une autre prix!!!!! Elle me répond non non, je peux la bloquer tout de suite il suffit de me le dire...... Enfin vraiment, du grand n'importe quoi. J'imagine bien que parfois cela se passe nickel, mais là, c'est vraiment prendre les gens pour des cons (je suis désolé mais y'a pas d'autres termes).

tout a fait d'accord avec toi! je crois que j'aurais réagi de la même façon. dis moi....t'as finis par acheter chez eux ou pas?

Non je n'ai rien acheté, ils me demandaient 250 euros de plus, une responsable devait me rappeler et ne l'a jamais fait. Le soir lorsque j'ai demandé à lui parler elle était parti bien entendu et la cabine avait augmentée encore de 200 euros. Tu achètes, on te reserve la cabine et on te rappelle 24 h plus tard pour te dire de rajouter des sous, et encore des sous....non, je ne fais pas affaire avec des gens qui pratiquent la manipulation et ne respectent pas leur vente. Ca me fait d'ailleurs penser à un livre très intéressant qui s'appelle "petit traité de manipulation à l'usage des honnetes gens", eux ils l'ont lu et le pratique très aisément.

planéte croisiére et beaucoup plus sérieux, vous avez dérriére une agence traditionnelle chez qui je réserve 3 voyage par an depuis plus de 10 ans . De toutes façon, les promo des compagnies, les agence les recoivent comme les organismes internet tels que ab, je regarde les promo internet, j'imprime, je vais chez mon agence et lorsqu'ils téléphonent à la compagnie ils ont le prix internet et de plus de suite les n° disponibles Evidamment il faut avoir une agence de voyage prés de chez soi

Ce qui est certain c'est qu'ils brillent par leur incompétence notoire et par le manque de manager pour faire tourner correctement la boîte

Je sais que plein d'agences veulent les griller, on peut peut-être leur donner un coup de mains

J'attends mes documents de voyage, je sens que je vais devoir rappeler encore une fois, ça devient lassant à la fin

Bonjour Ghiz,

Ce serait dommage d'abandonner l'idée de faire une croisière (cela est si fantastique !) uniquement à cause des agences par internet ! J'adore les croisières, j'en suis à ma 7e en 5 ans ! et je ne passe jamais par internet. Je fais comme Nadu, je repère les prix sur internet et dès que je trouve un prix intéressant je vais dans une agence en ville ou une agence de chez Leclerc et je lui demande ce qu'il y a pour la période et le bateau choisis, elle téléphone tout de suite à la compagnie de croisières (Costa, Msc...) et sait tout de suite me dire s'il reste des dispos et à quel prix. Si, dès que vous voyez une offre intéressante sur internet qui vient d'avoir lieu, vous sauté à l'agence, elle a le même prix que sur internet à vous proposer ! en plus vous avez la sécurité d'avoir un interlocuteur tout le temps dès que vous avez la moindre question à poser et vous avez votre numéro de cabine tout de suite. J'ai toujours payé mes croisières aux mêmes prix qu'internet voire moins cher. Bon voyage

merci pour ces informations, je ne savais pas que l'on pouvait allez voir une agence avec des prix semblabes à ceux d'internet, c'est une bonne chose à savoir.

juste une question......!

pourquoi quand t'essaye de réserver via le site Costa, ils te donnent la possibilité soit d'un achat direct soit de réserver par intermédiaire de l'agence AB croisières?

J'ai pas bien compris ta question madmax. Moi j'avais réservé par l'intermédiaire d'une agence en ligne AB croisière. Tu peux acheter ta croisière aussi sur le site costa si tu veux, mais les prix étaient un peu plus cher donc j'avais fait le choix du prix le plus bas (qui au final s'avère être égal à celui de costa). Au final le prix qu'ils voulaient me faire signer était de 12% plus cher que le premier devis que j'avais signé (j'insiste sur ce fait, il était signé et validé) et ils voulaient le lendemain me facturer des frais d'annulation si je n'acceptais pas un nouveau devis de 12% de plus. J'espère avoir répondu à ta question.

En fait ils sont spécialistes de la non-confirmation de l'option qu'ils ont mises, c'est à dire que quand tu signes ton devis, ils ont bien mis une option, mais comme ils ne la confirment pas l'option est levée et donc la cabine est vendue à quelque qu'un autre

A vouloir trop se développer et peut-être ne pas payer le personnel ou alors uniquement au pourcentage, voilà ce que ça donne !!!

Et j'attends toujours mes doc de voyage et réponse à une seule question : y aura-t-il d'autres passagers français sur le Legend of the seas le 6 novembre

Autre chose : personne ne m'a proposé un quelqueconque acheminement jusqu' à Civitavecchia, incompétence ou j'm'enfoutistme ???

J'ai aussi 10 € de frais de dossier supplémentaire pour une erreur qu'ils ont commises, bref qui dit mieux ???

Bonsoir, J'ai réservé ma toute première croisière avec ABCroisière le 24/08/2007 (Vision d'Orient le 28/10/2007) et je n'ai eu aucun problème, tout s'est bien passé, tarif prima, pas d'augmentation de prix et on m'a donné le n° de ma cabine dès le 1er jour. J'ai reçu mon carnet de voyage hier. J'ai vu cette croisière sur Internet et je suis allée directement chez ABCroisière pour l'acheter, je ne suis pas passée via le téléphone.

Pour ce qui est de ton document de voyage en générale ils l'envoie 8 à 15 jours avant le départ comme tu pars début novembre tu les recevra surement cette semaine

Bonjour Guiz, je viens de rentrer et je apris la nouvelle, je suis desolé mais c'est vrai que tu pourre essaie avec Leclerc, il n y a pas trés long temp ils sont faitent la publicité pour cette crosière. Bonne chance

salut

suis à ma 3 eme croisière acheté chez AB aucun problème - quand j'interroge, j'ai déjà fait le tour de sites - je regarde le plan du bateau pour choisir ma cabine et l'on m'attribue ce qui est possible, j'accepte ou pas quand on tombe d'accord, le devis m'est envoyé avec ce que j'ai demandé et surtout en renvoyant le devis - j'écris que je signe pour ce qui est sur le docment et qu'aucune autre proposition ne sera accepté de ma part, et pas de changement de tarif etc....

donc je prends toute smes précautions, j'écris toutes mes exigences

donc tout étant cadré, je ne risque pas de changement sans mona ccord

et surtout je demande la confirmation de la réservation ave cle N° attribué par la compagnie

pour ce qui est du carnet de voyage - c 'est selon la compagnie

COSTA pas de carnet - juste une convocation par le net par AB à échanger à l'embarquement ( avril 2007 COSTA ROMANTICA) MSC aout 2006 - on avait reçu les carnets de voyages et ce n'est pas AB qui l'envoie c'est directement MSC - place de l'Opéra à PARIS

Pareil pour CARNIAVL et NORVEGIAN cela avait été envoyé par le représentant de la compagnie et pas par AB - et maintenant, on reçoit un mail - billet électronique - rien par la poste

donc quel que soit le vendeur, l'acheteur doit être prudent

il ne faut pas que des tels déconvenues gachent uine croisière

bonne navigation à tous

Bonjour, désolé, mais meme enprenant toutes les précautions, tu peux avoir des problemes avec AB Croisieres. Pour ma part, réservation d'une cabine extérieure GARANTIE sur Queen Elisabeth2, départ Southampton. Je précise bien GARANTIE, car je dois assurer les acheminements aller-retour de puis LYON, ce que je fais. 4 Jours avant le départ, apres plusieurs demandes sans réponse, et n'ayant rien reçu, je me mets en colere, et finis par avoir la "responsable" qui me dis qu'il n'y a plus de cabine extérieure, je suis donc contraint de partir 14 jours en cabine intérieure tout au fond du bateau, ce que je n'aurai jamais accepté. Sinon, je perdais tous les frais engagés (Plus de 1500 Euros), Voila comment fonctionne AB croisieres. On peut avoir un jour une réservation sans probleme, bien sur, celà ne peut faire passer les agissements visiblement répétitifs de cette agence, il suffit de consulter le FORUM.

En tout cas faire très attention avec toutes agences et en particulier celle là, car cette agence ne vous donne jamais de numéros de cabine, une fois une personne m'a fait un mail en mentionnant qu'il avait une liste de cabine, mais je n'ai jamais eu de choix de numéro de cabine, la communication est très difficile voir inexistante...

J'ai par principe de réserver uniquement, que si je sais où je serai loger (je ne veux pas de cabine par exemple en face d'assenceur) et encore en vérifiant chez l'armateur par sécurité!

Bonne soirée.

Alexandre

Je crois qu'avec tout ce qui s'est dit cette agence est habillée pour tout l'hiver 😛

Je crois également!

Il y en a d'autres des agences comme planete-croisiere.com qui a un service impeccable.

Bien à vous, Alexandre.

Bien sur!!......

Par contre, y en a bcp d'agences genre planète-croisière.com, qui aimeraient prendre la part de marché d'ABcroisières.com qui est le leader du marché français sur le net!! Donc méfiez vous des mauvaises langues!! Les agences aussi lisent et font des commentaires sur les forums sous des pseudos obscures... Il faut se méfier ...

Ce que j'ai écris sur ABcroisière, je l'ai vécu...(mail à la puis) ^ Bien sur que beaucoup d'agences aimeraient le marche de cette agence, mais être fort ce qui est le cas pour le moment d'ABcroisière, car il peuve aussi couler...comme il y a eu une compagnie de croisière suisse qui pensait que tout voguait tout seul!

Pour les autres je ne me prononce pas, il suffit de faire le tris des agences...

Tout a fait d'accord avec vous! C'est le revers de la médaille! Des grandes agences qui ont conquis une grande part de marché, et qu'après ne se donnent pas les moyens de fidéliser leur clientèle... Mais il faut savoir aussi qu'ils servent d'intermédiaires entre les clients et les compagnies, ils ont pas maîtres d'eux mêmes.... c'est pas eux qui fixent les prix des cabines ni le numéro de cabines disponibles. Il se peut que parfois ils fassent une proposition de croisière au client et qu'au moment de la confirmer il n'aie plus de cabine disponible au prix proposé ! ça arrive! surtout qu'ils n'ont pas le monopole de ventes des compagnies. ça vous a jamais arrivé de faire un voyage en avion, et au moment du check-in on vous dit que l'avion est complet que vous devez trouver un nouvel vol? même si vous avez votre billet confirmé?

ça arrive malheureusement!! Et peut être ça arrive plus souvent chez AB croisières que chez les autres.... mais il faut savoir que pendant que les autres vendent 1 croisière, Abcroisieres en vent 10 ou 20.... donc a mon avis c'est une question de proportion...!

AB croisière est le leader....ça me fou encore plus les boulles. Faut savoir quand même qu'ils sont revenus a la charge et m'ont rappelé (et oui j'ai un numéro de réservation chez costa qui est valide et costa m'a appris que cette cabine avait été reservé le jour de mon premier devis signé). Enfin bref, ils m'ont rappelé en me disant qu'ils ne s'étaient pas trompés sur le prix, mais qu'il y avait une hausse des taxes portuaires (j'ai appelé costa, c'est faux bien évidemment). Alors moi des méthodes comme ça pour un leader sur le marché... ça me met hors de moi. Mais j'ai appris une chose, plus jamais d'achat de croisière sur n'importe quel site que se soit. Si un jour je dois organiser une autre croisière, j'irai la préparer dans une agence, je ne sais pas si ça sera beaucoup mieux, mais ça ne pourra pas être pire!

Moi aussi je suis très en boule contre eux : j'attendais mes docs de voyage, je pouvais toujours attendre, maintenant avec eux, c'est carnet électronique que j'imprime à mes frais, pas belle la vie ????

Je les ai appelé, 12H 45 sans doute l'heure de la sieste, ils sont sur Nice, ne pas oublier, bonjour l'amabilité !!! Ils me disent que j'aurai ma pochette avec tous mes docs à l'embarquement j'appelle donc les represantants de RCI, que nenni c'est faux archi faux, y'a qu'avec abcroisière qu'on ne reçoit plus les docs chez nous, chercher l'erreur, pour des leaders c'est top !!!

La cerise sur la gâteau, ils m'ont mis au 2 ème service à 21 H alors qu'ils m'avaient dit que j'étais obligée d'être au 1er, j'y perds mon latin et je les maudis

En tout cas pour moi après 9 croisières réserveés avec eux ( depuis 2001 ) c'est la dernière fois !

Pour mes 3 croisières j'ai fait exactement comme jany95.Je cherche un tarif prima sur internet et je me rends dans une agence de voyages "leclerc".Ils me font le même tarif(avec 5%de réduction supplémentaire par rapport au tarif prima si la croisière se trouve dans le catalogue leclerc).De plus ils me demandent de choisir ma table(de2 ou 4...personnes), le service(1er ou2ème);ils me présentent les excursions possibles, me proposent les forfaits boissons...etc.Je peux vous dire que dans ces agences là ils sont trés compétents.Une dizaine de jours avant le départ je reçois ma pochette voyage sans aucun problème.A la fin je paye mon voyage moins cher que chez ABcroisière!Faites l'essai et vous verrez!

BONSOIR A TOUS et A TOUTES

je suis très heureuse de lire vos commentaires car cela fait des semaines, des jours voire des années que je mets TOUT LE MONDE en garde

j'ai fait une triste expérience avec AB croisières j'ai obtenu gain de cause car j'ai menacé de porter l'affaire très loin, bon gré malgré au final j'ai fait ma croisière sur le sapphire sans doute pas dans les conditions que j'espérais

certains de ce forum m'ont envoyé des messages privés très blessant pas du tout gentil, me disant (en restant poli sur les mots employés) que j'exagérais que j'étais une BCBG que je donnais un tableau noir de cette compagnie et j'en passe

vous voyez je ne suis pas la seule, on a tous plus ou moins une mauvaise expérience avec eux en deux mots ils ne sont pas recommandables

donc vous voil�� averti, vos témoignages vont dans le bon sens alors en deux mots

AB CROISIERES = A E V I T E R....

bonsoir à tous

ps : et contrairement à ce que certains m'ont écrit je ne travaille pour aucune sté de croisières, je suis un simple particulier, salarié dans une sté de transport de marchandises par route, rien à voir avec les croisières !! je n'ai aucune part ni chez ab ni ailleurs !!!!!!!!!!!!!

hé oui, on es tà l'heure du pogrès - tout comme les avions - les compagnies croisières donne des billets électroniques

en avril 2007 - c'est ce que j'ai eu de COSTA - et tout le carnet m'a été remis à l'embarquement à SAVONE

des amis sont partis cet été sur RCCL pareil et nous partons sur CARNIVAL à Noel et je viens de recevoir d'eux un mail m'invitant à imprimer mes documents de voyage !....

c'est le progrès

allez bonne croisière

Bonsoir Nordica,

J'approuve totalement vos écris et votre façon de présenter cette agence.

Il ne save pas et ne veule pas communiquer avec leur client.

Hier soir j'ai fais une demande d'offre pour un last minute, j'attend toujours leurs devis que je prenderai pas, mais c'était pour voir...

J'ai reçu aussi des messages du même type concernant MSC, je pense des employés de MSC, je ne vois comment d'autres possibilités!

Bien à vous!

et oui madame!! c'est le progrès!! IL FAUT EVOLUER....!

ça me rappelle ma mère aux débuts des billets électroniques.....elle comprenait pas comment pouvait on prendre l'avion sans un billet en papier.... Il faut se faciliter la vie!! ça prouve encore une fois qu'ils ont devancé les autres.....!!!😉😉😉😉

RESNTONS ZENN🤪🏴‍☠️ ET DE BONNE FOI 😛😛😛

Je viens de lire vos messages et je suis completement d'accord, ily à 9 mois j'ai eu aussi un problème. Mon mari à téléphoné pour réserver une cabine balcon sur le Musica, avec ma fille. Ils nous ont donné un tarif et ensuite qu'en nous avons envoyé la fax de confirmation ainsi que notre carte de crédit, plus de nouvelles. Nous les avons contacté le lendemain, et ils nous ont dis que la cabine triple n'etait pas disponible en balcon, le bâteau étant complet. J 'ai donc appelé une autre agence, qui j'avais vu faisait de la promotion sur ce site.www.monacruises.com Mon mari étant furieux avec AB car ils voulaient lui proposer une cabine extérieure mais qu'ils ne pouvaient pas lui confimer la cabine.

Cette agence m'a indiqué que la bateau était complet, elle m'a gardé en ligne et m'a confimé qu'a part des annulations il y avait trés peu de chance pour que celle-ci nous trouve une cabine.Complet en toutes catégories. Habitant Cannes et ayant eu déja echo de cette Agence qui à Pignon sur Rue, prés de Monaco, je suis aller les voirs avec mon marie quelques jours après.

On à trouver une autre croisière, les personnes étant charmantes et surtout connaissant les bateaux étant d'anciens naviguant. Ce n'est pas une grosse structure mais surement plus sérieux. Je pense aussi qu'il faut faire attention sur le Net, n'acheter pas n'importe quoi, un conseil c'est précieux. Et c'est ce que je recherche, bien sur on regarde le prix mais si la personne veut absolument vous faire signer sans vous garantir une cabine alors fuyer. Nous avons fait déja 5 croisières sur diifé rentes compagnies et cela fait la 3 ème que nous faisons avec cette agence en ligne. Elle nous à mème refuser de nous vendre une croisière il y à deux semaines, car le bâteau était trés vieux . . et que nous ne serions pas content. Et si je voulais l'acheter ailleurs aucun problème... je pense QUE NOUS AVONS BIEN FAIT car qu'en je lis les commentaires du bâteau je pense que je n'aurais pas été contente. Le Perla La dernière fois nous avons vu un tarif qui n'etait pas sur le Site, aucun problème .. nous avons la mème chose et le service en plus donc je suis tout à fait d'accord votre Agence de voyage peut aussi vous avoir les mèmes tarifs. Aprés c'est vrais que nous avons été acheter sur le Net car nous pensions avoir des spécialistes de la croisières et malheureusement avec Ab cela n'à pas été le cas.Bon je pense que maintenant nous avons trouver ce que nous cherchons une Agence sur le Net et qui à aussi Pignon sur Rue.

Denise

OMG ... j'ai réservé sur le CORAL pour Xmas, je vous lis tous et je commence à désespérer grave de chez grave -- je me console en disant ok ok le prix a augmenté mais c'est peut-être "normal" ... le solde sera prélevé le 11 nov ... je ne connaîs pas le # de ma cabine, c'est aussi ma première croisière -- merci pour tous les conseils et je compte me méfier un peu plus la prochaine fois. Génial, le tuyau pour contacter un agence au lieu de finaliser sur le Net.

Fair weather à tous, c'est "bon vent" en français ?

Bonjour

j ai suivi cette discussion (bien qu'ancienne) avec attention.

J'ai réservé au mois de décembre une croisière en promotion msc avec ab croisiere.

AUCUN problème . Ils ont été charmant du début à la fin et j'ai toujours eu les renseignements demandé même après le paiement.

Je viens de recevoir mon carnet de voyage par un transporteur dans les délais.

Voilà je tenais donc quand même à dire que parfois çà se passe aussi très bien!

Bonjour

j ai suivi cette discussion (bien qu'ancienne) avec attention.

J'ai réservé au mois de décembre une croisière en promotion msc avec ab croisiere.

AUCUN problème . Ils ont été charmant du début à la fin et j'ai toujours eu les renseignements demandé même après le paiement.

Je viens de recevoir mon carnet de voyage par un transporteur dans les délais.

Voilà je tenais donc quand même à dire que parfois çà se passe aussi très bien!

On lit beaucoup de choses sur ABCroisiere.com, sur Internet, dont la plupart sont des avis négatifs. Je m’inscris sur ce forum pour donner ma version des « faits ». En effet, le mécontentement de certains internautes me semble parfois injustifié : j’ai moi-même été client de cette agence, sans avoir rencontré de difficultés particulières, ni pendant la réservation, ni durant la croisière. J’aborde rapidement quelques points, en exprimant simplement mon opinion. Je ne cherche pas à paraître objectif mais les âneries de certains me font simplement sourire.

Voici donc quelques reproches que l’on fait à ABCroisiere ! « Publicité mensongère ! » Effectivement, certaines offres peuvent être mal présentées. Les publicités pour des croisières à -50% ou avec le deuxième passager à « 1 euro » peuvent induire en erreur car le prix affiché tient déjà compte de ces remises supposées. Toutefois, il suffit de lire les mentions légales, dans le bas de la page, pour comprendre aisément que tout est parfaitement légal, dans la manière de présenter les offres. Elles sont certes trompeuses mais pas mensongères, loin de là. Mais les français étant devenus procéduriers, tout en restant ignorants pour beaucoup d’entre eux, crient tout de suite au scandale. Ils doivent être déçus de ne pas voir leurs recours à la DGCCRF aboutir. C’est comme la pub pour des citadines à « 9990 euros » : exemple type d’un prix qui n’existe pas et sert uniquement de prix d’appel. « On ne me donne pas assez d’informations » Il s’agit d’une agence en ligne et les offres sont présentées de manière condensée, pour aller tout de suite à l’essentiel. Au téléphone, les conseillers sont là pour apporter quelques précisions et répondre à d’éventuelles questions mais on peut difficilement imaginer qu’ils connaissent chaque bateau et ont voyagé dans chacune des destinations que le site propose. Il paraît donc logique que toute information sera plus complète et plus approfondie, en cherchant soi-même sur le net. Le conseiller est là pour vendre avant tout : le fait qu’il sache facilement calculer le montant d’une éventuelle remise est tout de même plus essentiel que n’importe quelle info pratique. « Une fois que j’ai donné mes numéros de carte bleue, impossible de les joindre » Tout d’abord, c’est évidemment réducteur que de dire qu’il est impossible de joindre ABCroisiere, alors qu’en faisant le numéro on a tout de suite quelqu’un en ligne. Après, on peut aisément imaginer qu’une fois la vente conclue, des dizaines d’autres clients préoccupent davantage votre conseiller que les éventuelles réclamations des clients ayant déjà réservé leur voyage. N’importe quel commerce en ligne respecte cette logique : les gens sont payés à la commission, le volume de ventes est bien supérieur à n’importe quelle agence traditionnelle (normal, un seul site pour la France entière et quelques malheureux télé conseillers pour absorber le flux d’appels téléphoniques) et la relation au client est délibérément impersonnelle mais très efficace. Comparer une agence de voyage avec un site internet, c’est comme comparer un petit épicier avec un hyper ! « On me demande une rallonge budgétaire car le prix de ma cabine a changé » Il me semble que si vous cherchez à réserver un billet d’avion, son prix va changer, selon la période à laquelle vous vous y prenez, le remplissage de l’avion, le prix du carburant… Pourquoi ça serait différent pour les croisières ? Oui, le prix est affiché « à partir de » et en pratique n’existe quasiment jamais à la réservation : on s’en rend compte, en demandant plusieurs devis personnalisés et en les comparant au premier prix, affiché sur ABCroisiere. C’est donc de la rapidité de la prise de décision du client que va dépendre le prix final : d’autres clients n’attendent pas pour réserver des cabines en promotion.

Je me répète, je ne fais que dénoncer un manque de lucidité et d’objectivité de certains internautes qui ont trop écouté et regardé Julien Courbet, durant les 15 dernières années. 🙂

J'ai acheté une croisière en avril 2009, à travers AB Croisières. C'était ma première croisière et j'ai beaucoup aimé la croisière. MAIS PLUS JAMAIS J'ACHETERAI QUOIQUE CE SOIT CHEZ AB Croisière . Je suis en litige avec eux, et dès que je pourrais, je viendrai donner mon témoignage.

j ai reserve le 19 novembre 20009une croisiere msc pour le 11 fevrier 2010.la personne m a promis une cabine avec balcon tres bien plaçee et lorsque j ai reçu mes billet il y a 48 H j avais une des plus mauvaises juste en face la sortie de 4 ascenseurs.apres coup de telephone la meme personne ne pouvant rien faire maintenant m as dit de me rapprocher de la reception sur le bateau qui me reclassera s il y a des annulations.est ce deja arrive ce probleme a d autres personnes merci de me teni au courant!!!!

Avec nous, ABCroisière a fait mieux; le devis envoyé par mail et la somme prélevée ont une différence de près de 500€. Ils sont nuls, réponse on va voir avec l'armateur .... fax, coups de fils surtaxés, pas de suivi ! Les billets par mails 2 jours avant le départ pour une chambre de 3 alors qu'on était 4. Il a quand même fallu qu'on retéléphone ... stress, ... Plus jamais eux. Le différend est en cours. Je ne les raterai pas. Si vous êtes dans le même cas que moi, recontactez-moi pour monter un dossier.

Sinon la croisière s'est bien déroulée, heureusement.

J'ai fait déjà 4 croisières par abcroisiere jamais aucun problème. On vous propose directement les numero de cabine dispo pour la croisiere et VOUS choisissez, donc après à vous de regarder sur le plan du bateau quelle cabine vous préférez: enfin personnellement je n'ai jamais été déçue par abcroisere.comme quoi...

ABcroisère a le sens commercial très discutable effectivement.  Ils sont connus pour leurs méthodes  ! Suite à inscription à 1 croisière mon père (85 ans) a eu un problème de santé et vu son âge il a cru bon de leur faire confiance en les prévenant de l'annulation  de ce voyage pour raison médicale par téléphone. Quelques jours après il a pu leur écrire pour confirmer par LR AR. Ils ont prélevé sur sa CB une nouvelle partie du voyage et n'ont jamais voulu le rembourser. Ils ont même nié avoir été prévenus par tel au tribunal. Agir ainsi avec une personne âgée et malade c'est honteux.

c'est une agence de voyage..

les problèmes de santé ce sont les assurances qui s'occupent de cela.

Honnêtement je n'ai aucune action chez ab..mais je pense que les règles sont les mêmes quelques soient les agences..et pour les annulations il y a des règles.

je n'ai aucun intérêt particulier à les défendre..mais juste que je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Après faut un minimum être attentif. on vous donne un numéro de cabine vous vérifiez la position sur le bateau..

Notre société meurt du manque d'empathie et d'humanité. !!!! Quant une société commerciale ment pour empocher plus d'argent d'une vieille personne malade, ça s'appelle de l'escroquerie en droit et de l'egocentrisme humainement (pour ne pas dire pire). Mais ça produit de la contre publicité commerciale.

bah la franchement c'est n importe quoi ab croisiere c'est en effet une entreprise commerciale comme toutes les agences de voyage

les assurances sont fait justement pour cela dsl c'est pour ca qu'elles existent..pour les gens qui seraient malades..et ne pourraient pas voyagé. C'est pour ca qu'on paye des assurances non? et qu'on soit vieux ou pas d'ailleurs.

donc faut aussi arrêter les bêtises à un moment donné je pense.

et si vous pensez que c'est de l escroquerie ben vous portez plainte..mais j'ai franchement un doute sur ca .

argument 1 = les assurances : l'assurance se base sur les dires de la société commerciale et celle ci ne reconnaissant pas avoir été prévenus par telephone, elle empêche toute prise en charge de l'assurance .   il y a en droit abus de faiblesse et mensonge.

reconnaissez qu'une personne âgée malade ne pouvant poster un recommandé du fond de son lit est en état de faiblesse non ???? Si vous n'avez pas d'empathie Vous verrez à son âge ce que vous serez... et vous comprendrez

ABcroisère a le sens commercial très discutable effectivement. Ils sont connus pour leurs méthodes ! Suite à inscription à 1 croisière mon père (85 ans) a eu un problème de santé et vu son âge il a cru bon de leur faire confiance en les prévenant de l'annulation de ce voyage pour raison médicale par téléphone. Quelques jours après il a pu leur écrire pour confirmer par LR AR. Ils ont prélevé sur sa CB une nouvelle partie du voyage et n'ont jamais voulu le rembourser. Ils ont même nié avoir été prévenus par tel au tribunal. Agir ainsi avec une personne âgée et malade c'est honteux.

Si votre père a réglé sa croisière avec sa carte bancaire il était probablement assuré contre ce type de désagréments sans le savoir, renseignez vous près de la banque d'émission de la CB. Il y a 4 ans à la veille d'un départ en croisière j'ai été hospitalisé d'urgence pour être opéré, le montant total de la croisière (y compris ceux qui m'accompagnaient : épouse et petits enfants) à été remboursé par la CB en moins de 3 semaines, évidemment il a fallu fournir tous les certificats médicaux au dossier de remboursement. L'assurance de la carte bancaire est souvent ignoré, et l'assurance prise au moment de la réservation près des croisièristes fait souvent doublon avec celle de la CB. Le type de remboursement dépendant du type de CB, donc voir sa banque. Mon agence de voyages proposent une assurance complémentaire à celle de la carte qui prend en compte tout ce que la CB ne couvre pas.

Guy

Bonjour,

Si votre père a réglé sa croisière avec sa carte bancaire il était probablement assuré contre ce type de désagréments sans le savoir, renseignez vous près de la banque d'émission de la CB.

Pour ça il faut que ce soit une Visa Premier ou Mastercard Gold. Mais de toutes façons là maintenant c'est trop tard pour la faire jouer.

Michel

Effectivement la date limite est de 75 jours pour l'assurance visa premier. Je suis victime d'ABCroisière : Comment une telle société qui a pignon sur rue fait : - 4 devis différents pour la même croisière et le même montant. - réserver une chambre de 3 alors qu'on est 4 - débiter un montant différent du devis (environ 500€ de plus) - téléphoner à plusieurs reprises pour me dire qu'elle est occupée, il a même fallu changer de nom à la standardiste pour avoir la personne concernée; pour me dire qu'elle ne comprenait pas, qu'elle allait rappeler l'armateur ... et qu'elle me rappellerai après. du pipo, jamais rappeler.

Du jamais vu, incroyable mais vrai. ESCROQUERIE.

Je ne comprends pas pourquoi on donne le numéro de carte bancaire par téléphone, rien de telle pour se faire rouler même chez ABCroisière, je ne me ferai plus avoir.

Bonjour,

Effectivement la date limite est de 75 jours pour l'assurance visa premier.

?? 🤪

Michel

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème, avec moins d'argent heureusement (presque 300,00 euros quand même). J'ai été voir gratuitement un avocat qui, après avoir étudié l'échange de mails entre AB Croisière et moi-même, m'a dit clairement que je pouvais porter plainte, et surement gagner, mais entre les frais de transports (Paris et Nice) et les frais d'avocat... (elle n'a pas finie sa phrase). Je me suis alors tourné vers la commission des fraudes à Nice et Monsieur Le Procureur, mais vu leurs réponses, j'ai eu plutôt l'impression qu'ils étaient trop occupés et que mon "petit problème" n'étaient pas assez important.

Enfin, s'il y a des voyageurs qui sont contents avec AB Croisières tant mieux pour eux. En ce qui me concerne, je garde un très mauvais souvenir (harcèlement au téléphone pour accepter la commande alors qu'ils savaient que j'étais au travail, ensuite après que la commande était acceptée, silence total à mes questions concernant le voyage).

bonjour à tous.

message pour tout ceux qui suivent cette discussion.

AB croisières et promovacances c'est la même maison... il me semble avoir lu sur VF qu'il y en avait une troisième. quelqu'un peut m'informer la-dessus ?

j'avais demandé un devis pour ma croisière sur le GEM. bien sur on me proposait un prix défiant toute concurrence, il fallait faire vite, dernière cabine à ce prix (bin voyons) fallait bien sur donner le n° de CB immédiatement au téléphone (chose que je ne fait jamais même un achat en ligne quel qu'il soit) on m'a mis une pression énorme pour que je ne laisse pas passer l'occasion...

aprés quelques recherches ailleurs, j'ai eu le même prix chez azur croisières. la personne que j'ai eu au téléphone a travaillé pour eux et a quitté AB croisière parce qu'elle ne voulait plus travailler dans ces conditions.

Bonsoir Bruno,

J'ai subi exactement la même méthode et la même pression que vous avez subi. Et cela, malgré que je leur ai dit que j'étais au travail et que leurs appels incessants me dérangeaient. Avec leurs méthodes de vente, je me suis fait avoir !!!!!

J'ai déjà acheté 2 ou 3 vols chez promovacances et je n'ai jamais eu des problèmes. Toutefois, depuis que j'ai eu ce problème avec AB Croisières, et que je sais qu'ils sont du même groupe, je ne vais même plus sur leur site. Ni pour des voyages persos ni professionnelles. Je travaille dans une société import-export, et les voyages à l'étranger sont très fréquents, ... et c'est moi qui les achètes😛, au moins je me console avec ça !!

C'est la seule fois que j'ai eu des problèmes avec une agence de voyages.

Un conseil que je souhaite donner à tous ceux qui veulent faire une croisière, et se laissent enthousiasmer par les annonces de remises exorbitantes d'AB Croisières : cherchez dans les autres agences, comme planetecroisieres ou costacroisieres, et vous verrez que les remises exorbitantes d'AB Croisières sont fausses, et cela peut vous coûter bien moins cher si vous allez acheter ailleurs.

Je ne sais pas quelle est l'autre société qui appartient au même groupe, mais si vous découvrez laquelle, je serai vraiment intéressée de le savoir.

Merci d'avance et bonne soirée,