Annulation d'un des deux vols d'un trajet acheté sur Lastminute: quels droits?
Bonjour,
Une amie a acheté sur lastminute.com un trajet A/R Paris - Montréal via Francfort dont l'aller se déroule comme ceci : * Vol CDG - FRA, AF1418 du 27 octobre, départ 7h, arrivée 9h35 * Vol FRA - YUL, LH9604 (exploité par Air Canada) du 27 octobre, départ 13h45, arrivée 15h50.
Il se trouve que le vol CDG - FRA a été annulé par Air France, et Air France ne lui a proposé que le retour en taxi vers Paris... Peut-elle obtenir un remboursement de l'intégralité du voyage ? Doit-elle pour cela s'adresser à Lastminute ? Dans le cas contraire, peut-elle au moins s'adresser à Air France pour obtenir remboursement de l'A/R CDG - FRA ?
Merci de vos réponses 🙂
Une amie a acheté sur lastminute.com un trajet A/R Paris - Montréal via Francfort dont l'aller se déroule comme ceci : * Vol CDG - FRA, AF1418 du 27 octobre, départ 7h, arrivée 9h35 * Vol FRA - YUL, LH9604 (exploité par Air Canada) du 27 octobre, départ 13h45, arrivée 15h50.
Il se trouve que le vol CDG - FRA a été annulé par Air France, et Air France ne lui a proposé que le retour en taxi vers Paris... Peut-elle obtenir un remboursement de l'intégralité du voyage ? Doit-elle pour cela s'adresser à Lastminute ? Dans le cas contraire, peut-elle au moins s'adresser à Air France pour obtenir remboursement de l'A/R CDG - FRA ?
Merci de vos réponses 🙂