Remboursement par l'assurance pour un vol (crime)

Bon, suite a mon vol au Guatemala (voir mon message d'il y a un mois) et a ma decalaration de vol a la police guatemaliene, je rentre en france pour les fetes de fin d'annee et je previens rapidement le service assurance de DARTY (attention on a que 5 jours apres son arrive en France, bon a savoir!!!).

J'explique auparavant mon vol a la vendeuse qui m'a vendu mon materiel et l'assurance (je lui est bien exlique que c'etait pour un tour du monde) et elle me dit pas de probleme, ca rentre bien dans le cadre de l'assurance.

Donc j'appelle, j'exlique mon cas et la fille me dit que n'est un vol a la tire (car pas d'arme ou de violence) donc pas pris en charge par l'assurance...

La, je tombe de haut, si j'avais ete insulte ou juste menace (sans arme), pas de probleme, mais la non!!!

Bon, je ne vais pas me laisser faire mais conseil a tous, si vous vous fetes vole, il faut toujours dire que c'est suite a un agression ou a une menace. Je suis desole, ce n'est peu etre pas honnete, mais ma sincerite et ma franchise m'ont fait perdre 2000€ de remboursement.

Donc bien lire son contrat d'assurance, surtout ce qui est ecrit en tout tout petit.

Donc bien lire son contrat d'assurance, surtout ce qui est ecrit en tout tout petit.

Comme tu le dis toi-meme, tu n'as pas lu ton contrat d'assurance. Ca ne sert a rien de prendre une assurance qui n'est pas adapté.

C'est souvent le meme probleme quand on prend une assurance annulation de vol: les gens croient qu'ils peuvent annuler leur vols comme bon leur semble.

Vous venez d'avoir votre première leçon: lire et comprendre tous les contrats que l'on signe, contrats d'assurances compris 😉

Le plus simple est encore de ne pas s'assurer, ou juste le minimum syndical... Je rappelle que le métier d'assureur consiste à encaisser des cotisations et à tout imaginer pour ne pas les dépenser ! Pour ma part je suis assuré au minimum légal pour la maison, la voiture, jamais d'assurance voyage, ni d'assurance médicale.. (on a déjà 11000 euros si on paye son billet d'avion en carte bleue). Assureur = voleur, c'est une expression célèbre me semble t'il...

Bonsoir,

"ni d'assurance médicale.. (on a déjà 11000 euros si on paye son billet d'avion en carte bleue)."

Il suffit d'avoir la carte, pas nécessaire de payer le billet d'avion avec.

Michel

AH bon ?? décidément tu m'auras appris plein de choses ce soir 🙂😉

(on a déjà 11000 euros si on paye son billet d'avion en carte bleue)." Bonjour, A propos d'assurances, je paie toujours avec ma carte premiere, mais lors d'un voyage j'ai eu un accident pas trop grave mais qui a nécessité une ambulance, des radios, des soins et une ordonnance, en plus j'ai été immobilisé dans ma chambre pendant une partie de mes vacances, à mon retour ni la sécu, ni ma banque ne m'ont remboursé, j'ai payé presque 400 euros de ma poche. Je précise que j'avais les factures (clinique et pharmacie, ambulance écrit en anglais). Pouvez vous m'éclairer pour les 11000 euros? Merci d'avance. Jamna

Bonjour,

" AH bon ?? décidément tu m'auras appris plein de choses ce soir 🙂😉"

Lis le contrat... 🙂

Michel

Bonjour,

Il faut dans ce cas contacter a priori l'assurance et c'est elle qui fait les démarches. Il n'y a jamais de remboursement a posteriori.

Michel

Merci pour votre réponse, Mais quelle assurance dois je contacter. La sécu m'a demander une traduction de tous les documents, je l'ai fait et envoyé mais je n'ai plus eu de leur nouvelle. (2 ans) Je ne cours pas derrière cette somme, mais c'est pour mes prochains voyages et vu mon âge... Que dois je faire pour une vrai prise en charge, je devrais partir d'ici février pour plusieurs mois. Merci d'avance.

Re...

Pour l'assurance à mon avis c'est trop tard, et pour la sécu aussi sans doute après un tel délai. A l'avenir en cas de problème avant toute dépense appelez la numéro de l'assureur en lien avec votre carte de crédit. Attention cette garantie est limitée à 90 jours de voyages consécutifs.

Michel

Excusez-moi mais quelle assurance ? ou bien dois je prendre une assurance spéciale, je parais lourd, mais je ne comprend pas. Merci

Si vous avez une carte de crédit française style Visa, elle comprend une assurance rapatriement.

Michel

Ah, ok, là c'est plus clair. Je vais me renseigner à ma banque. Merci et bonne année. Jamna

Votre banque ne pourra pas vous dire grand chose ; en général ils s'en fichent... Utilisez plutôt le lien que je vous ai donné.

Michel

je vois, vous avez raison, car lors de l'accident c'est à ma banque que me suis adressée, et j'ai eu une réponse négative. Donc, en cas de ... ce que je ne souhaite pas, mais au cas où j'appelle le numéro de tél. qui est sur ma carte en cas de maladie ou autre. Merci pour m'avoir éclairé avec autant de patience. Bonne journée.

Oui, merci, j'ai compris la lecon (enfin je l'ai paye 2000€, cher quand meme).

Mais lorsque j'ai pris cette assurance, j'ai bien explique mon projet de TDM et elle m'a bien dit que j'etais couvert dans tous les cas de vol.

Meme une simple menace verbale, alors pour moi un vol a la tire pas de probleme, de plus avant de faire ma declaration a l'assureur j'ai ete revoir la personne qui n'a tout vendu (matos et assurance) et elle m'a reconfirme pas de probleme, suite a ce que tu m'as explique tu est couvert a 100%.

D'ailleurs meme elle ne savait pas que je n'etais pas couvert dans ce cas la (pourtant elle les vends ses assurances), elle a ete tres etonnee, elle a appeller pour me faire justice et elle a ete degoute pour moi, de cette injustice, je pense qu'elle va arretter de les vendre des assurances ou bien expliquer la demarche pour ce faire rembourser.

Si je l'avais su... Enfin comme tu dis je suis idiot de faire confiance et de ne pas verifier et controler tout les papiers (mais entre nous qui a deja lu et tout compris tout les papiers que tu signes, toutes les clauses, que ce soit des papiers d'assurance maison, de carte bleue, ou des differants contrats de la vie de tout les jours???).

Si je l'avais su... Enfin comme tu dis je suis idiot de faire confiance et de ne pas verifier et controler tout les papiers (mais entre nous qui a deja lu et tout compris tout les papiers que tu signes, toutes les clauses, que ce soit des papiers d'assurance maison, de carte bleue, ou des differants contrats de la vie de tout les jours???).

Disons que en ce qui concerne les compagnies d'assurances, il faut lire 3 fois plutôt qu'une...car ces compagnies sont passés maîtres dans l'art des clauses multiples et très restrictives.

quels voleurs ces assureurs ! il est vraiment spécifié en clair que tu ne peux bénéficier de l'assurance en cas de vol à la tir ? pourrais tu pour notre information nous préciser de quelle assurance il s'agit ? prise avec qui afin que personne ne se fasse avoir comme toi ? sur ta déclaration de vol les conditions sont elles spécifiées clairement (vol à la tir) ! tu pourrais peut être essayer quand même d'envoyer le dossier, les personnes que l'on a parfois au téléphone ne sont pas tjrs très bien renseignées ?

Quant à la jeune femme qui t'a pris en pitié, je ne suis pas sure qu'elles ne vendent plus ces arnaques ! il y a souvent des primes à la clé

Quant à la jeune femme qui t'a pris en pitié, je ne suis pas sure qu'elles ne vendent plus ces arnaques ! il y a souvent des primes à la clé

Exact! Et dites vous bien quand un assureur ou un banquier vous propose d'emblé un produit soit disant bien pour vous, en général il vous proposera le produit qui lui raportera le plus de commission et pas forcément le produit qui est le plus rentable pour vous. Donc ne jamais rien signer sur place, toujours demander un autre produit équivalent pour comparer les clauses. Sachez que même si vous avez signé un contrat la loie Française vous autorise dans un délais de 7 jours ouvrés de résilier ce contrat sans contre partie.

Il s'agit de l'assurance DARTY, le fameux contrat de confiance!!!

Mais j'ai deja ete censure pour ca par Voyage Forum, d'ailleurs je ne voie pas trop pourquoi, sachant que mon message est pour informer afin que d'autres puissent profiter de mon experience et de ne pas avoir les memes problemes que moi...

Et pour la suite, j'ai un oncle qui va s'occuper de la suite et de ma defense dans ce dossier (ca merite au moins de julien courbet!!!), il va faire ce qu'il peux pour me faire rembourser car je suis en tour du monde (d'ailleurs betement je leur ai dit afin de faire avancer les choses, en leur disant que je n'avais que 2 semaines en france pour resoudre se probleme, il en ont profiter pour me dire non sachant que je ne serais pas la pour faire valoir mes droits).

Bonjour,

La société dont vous parlez n'est pas un assureur ; elle utilise certainement les services d'une des grosses compagnies de ce type de service, et n'a pas la loisir de fixer elle-même les clauses.

Michel

Bonsoir,

J'ai été très intéressée par toutes vos réponses mais le vôtre me surprend: il suffirait de posséder la carte???? L'agence qui m'a vendu un vol plus hôtel pour mon dernier voyage m'a affirmé que j'étais obligée de payer l'intégralité du pri avec ma carte (premier) pour pouvoir bénéficier des assurances.

Alors qu'en est-il en réalité??

J'attends avec grande impatience votre réponse, merci d'avance.

Mimi

Bonjour,

"J'ai été très intéressée par toutes vos réponses mais le vôtre me surprend: il suffirait de posséder la carte???? L'agence qui m'a vendu un vol plus hôtel pour mon dernier voyage m'a affirmé que j'étais obligée de payer l'intégralité du pri avec ma carte (premier) pour pouvoir bénéficier des assurances."

Oui, il suffit selon moi d'avoir la carte pour être couvert par l'assurance, sous réserves que les conditions de la vôtre soient les mêmes que celles de la mienne ; lisez donc les conditions et clauses... Trouvez vous quelque chose qui indique que l'on doive avoir payé avec la carte ?... 🤪 De toutes façons l'idée selon laquelle il faudrait payer avec la carte pour être assuré ne tient pas : si vous allez en Espagne en voiture, vous êtes couvert par cette assurance rapatriement sans avoir payé pour autant la voiture avec la carte, ni quoi que ce soit d'autre.

Par contre, il est probable que l'agence vous ait répondu sur la base de l'assurance annulation, pas de l'assurance assistance rapatriement ; dans ce cas effectivement je pense qu'il faut payer avec la carte.

Michel

ben en général je les lis mais je les comprends pas....à croire qu'ils font exprès d'utiliser un langage spécial...

c'est comme les papiers des impôts....tu en lis 3 lignes, tu as déjà 5 termes que tu comprends pas, qui, les uns à la suite des autres, forment un charabia incompréhensible.

Si je l'avais su... Enfin comme tu dis je suis idiot de faire confiance et de ne pas verifier et controler tout les papiers (mais entre nous qui a deja lu et tout compris tout les papiers que tu signes, toutes les clauses, que ce soit des papiers d'assurance maison, de carte bleue, ou des differants contrats de la vie de tout les jours???).