Hôtel El Andalous à Marrakech

La plus grande prudence s'impose vis-à-vis de cet hôtel qui pratique systématiquement le "surbooking" ! Notre séjour de (4 jours) a tourné à la catastrophe en novembre dernier à cause de cela !. Nous avons contacté notre tour operator en Belgique (Thomas Cook) qui prétend que seul l'hôtelier est responsable dans ces cas là !!! De plus, nous avons trouvé le personnel de l'hôtel, surtout à la "réception" très très "désinvolte" !!! Il semblerait que cette pratique (pour le moins terriblement embarrassante pour le voyageur !), soit "monnaie courante" dans cet hôtel. Donc : un bon conseil : PRUDENCE, PRUDENCE. Sinon, l'hôtel est bien situé, mais c'est TOUT. GICMANI5😕😕😕😕😕😕😕

Votre tour operator vous a raconté n'importe quoi pour se défausser. La société qui est responsable, c'est celle qui vous a vendu la prestation, à elle de se démerder avec ses fournisseurs ensuite. Et si ça se trouve, le surbooking c'est eux qui le font par rapport à leur contingentement à El Andalous

Hé oui Marie-Aude, tu as sans doute raison .... et pourtant !!!, il n'y a rien à faire !! Marci pour ta réponse tout de même !!!! si tu me communiques ton adre. e.mail, je t'enverrai la réponse de "Thomas Cook" (Tour operator bien connu d'ailleurs !!!). Cela en vaut la peine ! Ceci dit, nous avons été terriblement déçus de ce "city trip" de 4 jours, que j'attendais de bien bien longtemps, car j'adore le Maroc et plus particulièrement Marrakech!!!, on y ressent des choses "magiques" là-bas. Je disais donc que notre voyage a été vraiement "fichu en l'air" à cause de l'organisateur, car il n'y a pas eu que le surbooking, il y a aussi eu des gros soucis d'avion !!!! Mais heureusement, nous avons rencontré des gens très très chouettes parmi la population marocaine. La prochaine fois que nous retournerons à Marrakech, nous nous y prendrons tout à fait différemment !!!! Bien à toi. Gicmani5 (Christine - Belgique - Province du Luxembourg)

Le souci d'avion c'est autre chose. J'ai mis 12 heures à faire un Dusseldorf Marrakech la dernière fois... :(

Je t'envoie mon mail en privé, mais je te conseille tout simplement d'aller voir une association de consommateurs.