Hôtel Ryads Parc 4 étoiles à Marrakech

bonjour, une agence me propose un séjour au Ryads Parc à Marrakech. Quelqu un a t il des info sur l hotel (localisation, ambiance, animation, proprete, club enfants, equipements sportifs ...) merci🏴‍☠️

Bonjour Je suppose que l'agence concernée est THOMAS COOK? Je suis moi aussi à la recherche d'informations sur cet hôtel.J'ai sauté le pas et y ait réservé une semaine du 2 au 9 mars avec nos 3 enfants.Il est impossible d'obtenir des photos sur internet, ce ne sont que des maquettes.Je suis aussi intéressée si quelqu'un en revient.Merci d'avance.

Bonjour, Nous avons réservé pour fin juin 2008 à l'hôtel Ryads Parc Marrakech. J'ai cherché pendant des heures et je n'ai trouvé aucune info sur internet. 😕 Les seules infos que j'ai pu glâner jusqu'à présent c'est que c'est un hotel qui s'appelait avant le Barcello. Il était en travaux et devait ouvrir en avrl dernier 2007. Mais les travaux ayant pris du retard, l'hotel aurait ouvert en décembre 2007 paraît-il.🏴‍☠️ L'agence avec laquelle nous avons réservé, nous certifie que l'hotel est terminé, espérons que nous n'aurons pas les désagréments des travaux. 😊🏴‍☠️😕 J'ai eu une réponse sur internet d'une personne qui devait partir en 2007, l'hotel n'étant pas terminé, le voyage a été annulé. J'ose espérer que si l'hotel n'était pas terminé les agents et tours opérateurs ne feraient pas partir les gens ??? 😠😠😠 Voilà, c'est tout ce que je peux te dire pour l'instant. Notre agence a vendu des voyages dans cet hotel pour janvier 2008, mais aux dernières nouvelles, on a pas encore eu de retour. Je présume que si les clients n'étaient pas contents, ils en auraient averti l'agence et l'agence nous aurait prévenus pour qu'on aille sur un autre hotel. On passe par cette agence pour réserver tous les ans à une dizaine au moins. Je ne sais pas si on est des bons clients, mais je compte sur leur honnêteté. Affaire à suivre. Excuses-moi d'avoir été un peu longue. Bonnes vacances alors ??? Du soleil dans le 62😉😎😎😏

Bonjour, Vos informations rejoignent les miennes....L'agence THOMAS COOK m'a confirmé egalement que l'hôtel avait ouvert en décembre dernier et que par conséquent, il était flambant neuf!Espérons que flambant neuf signifie "aux petits soins" pour les clients et non pas en rôdage...Promis à notre retour, je ne manquerai pas de vous faire part de mes impressions.D'içi là, si vous obtenez d'autres informations (photos ou retour de clients) je suis preneuse!!!

Merci pour votre réponse.😉 Bonnes vacances à vous. Je pense que çà se passera bien car Thomas Cook ne prendrait pas le risque (enfin j'espère) d'envoyer des clients dans cet hôtel en sachant qu'ils pourraient y subir des désagréments. C'est une agence belge à l'origine je crois, et les belges sont assez exigeants !😠😠😠 Merci en tout cas pour vos appréciations et vos photos si vous en avez et, , , Bonnes vacances à vous 5 alors.😏😄 Toujours du soleil dans le 62 !😎😎😎😎

Bonjour. concernant le marrakech ryads parc d'apres THOMAS COOK Paris service location cet etablissement est ouvert depuis décembre 2007.Est à la vente actuellement aucun retard dans les travaux .Des séjours ont été vendu.Pas de retour J'envisage d'y aller en juin. Pouvez-vous nous en parler à votre retour.MERCI

Bonjour. Désolé je me suis trompé entre vous et CATH34 A votre retour pouvez-vous nous dire vos impressions MERCI

Bonjour, Pas de problème.Vous pouvez compter sur moi pour vous faire part de mes impressions à mon retour.Nous partons dimanche prochain pour 1 semaine.J'ai téléphoné directemment à l'hôtel hier et le service commercial m'a effectivement confirmé que l'hôtel avait ouvert fin décembre et que les travaux étaient terminés.Je suis plus rassurée et j'espère que nous ne serons pas décus.Bonne journée.

Bonjour, Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Marrakech avec vos enfants et que le retour n'a pas été trop difficile. Comment avez-vous trouvé l'hôtel, chambre, restauration, ambiance?🙂 Les horaires pour l'avion n'ont ils pas été trop difficiles à gérer?🙁 Au fait avez-vous pris des photos?😉 Nous sommes impatients d'avoir ces renseignements pour savoir si nous avons fait le bon choix.🙂🙁 Merci des renseignements.😉 CATHY30

Bonjour, Nous voilà de retour d'une semaine "hors norme"Je m'explique ;nous nous sommes retrouvés dans un hôtel absolument exceptionnel.Exceptionnel sur plusieurs points.Tout d'abord la qualité de l'accueil.L'ensemble du personnel a été aux petits soins pour nous pendant tout notre séjour.L'hôtel bénéficie d'une vue sur l'Atlas enneigé unique.La décoration est très rafinée et pleine de charme.La piscine chauffée exterieure est superbe.Les chambres sont très spacieuses et joliement décorées.Il y a 13 blocs sous formes de RIADS sur 2 étages répartis autour de la piscine.La qualité de la nourriture est délicieuse.L'équipe d'animation est adorable.Les horaires allez et retour des vols ont été respectés : aucun retard.Le transfert devrait être normallement très rapide (15/20 minutes maxi) : le problème c'est que nous déposons d'autres clients dans 4 ou 5 autres hôtels avant.En effet, l'hôtel est un petit peu éloigné du centre de Marrakech.Il n'y a rien autour. Seul petit bémol (et encore en est ce vraiment un?...) nous étions 20 clients dans l'hôtel....Résultat : la piscine rien que pour nous (aucun problème pour trouver un transat...)le mini club "à la carte" pour nos filles qui ont adoré!!!!Les repas servis dans le restaurant Marocain (vu le nombre de clients, nous aurions été perdu dans la grande salle de restaurant...) Les déjeuners au snack de la pscine.Cela a très vite crée un rapprochement entre les clients et cela nous a donné l'impression de faire tous partie d'une même famille.Au début, cela surprend et puis au final, on se dit que l'on est privilègié.Pour vous rassurer, il semblerait que l'hôtel se remplisse au fur et à mesure des semaines à venir pour être quasiment plein aux vacances de Pâques.L'équipe d'animation s'est donnée un mal fou pour nous satisfaire et les spectacles du soir avec 20 clients dans la salle (qui doit compter environ 400 places...) resteront des moments très fort en rire de notre séjour. Une fausse note : le all inclusive n'était pas complet : pas de glaces, pas de sandwich ni de pizzas comme annoncé sur la brochure.En conclusion : un séjour inoubliable avec en prime un soleil et 30 degrés tous les jours!!!Bref, un hôtel à recommander et une envie d'y retourner le plus vite possible.N'hésitez pas si vous avez d'autres questions!A bientôt.

Merci de tous ces renseignements qui nous rassurent. Je pense que notre choix n'était pas si mauvais...😛 Ce n'était pas facile de prendre la décision pour un nouvel hôtel pour lequel il n'y avait aucune référence. Ils nous tardent de partir là-bas, certes il n'y aura plus de neige sur l'atlas mais nous espérons avoir chaleur et beau temps. Notre départ est prévu le dimanche 15 juin pour une semaine. Nous vous donnerons nos impressions au retour. Encore merci 😎 CATHY30

Bonjour HELLO 2 Ravie de voir que tout s'est bien passé pour vous. C'est toujours un peu délicat quand on réserve sans certitude et qu'on part avec les enfants. Je vois que vous avez eu 30 ° ! 😊😊😊 Cà a dû vous faire froid quand vous êtes rentrés ? Etes-vous allés manger dans un resto sympa à l'extérieur ? Merci pour toutes ces infos, nous voilà rassurés. P.S. : Avez-vous fait des photos ? Quelle curieuse ! Merci et bonne journée Du Soleil dans le 62

bonjour je viens de lire votre message concernant cette sans photos nous aussi nous avons reserve pour le mois de juillet avec thomas cook qui ns a oriente sur cette hotel, mais avec la crainte mais je suis ravie de voir que tout c'est bien passe pour vous auriez vous quelques photos a me faire voir, si ce n'est pas trop demande merci bonne soiree

Bonjour à tous, nous sommes revenus hier de cet hôtel où nous avons passé une semaine. L’hôtel est très beau mais attention car ce n’est pas du tout le séjour dont nous rêvions, je vais vous expliquer tout cela en détail. Nous sommes arrivés le dimanche 16 mars et les premières impressions ont été très bonnes car le hall est splendide et les petits riads très sympathiques. Nous avons pu remarquer que les finitions sont très approximatives et que cela a dû être fait en urgence. L’hôtel est situé à 13km du centre de Marrakech et il faut environ 20 minutes à la navette pour nous déposer place de la liberté puis 10-15 minutes pour accéder à la place Jamma Fna, soit 1h de perdu aller-retour. De plus, les navettes étaient très rares au début de notre séjour et la dernière revenait à 17h30 donc impossible de profiter de Marrakech le soir, nous avons dû prendre un taxi quand nous sommes restés sur place (soit 120 DHS soit moins de 12 euros pour le retour à l’hôtel, c’est toujours des frais en plus). Tout s’est bien passé les premiers jours car nous n’étions que 79 clients dans l’hôtel (alors qu’il y a 260 chambres). Les animateurs sont excellents et nous avons vraiment sympathisé avec eux. Tout le personnel de l’hôtel est très gentil et très attentionné. A partir du lundi, nous avons commencé à faire quelques excursions et visites de Marrakech et de ses alentours et cette région est vraiment magnifique, nous avons adoré. En dehors de ces excursions, nous avons pu « profiter » un peu de l’hôtel et la journée, les activités étaient quasiment inexistantes (aquagym à 11h30, pétanque, mini-foot et je ne sais plus quoi dans l’après-midi). Pour savoir s’il y avait des activités, il fallait le deviner car rien n’était affiché ce qui fait que nous avons dû rater beaucoup de choses et nous nous sommes plaint du manque d’information (d’ailleurs, des affichages sont arrivés petit à petit tout au long de notre séjour mais il était trop tard). Nous avons pu remarquer que l’isolation phonique est très mauvaise car nous pouvions entendre ce que disaient nos voisins du dessous mais ce n’est rien par rapport aux bruits de talons dans l’escalier. Et pour ce qui est de l’isolation des fenêtres, c’est une catastrophe car il y a eu du vent et nos rideaux bougeaient énormément et il faisait froid le soir dans notre chambre (et bien sûr il n’y a pas de chauffage). Beaucoup de choses qui étaient notés dans la brochure ne sont pas vrais, les terrains de volley et de basket ne sont pas construit et nous avons d’ailleurs joué à la pétanque sur un de ces terrains en construction car le terrain de pétanque n’en est pas un, c’est juste un petit coin de libre derrière le terrain de tennis (injouable).

Passons à la nourriture : Nous étions en All Inclusive mais le problème est que certains barmans ou serveurs ne connaissaient pas le « tout inclus » et c’était la galère pour obtenir des verres sans rien payer, ils me demandaient à chaque fois de signer un papier mais j’ai toujours refusé (car cela aurait pu être facturé à la fin du séjour). Nous avons mangé la même chose pendant une semaine !!!!!! Sur la brochure, il est noté que la nourriture est internationale et locale mais je me demande où était la nourriture internationale sur le buffet. Toujours les mêmes crudités en entrée, toujours du tajine ou du couscous en plat principal, toujours les mêmes desserts pas du tout typiques (tartes au pommes, gâteau au chocolat …, c’est peut être ça la nourriture internationale). Tout était bon mais pas du tout varié. D’ailleurs je ne veux plus entendre parler de poulet pendant au moins 1 mois ou 2. Il n’y a eu qu’un soir où nous avons pu manger des petits gâteaux typiques.

Nettoyage : Lorsque nous sommes arrivés, nous avons trouvé une petite bête morte sur le sol de notre sale de bain dans un coin. Nous l’avons laissée juste pour voir ce qui allait se passer. Et bien cette bête est restée au même endroit jusqu’au jour où la femme de ménage est venue alors que nous étions dans la chambre, c’est d’ailleurs la seule fois où elle a passé un coup de serpillière. Une autre fois, nous sommes revenus le soir et nous avons trouvé de la crème sur le bord du lavabo et ca n’avait pas été nettoyé depuis le matin, je regrette le pourboire que j’ai donné à la femme de ménage, elle ne le méritait vraiment pas.

Le spa : Enfin une chose positive (mais payante). Il y avait une piscine intérieure (payante) avec jacuzzi intégré et comme j’avais gagné un jeu la veille au bar, nous avons pu en profiter gratuitement, c’était divin car l’eau devait être à 35°C. Nous nous sommes aussi payé le dernier jour un hammam-gommage-massage et c’était la première fois pour moi et j’ai adoré ça, tout était parfait à ce niveau.

J’ai failli oublier le pire de notre séjour : A partir de jeudi, ca a été une fête musulmane (la naissance du prophète Mahomet) et le propriétaire (qui est un gros con prétentieux, irrespectueux et malpoli) a bien sûr eu la bonne idée d’inviter tous ses amis de la Jet-Set marocaine dans son hôtel. Le cauchemar a vraiment commencé à ce moment précis. Nous nous somme retrouvés à 200 voir 300 (certainement plus) mais avec des gens sans aucun respect ni savoir-vivre, des gens qui sont dirigés par l’argent et qui se foutent totalement « des pauvres petits français ». Faire la queue au buffet ??? La plupart ne savaient certainement pas ce que ça voulait dire car ils passaient devant tout le monde. Demander avant de s’asseoir à votre table ??? Non, impossible, ils s’assoient sans même demander si la place est à quelqu’un !!! Même le personnel de l’hôtel n’aimait pas ces gens, ça puait trop le fric.

Heureusement, nous avons pu sympathiser avec beaucoup de vacanciers pendant notre séjour et c’est le gros point positif, je passe d’ailleurs le bonjour à tout le monde. Malheureusement, tout le monde a été déçu de cet hôtel qui aurait pût être bien si l’organisation avait été meilleure et si la jet-set n’avait pas pointé son nez.

En conclusion : Je ne conseillerai cet hôtel à personne et je vais même me plaindre à Thomas Cook car c’est inadmissible de proposer un hôtel comme ça, je suis très déçu de Thomas Cook et il va falloir qu’ils se rattrapent pour ne pas me laisser partir chez la concurrence (car pour l’instant, j’étais fidèle à la même agence qui m’avait d’ailleurs conseillé cet hôtel les yeux fermés, quelle erreur !!!!). Et pourtant je ne suis pas du genre à me plaindre.

🙁Merci beaucoup pour cette longue description, cependant cela fait tout de même peur... peut être que l'hotel sera au point pour les vacances de pacques... mais parlons de chose plus positive, quel temps avez vous eu?La piscine éxtérieure était-elle bonne ?

Si vous aviez des photos sa serait sympa de les joindre car nous ne pouvons en voir aucune sur l'hotel réellement ce ne sont que des maquettes...

Quand à la piscine couverte est elle gratuite ou pas ? car dans la brochure elle est indiquée dans ce qui est gratuit... Pour les repas, cela dépend ce à quoi on s'attend...

merci de répondre au plus vite...

Bonsoir,

Un partie (1/3) de la piscine extérieure est chauffée et elle est à 27-28° ce qui est très agréable. Par contre, les 2/3 restants sont froids pour le moment, personne n'y mettait les pieds. La piscine intérieure (qui sert aussi de jacuzzi) est payante et c'est 50Dhs (soit moins de 5 euros pour 30-45 minutes). Pour ce qui est de la nourriture, c'est bon mais PAS DU TOUT varié. Ca va 3-4 jours mais pas plus, tout le monde en avait franchement marre (et là, quand je dis tout le monde, c'est vraiment tout le monde). Nous avons eu du beau temps lundi et mardi, puis des nuages pendant 3 jours, il a meme plu alors que certains m'avaient dit qu'il n'avait pas plu depuis 5 ans (mais c'était un peu exagéré je pense) et il a fait a nouveau beau le samedi qui était notre dernier jour. Normalement, l'hôtel est plein à partir d'avril donc j'espère pour vous que l'organisation sera meilleure.

Je posterai des photos plus tard car il faut que je les redimensionne mais je n'ai pas le temps ce soir.

😎 merci beaucoup pour votre réponse, donc en faite si je comprends bien, la piscine extérieure est divisée en plusieurs parties..

merci pour toutes vos réponses, j'éspère que nous aurons meilleur temps et que si l'hotel est complet, que tout se passera bien..et que l'organisation sera meilleure! juste une dernière question, il y a t'il des narguilés (pour fumer) dans le café maure de l'hôtel ? Autre petite question, il est précisé dans la brochure qu'il y a des serviettes de bain prêtées sous caution peut on compter dessus ?

merci encore en attente de vos photos

Nous n'avons pas vu de café maure dans l'hôtel et je ne savais même pas qu'il devait y en avoir un (donc pas de narguilé pour l'instant). Pour les serviettes de bain, elles sont prêtées et nous n'avons même pas eu de caution à donner.

Bonjour,

Merci pour tous ces renseignements sur cet hotel. Je m'y rends dimanche avec 3 amis pour une semaine (moi aussi j'ai trouvé cet hotel par thomas cook et il avait l'air très bien) donc je laisserai mes commentaires à mon tour sur le séjour à mon retour.

Voili

Salut lisa21, nous partons avec nos deux enfants pour les vacances au d'avril au riad park marrakech, je ne trouve aucune photos. Il y a bien quelques avis mais je les trouve très partagés. As-tu eu des infos ? Merci de me réponse. Biscotto44

bonjour, en effet il n'y a pas beaucoup de renseignements sur cet hotel et en plus les avis sont mitigés. Cependant, il ne faut pas toujours se fier aux avis des gens (au contraire cela fait peur) et puis chacun étant différent n'attend pas la même chose au bout... en espérant que le soleil sera au rendez vous sa serait déjà bien et puis l'hotel étant neuf c'est tout de même déjà bien!

bonnes vacances pour les photos je n'en ai pas ce ne sont que des maquettes !

Merci pour ta réponse, l'avenir me dira si c'est bien ou pas !! J'espère aussi que le soleil sera au rendez-vous car je suis du sud et vis depuis un an en bretagne (pluie, pluie et pluie). Cao

bonjour, je me permet de vous donner mon avis en étant le plus objectif. je suis parti avec ma femme et ma fille de 8 ans dans cet hotel via thomas cook, et ce fut un veritable cauchemar.

le représentant thomas cook, tout d'abord nous as reçu une dizaine de minutes le jour de notre arrivée car il avait avancée l'heure de la réunion d'information sans nous prévenir ( d'autres clients également dans le meme cas ), les infos ne tenaient pas la route ( il ne savait pas qui était majorelle par exemple ), une fois parti il n'as pas tenu une seule permanence à l'hotel donc nous n'avons pas pus faire d'excursion ( sauf la soirée fantasia aprés avoir étaient oubliée lors du premier rendez vous ) le repésentant se nomme mourad ( je dit pas le nom de famille car nous sommes en train de faire des démarches pour le remboursement de notre séjour ), il fait la fete tout les soir ( donc le matin il ne peut pas se lever pour assumer sa fonction ( totalement inadmissible ), l'hotel est trés beau mais il n'est pas dans la palmeraie, il est dans la pampa a environ 3 km du stade de foot en constrution (tellement loin que les taxis rechignent à venir, il faut compter 150 ... pour la course dans la journée et 250 la nuit c'est trés cher ), il n'y a pas de piscine couverte comme indiqué dans la brochure, le restaurant à la carte, le café maure, les animations pas vu non plus, ils leurs à fallu 3 heures afin de nous trouver une chambre ( la premiere n'était pas néttoyée et il n'y avait qu'un seul lit ), dans l'hotel nous étions environ 10 touristes. les animateurs étaient présent mais pas pour faire des animations mais plutot pour s'incruster à notre table lors des repas ( bizarre ), au début du séjour il y avait 2 navettes une réservée aux clients une autres aux salariés de l'hotel, les horaires étaient aleatoires ( il fallait compter environ de 30' à 1 heure de retard systématique ) donc il faut prévoir un budget conséquent pour les déplacements en taxi ou location de voiture ( si le courage vous en dit, attention conduite trés particuliéres au maroc ) au bout de 2 jours notre navette à pris feu et la il ne restait qu'une seule navette les horaires sont devenues totalement débiles ( calquée sur celle des salariés ) il nous ont plantés un soir a marrakech, dans l'hotel le personnel ne nous tenait au courant de rien il a fallu a chaque fois aller à la peche aux infos ( c'est trés lourd ).

en clair nous étions trés bien dans marrakech et en déprime dans cet hotel, je vous conseil de prendre un hotel le plus prés possible du centre car vous gagnerez un temps qui est précieux ( meme en vacance ), nous perdions environs 2 à 3 heures dans les trajets tous les jours. personnellement marrakech m'as plus mais je ne partirais plus via thomas cook et encore moins dans cet hotel.

j'ai fais le plus court possible mais franchement on étaient trop dégoutés

Je te remercie pour ta réponse qui (je ne le cache pas) m'engoisse. Trop tard pour changer d'hôtel car je pars dans plus d'une semaine avec mes deux enfants. Tu as raison de faire pression auprès de l'agence pour obtenir un remboursement, dans la mesure où la prestation n'est pas celle que tu as payée. J'ai déjà vécu ça à New York et j'ai obtenu gain de cause. Ce qui me surprend le plus c'est qu'il y a des gens (sur des forums ) qui en sont enchantés !! c'est à plus rien comprendre. Néanmoins, j'ai confiance en ton jugement et je vais prendre attache avec Thomas Cook pour bien leur rappeler que le document que j'ai signé est contractuel et que j'attend les prestations indiquées et qu'à défaut non seulement je leur ferai une mauvaise pub sur le net mais qu'en plus je solliciterai un remboursement. Autres questions est-tu allé aux Bains de Marrakech ? Il parait que c'est génial (Hamman, Massages...) ; as-tu fais des excursions dans le désert ? ; as-tu des trucs à me conseiller sachant que mes enfants ont 9 et 12 ans ? Merci pour tout. Dans l'attente de te lire.

Coucou biscotto44,

c'est vrai qu'il est préférable d'être proche du centre mais bon, il y a beaucoup de taxis et en plus tu dois marchander le prix de la course, n'hesite pas. Toutefois, je vais essayer de retouver les coordonnées téléphonique d'un taxi qui était super sympa.(il nous avait même invité à mangé chez lui!!!) concernant les restaurant tu peut aller au YACOUB c'est excéllent. Maintenant pour ce qui concernen les commentaires des autres membres, il faut te rassurer l'agence n'y est pour rien si quand tu arrives la bas il fait pas beau temps. Et pour l'hotel ben si c'est pas ok tu feras une procédure😛😉 et avec les sous que t'aura gagné tu repartiras. allez à plus. je t'envoie un rayon de soleil "du sud" comme tu dis

Bonjour,

Je viens de rentrer de vacances hier où j'ai séjourné à cet hotel avec 2 amis, en demi pension. Nous avons une trentaine d'années pr info. Nous étions 70 personnes de chez thomas cook + une 50taine de locaux, ce qui fait peu de monde qd on sait que l'hotel a 200 chambres soit une capacité de 600, 700 pers. Sachez aussi qu'il n'est pas dans la palmeraie mais à 2km.

Je vais dc vous donner mon avis sur celui-ci.. Alors pour positiver le cadre de l'hotel est magnifique, on en prend plein la vue lorsque l'on arrive, et le soleil étant au rdv (30degrés et plus toute la semaine).. Belles piscines, beau ryad (meme si les finitions laissent à désirer), belle chambre, nourriture correct, navettes en grd nombre et le représentant thomas cook est plutôt sympa et dispo..

Mais au fur et à mesure de la semaine, les points noirs ont commencé à se faire ressentir fortement. Et tt cela à gaché notre séjour car lorsqu'on choisit un 4étoiles de chez thomas cook, on est en droit d'exiger de la qualité. Je m'expliques: La chambre: *insonorisation très mauvaise (pas du double vitrage) et on entend la sono du club situé à coté. * problème sur les cartes pour ouvrir la porte dc il faut se battre avec la réception pour qu'il la réactive.. * la climatisation ne marchait pas et on est venu nous la réparer le dernier jour.. Les restaurants: *3 restaurants annoncés mais en plein milieu de la semaine, un n'etait déja plus ouvert et le snack n'était jamais ouvert les soirs. * les horaires d'ouverture n'etaient plus respectés car svt 30min voir 45 min de retard. * les serveurs sont de bonne volonté et gentils mais sont à la rue complet (on commande la boisson et on l'obtient 15min après par ex). Je me demande comment vont-ils faire qd l'hotel sera plein.. Les activités: *piscine couverte, au spa, payante alors qu'elle était annoncé, je crois, dans "gratuit". * terrain de basket inexistant mais il y a qd meme terrain de foot, volley et tennis.. * les activités proposés par les animateurs sont "neuneu" à souhait et ils insistent lourdement pour qu'on y participe. Leur humour est particulier aussi, pou rester poli. En général, sur les activités, pas grand chose de bien nous a été proposés (si vous partez avec des enfants c'est très bien pour eux). Le soir rien à faire, les anim proposent des themes qui revienent svt (election miss, election couple, cabaret). le mieux est de sortir en ville dans gueliz avec la navette et de rentrer en taxi.. Les navettes: *on a demandé une photocopie des horaires au début du séjour et à la fin de la semaine les horaires du matin ont changés sans que les anciens clients en soient informés. Donc on attendait comme des couillons à une douzaine sans que personne ne nous dise qu'elle était deja passée. Là on va se plaindre à la réception, et on nous envoie boulé. On nous dit que c'est notre faute car on n'a pas pris la peine de regarder. On aurait du deviner. Sachant qu'il n'y avait pas de panneau dans le hall, juste une ptite affiche sur un bureau. Personne n'a voulu s'excuser. Inadmissible.. * ne parlons pas des pannes des navettes, sans solutions de rechanges immédiat. * l'état des navettes est indigne d'une prestation 4étoiles t-cook (siège manquant ou arraché...) Les excursions proposées par t-cook: * lamentable car temps de trajet 2x plus long que celui annoncé (ramasse des hotels tjs ds le meme sens dc 1h de plus le matin et 1h le soir + arrets sans intéret réel) * les arrets sur le trajet sont des attrapes touristes où le guide touche sa commission * certain guide ds certaines excursions insiste loudement pour obtenir un pourboir alors qu'il est salarié et surtout mauvais dans ces explications * on nous laisse aucune liberté, on repart en plein milieu d'aprem et on nous dit que c'est t-cook qui fixe les impératifs pour faire court..

Et le bouquet, le dernier jour, départ à 16h de l'hotel dc on veut profiter jusqu'au bout du soleil cad 14h30, 15h..Mais à 12h la carte ne marche plus, on ne peut plus rentrer ds les chambres, et les chambres sont redistribuées alors qu'il y en a encore de libres..Faut qd meme dire qu'on est arrivé le dim d'avt à 21h et vu qu'on a payé pour 8 jours, on est en droit de rester un max..

Voilà pour résumer, tout dépend de ce que vous recherchez, si vous avez besoin de rien, que vous ne demandez rien et que vous voulez une ambiance familial, ca devrait bien se passer mais si vous demandez qq ptits trucs il faudra soit gueuler ou le demander bcp bcp de fois.. Ah j'oubliais ne tombez pas malade car il n'y pas de médecin ni de médocs. Un pote est tombé malade sévère, et on ns a dit qu'il fallait attendre plus d'une heure pour que qq'un vienne voir...Inadmissible!!

On va écrire à t-cook pr se plaindre!!

J'étais avec mon amie aussi la semaine dernière (début avril 2008). Je viens confirmer ce que vient de dire "gnoul". J'ai voyagé dans plusieurs pays et je n'avais jamais vu autant de mépris affiché par un personnel hôtelier. Bien sûr, l’hôtel est neuf et superbe, mais une partie du staff (surtout les animateurs et la réception) a un comportement scandaleux. Nous avons cru à plusieurs reprises que des clients allaient en venir aux mains !!

Tout d’abord, situons le cadre : l'hôtel n'est pas situé dans la palmeraie mais au milieu de nulle part ... il n'y a que du sable autour avec des immeubles et terrains de foot en construction.

Certes l'hôtel est neuf et la première impression est positive. Malheureusement il nous a fallu nous battre toute la semaine contre l'absence d'information de l'organisateur (Thomas cook) qui, les rares fois où il a pris la parole, ne l’a fait que pour raconter n'importe quoi. Par exemple on vous présente des excursions avec un trajet de 2h30 ... en fait une fois dans le car vous découvrirez que les 2h30 se transforment en 5 heures (sic!) : puisque notre hôtel était le plus éloigné de la ville, nous récupérions les touristes de plusieurs autres hôtels. Pour couronner le tout, petit arrêt obligatoire d’1/2h dans un magasin avant d'arriver à destination.

Sinon très peu de navettes pour se rendre en ville. Avant toute chose précisons que les cars (navettes) sont destinés au personnel et que les horaires correspondent à leurs besoins. Les cars sont en mauvais états (anciens, sales, plusieurs sièges arrachés....). Il parait que 15 jours auparavant un bus a pris feu. Personnellement, nous sommes tombés en panne 2 fois, finissant à pied. Sinon quand tout va bien (façon de parler!) les navettes se font rares...Par ex entre 9h30 et 14h ... rien ... A vos frais de prendre des taxis que vous aurez pris soin d'appeler directement sans passer par l'hôtel pour éviter une commission d'environ 25 % (ben voyons !). Le pire c'est que les horaires changent en cours de semaine sans que les clients en soient informés. A la réception on vous dit textuellement que si nous ne sommes pas contents nous pouvons prendre un taxi à nos frais. Nous avons tenté de leur expliquer qu’ils ont droit aux erreurs mais que la moindre des choses est de s’excuser et proposer une solution alternative. Réponse : « non, on ne s’excusera pas, vous n’aviez qu’à venir nous demander les nouveaux horaires » Nous sommes plusieurs à avoir entendu « ça »

Les cartes à puce permettant d'entrer dans les chambres fonctionnent ...de temps en temps et nous avons dû comme bon nombre de clients, faire de nombreux aller retour à la réception devant un personnel complètement indifférent ( par exemple vous laissez votre carte d’accès à 9 h le matin en précisant le problème et vous rentrez le soir et passez 30 minutes à l’accueil car rien n’a été fait !)

Le représentant de Thomas Cook est là, juste là ... pour nous dire que les choses vont s'améliorer dans les mois qui viennent. Génial ... pour les prochains !!

Donc mensonges sur le lieu de l'hôtel, plusieurs activités inexistantes, les terrains de volley, la piscine couverte théoriquement gratuite et en réalité payante, les boissons incluses en pension complète payante, les 3 bars, le café maure... virtuels ( juste un bar). Il y a bien 1 billard, 1 baby foot et une table de ping pong mais ils sont à coté de la piscine, dans un bâtiment sans lumière donc après 20 h vous devrez prendre votre lampe de poche si vous voulez jouer.

Passer un moment sur la terrasse de sa chambre (très sympa en plus) pourquoi pas mais sans consommation puisque le mini bar est resté vide toute la semaine et que nous n'avons jamais obtenu de verre dans les chambres.

Enfin (même si la liste est malheureusement bien plus longue) nous avons été prié de libérer nos chambres par annonce haut parleur à midi alors que nous partions à 16h. Surpris de ne pas avoir été prévenu il nous a été répondu très sèchement par le personnel de la réception que nous n'avions qu'à nous renseigner. (Ben voyons !!) D'ailleurs la veille de notre départ certains clients s’époumonaient à la réception parce qu'ils étaient arrivés vers 13 h à l'hôtel et qu'à 16h, ils erraient toujours dans les couloirs, attendant désespérément d'avoir une chambre. (alors que l’hôtel n’était pas au ¼ de ces capacités d’accueil !)

Nous allons, comme la plupart des personnes qui étaient avec nous, ainsi que les personnes qui ont déjà mis des commentaires ci dessus, demander le remboursement de notre semaine car nous avons été plus stressés et énervés au Ryads Parc qu'au boulot!

Inutile de vous dire que nous vous déconseillons vivement cet hôtel. Si vous avez déjà réservé, il ne vous reste qu'à imprimer tous les commentaires concernant cet hôtel pour modifier votre destination vers d'autres hôtels. Dommage car l’hôtel devrait être super sympa, la vue sur les montagnes enneigées splendide et la grande majorité du personnel très gentil. Bonne vacances

bonjour, pour raid park, il est bien, surtout pour les enfants, mais une voiture est indispensable pour se deplacer .une fois vous etes à l'hotel ne rater pas l'occasion de voir l'infirmiere Taqaa ;elle est supergentille, contacter la meme si vous n'avez pas des soins à faire, passez un grand bonjour à elle dev part et tres bon sejour. dr chkili

Je dois m'y répondre le 28 SEPT avec ma famille faisant suite à une promotion de THOMAS COOK.

Quelqu'un y est il allé très récemment ?

Quelles sont les dernières évolutions ?

D'avance merci

Bonjour à tous, voyageurs marocains ! Nous sommes partis au Marrakech Ryads Park avec Thomas Cook au mois d’avril 2008. Nous étions une famille de 15 personnes. Je vais vous raconter ce qui me reste de ce séjour pour que vous puissiez vous faire une idée de l’hôtel où vous partirez peut être prochainement.

Tout d’abord il faut dire que cet hôtel est magnifique, il est très spacieux et tout ce qui le compose est superbe : le hall d’accueil, la salle à manger, l’allée centrale qui mène à la piscine, les nombreux grands salons avec des fauteuils confortables…

Au niveau de la nourriture, celle-ci est assez variée et on ne peut pas reprocher à cet hôtel un manque de variété, en effet le soir il y a toujours des tajines, des entrées variées... Ce n’est pas pizza, frites et pâtes tous les soirs.

Les chambres sont très confortables et agréables, la salle de bain est spacieuse. Cependant il vaut mieux être à l’étage car les portes fenêtres s’ouvrent assez facilement de l’extérieur, de plus les chambres sont assez mal isolées d’un étage à l’autre. Mais ces petits désagréments ne sont rien comparés à ceux qui viennent.

Le principal problème de cet hôtel est son organisation. En effet, dès le 1er jour on nous a mis dans le bain ! A peine arrivés nous avons dû attendre que nos chambres se libèrent car des gens étaient encore dedans. Puis comme je vous l’ai dit nous étions un groupe de 15 et ils n’ont rien trouvé de mieux que de nous dispatcher aux 4 coins de l’hôtel. Ils nous ont dit que l’hôtel était complet c’est pourquoi ils avaient ces « petits » problèmes d’organisation mais 2 jours après on nous a dit que l’hôtel n’était même pas plein, même pas à moitié. Nous devions avoir des chambres 2 lits doubles elles étaient pour certaines avec un clic clac. Bref il a fallu aller donner de la voix dès la 2ème heure de notre arrivée. C’est le 1er conseil que je peux vous donner n’hésiter pas à donner de la voix pour obtenir quelque chose (sinon de toute façon vous n’aurez rien).

Au niveau de l’animation, on peut dire qu’il n’y a que deux ou trois animateurs avec qui on peut parler les autres préférant hurler ou raconter n’importe quoi … Les animations sont très basiques et nous cherchons encore la boite de nuit. Il ne faut pas aller dans cet hôtel pour faire la fête toute la nuit car les animateurs sont bien souvent couchés en même temps que les derniers touristes qui veillent.

Les autres membres du personnel sont super sympas mention spéciale aux 2 bagagistes ainsi qu’aux serveurs et aussi aux 2 personnes qui jouent de la musique tous les soirs pendant le dîner (sourire garantit !).

Au niveau des infrastructures comme je l’ai dit au début, elles sont superbes la piscine est sympa mais à mon avis les transats et serviettes se font rares quand l’hôtel est complet. De plus ne chercher pas la piscine couverte elle fait partir du spa donc je vous laisse deviner la suite (c’est payant…). Il n’y a pas non plus de terrain de basket (c’est un détail).

Au niveau de sa situation l’hôtel est un peu au milieu de nul part mais les navettes sont quand même assez fréquentes et gratuites ce qui fait une bonne économie pour aller à Marrakech par rapport au taxi.

J’ai gardé le meilleur pour la fin, nous avons à plusieurs reprises croisé le propriétaire de l’hôtel ce qui n’a pas été une réussite. Tout d’abord cet homme est hautain et arrogant rien qu’à sa façon de croiser les gens (je dis croiser car il ne dit pas bonjour…), de plus il traite ses salariés comme des moins que rien ! Mais le plus grave c’est qu’il réserve le même traitement à ses clients. En effet, un soir alors que nous fumions tranquillement un narguilé dans un salon de l’hôtel (car le café maure n’existe pas si vous voulez fumer la shisha emmener là ou acheter un narguilé à Marrakech) le propriétaire est passé devant nous et a commencer à hurler pour qu’on arrête de fumer car soi disant le narguilé est interdit au Maroc (1er nouvelle surtout quand on se promène à Marrakech). Bref il nous a à moitié insulté sans même se présenter ni dire bonjour car on fumait le narguilé alors qu’on avait le droit de fumer à l’intérieur de l’hôtel. D’ailleurs les amis du patron ne se gênaient pas pur fumer pendant les repas ! Bref, il nous a ordonné de ne pas fumer dans son hôtel (ce qui nous a pas empêcher de continuer…), alors que les prospectus sur l’hôtel indiquaient un café maure. Au delà de tout ça c’est la façon de parler à ses clients qui nous a choqué, ce qui vous laissent imaginer la façon avec laquelle il traite ses salariés… (si on peut les considérer comme salariés…)

Pour conclure je dirais que cet hôtel est superbe et je le recommande notamment pour son cadre magnifique mais si vous voulez de vraies vacances sans vous prendre la tête avec des problèmes d’organisations, aller ailleurs !!!

voici un avis qui peut intéresser des voyageurs qui ont retenu cet hébergement soit via thomas cook soit via promovacances

je mets de coté les problèmes liés au volcan islandais, promovacances n'y étant pour rien. j'avais commandé un séjour au Marrakech Ryads parc and Spa annoncé comme 4 étoiles et nous avons été fortement déçus.

http://www.promovacances.com/offre/sejour-maroc/marrakech/hotel-marrakech-ryads-parc--spa-4-etoiles/id,110416/?departureDateMin=26%2F04%2F2010&departureDateMax=25%2F07%2F2010

voici nos constatations, le site de promovacances ne nous permettant pas de donner un avis objectif (bizarre, non ??)

la navette annoncée gratuite est payante et il n'y en a pas beaucoup (5 par jours) c'est 2 euros par personne, à 4 autant prendre un taxi ! la navette de l'hôtel voisin (15 mètres) est elle, gratuite !

le all inclusives n'est pas si all que cela certains apéritifs restants payants les chambres son sympas mais les salles de bains nulles et dénuées de toutes aérations

petits dej copieux mais aucun jus de fruits frais (le maroc est le second producteur mondial d'agrumes et place jama el fna on vous propose du jus de fruits tous les 2 mètres !!!)

animation quasi inexistante ... boite de nuit présente, mais fermée ! salle de sports moderne mais pas d'outils pour changer les poids sur les machines, pas d'Haltères ... etc ...

caution de 5 euros par semaine par serviette de piscine ... (il faut prévoir) wifi payant (en se connectant sur celui de l'hôtel de côté on s'aperçoit qu'il est gratuit chez eux !); pc disponible pour le web mais payant aussi !!

par ailleurs l'hôtel dispose d'un spa sympa (soins top) un seul défaut : se payer un soin ne vous dispense pas de payer l'entrée de la piscine chauffée (5 € !); et le paiement de la piscine ne vous dispense pas de payer le hammam ou le sauna ( 8 € !!)

voilà infos à connaitre avant de choisir ce séjour !!