Grosse galère avec vivacances.fr

Attention, j'ai failli avoir une grosse galère avec vivacances.fr; voici ce qui m'est arrivé:

J'étais sur le site de vivacances.fr en train d'acheter mon billet d'avion lorsque le site plante obstinément sur une page. J'appelle donc le n° de téléphone indiqué sur le site (0, 34 euros/mn, bien sûr) pour passer commande avec un vendeur. Nous enregistrons les différents éléments nécessaires puis, au moment de payer, le vendeur m'annonce un prix supérieur de 30 euros par rapport à celui fixé sur le site ! En fait, non content de taxer ses clients à 0, 34 euros/mn il s'agissait de "frais de dossiers" de 10 euros par personne ! Je laisse donc tomber, par principe, en expliquant au vendeur que cette mesquinerie risque bien de coûter à vivacances.fr une transaction de 2580 euros.

Je retourne néanmoins sur le site qui plante encore une fois et enfin j'abouti à mon achat 🤪 Et c'est là que ça ne devient plus marrant... Je reçois 2 confirmations d'achat avec 2 numéros de dossiers différents ! Trop tard, il est 19h et les bureaux sont fermés. Nous laissons un message sur le site en demandant des explications, ce qui n'a servi à rien, puisque au jour d'aujourd'hui nous n'avons encore pas eu de réponse...

Le lendemain à la première heure je rappelle (toujours 0, 34 euros/mn) et je tombe sur quelqu'un que visiblement je dérangeais, pour arriver à la conclusion que si la transaction était passée il n'y avait aucun autre moyen que de faire marcher l'assurance annulation ! (ce qui m'aurai coûté 93 euros !)

Heureusement, ma banque avait bloqué la transaction car ça lui avait parru bizarre de voir passer deux fois la même somme dans un interval de moins d'une demi-heure.

Conclusion: A aucun moment je me suis senti responsable de la situation. Pourtant j'en ai eu pour 10 euros de téléphone et je me suis fait une grosse frayeur. Je m'en suis néanmoins bien tiré, même si ce n'est pas à cause de vivacances.fr qui aurait pu prévoir un contrôle comparable à celui de ma banque, on ne sais jamais, au cas où le site ne serait pas fiable par exemple...

J'ai eu aussi une galère avec Vivacances que j'ai rayé des sites à consulter.

J'avais fait une demande pour un séjour en Turquie à un prix très bas, mon dossier était accepté, mais n'ayant pas reçu de confirmation par mail, j'ai appelé (à 0, 34€ la mn bien sûr) pour m'entendre répondre que le vol était complet et mon dossier n'était pas accepté. Evidemment, on m'a alors proposé autre chose, d'un coût plus élevé.

Même chose quelques jours plus tard.

Donc site borduré.

Personnellement je n'ai que des compliments à faire à cette agence sur internet. J'ai toujours eu le bon tarif et une bonne qualité de service.

On peut critiquer tous les sites pour un problème que l'on a rencontré un jour. C'est un peu facile quand le problème est mineur. Franchement c'est trop facile d'utiliser le forum pour donner ce type d'info.

Donc moi Vivacances.fr j'aime bien.

salut

Il est arrivé à peu près la même chose à mon pote qui est parti me rejoindre aux Philippines! Il achète son billet sur vivacances et au moment de payer le système affiche "carte bleue refusée"! Du coup il va sur opodo acheter le même billet, et là ça passe. Quelle n'est pas sa surprise quand il reçoit 3 jours + tard une lettre suivie de Vivacances avec... le billet à l'intérieur ! Il m'appelle, je lui dis que c'est mort, il va avoir 2 billets à son nom, non échangeables, non remboursables! Surtout que je lui ai conseillé au préalable de ne pas prendre une assurance annulation (partant de mon vieux principe assureur = voleur 😛). Hors je ne vois pas comment il peut prouver la faute du site (aucune trace) ni comment se retourner contre la compagnie aérienne (c'est pas leur problème). Et là, coup de bol extraordinaire, le jour même opodo lui envoie un message "désolé, nous n'avons pas pu vous réserver de billet au prix initial, il côute 50euros + cher, confirmez vous l'achat?" - il a cliqué sur non. Gloups! On peut dire qu'il a eu chaud 🤪

"C'est un peu facile quand le problème est mineur"

Payer 2 fois 2500 euros, je n'appelle pas vraiment ça un problème mineur. Il faudrait peut être qu'ils revoient le fonctionnement de leur site

J'achète mes billets d'avion depuis des années par internet et j'ai utilisé les services de différents voyagistes. Vicacances est le seul sur lequel j'ai donné un avis négatif, car je me suis heurté plusieurs fois de suite à leurs pratiques douteuses.

Tant mieux pour toi si tu as été satisfait, mais qui me prouve que tu n'es pas salarié de Vivacances ? Tu es un nouvel inscrit sur le forum et tu as publiés 2 posts, les 2 fois sur des voyagistes, l'un pour défendre Vivacances, l'autre pour critiquer Lasminutes alors que tu dis dans le premier post "Franchement c'est trop facile d'utiliser le forum pour donner ce type d'info".

Excuse-moi si je me trompe, mais j'ai de gros doutes quant à ta franchise.

Salut Lepiaf,

Tu soulèves le problème de ces profils anonymes sur le site.

Bon, on est devant un écran et un clavier, mais moi, quand je parle avec quelqu'un, même si je ne le connais pas, j'aime bien le regarder et qu'on se regarde dans les yeux.

Bien sûr, rien n'empêche quelqu'un de mentir sur son profil, mais je pense que la correction demande un minimum

Il y a quand même une constante dans ce type de message : c'est un nouveau membre dont le premier message est une réponse à une critique sur une activité commerciale.

Dans ce cas, méfiance.

C'est incroyable de douter d'une réflexion pour la simple raison que nous sommes nouveaux dans ce forum.

C'est à croire que le forum appartient à des initiés. Je donne mon avis et je respecte celui des autres. Par contre de façon continuelle, on peut lire des critiques d'agences internet parce que l'on a pas eu une réponse positive à un problème que nous soulevons.

Je trouve cela trop facile. On peut critiquer une agence sur une raison réelle et fondée mais pas tout et n'importe quoi. Je ne suis pas naïf et je consulte/ achète sur des sites différents selon le prix du billet et de la compagnies aériennes. Mon expérience avec Vivacances a été bonne.

C'est tout et je ontinuerai à faire part de mes avis quand je le souhaiterais. Bonnes vacances.

Désolé, tu ne m'as pas convaincu.

Ouais ben moi je préfére et de loin aller me poser les fesses sur le siège placé devant le bureau de la personne qui s'occupe de moi depuis 20 ans à l'agence CAB de beauvais ( Mr Pierre).Au moins il me trouve des bons plans sur les avions et hotels 🙂.Et là il n'y a pas de surprise, même si cela m'est déjà arrivé d'avoir des problèmes durant mes voyages, quand je rentre nous réglons ça et j'ai toujours eu les remboursements des résas non utilisées.

Rien ne vaut la présence et les conseils d'un pro pour les transactions de voyage😉, tout de même mieux que de se retrouver avec des billets qu'on utilisera pas😕

Si Lepiaf n'est pas convaincu, cela ne m'importe pas. Par contre, je suis d'accord sur le fait qu'une bonne connaissance dans une agence est un atout non négligeable. La seule chose est que maintenant les agences de quartier prennet plus de frais que les agences sur internet

Ah oui, c'est certain, mais ils doivent vivre aussi. Je ne rentrerai pas dans cette polémique mais je reste persuadé que tout additionné et compte tenu du flou des agences sur le net, celles de quartiers sont encore les meilleures😉

preparant un voyage je viens d aller sur le site de vivacance, je fait une recherche pour un vol et..... ca marche pas ....🤪 ma session est soi disant depassee...

apres d autre essais ca a fini par marcher....😛

😎 a tort ou a raison j'achete mes billets d'avion sur sncf .com, ce site a son adresse en france et l'entreprise est quand meme connus! sur les prix je n'ai pas constate avec d'autres sites des diffences de prix importantes.

smokey😏

😎 a tort ou a raison j'achete mes billets d'avion sur sncf .com, ce site a son adresse en france et l'entreprise est quand meme connus! sur les prix je n'ai pas constate avec d'autres sites des diffences de prix importantes.

smokey😏

😮entre 20 et 30 pour cent plus cher par rapport a certains autres sites pour les vols sec(meme jour, meme vol..etc..), par contre pour les autres prestations, pas fait le comparatif..

moi je prend mes billets de trains chez la sncf....et mes steaks chez le boucher😉

🙁et moi je vais pas chez vivivacances!!!!!na

😏smokey

Alors j'ai acheté un vol pour l'ete prochain sur vivacances (Delhi par Aeroflot), et en tout cas, j'ai bien recu le billet d'avion. Apres, je sais pas comment va se passer le vol...

Il y a quelques annees, j'avais pris un billet pour Athenes par Alitalia sur voyages-sncf, et pas eu de probleme non plus...

Je dois avoir le c... bordé de nouilles ! 😛

salut nakata

le principal c'est de pouvoir partir, l'agence c'est secondaire, en tout cas tu as de la chance, l'inde c'est qq chose a voir j'en ai un garder un tres bon souvenir et si je peut y retourner aucune hesitation

bonne journee et surtout bon voyage😏😏

smokey

apres d autre essais ca a fini par marcher....😛

SUrveille ta boite aux lettres tu risques de recevoir 2 billets 😏

apres d autre essais ca a fini par marcher....😛

SUrveille ta boite aux lettres tu risques de recevoir 2 billets 😏

j ai dit que j ai fait des recherches sur ce site mais rien achetee....trop d echos defavorables😕

moi j aime bien govoyage...et surement d autres a essayer😏

Oui, un des gros atouts de GO c'est la recherche à 2 ou 3 près, peu de moteurs le proposent !

Bonjour le piaf,

Je crois que tu as raison de douter de la sincérité de bovoyageur parce qu'il dit aussi du bien de vivacances sur le forum de "voyage bon plan" il a peu être bien des intérêts perso à le faire. Même si parailleurs il a le droit de le faire. Je trouve son implication douteuse.