Nourriture de l'hôtel NH Krystal à Cayo Coco

Je suis le conjoint de celle ui a ce compte, fantasia...

Je voulais absolument faire un rapport personnalisé sur un problemme fondamental chez plusieur stations balnéaires tout inclus;

La qualité de la nourriture.

J'ai voyagé plusieurs fois outre-mer, Venezuela, 3 voyages 6 mois au total, pas tout inclus, et Maui, Hawaii, l'an passé, 3 semaines, chez un copain...

A la semaine du jour de l'an, nous sommes allés moi et ma copine au N.H. Crystal de cayo Coco, Cuba.

La moitié ou le 3/4 de la nourriture était passé date ou avariée, plus de la moitié au 3/4 des touristes qui y étaient étaient extrêmement déçus et avaient tous, la diahrrée, moi inclus, pas ma copine.

En revenant ici, le lendemain, j'ai été malade comme un animal, comme jamais je ne l'avais été au paravant, j'ai fait de la basse température, j'ai vômi à m'arracher le coeur 2 coups mais c'en était dangereux, je pensais que je me ramasserais à l'hopital, mais je ne sais pas s c, est à cause que je suis en forme mais à la fin de la soirée, après environ une douzainne d'heures de léthargie, je me suis endormi et le lendemain, j'étais pas trop mal, mais pendant une semaine, je en mangeais pas beaucoup et avais les selles et la digestion sensibles...

Ma blonde a eu des séquelles à retardement quelques jours plus tard...

Moi je trouve totalement inacceptable qu'une station de cette envergure qui était trois étoiles, une installation qui accauille près de 1500 touristes à pleine capacité si je ne me trompe pas, qui doit avoir un chiffre d, affaires pouvant certainement atteindre plus de 1 million de dollars par semaine puisse servir de la nourriture avariée.

je n'ai aucun pardon avec ça et je m'étais promi de faire un rapport dénonciateur contre eux et toutes les installations quelles qu'elles soient qui se permettent un traitement aussi irresponsable, voire criminel envers leur clientèle qui paie une petite fortune pour aller passer un séjour de paix et de repos dans leurs institutions.

J'aurais encore plusieurs choses à ajouter mais je n'ai malheureusement pas le temps, je dois aller travailler mais je devrais revenir pour répondre aux commentaires...

Il faut quand même que je mentuionne que le service au niveau des serveurs, (euses) était bien et même très bien en certain cas, que l'installation est très belle, même si la plage n'est pas large mais longue, mais que des problemmes d, administration sont évidents, et il y a des problemmes de corruption au niveau de la réservation des restos à la carte, il fallait soudoyer les responsables au hall...

Je suis contre la corruption et je sais que c'est trop souvent le cas dans le sud et que l'on a souvent pas le choix, avoir su, j'aurais certainement payé moi aussi une fois là bas, t'as pas le choix, à moins de revenir, mais je n'encouragerai pas cette institution tant que ce sera les mêmes propriétaires ou administrateurs qi méritent un profond mépris.

Coucou..

c'est bizarre pcq moi je suis allé 3 fois au NH je n'ai jamais été malade.. et c'est pas dire j'ai été dans une famille cubaine, je me suis meme brossé les dents avec leur eau qu'il gardait dans une chaudiere car l'eau est coupé la nuit.. et je n'ai rien eu !!

peut-etre tu as été malchanceux, ou tu as mangé ce qu'il ne fallait pas...

personnellement, peu importe ou je me trouve, il y a toujours des aliments que je ne mange jamais au buffet, soit les viandes froides, les fromages et la nourriture qui devrait etre réfrigéré et qui ne l'est pas..

de plus Cuba est réputé pour la nourriture moins bonne...

concernant le NH.. il parrait qu'ils ont eu et font beaucoup de changement, c'est pourquoi il y a beaucoup de points négatifs...

moi en tout cas j'ai des amies qui y vont au 3 mois depuis 4 ans au moins et elles n'ont rien a dire contre non plus ..

tu as juste été malchanceux :/ j'en suis désolé pour toi !

Salut le conjoint de Fantasia

Je suis désolée pour toi et les 3/4 de touristes malade qui étaient tous au site cette semaine là mais je trouve un peu bizarre que personne d'autre ne semble avoir fait allusion à ce problème sur ce forum depuis le jour de l'an. Mais je suppose que le problème est maintenant réglé!

Pour ma part j'ai 20 présences à ce site même que ce sera 21 dans à peine quelques semaines et je n'ai jamais été malade, jamais eu la diarrhé. Je peux par contre dire et affirmer qu'entre la direction du El Senador (ancien nom et ancien propriétaire) et celle du NH Krytal (nouveau nom et nouveau propriétaire) il y a une différence coté bouffe, avant, je pourrais dire que c'était TRÈS bon et maintant que c'est bon.

J'ai demandé à mon copain de s'Ouvrir un compte s'il voulait donner son opinion sur le forum... Il est plus drastique que moi pour le NH.

Finalement, en lisant des comptes-rendus sur d'autres hôtels pour le jour de l'an, je me suis rendus compte que les mêmes problèmes revenaient: beaucoup d'attente, service un peu moins sympathique, +/- d'animation, fraicheur des aliments... Conclusion: ce n'était pas seulement au NH.

Ça m'a consolée mais en même temps ça m'a donné une leçon: je ne retournerai plus dans le sud pour les fêtes.

C'est très décevant de payer 500$ de plus que d'habitude et de ne pas avoir la même qualité de service.

Je ne sais pas si c'est comme ça partout à Cuba ou dans le Sud mais j'ai trouvé ça très plate de devoir avoir des contacts ou payer pour réserver dans les restos à la carte. Il me semble que dans les hôtels 4* et +, c'est un service inclus et qu'on ne devrait pas payer pour quelque chose auquel on a droit!

Je ne sais pas si c'est les touristes qui ont habitués les cubains à se faire acheter mais c'est une méthode que je dénonce.

Fantasia77

un trois étoiles n'est pas un cinq. Quant on voyage a cuba jamais aller dans un hotel en bas de 4 étoiles. Il existe de bon 3 etoiles, mais prenez pas de chance. Pour la différence de prix sa ne vaut pas la peine

Mon Dieu!!! Je suis totalement renversée par ces commentaires gratuits et désobligeants. Je suis allée à cet hôtel à 17 reprises et j'y retourne bientôt. J'ai l'impression que vous parlez d'un "resort" que je ne connais pas. J'aimerais bien souper chez vous parce que vous devez bien manger si la nourriture du NH vous déplaît à ce point. Je vais couper court à ma réponse parce que je considère que vous répondre est une perte totale de mon temps. La seule chose qui me fait vous écrire, c'est le fait de minimiser l'impact négatif que vous pourriez avoir sur les autres.

Pour ce qui est de soudoyer les gens de l'hôtel, chez nous, on appelle ça donner du pourboire, mais j'imagine que ça aussi c'est quelque chose que vous n'avez pas compris.

Je vous laisse là-dessus. Merci

Bedpower: J'avais été prévenue de prendre au moins un 4*... et dans toutes les brochures que j'ai consulté, le NH était coté 4*.

moi je pense juste que vous avez été "malchanceux"

c dommage de juger un hotel par 1 seule présence, meme si la premiere etait désagréable :/

bref je vous souhaite de trouver un hotel a votre gout ;)

Avec plusieurs années d'expérience dans le domaine de la restauration, je sais ce qu'est le pourboire et sa valeur!

Lors de notre séjour, nous avons laissé du pourboires et des cadeaux tous les jours à la femme de ménage, des pesos à tous les répas, au serveur et barman à toutes les fois qu'on commandait à boires, nous avions apporté des gants et t-shirt pour le jardinier, des pesos pour les chansons à la table... À un moment donné, ça ne finit plus!!!

Si je choisi un "tout-inclus" c'est justement pour avoir la paix, ne pas avoir à trainer toujours de l'argent avec moi...

Pour ce qui est de donner du pourboire au responsable des réservations au restos à la carte, je trouve qu'il y a une limite! Ça m'a l'air de se faire en cachette. Et puis de toutes façons, le préposé ne semblait pas empressé de nous trouver de la place ou de chercher une solution. Si ça aurait été le cas, je lui aurais sûrement donné un pourboire.

Selon moi pourboire= bon service. Ça me fait plaisir de donner mais je n'aime pas que les gens soient sympathiques seulement après avoir montré les billets!!!!

Je ne veux pas me mêler de votre conversation, mais je veux vous dire que je suis parfaitement d'accord avec ce que vous avez donné comme réponse... et avec le ton que vous avez utilisé. C'est votre droit de ne pas avoir aimé (vous ou votre conjoint) un hôtel en particulier et je trouve toujours désagréables et prétentieuses les répliques du genre "vous répondre est une perte totale de mon temps" (non mais t'es qui, toi, pour te placer deux coches au dessus d'un semblable?) ou "vous ne savez pas ce que c'est du pourboire" (sans même savoir si la personne en a laissé!!!). Je vous félicite, Fantasia, d'avoir répondu a ces remarques offensantes sans avoir été vous-même blessant. J'aime bien, moi, avoir plusieurs points de vue différents sur un hôtel ou j'envisage d'aller... pas seulement lire du beau, du bien et du bon, surtout si la personne qui en revient n'a pas apprécié son séjour!

Personnellement, je suis allé deux fois a cet hôtel-là, la première fois alors qu'il s'appelait encore le El Senador, en 2002 et nous avions vraiment aimé l'endroit. Quatre ans plus tard, quand on y est retourné, le NH Krystal est devenu, a mes yeux, un tout-compris "correct", sans plus... j'ai trouvé que l'hôtel avait perdu (au moins) une étoile sur ce qu'il était la première fois ou on y a séjourné, a tous les égards (nourriture, service, qualité, luxe, etc). Ceci dit, on avait quand même trouvé le moyen d'apprécier notre second séjour, mais je ne retournerai pas a cet endroit.­

Merci encore pour votre honnêteté,

Claude

Vous portez bien votre nom, vous êtes un véritable "gentleman"!

Vous n'êtes pas le seul qui a écrit comme quoi le NH semblait perdre quelques plumes (ou étoiles dans ce cas!); je l'ai constaté moi-même. Heureusement que le site est très beau.

Je suis consciente que nous y sommes allés dans une période très achanlandée mais je crois qu'on voit qu'un hôtel est bien géré quand il est bondé.

CubaMag, il me ferait plaisir de vous inviter à souper... mais je ne ferai pas comme au NH, je ne vous dirai pas d'aller fêter ailleurs à minuit et quart alors que le party est "pogné dans la place". Surtout le jour de l'an, ça ne se fait pas!!!!