Vol annulé par Terminal A (urgent)

Bonsoir, j'ai acheté il y a 1 mois un vol A/R Paris/Lima via madrid à 875e. (somme debitée) aujourd'hui je reçois un mail de "terminal A" me stipulant que mon vol aller est annulé, terminal A me propose 2 vols, 1 jour avant ou 1 jour aprés. ce qu'il se passe, c'est que le prix a considerablement chuté (720e A/R). peut-on se faire rembourser la difference par terminal A? peut-on les joindre sur un telephone non surtaxé, pour se renseigner ou negocier? ont-ils le droit d'annuler mes billets, comme ils le veulent (vais-je pouvoir partir) ?

merci d'avance.

Je pense que tu aurais tout intérêt à négocier le remboursement de la différence, ou alors de tout le billet et racheter immédiatement le billet moins cher...

j'ai repondu a leur mail vendredi matin, mais je n'ai toujours pas de réponse. je ne sais meme pas si ils ont eu la confirmation de mon nouveau vol. ma réponse:-- bonjour, nous avons bien pris connaissance du changement de date de notre vol prevu a l'origine le 23 mai 2008 et deplacé au 24 mais 2008. nous choisissons l'option de partir le samedi 24 mai 2008 a 18h20 pour arriver a lima le lendemain a 5h40..MAD 1 1820 2045..LIM 2345 0540+1

par contre, en regardant les tarifs de vol aller/retour pour ce jour là (samedi 24 mai et samedi 28 juin) j'ai pu constater sur votre site internet que le prix était plus bas, nous avons reglé la somme de 1750e+15e d'emission alors qu'il est affiché a 1443, 50e pour ces nouvelles dates (fichiers joint) nous esperons etre remboursé de la difference soit 307e

cordialement, -- je vais appeler lundi matin un numeros surtaxé, en esperant qu'ils parlent français et qu'ils comprennent bien ma demande

Que faire mais surtout quels sont vos droits?

La compagnie doit vous proposer trois choix :

– soit le remboursement du billet (au prix acheté) ;

– soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais ;

– soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à votre convenance, sous réserve de disponibilité de places.

Si vous choisissez d'être remboursé, le transporteur doit le faire dans les sept jours en espèces, virement ou chèque, sauf si vous acceptez que ce soit sous forme de bons de voyage et/ou d’autres services.

Etre indemnisé?

Que la compagnie le veuille ou non, elle est liée à vous par contrat. Le fait d'annuler un vol revient à inexécuter ce contrat. Si vous subissez un préjudice du fait de cette inexécution, vous avez droit à des dommages et intérêts sur base de l'article 1147 du code civil. Sauf cas de force majeure prouvé par la compagnie, ce qui ne semble pas le cas ici.

C'est le cas lorsque, par exemple, vous perdez une nuit d'hôtel.

Attention, comme l'annulation intervient ici plus de 15 jours avant le départ, vous n'avez pas droit à une indemnité forfaitaire prévue par le règlement Européen 261/2004.