Karthago Airlines pour le vol Tunis-Lyon: 16 heures d'attente!

Nous avons été pendant 16 HEURES !!! à l'aéroport de Tunis !!!! soit disant que notre avion avait une panne !! celui de Marseille aussi !! bizarre !!! Je devais partir dimanche à 12h55 !! et j'en suis repartie hier à 4h00 du matin environ ! Aucun responsable de la compagnie Karthago aireline n'est venu nous expliqué ce qui se passait !! Nous étions enfermé dans l'aéroport ! sans air !! il faisait chaud !! Les gens se sont révoltés, ils nous ont enfin donné à manger !en suite dans la soirée ! On nous a emmené dans une autre salle plus fraiche et on a eu un repas !! A minuit, on nous a emmené dans un hôtel à Tunis !! à 2 heures du matin, on nous a réveillé pour nous prévenir que notre avion partait enfin à 4 heures du matin !! (avec nouvel-air) C'est comme si nous étions pris en otage !!!

C'est inadmissible de voir de telles choses !!

Histoire malheureusement banale, c'est les risques du voyage en charter, point final.

Si vous prenez une compagnie charter, vous êtes conscient des risques. Soyez déjà heureux d'avoir eu un repas et une chambre d'hotel !

Réponse inadmissible, pour deux raisons: Vous habitez LYON, semble-t-il, et vous savez bien qu'à partir de cet aéroport, pour des vols (LYON-AGADIR, par exemple, annulé par Aigle Azur, Cie régulière) moyens courriers, on est souvent obligés d'emprunter des charters, tout simplement parce qu'il n'y a aucune laison directe. 2e: il n'y a aucune raison pour admettre que les vols charter soient moins fiables, on accepte les horaires décalés et le manque de service du fait des prix pratiqués, mais les lois et reglements sont les memes pour les vols réguliers ou charters, les indemnisations et traitements en cas de retard également, c'est la loi. Dans ce cas précis, le plus gros probleme a été, comme d'habitude, le manque ou meme l'absence de considération envers les passagers, l'absence de communication intelligente; Ceci étant, c'est un probleme de plus en plus général, valable malheureusement aussi avec des Cies régulières.

Aussi longtemps que les clients continueront à l'accepter, ou à considérer que c'est normal, ça durera. Dernier point: Karthago airlines est une Cie charter couremment utilisée par les agences vendant les séjours tout compris, et bien sur, pour ce type de voyage, on n'a absolument PAS LE CHOIX

Ils ont eu à manger, à boire, et une chambre d'hôtel, je ne vois pas où est le problème.

Il faut arrêter de déconner, quand on prend une compagnie charter, peu importe laquelle, on est d'accord que les horaires sont merdiques, le service (en vol et au sol) aussi, que si l'avion est en panne il faudra attendre, etc...

Autrement, au départ de Lyon, pour AGA, AT fait des vols via CMN...

Merci pour le renseignement, mais je suis en ardeche, et si je vais au Maroc, c'est à 5h de route au sud d'agadir, alors, si tu compte bien, j'ai déjà 12 à 14h de trajet, il est bien normal de chercher un VOL DIRECT, dans ces conditions; Je persiste sur le fait que les regles et la loi sont les memes pour les vols réguliers et les charters Je persiste aussi en disant que pour ceux (et ils en ont bien le droit) qui achetent un séjour tout compris, ils sont prisonniers des charters, et ne peuvent faire autrement. C'est respectable, et meme si je pratique autrement, je les comprend.

Dans le cas présent Tunis Air et Air France proposent des vols directs entre Tunis et Lyon.

il n'y a aucune raison pour admettre que les vols charter soient moins fiables

Si y'a une bonne raison, y'en a trois même: 1. Les flottes des compagnies charter sont de taille moins importante que celles des compagnies régulières. 2. Le flotte d'une compagnie charter est souvent utilisée au maximum (surtout en haute saison), d'où les horaires nocturnes car les avion ne "dorment" pas la nuit. 3. Les compagnies charter ne dispose pas d'accord interline avec d'autres compagnies.

Les 2 premiers items font que la moindre panne avion se fait durement ressentir sur l'exploitation, car les solutions de rechange (avion de remplacement, affrètement auprès d'une autre compagnie) sont très limitée voire inexistantes. Le 3eme item fait que l'opérateur charter ne transférera jamais les passagers plantés sur une autre compagnies. Il pourra juste affréter un avion d'une autre compagnie, c'est ce qu'il s'est passé ici (Karthago a affrété un avion de Nouvelair).

Merci encore, mais c'est ta premiere réponse que je n'accepte pas, car elle suppose que cette personne avait le choix, or je répète que lorsqu'on achete un séjour dans une agence, on se retrouve quasimment toujours sur un vol charter;dans ce cas la par OBLIGATION Encore une fois, et meme si ce n'est pas ce que je prefere comme voyage, il faut respecter ceux qui le choisissent (famille avec des enfants par exemple), et ne pas leur donner de leçon. Point barre

Inadmissible d'avoir été prisonniers !!!!

Nous n'avons pas pu prendre notrre travail, le lundi !!! n'ayant dormi que 2 heures !!

Et les familles à Lyon qui s'inquiétaient sur le retard des vols !! vous vous imaginez ?! l'arrivée était prévue pour 15 heures environ et nous somes arrivés à 7 heures du matin !! le lendemain !!

Heureusement, les 200 passagers vont portés plainte contre cette compagnie !! et j'espère avoir quelque chose en retour !

Ils ont eu à manger, à boire, et une chambre d'hôtel, je ne vois pas où est le problème.

Il faut arrêter de déconner, quand on prend une compagnie charter, peu importe laquelle, on est d'accord que les horaires sont merdiques, le service (en vol et au sol) aussi, que si l'avion est en panne il faudra attendre, etc...

Autrement, au départ de Lyon, pour AGA, AT fait des vols via CMN...

Le probème était que nous étions en manque d'information !!!!! et que nos familes étaient das le souci !!!! Ridicule cette réaction !

nous somme en 2008 et karthago airlines n'a pas changé du retard plus une escale de 2 heures non prévue au départ donc une journée de vacance perdue pour le retour une seconde journée de perdue départ prévu a 5 h du matin on viens nous cherche a 2h30 a l'hôtel pour finalement décolé a 9h00 que de l'arnaque sur cette compagnie elle est vraiment a éviter