Indemnisation retard sur les vols Air France?

Bonjour,

Question aux spécialistes des droits du voyageur : mon vol Air France de ce soir ne partira que demain matin pour problème d'équipage, soit plus de 11 heures de retard. Sachant que j'ai acheté mon billet sur le site d'Air France, quelles sont les conventions qui régissent ces retards et que puis je espérer sachant que je loupe ensuite ma correspondance et ma location de voiture.

Merci

Phil

google

si tu as un seul billet pour les 2 vols alors air france se charge de te mettre sur un vol sinon tu n'as rien pour ca.

par contre pour le retard au depart cela depend si tu as deja été a l'aeroport et qu'estce qu'ils ont fait

Si tu as acheté avec une carte visa premier tu as une assurance

Aucune indemnisation légalement, toutefois Air France doit te prendre en charge le temps du retard et t'indemniser des éventuelles journées de séjour perdues.

Le retard est normalement considéré à partir du moment où tu es enregistré pour un vol... Donc, si tu as été prévenu du retard avant, et que tu n'es pas enregistré à l'aéroport, l'indemnité sera moindre...

J'avais déjà ma carte d'embarquement via internet quand j'ai été contacté par le ROC.

Philippe

Estime toi déjà heureux que le ROC ai fait son boulot 😎

Bonjour, Devais-tu, à tout hasard, partir pour RIO? en B744? Si tel est le cas, ou je pense d'ailleurs, pour l'ensemble des rotations 744, une panne technique ayant eu lieu hier à provoqué l'annulation du vol AF442 au profit du 442A étant parti aujourd'hui à 13h au lieu d'hier soir à 23h15.

AF doit normalement veiller à te proposer les collations nécessaires, par contre concernant un éventuel dédomagement, je n'aurais pas assez de compétences pour t'aider. Mais même si AF se refuse de te donner une compensation pécuniaire, nul doute qu'un petit mail au service client te garantira quelques milliers de miles (1h de retard sur un ORY-SXB me donnent souvent droit à 2000 Miles)

Voilà les quelques informations que je pouvait t'offrir...

J.

Devais-tu, à tout hasard, partir pour RIO? en B744? Si tel est le cas, ou je pense d'ailleurs, pour l'ensemble des rotations 744, une panne technique ayant eu lieu hier à provoqué l'annulation du vol AF442 au profit du 442A étant parti aujourd'hui à 13h au lieu d'hier soir à 23h15.

Je pense plutôt que larun1974 devait prendre le AF 679 de ce soir 21:25, RUN-ORY, qui est en effet postponé à demain matin, 08:50.

Le F-GISC effectue aussi des rotations sur la RUN? Ce qui expliquerais la double postponation des RIO et RUN? Ou alors est-ce lié à une autre avarie?

Peut être que je demande trop de détails... Sorry si c'est le cas!

J.

Le F-GISC effectue aussi des rotations sur la RUN? Ce qui expliquerais la double postponation des RIO et RUN? Ou alors est-ce lié à une autre avarie?

Non, F-GISC n'opère pas de rotations sur RUN puisque F-GISC est un 744, alors que les vols sur RUN sont opérés en 77W. Il n'a nulle part été écrit que le vol qui affecte l'OP est opéré en 744.

Gagné ! Le ROC m'a fait part d'un problème équipage.

Philippe

Bonsoir,

Vas faire un tour sur le site www.transindemnite.com Bonne nuit Rub.

En cas de retard, tu n'as droit à aucune indemnisation forfaitaire, cependant: Le règlement européen 261/2004 (valable dans ton cas si l'aéroport de départ ou d'arrivée se trouve en UE) te permet de bénéficier d'un certains nombres d'éléments de confort (coupons repas, deux appels téléphoniques, hôtel si le vol est prévu au moins le lendemain). Il ne prévoit pas d'indemnité en cas de retard. Les conventions de Montréal ou de Varsovie Elles te permettent de demander réparation à la compagnie en cas de retard important (non dû à des cas de forces majeures). Mais ce n'est pas automatique et c'est sur preuve.

@+

Même sans assurances, il est possible de réclamer:

- 600 euros par passager pour le préjudice qui résulte de la perte de temps (voir article 7 du Règlement (CE) 261/2004 et point 61 des affaires jointes C-402/07 et C-432/07, la CJCE ayant très récemment décidé qu’« il convient de constater que les passagers de vols ret...ardés peuvent invoquer le droit à indemnisation prévu à l’article 7 du règlement n°261/2004 lorsqu’ils subissent, en raison de tels vols, une perte de temps égale ou supérieure à trois heures, c’est-à-dire lorsqu’ils atteignent leur destination finale trois heures ou plus après l’heure d’arrivée initialement prévue par le transporteur aérien » - réparation de tous les préjudices distincts causés par le retard du vol: perte de salaire, frais de transport, frais de communication dans l'attente, etc...

Vous pouvez dans un premier temps mettre en demeure la compagnie aérienne(ex: Air France, Air Méditerranée...) et, le cas échéant, le tour operator (ex: Karavel, Promovacances, Opodo...) , puis, à défaut de réponse de leur part dans un délai raisonnable et après 1 ou 2 relances, vous pouvez saisir le juge de proximité compétent par une déclaration au greffe du Juge de proximité (le Juge de proximité compétent est celui du domicile du défendeur, i.e. de votre adversaire).

Pour un modèle de Déclaration au Greffe du Juge de Proximité: http://www.documentissime.fr/modele-declaration-au-greffe-du-juge-de-proximite-824.html

Lien vers le règlement (CE) 261/2004: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2004%3A046%3A0001%3A0007%3AFR%3APDF

Lien vers les affaires jointes C-402/07 et C-432/07: http://curia.europa.eu/jurisp/cgi-bin/gettext.pl?where&lang=fr&num=79908880C19070402&doc=T&ouvert=T&seance=ARRET

Surtout, ne jamais baisser les bras, car la plupart de ces compagnies espèrent avoir les clients à l'usure.... bon courage!

Entièrement d'accord avec la réponse de cyrano101, je fais actuellement l'expérience de la mauvaise foi d'un tour opérateur qui mise sur l'usure. J'ai donc déposé au greffe du TI/JDP exactement sur la base des jurisprudences citées (+article 211-16 du code du tourisme pour établir la responsabilité du tour opérateur du fait des problèmes d'exécution du contrat créés par son sous-traitant transporteur aérien) Mon seul doute réside dans la présence d'une clause du contrat du tour opérateur stipulant que les horaires de vol ne font pas partie du contrat. Je suppose que le juge pourra déclarer une telle clause réputée non écrite car exonérant de fait le TO de toute responsabilité même pour un retard de plusieurs jours.

Quelqu'un aurait il un avis sur ce dernier point?

Bonjour,

Que vous ayez acheté votre vol dans le cadre d'un voyage à forfait auprès d'un tour opérateur ou directement à la compagnie aérienne, les indemnisations forfaitaires prévues par le règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil sont à la charge exclusive du transporteur aérien effectif.

Voir là :

http://retardimportantavion.unblog.fr

Vous y trouverez notamment le cas d'une indemnisation forfaitaire versée par Air France pour un retard important, mais seulement après avoir un peu insisté (voir onglet en haut)

Cordialement