Partir en Nouvelle-Calédonie avec une agence de voyage américaine?

Bonjour, Nous avons acheté 3 billets pour partir en famille en Nouvelle Calédonie en juillet prochain en passant par l'agence de voyage 1st air net aux USA. Les vols ont bien été réservés sur Air France (Paris osaka Nouméa et retour via Tokyo) comme convenu mais malgré un paiement par virement bancaire de la totalité de la somme dès le mois de février et sa réception par l'agence, aucun accusé réception de la somme ne nous a été adressé et les billets n'ont toujours pas été émis à ce jour. Il était convenu que les billets seraient émis dans les 45 jours précédents le départ... Pour me rassurer (!), 1st air net ne répond pas ni à mes mails, ni à mes coups de fils (la personne qui s'est occupée de mon dossier est constamment absente, les autres pas au courant mais me jurent qu'ils vont transmettre le message !). La Direction ne répond pas non plus. Or j'ai vu sur un site américain de plaintes qu'un couple avait attendu en vain ses billets par 1st air net jusqu'à 24 h avant le départ et avait du en acheter d'autres en urgence ce que 1st air avait considéré comme une rupture de contrat (ils sont actuellement en procés avec eux) !

Connaissez vous 1st air net et êtes vous déjà passés par ce site ? Quelqu'un sait il si un voyagiste américain est tenu de respecter un certain délais d'émission de billets avant la date de départ? Avez vous connaissance d'arnaques par 1st air net et comment y remédier Merci de vos infos, de vos conseils et à défaut de votre soutien !

Bonjour

j'ai lu que depuis le 1er juin les billets papier des vols internationnaux etaient abollis (vive les arbres) et les billets electroniques de rigueur. D'ailleur, moi cela fait des annees que je suis aux billets electroniques. Puisque le vol est reserve, appelez Air France pour avoir des nouvelles. N'avez-vous pa eu un devis de l'agence avec un lien sur un site web genre checkmytrip ? C'est tres pratique pour verifier ses vols .

Bon courage A.

Il ne s'agit pas d'un problème de mode d'émission des billets (papier contre électronique) mais du fait que 1st air net ne répond pas à ma demande d'émission des billets.... Nos réservations sont faites (mal avec des erreurs d'identité !) et apparaissent bien chez Air France et Air Calin mais l'agence américaine ne leur a toujours pas viré les fonds permettant l'émission des billets....alors qu'elle a les fonds depuis février. Bref ça se rapproche de plus en plus d'une arnaque !

cela pose une autre question : pourquoi de France aller réserver un voyage en passant par une agence Us sur internet.? économiser 100 $ ? si comme vous dites il y a arnaque, a qui la faute ? les voyagistes américains sont tenus de respecter les lois américaines et non les notres, donc.....bonne chance.

Je ne pense pas que les lois américaines, comme les nôtres, encouragent l'escroquerie du client....!

c'est vous qui parlez d'escroquerie, pas moi.... Ce n'est que votre problème, si vous aviez fait les démarches en france, vous auriez un recours......

N'étant pas complètement débile ou obtue, je sais bien que je suis pleinement responsable de ma situation et n'accuse personne. Je profite seulement de l'occasion pour savoir si d'autres membres ont rencontré les mêmes problèmes avec ce voyagiste et surtout mettre les autres en garde contre lui. Pour ce qui est de mes droits de recours devant une juridiction américaine ils existent sûrement, ne vous inquiétez pas. Et puis ça me donnera l'occasion d'aller aux USA (avec des billets achetés en France).............

Pour ce qui est de mes droits de recours devant une juridiction américaine ils existent sûrement, ne vous inquiétez pas. le problème c'est les frais que cela occasionnera si c'est necessaire et ils dépasseront et de loin l'objet, donc, recours oui, pour la forme. c'est un exemple pour ceux qui veulent a tout prix économiser un rien, ce qui se transforme par des depenses supplementaires et meme des fois annulent tt simplement un voyage preparé depuis longtemps faute de moyens.

c'est vous qui parlez d'escroquerie, pas moi.... Ce n'est que votre problème, si vous aviez fait les démarches en france, vous auriez un recours......

Bonjour,

tout à fait.

HS : Idem pour les forums, en France on peut s'adresser à la CNIL, aux States ou au Canada c'est selon le bon vouloir du Webmaster.

m'enfin !😉

Au fait, c'est bon, j'ai eu mes billets (après coups de fil sans nombre et menace porter plainte)... on part bientôt Merci