Remboursement des taxes aéroportuaires pour vols annulés?

Bonjour à tous,

je viens de m'inscrire sur ce forum car je n'ai pu effectuer un voyage Lyon NY NY lyon payé à Go voyages 553 €🙁🙁

Il semble qu'acheter des billets d'avion soit aujourd'hui le moyen le plus rapide pour perdre de l'argent!!

Bref, je n'arrive pas à trouver une information claire concernant le remboursement des taxes aéroportuaires en cas d'annulation du voyageur??? est-ce possible? De plus je n'ai pas prévenu GO voyages de mon annulation (par mail) mais j'ai directement contacté l'assurance (tjs pas de nouvelles)🏴‍☠️, croyez-vous que je peux avoir droit aux 20% prévus de remboursement?

Merci à tous pour l'aide

Salut,

Le remboursement des taxes est un dû!

Je t'invite à lourdement insister auprès de Govoyages. Car les staxes representent sur les USA plus de 40% de ton billet

Pour l'assurance, c'est autre chose, ca depend de ton contrat. Si ton assurance fonctionne, elle prend en charge le montant hors taxes de ton billet uniquement, puisque l'emetteur du billet se doit de te rembourser les taxes.

ah !!! sais-tu où je pourrais trouver l'article de loi le stipulant?

Je précise que j'ai annulé et ce n'est pas la compagnie, je suppose que tu avais compris l'inverse, non?

Le remboursement des taxes est un dû!

Logiquement c'est irréfutable. Toutefois après recherche je n'ai pas trouvé de texte précis (ni de cas de jurisprudence) et si quelqu'un en dispose cela serait très intéressant pour le Forum (et tous les voyageurs concernés) qu'ils soient communiqués. Par contre sur un autre site informatif de voyage (information donc non vérifiée ni certaine) il y avait une interprétation un peu plus pessimiste :

A savoir : En cas d'annulation d'un vol de votre part, alors même que le billet ne vous est pas remboursé, la taxe d'aéroport peut parfois l'être. Ceci n'est aucunement obligatoire pour les compagnies aériennes, mais certaines acceptent sur demande du voyageur.

Bonne soirée à tous.

Les taxes daeroports ne sont pas un element du billet aérien. Les Cies d'assurances qui remboursent les billets selon evenement ne les remboursent pas. Le plus simle pour confirmation est de consulter la DGAC.

Les taxes daeroports ne sont pas un element du billet aérien. Les Cies d'assurances qui remboursent les billets selon evenement ne les remboursent pas. Le plus simle pour confirmation est de consulter la DGAC.

C'est exact. Toutefois AIR FRANCE (par exemple) semble avoir eu une position différente dans le cadre de litige avec des agences de voyage (voici 2 ans) et ce point spécifique de remboursement pour des billets A.R dont le segment " retour " n'avait pas été utilisée (demande des clients de rembourser la taxe aéroport retour). Je ne suis pas certain que la D.G.A.C soit compétente pour répondre sur ce point (mais rien n'empêche de lui poser la question) mais peut-être plus le Secrétariat d'Etat à la Consommation (France). Bonne journée.

En fait je nai jamais entendu ou lu qu'une Cie refusait de rembourser les taxes bien sur il semble qu'il faille demander. Les contrat des Cies d'assurances sont tres clairs le rmbt taxes n'est pas de leur ressort mais de celui de la Cie et lorsque l'on sait le Nb de juriste qui on planché sur les clauses je doute qu'elles ecrivent ce genre de propos sans fondement juridique. A suivre...

En fait je nai jamais entendu ou lu qu'une Cie refusait de rembourser les taxes bien sur il semble qu'il faille demander.

Le cas ci-dessous est un peu particulier (je ne le connais pas en détail) : je vous communique le lien avec l'article qui mentionnait la position AIR FRANCE (à l'époque) sur le remboursement des taxes d'un segment retour non effectué d'un billet aller-retour. Nota : le site ne permet pas un " copier / coller " de l'article : www.tourmag.com/ADM-taxes-degre-de-tolerance-zero-pour-Air-France-a-partir-du-1er-juillet-!_a20555.html J'ignore ce qu'il est advenu de ce désaccord apparent mais (à tort ou à raison) AIR FRANCE " liait " (semble-t-il) en son argumentaire structure tarifaire du billet et taxes .... Bonne journée à tous.

merci ^pur les quelques indications! Impossible cependant de trouver un quelconque article de loi. J'ai vu un article écrit par la DGAC semblant dire que le remboursement des taxes était obligatoire, mais il me faut quelquechose de plus solide.

Dans mon cas (agence :go voyages cie:Us airways-à quoi sert une agence d'ailleurs??puisque c'était finalement les mêmes prix sur la compagnie et eux auraient pu me changer mon vol moyennant 120 €....🤪) sur 553 e de billets les taxes s'élèvent à 260 €!! J'ai aussi lu que le remboursement des taxes n'était possible que si les montants des frais d'administration y était inférieur... késako??

Pas facile, mais il faut que je me batte (car étant étudiant perdre une telle somme est difficile!

Bonjour à tous,

je viens de m'inscrire sur ce forum car je n'ai pu effectuer un voyage Lyon NY NY lyon payé à Go voyages 553 €🙁🙁

Il semble qu'acheter des billets d'avion soit aujourd'hui le moyen le plus rapide pour perdre de l'argent!!

Bref, je n'arrive pas à trouver une information claire concernant le remboursement des taxes aéroportuaires en cas d'annulation du voyageur??? est-ce possible? De plus je n'ai pas prévenu GO voyages de mon annulation (par mail) mais j'ai directement contacté l'assurance (tjs pas de nouvelles)🏴‍☠️, croyez-vous que je peux avoir droit aux 20% prévus de remboursement?

Merci à tous pour l'aide

bonjour, quel était le motif de ton annulation ? je n'ai pas vu que tu l'indiques quelque part

j'ai appelé la DGAC!!

Admirablement courtois!!9A fait du bien!! Ils m'ont bien dit que le remboursement était obligatoire!! Mais qu'il fallait se battre longtemps mais dans la plupart des cas la compagnie accepte de payer!!

A suivre...

C'est parti sur les lettres recomandées😐

Apparemment le motif n'a rien à voir..

C'était pour causes personnelles et psychologiques du coup, j'ai un certificat médical ms je sais maintenant que l'assurance ne marche en pareil cas..

bonjour,

La compagnie doit te rembourser oui peut-être avec de la chance mais GOVOYAGES n'est pas une compagnie, elle va vous prendre des frais sur votre remboursement des taxes en raison du dossier y afférent... j'en sais qqchose...

Il est exacte que certaines AGV ont "inventé" des frais administratifs pour de tels remboursements ça remet en question l'utilité des AGV pour des vols secs !

J'ai rappelé la DGAC qui m'a reconfirmé qu'on se fait rembourser au point de vue du droit civil.

En tous cas une chose est sûre c'est la dernière fois que je passe par une agence de voyage pour vol sec!!

Je vous tiens au courant..

Tout à fait d'accord avec certains sur le sujet : la taxe d'aéroport est dûe.

Surtout sur les USA où elle est très élevée. Il faut faire une recherche sur Internet pour essayer de retrouver l'article, mais c'est pas évident. Les assureurs ou les cartes type Mastercard ne remboursent pas les taxes aéroport, car justement remboursables. Pour ma part, j'ai annulé mon vol sur NYC il y a 2 ans. Mastercard m'a tout remboursé sauf les taxes aéroport (très élevées). J'ai contacté (non sans mal) Go Voyages qui était mon voyagiste et ils m'ont finaliment remboursé au bout de 9 mois de relances et insistance. Ils m'ont proposé un compromis (montant forfaitaire) en fait qui était satisfaisant. J'ai accepté de peur de ne jamais être remboursé de la totalité, mlais la somme représentait 75% des taxes remboursables, donc c'était pas mal. Donc je te conseille de les contacter et d'insister.

ok merci!!

ça va le faire, je devrai arriver à grappiller 150 € ou 200 €!! 🙂

J'ai annulé il y a quelques semaines mes billets province/los angeles. J'avais acheté directement sur le site d'AF. L'assurance m'a remboursé en 3 semaines le prix HT des billets et AF m'a remboursé en 15 jours au centime près la totalité des taxes. Ca ne m'a coûté qu'un appel téléphonique et un courrier recommandé à l'assureur. Moi qui habituellement suis plutôt critique, je dis " chapeau " AF.

Ouais, comme quoi il vaut mieux passer par les compagnies directement et non un voyagiste. Les voyagistes prennent une commission pour frais de dossier ou je ne sais quoi....😠

Ouais, comme quoi il vaut mieux passer par les compagnies directement et non un voyagiste. Les voyagistes prennent une commission pour frais de dossier ou je ne sais quoi....😠

C'est loin d'être une regle absolue sur de nombreuses Cies tu arrive a trouver de vols moins cher en AGV en ligne qu'en direct Cie, souvent Asie et USA donc ou il y a de l'offre et de + en + a court terme genre J-15-21 !

Attention a ne pas confondre un voyagiste ou tour opérator vend surtout des forfaait et la c'est encore different !

2 mois après, go voyages ne m'a toujours pas remboursé des taxes aéroportuaires suite à mon courrier recommandé.. Que dois-je faire? attendre?

Je peux partager mon experience ayant été dans le meme cas. J'ai reserve un billet d'avion sur la THAI via le site GO VOYAGES en prenant l'assurances annulation toutes causes. J'ai du annuler ce voyage suite à une modifcation des mes dates de vacances par mon employeur. J'ai dans un premier temps informe GOVOYAGES c'est obligatoire. Il faut le faire par email à une adresse dédiée pour ca c'etait le 4 mai 2008 en demandant le remboursement des taxes aeriennes.Dans un second temps on recoit une facture indiquant l'ensemble des frais d'annulation non pris en chare par GO(ce n'est pas la facture d'origine elle est différente). Il faut remplir le dossier complet pour l'assurances avec tous les documents nécessaires. J'ai eu une réponse dans les 15 jours avec une franchise de 150 euros. La somme hors taxes est remboursée par moitié en cheque et l'autre moitié en bon d'achat GO VOYAGES. Concernant les taxes, l'assurance ne s'en occupe pas. J'ai relancé GO à plusieurs reprises depuis le mois de mai le délai de remboursement de ces taxes est de minimum 3 mois. Le 20 aout j'ai obtenu la reponse que le nécessaire allait être fait par chèque dans un délai de trois semaines. Il suffit juste d'être patient dans mon cas ca aura duré plus de 4 mois . La cerise sur le gateau est qu'ils retiennent 30 euros de frais de traitement !