Problème de billets d'avion avec American Airlines

🙂 JE REMETS CE POST DANS "COMPAGNIES AERIENNES " car il s'agit d'un probleme avec American Airlines

Pouvez vous me conseiller : J'ai pris un billet d'avion multidestination Paris / Guatemala, retour Cancun /Paris ;pour début 2009

Je viens de recevoir de SNCF (notre agence )un avis de changement d'horaire du retour, ne nous laissant qu'1h10 à Dallas pour le changement, alors que nous en avions prévu ( apres avoir lu VF ) 3h ! Or il reste des avions avec sufisament de temps en vente sur leur site et sur American Airlines

Que peut on faire avec SNCF ou American Airlines pour obtenir qu'ils nous changent d'avion avant notre départ car il y en a d'autres!!! et non en cours de route car de toute facon il nous sera impossible d'avoir notre changement .(Qui doit nous le changer ? car SNCF refuse!!) merci de votre aide

normalement c est a sncf ton agence de changer le billet puisque c est elle qui te l a vendu! il se peut qu ils t ait vendu l horaire d ete a la place de l horaire hiver ou inverse. attention car certains tarifs sont applicables sur des vols bien precis. il n est peut etre pas possible de changer d horaire car le tarif ne serait plus le meme mais bon, ce n est pas de ta faute. Tente de contacter american airline ou rappelle et fais un scandale! ca marche quelque fois!lol! C est vrai que sur ces destinations, il suffit que le premier vol soit retardé et c est rappé pour le vol suivant. Demande a l agence pourquoi ils ne veulent pas changer d abord. bon courage!

effectivement c'est plutôt "cavalier" de faire des changements arbitrairement

si ça se trouve le tarif obtenu y est pour quelque chose,

par contre peut être aussi que même si vous voyiez des places disponibles sur le vol choisi il se peut que ce soit un "allotement sièges" réservé à des tarifs groupe et non en passager individuel ou tarifs un peu plus cher que celui payé, d'où le refus de sncf.com de changer vos vols si ils ont eu un message d'américan

pour en avoir le coeur net appelez la compagnie . dans tous les cas si votre demande fonctionne ça sera à sncf.com de faire le changement c'est par leur intermédiaire que vous avez obtenu vos billets

dans tous les cas au pire si vous n'arrivez pas à obtenir qu'ils maintiennent le vol initial, vous serez "protégé" sur le vol suivant et vous aurez droit à une indemnité qui est assez intéressante sur les compagnies aériennes américaines (ils ne sont pas radins du tout par rapport à celles d'europe) bcp le savent et en profitent on a même le droit au surclassement en buisness ....+ de l'argent pour les désagréments qui deviennent sympas quand évidemment on a pas d'impératif pour le travail (ils indemnisent aussi un vol ou billets de train raté en raison de l'acheminement retardé....)

🙂 UN GRAND MERCI POUR CETTE REPONSE TRES INTERESSANTE, je vous tiendrai au courrant, mon fils a pris les affaires en main !!!et j'espere qu'il va pouvoir nous arranger cela, sinon voyager en classe buisness .... pourquoi pas

Encore merci a tous les 2

ok d'ici là vous avez le tps. et si ça se trouve l'horaire changera de nouveau d'ici janvier

juste que j'ai omis de dire pour le surclassement en buisness c'est si vous êtes rerouté en raison du manque de votre correspondance sur un autre vol américan ou partenaire de cette compagnie c'est si la classe éco et complète.... si il ya des places vous aurez l'éco sinon le "luxe"

autre précisions : l'indemnisation financière est tjrs d'actualité au cas par cas selon situation, soit billet gratuit ou dollars en espéces

très beau voyage pour vous en tous les cas

🙂 Rebonjour mon fils s'est occupé de l'affaire et a réussi à obtenir le changement du billet, mais il a vraiment falu les secouer et c'est grâce à votre aide que l'on a pu être aussi ferme..d'après eux cela n'était pas possible!!! merci