Réservation avec Webcroisieres pour Monaco?

Grâce au forum, un membre m'avait renseigné WEBCROISIERES pour réserver. Ce que j'ai fait avec des prix très intéressants. Mais .... Je suis à 10 jours du départ, (j'ai réserver le 03/08) et je n'ai toujours pas les documents pour la croisière COSTA SERENA. Est-ce que quelqu'un pourrait me rassurer par rapport à cette agence qui me dit que les documents vont arriver .... PLus les jours passent et plus j'angoisse d'avoir payé et peut-être de ne jamais recevoir quoique ce soit. Merci.

Bonjour,

Si à 10 jours du départ vous n'avez pas encore vos documents, je ne trouve pas cela normal!

En régle générale, les billets de croisière ont les reçois bien 3 semaines avant le départ et sans devoir réclamer, expérience avec planète croisière.

Lors d'une offre intéressante chez webcroisière, j'avais voulu réserver une croisière, mais une chose m'a refroidi lorsque le vendeur a exigé que je lui donne un numéro de carte de crédit au téléphone, avec d'autres agences le virement bancaire fonctionne (même si c'est du last minute) très bien pourquoi pas webcroisière.

Si j'étais vous, je secouerai le cocotier de webcroisière et prendrai contact avec le siège de MSC pour expliquer la situation.

bon courage. Alexandre

votre réponse m'angoisse encore plus mais j'ai relancé WEBCROISIERES d'une façon ferme ... A tout hasard, connaissez vous un avocat spécialisé dans les litiges de voyages .....

le but de ma réponse est de vous dire la vérité et non de vous cacher quoi que ce soit!

Je suis en suisse donc mon avocat aura aucun en effet pour vous.

Contactez MSC dans les meilleures délais, je pense que MSC doit avoir un représentant en belgique, sinon il vous faut communiquer avec MSC qui a son siège en suisse dont voila une adresse mail pour MSC croisière à Basel mcassara@mscbsl.mscgva.ch en expliquant votre situation.

Bon courage

En fait, ce n'est pas MSC mais les croisières COSTA que j'ai contacté aussi. j'attends réponse et me tiens prête à faire appel à un avocat. Je n'avais jamais connu d'arnaque sur internet, il fallait bien que cela arrive un jour .... Merci pour vos conseils.

Alors en plus si c'est costa, c'est encore bien plus grave de la part de webcroisière car costa envoie aux agences de voyages un mois avant le départ.

Avez-vous votre numéro de réservation costa, numéro propre à costa (afin de voir si on vous a réellement réservez votre croisière) car vous pouvez imprimer aux moins votre carnet d'embarquement et il y a les adresses mails de costa à Gènes.

Je suis membre pearl de costa et je connais très bien comment il fonctionne.

Voici sur le site costa ce que j'ai trouvé: http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/Support/contact/contact.htm

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, consultez le site Web de votre pays et lisez la section FAQ (Frequently Asked Questions), consultez votre agent de voyage ou envoyez votre question par e-mail à l’adresse e-mail appropriée indiquée ci-dessous. Notez: ces adresses e-mai sont pour les personnes résidant en France, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane et Monaco.

Clicquez-ici pour entrer dans le site Costa de votre pays de residence Commentaires du site et aide à la navigation webmaster Informations sur les croisières client.service@fr.costa.it Groupes, Incentive & Meeting incentive@fr.costa.it

Vous êtes très aimable. Je n'ai évidemment pas de numéro de réservation COSTA : WEBCROISIERES m'a dit qu'ils n'avaient pas réservé via COSTA FRANCE vu le tarif qu'ils me proposaient ... C'est tout de même la somme de 4.300 euros... beaucoup trop cher pour être perdu mais je n'ai pas encore dit mon dernier mot.. Depuis tout à l'heure, j'ai contacté un ami juriste et je mettrais tout en oeuvre, si il y a lieu, pour dénoncer cette fraude et récupérer ce qui n'est dû... en attendant, notre départ de jeudi est fortement compromis ... Nous descendrons à MOnaco faire scandale à l'agence webcroisieres à la place... et vous lirez vite, c'est sûr, ma contre-publicité sur le forum pour WEB CROSIERES qui pour l'instant encore propose des cabines sur cette croisière .... Je vous tiens au courant ......

J'ai l'impression que vous paniquez très très vite. Généralement, pour des commandes par internet, le carnet de voyage est envoyé 1 semaine avant le départ. Personnellement, j'ai reçu le mien 6 jours avant mon départ en croisière (il y a 3 semaines de cela) et tout s'est très bien passé. Et c'est à ce moment-là que j'ai eu mon numéro de réservation "spécifique" au croisiériste. Plusieurs connaissances ont eu également leurs documents 1 semaine avant. Alors attendez peut être 2/3 jours avant de multiplier les "contre-publicités"...

Merci de me redonner du baume au coeur mais vraiment, c'est un peu spécial comme situation... faut-il ou non préparer ses valises ??? Ensuite, Webcroisières ne répond pas à mes mail... C'est bizarre, il pourrait au moins me confirmer que, comme vous, les documents peuvent arriver tard .... Quand il s'agissait de m'indiquer les marches à suivre pour leur faire le paiements, il n'était pas avare de mail .... Depuis mes paiements, SILENCE RADIO ... Une question, est-ce avec webcroisieres que vous avez reçu si tard vos documents ??

Non c'était avec ABCroisière (dont je suis très satisfaite contrairement à certaines rumeurs). Mais ils m'avaient prévenu dès le début que j'aurais mes documents 1 semaine avant mon départ. Donc ce n'est pas si "tard" que ça, puisque j'étais au courant et absolument pas inquiète. De plus, le service "Carnet de voyage" m'avait confirmé la chose et précisé que c'était un délai fréquent pour les séjours commandés par Internet. Il arrive même que certains reçoivent leurs documents 4/5 jours avant le départ, et cela à cause des croisiéristes (et non pas des agences de voyage) qui ne sont pas toujours très pressés d'envoyer le "sésame d'entrée".

Mais bon, lors de mon embarquement, d'autres personnes au comptoir avaient "oubliés" leur carnet de voyage et ils ont pu rentrer sur le paquebot sans problème, une fois que l'agent à retrouver leur dossier à partir de leur passeport...

Je n'ai pas reçu de carnet de voyage.. J'ai juste mes extraits de compte bancaire indiquant le numéro de compte de l'agence et la somme que je leur ai versée ... RIEN d'autre .....

oui, exactement comme moi, jusqu'à 6 jours avant mon départ. Quand ils disent carnet de voyage, c'est en fait 3/4 feuilles où sont indiqués le numéro de réservation, le numéro de cabine, les différentes escales. Bref, pas beaucoup d'information supplémentaires...

Pour info le numéro de croisière costa s'obitent 48h après la réservation qu'elle se fasse par internet ou dans une agence traditionnelle.

Même si c'est par internet que vous avez réservez, il y a quand un humain qui fait la transaction!

Juste une précision, le carnet de voyage costa comporte 57 pages ( je viens de contrôler) et il est très épais avec une enveloppe brune.

Bien à vous

Allez, je vais espérer que cela se passera comme ça avec moi. Je n'ai pas tellement le choix.J'attends encore jusqu'à lundi. Car, en fait, nous visitons l'Italie avant la croisière et nous partons 3 jours avant l'embarquement, c'est cela qui m'angoissse, si les documents arrivent chez moi quand je suis déjà partie .....Merci pour les infos

Pour info le numéro de croisière costa s'obitent 48h après la réservation qu'elle se fasse par internet ou dans une agence traditionnelle.

Même si c'est par internet que vous avez réservez, il y a quand un humain qui fait la transaction!

Juste une précision, le carnet de voyage costa comporte 57 pages ( je viens de contrôler) et il est très épais avec une enveloppe brune.

Si j'étais vous je partirai 2 jours avant si vous LE pouvez pour aller chercher vos billets afin d'essayer de faire votre croisière. Il est très bizarre que webcroisière ne réserve pas en france, vous avez réserver une suite à ce prix là, avez-vous le numéro de cabine que vous avez choisis et soit disant réserver?

Chez Ab, on reçoit les docs du voyage 1 semaine avant le départ comme chez web croisieres. Vous n'avez qu'à vous interesser via le net à un autre voyage chez eux et vous aurez quelqu'un en ligne très rapidement. Il vous suffira de leur faire part de votre inquiétute. Alllez, tout va s'arranger!

nous avons reservé avec web croisière, et nous n'avons eu aucun probleme nous partons au mois d'aout et nous avons reçu les documents de voyage par mail, nous avions demandé a payer par chèque et il n'y a apas eu de probleme non plus. donc je ne comprends pas que vous n'ayez pas reçu votre carnet de voyage, n'envoyez pas de mail, mais telephoné plutot, moi j'ai eu une jeune fille très gentille qui a repondu a toutes mes questions, malheureusement elle est partie en vacances autrement je vous aurais donné son nom, mais je crois qu'il y a aussi un garçon prenomé benjamin qui était aussi très sympa essayer de lui telephoner, il vous aidera surement ne paniqué pas, vous allez surement les recevoir ce n'est qu'une question de jours. amicalement brigitte

Bonjour,

J'ai fait une demande avec un autre voyagiste et j'ai eu la version électronique des papiers dans les 48 h...

j'avais également contacté webcroisière qui, après m'avoir fait un prix intéressant et que je lui ai donné mes coordonnées bancaires, a voulu me facturer plus cher en me disant la compagnie avait fait une promotion plus chère qu'avant !!!! Il m'ont vraiment pris pour un pigeon, j'ai trouvé ailleurs.

J'espère que cela n'est que du retard pour toi.

Béa

Bonjour Avez-vous réussi à partir en croisières finalement ? Je cherche à faire une croisière cette été avec web croisière mais vu ce forum, je commence à avoir un doute sur leur sérieux. AVez-vous eu vos billets?

Oui, lavilledever a fait sa croisière mais n'est plus revenue sur ce fil de discussion, hélas:

http://voyageforum.com/v.f?post=1935900;

Merci pour l'info. DOnc finalement c'est assez sérieux.

elle a fait un compte rendu de sa croisière en date du 11 /08 /08

chercher par son pseudo, vous trouverez

elle a flippé un peu trop - mais a reçu son carnet de voyage 5 jours avant

m^me que tout ce soit bien passé, elle n'oublie pas son angoisse.... et écrit qu'elle ne sait pas si elle va passer par ce biais pour réserver, car c'est trop flippant...-

pas la peine de flipper autant

nous avons réservé directement auprès d'une compagnie américaine 2 mois avant - et avons reçu le carnet de voyage par mail - à imprimer soi-même 6 jours avant

ne jamais paniquer autant trop de jours avant

Je ne vous conseille pas de vous engager avec WEBCROISIERE. OUI, je suis partie mais avec beaucoup de stress, que j'ai gardé pour moi car ni mon mari ni mes fils n'étaient au courant de la situation... Jusqu'à l'embarquement, je suis restée avec mon stress, et c'est pas l'idéal comme début de vacances. WEBCROISIERE n'est pas assez sérieux dans ses délais d'envoi de documents, en fait, ils ne les respectent absolument PAS.

J'ai fait plusieurs croisières avec eux et je n'ai jamais eu de problèmes. Les carnets sont toujours arrivés en temps et en heure (3 semaines avant le départ) Pour votre info, la plupart des agences vous envoient vos carnets seulement une semaine avant votre départ.

En revanche, ils ne sont pas arrangeants en cas d'annulation. Cette année j'ai effectué une réservation avec eux et pour des raisons personnelles j'ai annulé 8 mois avant la date du départ et ils m'ont quand même pris 300€ de frais d'annulation (200€ pour la compagnie et 100€ pour eux).

Donc je ne trouve pas ça très PRO de leur part. c'est pour cette raison que j'ai décidé de changer d'agence en réservant cette année chez QCNS CRUISE (croisière.net) une croisière de 15 jours dans les caraïbes sur le GRAND PRINCESS du 13 au 27/02/09. Il parait qu'ils ne sont pas sérieux non plus mais on verra bien...

Salutations Alfred

Bonjour, Certains TO ne vous font parvenir les carnets de voyage que 8 jours avant le départ, même parfois on les "récupere" à l'aéroport. Pour ce qui est de QCNS Cruise, 3 croisières avec eux et ...Costa aucun problème. Capucine 18

faut toujours regarder les conditions d'annulation

il y a différents niveau selon la date d'annulation par rapport à la date de départ

changer, je ne crois pas que ce sera mieux ailleurs en cas d'annulation

faut voir ce qui est porté au contrat - et les assurances peuvent rembourser selon le cas

ce n'est pas le genre de chose que l'on regarde car jamais, on ne prévoit d'annuler un séjour qq qu'en soit la raison - mais hélàs, il y a des situations qui vous obligent à annuler et là on découvre les conditions....

Pour gagner sur le prix, il faut savoir prendre des risques ... C'est ce que j'avais fait.. Mais cette année, pas de risque, nous partons au US avec un tour opérateur, .. Pas chaque année, du stress.....

🙂 Il m'est arrivé de me présenter à l'embarquement sans carnet de croisière (non livré par la poste, ou réservation 2 jours avant le départ) Nous n'avons jamais eus de problèmes d'accueil. Par contre je vous déconseille vivement toutes forme de scandale (même si votre réclamation est fondée) à Monaco, autant la Sureté Publique et la Justice sont à votre écoute, et gérent rapidement (avec sévérité) ce type de situations, autant vous vous retrouverez en prison avec forte amendes si vous outrepassez vos droits. N'oubliez pas que Monaco est un pays indépendant, avec sa propre législation, le statut des assurances obigatoires, et de l'obligation de résultats des agences de voyages Française ne s'y applique pas.

Je n'est fait aucun scandale a Monaco... Ce n'est pas mon genre. Je reste toujours très fairplay mais je suis ferme quand je suis dans mes droits et là, il s'agissait tout de même de quelques 4.000 euros.....

Bonjour, Je te rassure, c'est déjà la 3ème croisières que je fais avec Webcroisieres et j'ai toujours recu mes carnets de voyages. Généralement il nous les envoie 1 semaine avant le départ. Ne t'inquiète pas, ils sont très professionnel. Mais si vraiment tu veux te rassurer, tu devrais leur téléphoner à leur numéro vert et demander le service administratif. Comme ca il te donneront une date exact !!!!

Je te souhaite une très bonne croisière.