Mauvaise foi de Flying Blue: quels recours?

Hello,

Je me permets de poster suite à mes déboires avec FB suite à un vol LYS-FCO réservé sur internet. Lors de la réservation le site Air France propose un onglet gain de miles sur lequel j'avais cliqué. Le site m'avait alors indiqué que ce vol créditerait "3000 miles pour les membres du programme Flying Blue". A mon retour de la ville éternelle j'ai constaté que ce vol m'avait rapporté 1500 miles (2x750). J'ai donc téléphoné à FB qui m'ont dit ne rien pouvoir faire par téléphone et m'ont engagé à envoyer un courrier avec une copie d'écran. J'ai été rappelé 2 semaines plus tard et l'on m'a dit que c'était une erreur du site qu'ils reconnaissaient et pour laquelle ils s'excusaient mais que cette page était indicative (alors que c'est le récapitulatif du voyage: prix, horaire, destination et miles). Donc ils refusent de me régulariser 1500 miles statut + 750 de bonus élite...

A votre avis y a t-il un autre recours

Merci de votre aide

Salut,

Le mieux c'est d'envoyer un courrier par la poste, les écrits reste mais les paroles s'envolent, ils seront bien obliger de te répondre .

En fait leur réponse téléphonique était la réponse à mon courrier...

En fait leur réponse téléphonique était la réponse à mon courrier...

Ok, alors là c'est pas bien honnête de leur part et pas très commercial . 🤪

si tu as la copie écran ils sont obligés de s'incliner même si c'st une coquille du site

par contre, attention, la mention sur AF "pour les titulaires FB....." ça donne les miles en fonction du statut élite de l'intéressé....y inclus la majoration élite