Comptoirs United Airlines et Lufthansa à l'aéroport de Frankfort?

bonjour a tous

la stressee arrive en force !!!

pourrait on me dire a l aéroport de frankfort ou se trouve la compagnie lufthanza ? terminal 1 je sais mais ou apres ? quel niveau ? etc... idem pour la compagnie united airlines j explique en gros on nous a donne un billet de bus pour nous rendre strasbourg-frankfurt airport..3h00 de bus arrive a 11h00 l'avion pour washington decolle a 12h20 la cloture pour le vol selon eux s arrete a 11h40 or sur les feuilles il est stipule que ça s arrete 90mn avant le decollage !! quand j'ai appele on nous a assure du contraire la je reste sceptique !!! enfin bref on aurait donc 40mn pour s'enregistrer pour ce vol le bus nous depose terminal 1 mais apres debrouille toi !!! alors comme on ne veut pas perdre ni notre voiture reglee deja d avance et l hotel regle d avance a denver si qq un ici pouvait nous donner des precisions pour que l on perde pas de temps je vous en remercie d avance je viens de me faire une couleur la je suis sure les blancs sont revenus !! 😕😠🤪

Pas tout compris, mais personnellement, 1h20, c'est très très juste.. Je ne sais pas si l'enregistrement s'arrête 1h30 avant le départ mais je doute qu'il soit de 40min.. EN général, c'est 60min si je ne me trompe pas.. 40min, ca doit être pour l'enregistrement sur internet avec bagage en cabine.. Donc 20 min, ca fait très très juste.. Qui t'a dit que c'était 40min?? Tu as reservé via une agence de voyage?

Tu as un billet Lufthansa Strasbourg - Francfort - continuation avec United sans doute...

Petite précision, le Starsbourg - Francfort est un vol terrestre de Lufthansa, c'est à dire que c'est un vol vol Lufthansa opéré par bus.

Ce qui veut dire que c'est comme un vol de correspondance, comme si il s'agissait en avion ! Si le bus est en retard, tu seras pris en charge !!

Apres pour ce qui est de la question du terminal 1 à Francfort... Aucune inquietude !! C'est un terminal uniquement Lufthansa et ses partenaires Star Alliance, dont United !! Le check in est facilement trouvable... Je ne suis pas sur pour Francfort, mais si c'est comme à Munich il y aura des guichets de check in spécifiques pour les vols vers les USA !!

Apres si on t'a vendu ce billet sur le site de Lufthansa c'est que la correspondance est suffisante, pas d'inquietude particuliere !! De toute facon à l'entrée du check in il y a un premier filtre, alors si c'est trop juste ils te feront passer devant !!

PS : c'est LufthanSa, avec un S et non un Z...

bein c l agence qui me l'a dit que l'arret pour le vol prevu depart a 12h20 s arretait a 11h40 derniere limite mais sur leur feuillet envoye il est textuellement dit que les enregistrements s arretent 90mn avant le vol !! donc incoherence je leur ai signale par trois fois ils nous disent tous qu on a le temps !! mais sur leur feuillet reçu par internet ils nous disent qu'on devait etre present au bureau de la compagnie 2h00 avant le vol soit 10h20 mais habitant strasbourg on nous fait prendre un bus a 8h00 pour arriver a 11h00 on a beau leur dire de changer ils ne veulent pas !! donc on avait decide de partir par nous meme bien avant pour arriver a l aeroport vers 8h00 mais on nous a dit que si on ne prenait pas le bus ils prendraient ça pour un no-show et annuleraient tout simplement nos places c pas un no show puisqu'on sera a l aeroport !! la c une histoire de dingue d ou ma question si qq un connait l aeroport et le terminal 1 de nous donner les precisions pour savoir ou se trouve lufthanza et united airlines !! car un l agence de voyage nous dit d aller s enregistrer a lufthanza et lufthanza nous dit non c united airlines alors ou aller ??

Bonsoir, Je comprends ton stresse et ayant vécu une grève avec l’ex Air Liberté, je pense avant tout qu’il te faut garder ton sang-froid. Avec les grèves les avions de la compagnie en question partent rarement à l’heure, en m’avançant un peu je dirais qu’ils ne partent jamais à l’heure. Ensuite en faisant le décompte des passagers à l’embarquement, s’il en manque un peu la compagnie retarde tant qu’elle peut le départ du vol. Tu devrais garder avec toi le numéro de téléphone de la compagnie à l’aéroport et régulièrement pendant ton voyage en car signaler « ta position ». Voilà ce que je peux faire pour toi en sachant que ce n’est pas grand-chose. Connaissant les amis du forum reste à l’écoute sur le net et tu trouveras chaussure à ton pied. Cordialement et bon vol.

Je te répete : le trajet Strasbourg Francfort est un VOL LUFTHANSA, un vol terrestre dans le jargon... c'est à dire opéré par bus !!

Bien évidemment, si tu te rends à Francfort par tres propres moyens, ton vol suivant sera annulé, c'est la regle pour tous les billets qui doivent etre présentés dans l'ordre !!

Apres pas de soucis, tu n'est pas le premier strabourgeois à prendre ce bus pour aller à Francfort, et si ils t'on vendu ce billet avec la correspondance de 1h20, c'est que ca doit passer !!

Apres si pour des raisons particulieres ton bus arrive en retard pour le check in à Francfort (embouteillages, accident...), tu seras rerouté ! De toute façon Lufthansa sera prévenue de ton arrivée tardive et organisera au mieux le transfert, comme ca se fait pour une arrivée tardive en avion !!

Apres, meme si le check in ferme 40 minutes avant le départ, si ils savent que tu arriveras à temps, ils pourront accepter ton bagage plus tard...

Donc pas d'inquietude... Sinon il ne fallait pas acheter un billet de Strasbourg mais directement de Francfort !!

@ fenua

en effet c comme un vol mais il se fait terrestre ok mais quand on prend un premier vol pour aller dans une destination (la ici 3h00 de bus) ailleurs trois heures de vol on enregistre tes bagages au depart puis apres ils te les acheminent aux avions toi tu n as qu 'a suivre le mouvement en une heure de temps ou parfois 1h30 c bon la c pas la meme chose on arrive avec bagage non enregistre pour vite s enregistrer on a 20 mn alors pour pouvoir s enregistrer aupres de la compagnie lufthanza si bus a l heure sinon couic!!!! je ne sais pas ou il se trouve celui la les bornes check in c quoi ? on les trouve ou ? la je panique certes, on est 4 personnes c un reve pour nous surtout qu on voulait partir apres reflexion par nous meme et arriver a l aeroport bien a l heure afin de s enregistrer tranquille aupres de lufthanza mais l agence nous a dit que si on ne prenait pas le bus ils prendraient ça pour un no show et annuleraient simplement et purement nos places 🙁

La meilleure solution : dis toi que si on t'a vendu le billet c'est que c'est prévu pour etre faisable !!

Apres prends ton bus à l'heure prévue, il me semble à la place de la gare de Strasbourg.

A Francfort vas au guichet d'enregistrement de ton vol, ou suis les instructions du personnel sur place: si la correspondance est trop courte, ils viendront peut etre vous chercher au bus !!

Tu peux aussi demander à l'arrivée au conducteur du bus, il doit etre habitué !!

Derniere chose : Lufthansa est au courant que tu seras dans le bus de Strasbourg et que tu as une correspondance courte pour Denver... ils te prendront en charge à la correspondance !!

@ fenua

si on a accepte ce billet c qu'on se rendait pas trop compte on est pas habitue a partir maintenant qu'ils nous restent 40 minutes pour l'enregistrement des valises !! puis une heure pour passage douanier et apres se rendre enfin aux portes d embarquement la ça me fait peur car on a peur vue que c immense de ne pas trouver la compagnie au terminal 1 vue l immensite !! vue la file qu il y a pour les fouilles douanieres a francfort il y a de quoi criser maintenant si on avait su qu on pouvait aller a francfort par nos propres moyens on aurait pris le billet direct francfort et non strasbourg-francfort je dois dire que selon tes dires tu dois etre habituee et je pourrai etre rassuree !! toi qui a l air habitue ou doit on se rendre alors ? compagnie lufthanza pour les bagages et billet d avion ? ou directement a united airlines ? luftansa c pour le bus puis billet avion que lon a c united airlines

Le terminal 1 de Francfort est un terminal Lufthansa... il n'y a quasiment que cette compagnie dans ce terminal... donc pas de panique tu trouveras très facilement un guichet d'enregistrement :) De plus je suppose que le bus te déposera directement au bon niveau.

Il n'y aura pas de fouille douanière car c'est ton aéroport de départ (tu passeras la douane en arrivant à Denver). Tu fais sans doute allusion au contrôle de sécurité de tes bagages, là encore pas de panique, tu auras largement le temps de les passer. Cet aéroport est certes très grand mais très bien indiqué et très efficace. J'y suis passé déjà 18 fois et c'est l'un de mes préférés.

Bon voyage ;)

bonjour psychoid

je suis deja plus rassuree en effet le bus doit nous deposer au terminal 1 si a ce terminal on tombe directement sur lufthanza c deja ça faudra juste qu'on regarde ou est le bureau pour notre vol ? du moins la pour enregistrer bagages vue que l on a un vol opere par united airlines on doit aller a lufthanza pour enregistrer les valises et passer les douanes avant d'aller aux portes d embarquement ?

D'après le site de l'aéroport (que je t'invite à consulter, il y a des cartes) les bus arrivent au niveau 0 et les départs se font au niveau 2. Il faudra donc prendre un escalator ou un ascenseur. Une fois dans la zone départ tu regardes le panneau qui indique le guichet d'enregistrement pour ton vol et c'est bon...

Le mieux est de signaler tes craintes au chauffeur du bus, il saura te donner des conseils, ou alors tu peux aussi appeler Lufthansa et leur demander comment se passe cette correspondance particulière !

c justement la ma crainte au niveau 0 et on doit prendre le niveau 1 c pas gagne c grand on a pas l habitude et la on va se perdre escalator et tout ou la la !!! selon fenua elle disait qu'on nous deposait directement au terminal 1 sur les billets que j'ai ils nous disent vol strasbourg-francfort (en bus donc vol terrestre) terminal 1 puis terminal 1 pour le vol avion united airlines-washington lufthansa opere par united airlines alors on va ou d apres toi united ailrines ou lufthanza car on doit pas perdre du temps a peine les valises sorties du bus on aura si ils ne se sont pas trompes 40 minutes arrive a 11h00 selon eux cloture vol 11h40 je suis allee sur leur site mais j'ai rien trouve pourrais tu me donner le lien ? sympa merci

arretez de stresser, il n'y a vraiment aucune inquietude a avoir....

Donc, vous prenez votre bus/ vol terrestre comme prevu a strasbourg. En arrivant a francfort, au terminal 1, vous allez regarder le panneau d'affichage ou les ecrans Depart/ Abflug/ Departures et votre vol Lufthansa/ United pour Washington apparaitra sur une seule ligne, et les guichets d'enregistrement seront indiques (je suis quasiment sur que ce sera des guichets lufthansa, qui gere les operations de UA a FRA, mais allez au numero de guichet indique sur le panneau). Ensuite, vous vous dirigez au bon etage et aux bons guichets (pour se perdre dans un escalator entre le niveau 0 et 1, il faut deja etre un champion...). Vous enregistrez vos bagages, recuperez vos cartes d'embarquement et vous dirigez vers la zone d'embarquement. Si vous etes en rush, pas d'inquietude, on vous dirigera sur un autre vol si l'embarquement du vol pour IAD est clos, ou on vous fera couper la file si l'enregistrement est sur le point de clore.

Un petit contrôle de police (immigration a la sortie de la zone shenghen), un petit controle de securite (pas d'objets metalliques, tranchants, ciseaux a ongles, ni de liquides dans des contenants de plus de 100 ml) et vous vous dirigez vers votre porte d'embarquement....

arrivés a Dulles, l'exercice est le meme, dans l'ordre inverse: 1- vous faites la queue dans la file Alien/ Non US citizens or green card holders pour passer le controle d'immigration 2- vous vous dirigez ensuite vers le tapis de bagages sur lequel votre vol depose ses bagages 3- vous recuperez vos sacs 4- vous passez ensuite le controle de douane, tout simple et tres rapide si vous n'avez rien a declarer (file verte/ Nothing to declare, green channel) 5- vous suivez les panneaux connecting flights et deposez votre valise sur un tapis special pour les vols en correspondance (verifiez qu'elle est bien etiquettee jusqu'a denver) 6- ensuite vous partez pour un controle de securite et vous vous dirigez vers votre porte d'embarquement.

c'est archi simple, il n'y a aucune inquietude a avoir. Si a tout moment, a strasbourg, a francfort, a washington ou a tombouctou, il y avait un imprevu (greve, avion retarde, annule, deroute, etc.), vous vous dirigez vers un comptoir United Airlines ou Lufthansa et on vous trouvera un nouvel itineraire pour arriver a bon port.

sur ce, enjoy, seat back et surtout relax!!!!!!!!

hi chawee1985

je te remercie de tous tes conseils et tous les autres qui sont la pour nous soulager et destresser il est vrai que meme si j ai deja ete au canada avec cet aeroport je ne m'en souviens plus il est vrai qu on nous parle du terminal 1 mais on ne sait pas a quel niveau il est sommes nous au 0 ? deja au 1 ? ou sont ils situes au 0 ? au 1 ? lufthanza ? quand ils disent au bureau d enregistrement ok mais ou est ce ? quand on a le temps ça va pour ça qu'ils disent de venir deux heures au moins avant mais la on aura pas vraiment beaucoup de temps !! prendre l escalator oui mais c grand quand meme et apres c prendre a droite ? A GAUCHE ? et en 20 mn pour s enregistrer puisqu'il ne nous restera que ce temps avant la fermeture on risque d arriver en retard surtout si on perd notre temps a courir partout !! maintenant qu'on nous deroute vers un autre vol oui ça je sais qu'ils le feront mais avec le decalage horaire on risque alors de perdre la location de la chambre d hotel si on arrive pas a la meme heure sans parler de la voiture qu'on a loue a une certaine heure en fonction de l heure d 'arrivee sur denver !! c ce qui me stresse encore plus 🙁🙁

Si l'aéroport est déjà un labyrinthe, qu'est ce que ça va être pour la conduite de la voiture de loc.... Il ne faudra surtout pas décliner l'option GPS, ça peut aider pour se frayer un chemin sur les autoroutes

la c pas la meme chose on a le gps 😉 et aux states c super bien indique l aeroport on s y perd vite quand on a pas l habitude on a roule au canada ct geant meme si montreal est une grande ville on a su se diriger de ça on a pas la crainte pour l aeroport non plus si on avait plus de temps parfois les agences vous pondent des horaires impossible !!

a fenua et a psychoid

j'ai lu le fil avec attention

pourriez vous me dire ou se trouve avec precision la compagnie lufthansa ?

le bus nous arrete au terminal 1 HALL B EB64 est ce au niveau 0 ?ou au niveau 1 au bon niveau ou on a pas a cherche la compagnie pour s enregistrer ? ou se trouve elle exactement ? votre aide avec precision sera les bienvenus je vous assure de plus avec les greves annonces c peut etre idiot pour vous certes mais je pars avec mes amis qui sont inscrits sur ce forum je n ai jamais pris l avion de ma vie c la toute premiere fois et la on a a peine 30 mn grosso modo pour se rendre au guichet d embarquement pour les bagages puis 55 mn pour la securite avant de se trouver enfin aux portes d embarquement merci encore de votre aide

Pas de soucis...

Le terminal 1 est un terminal Lufthansa / Star Alliance !! Pas de soucis pour trouver l'enregistrement.

Il y aura probablement un guichet spécifique pour l'enregistrement des vols vers les USA.

L'embarquement pour les USA se fait au hall A, portes A50. C'est tres bien indiqué ne vous en faites pas trop. Il y a beaucoup de personnel d'accueil, n'hésitez pas à les contacter, les allemands sont tres serviables et courtois !!

merci fenua je ne parle pas la langue allemande lol je ne sais pas si ils parlent francais LA6BAS j'ai note donc tes anotations pour les departs USA mais saurais tu par hasard par rapport au bus vue qu'il nous depose au halle B on y est de suite aux halles alors selon le plan si il nous depose au niveau 1 vue que les bureaux et halls sont au niveau 1 ce serait cool mais si c le niveau 0 il faudra prendre l'escalator mais lequel si tu pouvais encore m aider la dessus ce serait genial j ai JAMAIS MIS LES PIEDS dANS UN aeroport autre question on prend l avion jusqu'a washington puis de la on va a denver qui est notre destination selon un post il faut recuperer nos bagages non pas que ça me gene mais je pensais que quand ct des correspondances les bagages partaient directement a l 'avion concerne de l aeroport de transit vers la destination finale ?

AUTRE QUESTION et je te laisse tranquille fois de marseillais 😉

bus = compagnie lufthansa vol opere par united airlines donc quand on arrive au terminal 1 on va direct a united airlines ou a lufthansa ? bien qu'ils travaillent en partenariat ça je l ai compris ils sont tous au meme terminal faisant parti de lufthansa ?

Je ne saurai t'aider sur l'esclator à Francfort... mais il suffira de suivre l'affichage !! Dis toi qu'un aéroport c'est tout simplement une grande gare, pas plus compliqué de s'y repérer !!

Regardes sur le tableau d'affichage à Francfort, ca te donnera le numéro des guichets de check in pour ton vol... Normalement c'est Lufthansa qui fera l'enregistrement. T'inquietes pas, c'est tres bien indiqué sur place !!

Pour les bagages ca a été expliqué plus haut. Si tu dois les récupérer à l'escale, c'est tout simplement en accord avec la réglementation douaniere locale. Tu dois passer le filtre douane à ton premier aéroport d'arrivée AVEC tes bagages afin d'effectuer les formalités douanieres (et pour le service des douanes d'effectuer un controle), et les redéposer ensuite au comptoir correspondance pour qu'ils soient acheminés. A l'arrivée tu seras en zone domestique, donc aucun controle douanier.

PS : petite précision que je viens de trouver online... l'enregistrement des vols United a l'air d'etre aux guichets 518 a 525 à Francfort... (sans garantie pour le jour de votre voyage, à vérifier sur place) Aujourd'hui votre vol, prévu à 12h20, est parti à 13h15 Si vous le louper, le vol suivant pour Washington, opéré par Lufthansa, part à 13h10, il y a un troisieme vol United à 17h00...

wouah !! tu decoiffes toi je te remercie vraiment de tous tes conseils pourrais tu me donner le lien que tu as trouve on line ? s'il te plait ? j'ai note toutes les precisions me reste juste a savoir si on est au arrete au niveau 0 avec le bus ou au niveau 1 si c le cas c top car la on filera vite je sais que c grand on mettra le turbo j'ai bien compris pour les bagages le pire on suivra les autres passagers pour recuperer nos valises et on demandera la corresponding for denver au gentil douanier :-) la on a trois heures devant nous c deja moins stressant qu'a francfort !! tu travailles a l aeroport dis moi ?

J'ai trouvé sur le site de l'aéroport de Francfort, voici le lien en anglais http://www.airportcity-frankfurt.com/cms/default/rubrik/9/9682.htm

Pour les bagages à Washington, tu récuperes tes bagages, tu passes la douane, et ensuite tu vas au guichet correspondance et tu y redéposes le bagage.

Oui je travaille dans un aéroport mais pas dans une compagnie aérienne...

dis moi fenua

je vois pourquoi maintenant tu peux aussi bien aider travailler en aeroport ça aide forcement connais tu bien alors le notre frankfort question oui je sais j'ai promis comment sais tu que c halle A pour les states apparemment niveau 2 selon leur plan et lufthansa que j ai appele aujourd'hui j ai ete faire un tour sur le lien que tu m'as donne en effet on a bien un vol a 13h10 pour la meme destination washington en esperant si on a pas l autre qu on pourra prendre la correspondance pour denver car le vol initial est denver mais bon on va dire qu'on aura l autre ? mais sur le lien que tu m as donne je n ai pas vu les numeros de guichet ni les halles ? tu peux m aider s il te plait merci

Oh, si je connais Francfort, c'est plus pour y avoir transité !!

Si le comptoir d'enregistrement de votre vol est fermé, rendez vous au comptoir de vente Lufthansa qui se chargera de vous rerouter. Comme votre destination finale est Denver, vous serez peut etre rerouté avec une autre escale ou sur un vol direct! !!

salut a tous

alors voila nous sommes enfin revenus des states

a fenua et a psychoid ainsi qu'a rains

rains tu avais raison, tout comme je l etais 1h20 est bien trop court quand on est monte dans le bus le chauffeur a dit a mon mari : trop tard vous auriez du prendre le bus de 6h20 et non de 8 il ne comprenait pas pourquoi on y etait encourageant !!!!

a fenua, le bus a eu 25 mn de retard (les autres personnes qui se trouvaient dans le bus prenaient l'avion vers 14h20-15h00 nous etions les seuls 4 a prendre l'avion a 12h20 mal donne certainment !! quand on est arrive, bien que l'on est trouve facilement les guichets il etait trop tard pour l'avion !!!! ils nous ont donc trouve un vol mais en remplacement pour denver on avait enregistre les billets mais pas de siege et pour cause ct juste s'il y avait des desistements apres avoir passe tous les controles de securite a l autre bout de l aeroport les portes de l avions ont ete fermes devant notre nez !! too late aucunement lufthanza qui savait qu'on etait dans le bus et qu'il etait en retard ne sont venus pour nous depecher sur le vol enfin bref deuxieme vol fini pas de bagage qui avait été enregistre mais selon eux non mis dans la soute on a tout refait a zero aucun vol n etait disponible ce jour la tous plein !! pas tres encourageant, surtout que je leur avais dit plusieurs fois que le temps etait fausse !! enfin bref ils nous ont donc dis qu'on pouvait partir le lendemain matin seulement soit dimanche ils ont donc fait le necessaire aupres de notre hotel pour annuler la premiere chambre et telephoner pour reculer la voiture on a paye une journee de location pour des prunes !!!! certes on a eu une nuit d hotel + dej+diner mais on avait aucun bagage j'ai stresse tout le monde car je n etais pas d accord avec ça mais bon le lendemain dans les vetements de la veille + pas vraiment coiffee on a enfin pris l avion arrives sur chicago (escale et apres avoir passe l'immigration) nous avons attendu les bagages en vain ils n y etaient pas ce que je craignais un monsieur de l aeroport nous a dit : ils sont surement a denver vue que le vol initial est denver donc arrive trois heures plus tard a denver : pas de bagages vue que nous avions fait un vol avec american airlines chicago-denver ils se sont occupes de nous mais n etaient pas certains car aucun bagage n'avait ete flashe et vue le couac pour les vols non pris etc... ils esperaient que... 4 JOURS de stress car pas de bagage, quand on est alle a lufthanza denver ou on devait rester que 4 jours vue que l on avait prevu un trail important ils se sont debarasses de nous disant pas de notre faute faut voir avec l allemagne !!! genial !! le mec de american airlines tres sympathique nous a appele la veille de notre depart a santa fee pour nous dire bagage retrouve !! ils n etaient pas partis d'allemagne !! aucun changement n avait été fait, pourtant la nana qui nous avait trouve le vol pour chicago avait telephone pour faire le changment de nos bagages mais rien n 'a ete fait on les a reçu 4 jours plus tards ils etaient etiquetes pour le vol 446 (vol que l'on n'a pu prendre) et ils les ont fait partir avec le vol suivant 4 jours plus tard !!!!!!!!!!!!! on les reçu apres une attente de trois heures a l aeroport de denver !!! dans un etat lamentable valise de mon mari en dure cassee les deux valises de notre ami de marseille fouillees cadenas du sac de mon amie retire et ce n etait pas les douanes car mon bagage a la rentree a etait fouille rangee correctement et j'avais un papier qui le stipulait !!!! honnetement on va demander des dommages a lufthanza pour non respect et pour mettre en vente des billets d'avion avec des delais tres court !! pour un bus avec retard voila nos 4 premies jours de vacances vecus dans un stress sans nom heureusement que l on se debrouille en anglais car sinon ct la cata !!!!

Bonjour,

" La meilleure solution : dis toi que si on t'a vendu le billet c'est que c'est prévu pour etre faisable !!"

Franchement, je ne dirais pas ça ; sur les transits Francfort, il y a souvent des billets proposés en correspondances qui peuvent marcher, mais dont on sait bien que c'est 50/50. Je refuse tout billet via Francfort qui n'a pas 2 heures de marge. Personnellement je fais maintenant très attention avec les billets LH, car même si bien sûr tu es rerouté il y a tout un tas de choses, comme ta continuation après destination, qui jamais ne sont prises en compte.

Je me méfie de LH pour ça.

Michel

Bonjour. Merci de faire part de votre expérience.

C'est vrai que la correspondance etait courte et qu'il y avait des aléas de circulation. Mais dans les correspondance il y a toujours une partie de hasard.

Apres effectivement, comme vous n'avez pu partir sur votre vol, ils vous ont cherché une place sur l'autre vol. Cependant, comme vous n etiez pas prévu, il n'y avait pas de place reservée pour vous. Comme le vol était plein, il fallait attendre que des places se liberent.

Lufthansa vous a néanmoins pris en charge (hotel + restauration) et réacheminé le jour suivant. C'est pour ca que votre vol a été vendu, la correspondance etait garantie, sinon il y avait une prise en charge, ce que vous avez eu.

Apres pour les bagages, il y a effectivement eu des bugs, mais c'est souvent le cas sur les bagages : parfois meme en prenant un vol direct il y a des "erreur d'aiguillage" ou sur un vol en correspondance, c'est à l'aéroport de départ que le bug a eu lieu... Ce sont des aléas, mais c'est vrai que 4 jours pour retrouver les bagages, c'est long...

Dans ces situations, vous pouvez engager des frais. D'experience récente, Lufthansa vous remboursse 100% des "frais de premiere nécéssité" (sous vetements, produits de toilette) et 50% des autres frais (t shirt, pantalon...) selon des limites raisonnables bien sur. De plus certains aéroports mettent à votre disposition trousse de toilette pour tenir qques jours.

honnetement on va demander des dommages a lufthanza pour non respect et pour mettre en vente des billets d'avion avec des delais tres court !!

Juste un détail : c'est LufthanSa, avec un S et non un Z...

Franchement ca a peu de chance d'aboutir... Le plus probable sera des miles de dédommagement, entre 1000 et 5000 probablement !! Peut etre un rembourssement des frais que j'ai évoqué plus tot...

bonjour Fenua je suis de Montréal et je fais escale à Francfort avec Lufthansa et reprend l'avion pour Montréal sais-tu si air canada est près du terminal de Lufthansa car j, ai 55 min d"escale est-ce ok? merci beaucoup