Litige bagage avec Aerolineas Argentinas

lors d'un vol paris Buenos aires via madrid, un de nos bagages à été égaré et livré 9J apres notre arrivée en argentine à El calafate.

comme nous partions pour un trek dans les parc glaciers, Fitz roy... nous avons du racheter plein pot à Ushuaia l'essentiel pour trek et camping.. a la suite de ma réclamation aupres de la compagnie aerolineas, ils ont eu le culot de me proposer 100 peso soit 20€ de dédommagement. alors que j'ai depensé pres de 1000€. en dépit du protocole de varsovie souscrit par cette compagnie(rappelé sur leur site!!) j'ai fait une réclamation à la DGAC..

quelqu'un a til eu ce type de déboire fréquent semblet-il, avec cette compagnie??

merci de vos témoignages jippe

La Convention de Varsovie effectivement est applicable si tu n'as ni assurance* ni fait une declaration de valeur a l'enregistrement donc.... pas grand chose a négocier, le maxi alloué par cette convention est faible +/-20€ par kg

* parfois le fait payer avec carte bancaire inclus une assurance bagages

la compagnie aerienne est "la premiere responsable" du bon acheminement. il ne faut pas qu'ils pensent que nous n'avons qu'a souscrire une assurance.... j'ai payé avec ma carte visa premier donc je ferai jouer cette assurance mais seulement apres qu'ils aient fait un premier geste.. avec un peu d'organisation, ils avaient le temps de réacheminer ce bagage à Ushuaia ou je suis resté 4J.

d'ailleurs visa n'intervient qu'en complément de ce que fait la compagnie.. si celle-ci ne fait rien (O dédommagement) visa fera 0!! je n'ai bien sur pas dit à cette compagnie que j'ai une assurance..

les retards d'acheminement sont un véritable scandale tant ils sont fréquents et il est indispensable que les compagnies et les aéroports(la chaine du transport aerien) se sentent responsable et payent...

jippe

Si comme moi, vous êtes parti de Paris vers Madrid avec une compagnie d'aviation qui n'est pas AA et si comme moi cet avion a été annulé et si une autre compagnie nous a transféré à Madrid et...bien entendu oublié les bagages à Paris et qu'ils ne sont partis que le lendemain. Alors on parle de la même chose. Mes bagages n'étaient pas à Buenos-Aires à mon arrivée et j'ai reçu ceux-ci par DHL le lendemain à domicile. Quant à l'assurance, lorsqu'on a des bagages de valeur, il faut prévoir une assurance tous risques à l'année qui coûte environ 135€ et là, il n'y a pas de problèmes.Mais se fier à une assurance"Visa" qui ne couvre qu'une infime partie, c'est de la poudre aux yeux. Le problème se trouve entre Paris et Madrid. AA est souvent accusée à tort. Bon chance la prochaine fois.😕

C'est bien tout ça mais ... je ne connais pas beaucoup de Cies (pour ne pas dire aucune) qui vont comme ça sur simple demande t'envoyer 1000 € pour dedommager un retard bagages, tu n'auras rien de plus que ce qui est defini par la Convention applicale ... celle de Varsovie c'est toi qui l'a précisé donc MAXI +/-20€ par kg et maxi ne signifie pas systématique.

Par contre si tu as la preuve d'une nuisance particulière, consulte un avocat ou une asso de consomateurs, et si ton dossier est recevable devant un juge, tu as la possibilité d'obtenir réparation mais attention tu risque aussi de perdre ... et la ça coute cher ... donc dossier béton !