Supplément à l'hôtel Casa del Mar de Bayahibe

Nous serons à l'hotel Sunscape Casa Del Mar à BAYAHIBE le 6/09. Auprès de notre agence de voyage, nous avons demandé 2 chambres individuelles dans le bâtiment 3. Nous avons bénéficié auprès de notre agence, une offre pour célibataire qui est: chambres individuelles sans supplément pour un séjour compris entre le 30/08 et le 31/10. Cela concerne les chambres doubles à usage individuelle, balcon luxe, terrasse, vue mer partielle, vue jardin.

Mon premier message que j'ai envoyé à cet hotel, c'était pour avoir la confirmation des réservations des chambres. On me répond que pour être dans le bâtiment 3, cela revient à 50 dollars / personne / nuit.

J'envoie un deuxième message à l'hotel pour lui demander quelles vues à ce bâtiment. On me repond qu'il à des suites sur mer et cela en revient 100 dollars / personne/nuit, et des chambres vue sur jardin à 40 dollars /personne/nuit.

Bizarre, cette fois ci on ne me parle pas des 50 dollars! Arnaque??

Est-ce normal que nous devons payer ses suppléments pour ce bâtiment 3 alors que nous avons une offre sans suppléments ?

Merci de votre réponse.

Quand tu réserves un hôtel par un tour opérateur celui-ci a contracté un prix pour une certaine catégorie de prestations dans l'hôtel, tu ne peux avoir accès à toutes les chambres dans l'hôtel. Or le bâtiment 3 qui a été rénové est d'un standing supérieur à l'offre que tu as prise. C'est pour cela aussi que les prix ne sont pas les mêmes suivant le TO.

merci d'avoir répondu