Zoom Airlines ne vole plus

salut, mauvaise nouvelles pour celles et ceux qui utilisaient les services de cette Cie, elle ne volera plus http://canadianpress.google.com/article/ALeqM5ig_30_xIr94v2f_Xce5-Aa0bpDBQ Esperons que cela va ''inciter'' Corsair à voler l'hiver!

En effet, j'ai vu cela ce matin. Ca va en mettre quelques uns dans la panade! Zoom envoie un mail à chacun de ses usagers, pas de panique pour le remboursement apparemment

Bonjour,

pas de panique pour le remboursement apparemment

Vrai pour les Québécois qui ont réservé par l'entremise d'une agence.

Pour les autres qui ont réservé directement par internet, faudra demander remboursement à son émetteur de la carte de crédit.

Aucun remboursement de la part de Zoom.

Bien des emmerdements à souhaiter à personne.

Déjà traité dans http://voyageforum.com/voyage/zoom_airlines_aurait_des_problemes_financiers_D1970176/ 🙂

bonsoir je fais partie des "clients français" qui avaient déjà réservé deux vols pour février 🙁 pouvez vous me donner la marche à suivre pour un remboursement ou pour tous recours!!.... merci d'avance de vos conseils

Si votre carte de crédit comporte une assurance remboursement en cas de problème avec le vendeur, utilisez-là en contactant le numéro fourni avec la carte. Sinon, vous pouvez dire adieu à votre argent...

bonsoir merci de votre réponse j'ai une mastercard j'ai peut être un espoir?! catvil

Peut-être, toutes les cartes ne comportant pas les mêmes assurances (en fonction du type de carte notamment)

Bonjour Mathieu

oui tu as raison, de le signaler

en tous les cas pour la visa premier pour ce genre de problèmes apparemment ils ne prennent pas en compte

peut être que celle que Flipflop à conseillé l'autre fois je me souviens plus laquelle prend en charge ce gros pépin

.. en tous les cas pour la visa premier pour ce genre de problèmes apparemment ils ne prennent pas en compte ...

Ni mastercard gold

ATTENTION aux infos (remboursement) sur cette Cie pour les clients canadiens (paiement canadien) ELLES NE S'APPLIQUENT PAS obligatoirement aux clients européens

bonjour mastercard france ne rembourse pas, j'ai été à la gendarmerie pour déposer plainte mais apparemment j'aurai peut être un recours en contactant le gestionnaire que zoom airlines à nommer pour les réclamations (Mr Raymond chabot)dés le 02 septembre (www.raymondchabot.com/zoom.) mais je n'arrive pas à joindre cette personne .quelqu'un peut il me dire s'il y arrive? merci d'avance catvil

(Mr Raymond chabot)dés le 02 septembre (www.raymondchabot.com/zoom.) mais je n'arrive pas à joindre cette personne .quelqu'un peut il me dire s'il y arrive?

Pose ta question par mail mais attention tous les communiqués en ligne sur ce site concernent les passagers canadiens (au sens du paimement) et surtout ayant une assurance liée aux cartes visa et MC Tu pourras toutefois te faire inscrire comme creancier et ça n'ira pas beaucoup plus loin malheureusement je pense !

Bonne nouvelle pour les clients qui ont payé avec une MasterCard canadienne ou une Visa canadienne :

je suis aussi une victime de Zoom Airlines, j'ai payé mon billet avec une carte Mastercard canadienne, et j'ai appelé ma banque et MasterCard me rembourse mon billet à 100 %, sous présentation de ma facture !

MasterCard Canada et Visa Canada rembourse les clients lorsque les services et produits ne sont pas rendus.

Voici les communiqués de Mastercard et Visa : http://www.cnw.ca/fr/releases/archive/August2008/29/c7906.html et http://www.marketwire.com/press-release/Visa-Canada-894512.html

Est-il vrai qu'en France, MasterCard et Visa ne rembourse pas ?? c'est vraiment injuste sinon, vous pouvez faire pression sur MasterCard et Visa en France ?! Bon courage à tous ceux qui ont été mis en plan dans cette mésaventure !

je suis contente que pour vous cela s'arrange, pour nous français cela n'est pas encore évident pourriez vous me dire quel (s) critère(s) mastercard a donné? car je pense effectivement que si nous nous y mettions à plusieurs nous pourrions faire pression sur ces "organismes" si plusieurs personnes sont d'accord qu'elles me fassent "signe" catvil

Bonjour, Je suis comme un bon nombre sur ce forum intéressée par cette affaire de la Zoom Airlines. En aout j'ai payé sur le site de la compagnie un vol (aller-simple) pour octobre, et ce dans le cadre de mon arrivée comme résidente permanente. Mauvais départ ;) Après plusieurs recherches infructueuses concernant les recours et assistance (banque, juridique...) pour les clients français je constate que les consommateurs canadiens sont mieux protégés. http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/CommuniquePresse/CommuniquePresse.aspx?id=424&Mois=8&Annee=2008Je Vive le Canada ! Je pense qu'il est nécessaire d'échanger des infos et d'agir, peut-être constituer un groupe de particuliers comme le propose Catvil. http://www.ensemblenjustice.org/

J'ai appelé ma banque qui m'a assuré le non-remboursement (même partiel) de cette opération. J'envoie néanmoins un courrier (facture, infos sur le Net, relevé de compte) en recommandé à mon centre financier.

http://argent.canoe.com/lca/infos/canada/archives/2008/08/20080828-162146.html

Des remboursements Par ailleurs, la plupart des passagers qui ont acheté des billets d'avion de Zoom Airlines pourront vraisemblablement être remboursés. MasterCard, Visa et d'autres émetteurs de cartes de crédit ont indiqué que leurs clients qui ont acheté des billets avec leur carte sont en droit d'obtenir un remboursement. Les voyageurs qui ont obtenus leurs billets par le biais d'une agence de voyage ou d'un site internet pourraient aussi être assurés contre des problèmes semblables à celui qui touche Zoom. http://argent.canoe.com/...20080829-172832.html

la réponse est en partie la http://www2.canoe.com/voyages/general/archives/2008/08/20080829-094210.html il faut que la carte de credit concernée soit associée a une assurance spécifique (voir en fin d'article § remboursement)

Hello! pour nous c'est pareil, nous avons acheté deux billets zoom pour septembre et d'après la banque et mastercard france aucun remboursement n'est prévu. Nous allons essayer d'envoyer un recommandé à master card france en joignant les communiqués de mastercard canada trouvés sur "raymond chabot". On a aussi pris contact avec des assos de consommateurs, pour l'instant pas de nouvelles. Peut -etre qu'en étant plusieurs ont fera pression sur mastercard france...en tous cas nous sommes partants pour se joindre au groupe..

Bonjour à tous, J'ai payé mon billet (one way) sur le site de Zoom avec une carte Visa. J'ai trouvé cette information qui pourra intéresser certains :

Recommendation to Visa cardholders who purchased Zoom Airlines tickets http://www.visaeurope.com/pressandmedia/newsreleases/press369_pressreleases.jsp?src=home_page

Quant à la British Airways, elle propose des offres spéciales pour les clients délaissés de la Zoom Airlines mais uniquement sur les billets A/R.

Corsairfly propose des offres spéciales pour les clients délaissés de la Zoom Airlines pour des billets A ou A/R.

Le 28/08 oh surprise à Vancouver (Zoom plus là)...pour notre vol de retour sur Paris!! L' impact pour notre famille de 4 pers., autour de 4500 euros  A ce jour,   1) Visa Gold ne couvre pas ce cas 2) Notre banque applique des commissions de change sur cette opération, la négociation avec la SG s'avrère sérrée.   Commennt faire bouger ce dossier, Plainte ?, Asso de consommateurs ? comment faire pression sur VISa ?Si vous aves des idées..;elles seront tres utiles              

Si tu n'as pas d'assurance couvrant ce risque, tu pourras faire pression où tu voudras tu n'auras rien à espérer...

Il a été précisé sur de nombreux posts que seules les cartes adossées a une assurance effecutaient un remboursement, les etablissements bancaires, même si ils ont remboursé les sommes engagées, n'ont pas sortiles $CAD de leurs poches ... faut pas rever ... malheureusement J'ajouterais que même faire un procès a Zoom et le gagner ne signifirait pas obligatoirement "recuperer ses €€€" ... si il n'y a pas de $$$ dans les caisses ... il n'y aura pas de paiement même avec une decision de justice favorable !!!

Je ne comprends pas pourquoir Visa Premier en France ne guarantit pas le remboursement en cas de service non rendu alors que dans les autres pays (Canada, Europe), onpeut demander le remboursement. Même au Canada, ce n'est pas à l'assurance de la carte qu'il faut s'adresser. Avez-vous plus d'info?

Bonsoir,

J'ai pris contact avec les services de VISA premier, ils m' ont indiqué que ce cas n'était pas couvert.

Peut-on faire pression sur VISA ?

Merci

Serge

S'il n'est pas couvert, je ne vois pas comment tu pourrais faire pression... C'est un peu comme si ta mutuelle santé ne te remboursait pas les frais dentaires parce qu'elle ne couvre pas ça, et que tu souhaites pourtant qu'elle les rembourse : il n'y a rien à faire, si tu n'es pas couvert tu ne l'es pas...

Merci pour la réponse. S'il s'agissait d'une question d'assurance uniquement je serai d'accord avec l'analogie avec une mutuelle. Au Canada, l'assurance VISA ne couvre pas la faillite non plus. Cependant, ils m'ont recommandé de m'adresser directement à VISA pour demander le remboursement pour service non rendu. Pourquoi n'est-ce pas pareil en France puisque les banques ont signé un accord global avec VISA. À qui s'adresser pour faire pression?

Pourquoi revnir une Xieme fois sur le sujet Le droit canadien est different du droit français c'est tout.. alors OUI, pourquoi pas, faire evoluer les choses pour que les cartes du reseau Visa / Mastercard France prennent ce genre de pbl en compte mais ça ne sera pas retroactif !

PS ce sont les reseaux cartes eux mêmes qui ont parlé d'assurance !!! des le debut

Bonjour a tous,

Je viens de créer un blog pour reunir un max de monde et avoir plus de voix en cas de besoin. On peux aussi y recouper les informations utiles.

ce blog est plus destiné au gens dans mon cas, ceux qui semblent avoir le moins de chance de se faire rembourser... c'est a dire, les francais ayant achetés leur billets par le biais du site internet de zoom et n'ayant pas d'assurance avec leur carte de crédit....

je vous invite à y laisser vos informations.

http://zoomairlines.over-blog.fr/

L'UNION FAIT LA FORCE!!!! en esperant que ce soit vrai!!

bonne soirée a tous

eric M

Juste pour savoir : tu espères quoi exactement ? Parce que bon, même en justice tu n'as aucune chance puisqu'il n'y a plus d'argent dans les caisses...

Salut,

J'ai une tendance optimiste, surtout quand il s'agit de recuperer 650euros... et je sais que certaines personnes ont plus a y gagner. Alors je prefere commencé a recenser si besoin est.... ca peut aider.

bonne journée

J'espère tu t'es renseigné auprès d'un juriste avant de lancer ça ... et surtout evite de laisser croire encore a ceux qui ont perdu des €€€ Deux commentaires les procedures collectives n'existent pas en France la seule chose a recommander a toutes les personnes concernées est de s'inscrire aupres de l'administrateur comme créancier au cas ou la cie serait reprise c'est tout

Bonjour Je suis également victime de la faillite de zoom airlines avec l'achat de 5 billets pour une valeur de 2384 euros. J'ai eu Raymond de chabot (conseiller sur ce site) par mail à qui j'avais un formulaire de réclamation mais nos demandes ne peuvent être examinées car il faut avoir acheté un billet auprès d'une agence de voyages canadienne, ce qui n'est pas notre cas. Dans le cas contraire, il existe un fonds d'indemnisation pour les victimes de défaillance de compagnie aérienne. Mais pour les canadiens.

Ma banque a monté un dossier sur ma demande (lettre recommandée avec AR) et un RDV pris avec elle après ce recommandé. La seule condition est que le VISA accepte d'annuler la transaction. Le centre VISA que j'ai eu au téléphone m'a précisé qu'aucune assurance bancaire ne couvre contre les faillites des entreprises et qu'il fallait persévérer dans nos démarches de remboursement.

Sinon, effectivement, il reste le tribunal de commerce.

Pour le tribunal de commerce, il faudrait que la compagnie ait une filiale française... Ce qui n'est pas le cas.

Ma banque a monté un dossier sur ma demande (lettre recommandée avec AR) et un RDV pris avec elle après ce recommandé. La seule condition est que le VISA accepte d'annuler la transaction....

Un conseil verouille par des ecrits de la banque sans ambiguité cette opération sinon le retour de baton risque d'être une plainte de l'administrateur judiciaire (serait un peu different si il y avait une AGV comme vendeur)

Bonsoir à tous, -- Avis au détenteur de carte VISA -- Le 08/09 j'ai donc déposé auprès d'un conseiller financier de ma banque (La Banque Postale) un dossier qu'elle a faxé en ma présence (je tiens à préciser ce détail car vraiment il faut pouvoir être derrière les gens pour veiller à ce que les choses soient faites) au Centre Financier. Deux heures plus tard un agent m'a appelé me certifiant le peu de chance pour obtenir gain de cause. Cependant il a transmis mon dossier au Centre Carte Bleue dont dépend ma banque. Aujourd'hui j'ai découvert sur mon compte la régularisation de mon billet acheté sur le site de la Zoom airlines. Entre temps j'avais envoyé un mail à Visa Europ, contact to : Enquiries.Europe qui m'a répondu "As you have initiated the chargeback procedure with your bank, there is nothing further to do at this time, apart from wait for their response to your request." Il est vrai que le montant de mon billet (Paris-Calgary) était moins élevé que pour certains dont j'ai lu les post ici. Mon dossier comportait : une lettre directe et incisive faisant la synthèse de la situation et rappelant les faits. Chaque fait était justifié par une pièce jointe (e-billet de la Zoom, relevé de comptes, communiqué de presse de Visa (en FR et en UK), communiqué de presse des Affaires étrangères). Je précise aussi que je détiens une carte Visa (la plus basique) et je n'ai aucune assurance annulation. Dans ce genre de procédure il faut agir vite. J'espère que la suite pour vous autres sera aussi positive.

Cependant il a transmis mon dossier au Centre Carte Bleue dont dépend ma banque. Aujourd'hui j'ai découvert sur mon compte la régularisation de mon billet acheté sur le site de la Zoom airlines.

🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂et bien formidable ça laisse un espoir pour les autres spoliés français, une lueur pour eux espérons (des proches et moi, même si nous ne sommes pas concernés nous suivons cette triste situation) mais un jour ça pourrait nous arriver donc on se met à votre place et j'espère que d'autres nouvelles comme ça vont venir...

comme quoi il ne faut pas s'arrêter aux textes ou règles du droit canadien (pour cette affaire) différente de celle de la france, stipulées à plusieurs reprises Il faut employer les grands moyens et foncer dans le tas d'une manière ou d'une autre qui ne tente rien n'a rien... au moins là vous avez eu de la chance, les autres qui ont eu une réponse négative dans un premier temps doivent harceler et monter un dossier et INSISTER comme vous l'avez fait, tant que l'on reste dans la légalité évidemment comme le dit Michel446, bien assurer son coup c'est vrai ..

grâce à votre témoignage d'autres vont suivre votre chemin, en espérant qu'ils ne tombent pas sur des gens obtus...

ravie pour vous en tous les cas. très sincèrement

On en reparle dans un mois .... il sera aussi rapide a la banque de redebiter le montant credité !

Une petite prècision quelle etait la date de ton achat de billet car cette prodecure n'est en principe applicable que pour les achats récents (genre le depot de bilan 24 /48h apres l'achat ) et de toute façon avant que le service monetique Visa ai transferé l'argent au vendeur. En fait la procédure est "de ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" c'est different d'un remboursement

Bonjour, Moi aussi, j'ai acheté un billet avec une carte Mastercard en France et en appelant leur service, ils m'ont dit que ma carte n'était pas couverte. Je voudrais bien savoir ce qu'il faut faire... Vous remerciant d'avance.

Encore une fois on le répète : il n'y a malheureusement rien à faire. Vous pouvez toujours envoyer une demande via votre banque, mais les chances de succès sont infimes puisque vous n'êtes absolument pas couvert contre ce cas, et que la compagnie n'ayant plus d'argent vous ne pourrez donc rien en obtenir.

Pourtant la terminologie canadienne est tres claire "se placer sous la protection de ses créanciers" donc pas un seul cent d' €€€ ou de $$$ ne pourra etre recupéré par un creancier (un passager en est un) sans passer par l'administrateur !

PS tout ce qui précède concerne un achat/paiement direct a Zoom si c'est via une AGV les choses sont un peu différentes

Oui, mais les administrateurs ne s'occupent que des clients canadiens et britanniques il me semble...

Non tous les creanciers, tu as la possibilité de te faire inscrire comme creancier mais .... ça ne sert a rien et n'est surement pas une garantie de recevoir quelque chose ... tu seras peut etre le 55325 iéme

Pour rappel mon billet (500€) avait été acheté chez la Zoom 15 jours avant la déclaration de la mise en faillite. Je dispose d'une VISA classique et aucune assurance de remboursement. A force d' opiniâtreté j'ai obtenu une régularisation totale (je ne veux pas parler de remboursement) de mon paiement. Après des appels téléphoniques sans effet auprès de ma banque, il a fallu pour ça 1 rdv à la banque, des recherches sur Internet, et un changement de conseiller financier pour avoir un interlocuteur plus fiable, réactif et efficace. Cette même personne m'a informé de l'existence d'un fonds de réserve pour protéger les clients contre les fraudes et toute perte financière. Cependant j'ignore encore si cette régularisation est le résultat de VISA, ou du Centre Carte Bleue, ou de ma banque.

Dans cette histoire je perds une trentaine d'euros pour l'annulation de ma correspondance avec la West Jet. C'est aujourd'hui un moindre mal.

Bon courage à vous autres.

Comme quoi il est utile d'être précis sur les dates ! Tu es visiblement dans le cas prévu de la procédure "ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" car pour un billet acheté 15 j avant, les fonds etaient encore dans le système de Visa, il n'avait pas été crédité a Zoom . C'est exactement ce que j'avais exposé un peu plus haut !

Je viens ici pour faire part de mes démarches auprès des personnes qui sont dans le même cas que moi. Cf. historique de mes posts. Pas pour me faire hurler dessus. Si j'avais eu cette info "ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" dans un délais plus rapide je n'aurais pas manqué de le signaler à ma banque lors de ma correspondance.

Michel446 tu es trop fort ! Ton savoir au service de la communauté des clients Zoom est grand. ;)

Merci de l'information. Nous allons suivre votre procédure et vous tiendrons au courant suite à notre rendez-vous à la BNP mercredi. Il y a de l'espoir!

Bonjour, en parcourant le net (site zoom airlines, forum) nous venons d'apprendre l'annulation de nos billets à destination du Québec (du 25/10/2008 au 06/11/2008). Compagnie : zoom airlines.

Réservation via Internet par Monsieur Bruno D..... : carte visa le 11 juillet 2008 presque 1000 € en jeu

Nous souhaitons être remboursés et donc utiliser toutes les possibilités. Je vous laisse imaginer que ce problème occasionne des restrictions dans nos vies quotidiennes en plus d’un voyage qui s’annule. Nous sommes preneurs d’informations pour obtenir un éventuel remboursement.

Je vous fais part de la réservation en pièce jointe ici : http://dl.free.fr/rXwsDJApS

Merci. Cordialement. Bruno D***, Fabien M*** xxxxxx@wanadoo.fr, xxxxxx@neuf.fr 06 xx xx xx xx, 06 xx xx xx xx France Caen (14)

Merci. Cordialement. Bruno D***, Fabien M*** xxxxxx@wanadoo.fr, xxxxxx@neuf.fr 06 xx xx xx xx, 06 xx xx xx xx France Caen (14)

Malheureux, ne laissez pas vos mails et téléphones en clair sur un forum... à moins que vous ne soyiez adeptes du spam en tout genre...

Merci pour l'info, j'ai modifié tout çà. 😉

Pas de nouvelle pour le moment chez nous un sacré merdier zoom airlines... 😠