Croisières Costa: remboursement du supplément carburant?

Vous ne trouvez pas qu'avec la forte baisse du prix du pétrole depuis quelques semaines, Costa devrait supprimer son supplément carburant et rembourser ceux qui ont déjà payé la facture de leur prochain voyage? ça me semblerait honnête.😉

Bonjour,

J'ai essayé de leur envoyer un mail hier ou avant hier, il m'est retourné en me demandant de rappeler par téléphone car ils ne répondent plus par email pour le moment Il faudrait les appeler. Bon courage Isabelle

😠 et aussi les compagnies aériennes !!

Bonjour,

Voici la réponse de COSTA à ma demande de baisse du prix du supplément carburant:

Bonjour, je suis desole mais nous ne pouvons malheureusement pas répondre positivement à votre demande. Les suppléments carburants sont calculés et, les hausses et baisses, prises en compte par notre comptabilité. A l heure actuelle aucune modification des couts nous a été comuniquée. nous ne pouvons donc abaisser le prix du supplément carburant que vous payez sur ce départ. Si notre supplément carburant devait s'abaisser dans les prochains mois vous en seriez immediatement informé. merci de votre confiance et bon voyage pour janvier !

salutations distinguees,

Costa Croisiere

JE pense qu'il va falloir insister avec le texte Americain à l'appuie On ne sait jamais...

http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zht ... highlight=

Bonjour

Oui ces suppléments carburants sont une arnaque. Il faudrait faire une pétition et prévenir une organisation de consommateur si Costa compte garder en poche ces suppléments indument facturés. Me contacter pour suites. Cordialement R. Vernier

bonsoir à tous.

comme je vous l'ai dit sur un autre topic, j'ai un crédit de conso à bord (80 €) qui apparait sur mon compte dans MYCOSTA. 🙂

à noter que j'ai écrit il y a 15 jours au service client costa france. ceci expliquant cela... peut être...

mais le résultat est le même... ca va payer les cocktails... hic ! 😛😊

bonjour, je viens comme vous de constater un crédit dans mon panier de 80 E, sur Mycosta. j'avais réservé avant le 1er novembre 2008, et j'avais lu dans un article qu'un crédit serait acccordé pour les croisiéristes ayant déjà réservé avec le supplément carburant. La décision à été prise apparemment courant novembre. Je part à partir du 4 avril 2009 sur le Méditérannea pour la croisière " Légendes Antiques ". Je suis d'accord ave vous cela servira pour quelques coktails supplémentaires. C'est toujours bon à prendre. Et pour Costa ce n'est pas de l'argent perdu. A bientôt sur ce forum, je lis tous les commentaires sur les retours de croisières et les astuces pour les excrusions. Josiane

Bonjour. Je viens, moi aussi, de constater un crédit dans mon panier de 100 euros.J'avais réservé en mars 2008 pour une croisière dont le départ est le 4 juin 2009.C'est une bonne surprise.Cela servira, comme vous le dites, pour quelques plaisirs supplémentaires. Bonnes fêtes à vous tous.

Bonjour Bruno, Je viens de constater ds mon panier (My Costa) le remboursement des 100€ demandés pour la hasse carburant...et le crédit bar de 30€ par personne reste d'actualité ! ! ! Ns partons le 27 mars à bord du C.Classica pour la croisière Thaïlande, Vietnam, Chine. Bravo pour vos photos du bateau, elles sont bien réussies. Ns vs souhaitons une agréable croisière en janvier. Amicalement

bonjour rustig.

vous avez vu le topic sur le classica ? cool. vous savez ou vous allez mettre le pieds alors... je vous conseille le salon puccini pour la tranquilité. si le temps le permets allez déjeuner sur la terrasse à l'arriere du bateau. mais arrivez tot ! sinon plus de place.

Merci pour les conseils..... Ma femme & moi allons bien profiter de notre croisière. J'espère que Costa vs remboursera le supplément carburant. Amicalement

n'hésitez pas à écrire à cette adresse :

Costa Crociere S.p.A

service client

2, rue Joseph Monier Bat. C

92859 Rueil. Malmaison cedex

Salut Bruno

sur mycosta avec les identifiants puis cliquer sur mon panier mais pas en haut de la page mais en bas sur le petit caddie à gauche couleur bleu

didier

🙁Je reviens du Brésil, du 27 novembre au 14 décembre sur le Costa Méditerranéa. Nous sommes allés en délégation environ 20 personnes, demander à l'hotesse française pourquoi la taxe carburant, et que nous en demandions le remboursement. Elle a pris nos numéros de cabine, et ensuite a fait parvenir (du moins je l'espère), nos doléances à la direction. elle nous a dit également que certains ont refusé de la payer, et ont tout de même eu leur carnet de voyage et sont sans problême sur le bateau. Je dois également envoyer une lettre à costa France à Monaco, ayant retenu en Mars, le tarif prima ne m'a pas été accordé alors qu'il l'a été pour d'autres qui ont retenu en Juillet. Et j'ai eu droit à une cabine avec balcon obstruée par un canot jusqu'à la hauteur de la rambarde. Donc assis, aucune vue sur la mer, mon agence n'a pas été mise au courant. Le costa Méditerranéa était en grande partie occupé par des Italiens et Espagnols ou brésiliens, beaucoup de bruit. Pour aller au restaurant il faut traverser la salle du casino, super enfumée, très désagréable pour les non fumeurs; L'air conditionné poussé à l'extrême, impossible de diminuer dans les chambres, donc, nombreux sont ceux qui ont attrapé la crêve, les dames ne pouvaient les soirs de gala, mettre leur robe légère, elles grelottaient. certes, costa ne me reverra pas, le Brésil oui, mais dans une autre formule.

Tout de même, je vous envoie la fontaine de chocolat de la fabrique de Céplac, pour vous faire saliver avant les fêtes. Si une pétition est organisée, je signe.

Depuis trois ans, Costa a été racheté par Carnival, américain, et ce sont les fonds de pension qui ont investi, donc avec ce qui sepase là bas, les économies se font sur la nourriture. Aussi sur la savonnette, une petite pour deux personnes pour trois semaines, pourtant, Costa nous incite à utiliser leur produit, afin de ne pas polluer avec nos shampooings et nos liquide douche, donc, faut plus se laver.

Bonsoir,

Nous étions sur le méditerranea en novembre 2008 et nous n'avons pas constaté tout ce que vous écrivez.

Avec quelle agence avez-vous réservé?

Vous ne connaissiez pas votre numéro de cabine avant de partir?

Dans les cabines la clim se régle individuellement, cela n'a rien a voir avec la clim du bateau qui lorsque nous y étions, nous n'avons pas constaté cela.

Qu'avez-vous retenu de posiif de cette croisière, escale, restaurant...?

Bonne soirée. Alexandre

bonsoir arawak.

je ne connais pas ce bateau mais deux autres de la compagnie costa.

effectivement le problème de la cigarette pose un problème sur les bateaux costa. la loi anti tabac n'est pas respectée sur les bateaux de croisière. même avec des espaces non fumeurs, c'est genant.

pour la clim, il est vrai qu'il fait un peu frais dans certains salons. dans la cabine jamais eu de soucis.

pour la taxe sur les carburants j'ai obtenu un crédit de conso à bord. c'est mieux que rien. j'ai écrit au service client costa france.

pour les cabines avec balcon ou hublot, c'est mentionné que certaines cabines ont une vue limitée. elles sont moins chères que les autres. votre agence de voyage aurait du vous le préciser.

pour le bruit, c'est pareil sur tous les bateaux je pense. il y a bcp de monde et personnellement j'essayer toujours d'aller dans les salons moins fréquentés. il y a bcp d'italiens réputés bruyants mais c'est une compagnie italienne...

essayez peut être croisière de france sur le bleu de france. énormément d'avis positifs sur ce forum et c'est francophone. en formule tout inclus.

pour la nourriture je crains que ca provienne du fait que les prix baissent et que les croisière se démocratisent. ma mère qui voyager sur costa avant les années 2000 avait de la langouste au diner de gala du commandant.

un bateau nouvelle génération coute en moyenne 500 millions d'euros, il y a bcp de gaspillage de nourriture dans les buffets. costa doit tirer sur les prix... mais c'est pareil sur si j'en crois ce que je lis sur ce forum.

bonne soirée.

😉J'y étais du 27 novembre au 14 Décembre. Je puis vous assurer qu'il y avait des mécontents, et pour cause. Deux couples de Suisse entre autres qui ont partagé le minibus taxi avec nous pour certaines visites. Mais, je ne rentrerai pas dans les détails davantage, je pense que Costa recevra les lettres de doléances, également les fiches d'observation de fin de séjour, si celles-ci ne partent pas au panier. Mon agence est Cook voyages. Bien sur tout n'a pas été négatif, sur cette croisière, mais j'avais fait une avec le Costa Europa l'année dernière, tour de la méditerranée, donc la comparaison n'est pas à l'avantage du méditerranéa.

😉Mon prochain voyage se fera sur le Victoria Queen, 1900 passagers au lieu de 2880, pour le même tonnage de bateau. Américain sous pavillon anglais, je pense que la clientèle sera plus discrète. Le Bleu de France, j'irai certainement, surtout s'il est Français, pour faire marcher notre économie. Pour un TDM, je n'ai trouvé que Cunard et le Victoria Queen. Effectivement, les anciens qui parlaient des premiers voyages de Costa ont trouvé une nette différence. Sur le Costa Europa en 2007, nous avions aussi de la langouste au repas du commandant. celui-ci n'était pas content, il paraît qu'à son cocktail, il a été boudé.....................

Je suis de retour d'un voyage avec le Costa MAGICA (croisière transatlantique au Bresil du 16 novembre au 5 décembre 2008). Je crois que des quatre croisières que j'ai fait avec COSTA Croisière c'est la pire. Je vous livre en vrac nos déboires (partagé par quasi l'ensemble des Français présents sur cette Croisière) : Très mauvaise organisation à l'embarquement (Savone) et au débarquement (Santos) ..... les gens qui marchent sur les valises ...vraiment l'horreur. Mauvaise qualité de la prestation à bord (les selfs : bruyants et plateau repas pour manger style Mc Do - soirées et animation plus que moyennes) Les excusions au Brésil😠 (j'ai eu l'impression de mettre fait roulé sur les prix et la qualité des visites) Faites aussi attention pour payer la note finale ......... des surprises sont à prévoir... style consommation facturée non consommée... etc ........

Bonjour,

Je suis très surpris de votre mauvaise expérience chez Costa.😕

En janvier sur le SERENA c'était beaucoup mieux que ce que vous écrivez. Soit vous n'avez pas eu de chance, soit la qualité s'est dégradée en quelques mois. Je pourrais vous le dire à mon retour, à fin janvier, de la croisière sur le CONCORDIA.

🙁Sur le costa Méditerranéa, les passagers qui avaient un avion tard le soir pour le retour de Sao paulo, avait réservé une excursion, leur permettant de passer le temps, avec repas à midi, visite de la Serra do mar, de santos, départ à 8 heures, visite de Santos, puis de la ville de Sao Paulo avant le transfert à l'aéroport. (durée 9 heures). La veille au soir, ils apprennent que l'excursion était annulée, car le car n'aurait que 20 personnes et ne ferait pas le remplissage suffisant. Je précise que les valises devant être chargées dans le coffre, 20 personnes çà fait déja pas mal. Donc ceux qui avaient leur avion à 23 heures 30 (retenu par Costa), ont été mis comme tous à la porte de leur cabine à 8 heures, le ménage devant être fait pour le nouveau remplissage à 13 heures. Sûr, costa ne lésine pas sur les bénéfices.

Je suis surpris comme copain58

en tous les cas en méditerranée COSTA, j'ai connu des organisations tip top

mais la reflexion est intéressante cordialement didier

Bonsoir

il est écris dans les conditions générales en tout petit que COSTA se réserve le droit d'annuler des excursions pour telles ou telles raisons

Cordialement didier

on a connu ca en septembre a dubrovnik.

notre excursion a été annulée car on était 70 francais sur bateau. + quelques francophones. notre bus n'était pas plein donc on nous à proposer une autre excursion.

a corfou le bus était rempli de 50 % de francophones et 50 % d'espagnols. mais la on a eu la surprise... on a pas trop apprécié. pas top d'avoir des commantaires décalés par rapport a ce qu'il fallait voir. et puis quand la guide francaise parlait, les espagnols discutaient... idem dans l'autre sens...🙁

Bonjour😉

J'ai lu sur un article que les taxes "carburants" étaient recréditées sur le bateau ( une sorte d'avoir) pour ceux qui partaient en 2009.Je me demande si ce n'était pas sur le site Costa? Nous, nous partons en Avril, et j'ai bien l'intention de récupérer l'avoir:il n'y a pas de raison.😠 De plus, en 2009, ils ne demanderont plus qu'un accompte de 100 euros ou 200 ?????au lieu des 30%, souvent encaissés plus de 6 mois à l'avance!!!!!!!!!🙁🙁Tenez-moi aussi au courant.Bonne soirée

Oui c'est vrai c'est l'inconvénient des excursions on ne les maitrisent pas

cordialement didier

effectivement j'ai eu un crédit de conso à bord sur le concordia. pour certains passagers ce la à été refusé....

a la tête du client ? bon client ou 1ere croisière ? je sais pas.

personnellement ca sera la 3 eme, j'ai la carte coral et j'ai écrit au service client costa france pour obtenir ce crédit.

ca aide surement un peu...

Bonsoir

Est-ce que quelque chose vous a quand même PLU???🙁 Il y a toujours un peu de positif, non? Amicalement

Bonsoir,

Désolée de vous contredire, mais le Bleu de France n'a rien de français puisque c'est un bateau Pullmantur espagnol filliale de Royal Carribean compagnie américaine. Bonne nuit.

😉Bon, ladénomination prête à confusion, ils auraient pu l'appeler autrement. Qu'y-a-t-il comme bateau sous pavillon Français. Qui partirait depuis Marseille?

le personnel est francophone pour la plupart... la cuisine est francaise...

c'est déjà pas mal.

je ne connais pas ce bateau mais c'est ce j'ai lu sur ce forum.

http://www.cdfcroisieresdefrance.fr/

😉Merci pour ces infos, je pense qu'effectivement il est aux 3/4 Français. Sur Costa il y a surtout des Philippins et Brésiliens, très heureux de pouvoir travailler, et très courageux. Bon Dimanche et bonnes fêtes de fin d'année.