Problèmes sur l'annulation de billet avec Jet4you

On devait partir demain samedi 11 Octobre pour un séjour de 2 semaines au maroc comme nous avons l'habitude de le faire au moins deux fois par an. Mais evelyne vient de tomber malade et en est incapable, certificat médical à l'appui. Pas de panique, nous pensions pouvoir annuler nos billets réservés sur casa/Lyon chez Jet4you car nous avions réglé sur internet avec notre carte Visa Premier (celle qui est dorée). Mais voila, il faut impérativement pouvoir présenter un certificat d'annulation et de non remboursement....hors Jet4You nous la refuse catégoriquement. Nous risqueons de ne pas être remboursé parce qu'ils refusent une simple attestation alors que ce n'est pas eux qui remboursent...scandale !!!! Je crois savoir qu'en plus, la compagnie (même un low cost) est tenue de rembourser au moins les taxes d'aéroport. Est ce que certains parmi vous ont connu cette mésaventure, est ce que tous les low cost refusent de faire des attestations d'annulation, est ce que des dossiers ont été remis à des associations de consomateurs... merci de vos retours d'expérience

bonjour,

bon quand j'ai vu la date de ton vol je peux te donner une petite idée. le vol a été reporté pour dimanche a 6h du matin. demande remboursement et fais celui qui n'est pas content et tu veux plus partir. mais faudra voir si tu seras remboursé pour le retour aussi. a voir

??????? Où as tu vu que le vol était reporté au Dimanche à 6h00 du mat ?

je prend ce vol et on m'a appelé y'a 2h pour me prévenir. appelle pour en etre sur et fais celui qui voulait s'assurer que son vol est tjs a cette heure la. tiens nous au courant

Bonsoir,

Et ca va changer quoi au probleme ?

Michel

qu'il demande remboursement pk'ils ont changé le vol. moi je devais partir ce soir et j'ai reporté pour demain et voila encore on me rechange l'heure. mais je suis obligé de le prendre.

maintenant essai de négocier c'est tout si tu peux etre remboursé

Ils ont du surboocker parce que moi...manque de chance, j'ai pas été déplacé. Sauf erreur, le vol est maintenu mais l'avion est plein... Merci quand même

Par contre, personne ne connait la réponse concernant les taxes d'aéroport qui devraient (parait il) être remboursables quoiqu'il arrive même si les billets ne le sont pas ???

Bonjour,

'qu'il demande remboursement pk'ils ont changé le vol.'

Ce n'est pas un motif de remboursement de toutes facons.

Michel

Bonjour,

'Par contre, personne ne connait la réponse concernant les taxes d'aéroport qui devraient (parait il) être remboursables quoiqu'il arrive même si les billets ne le sont pas ???'

Oui, il faut exiger le remboursement des taxes.

Michel

J'ai jamais entendu parlé de les niveaux de remboursement mais pour un prix X souvent on peut faire un changement de date.

Puisque j'étais curieuse, je suis allée vérifier sur le site de Jet4you. Dans les questions fréquemment posées, voici ce que j'ai lu; Est-il possible d'être remboursé pour les vols non utilisés? Le passager qui ne se présente pas à l'enregistrement 50 minutes (1 heure si le vol est opéré par la compagnie Corsairfly) avant le décollage en présentant tous les documents de voyage exigés perd son droit de transport et ne pourra donc être remboursé. Leur réponse n'est pas NON. Moi je demanderais à la compagnie; qu'elle serait DONC les raisons pour lesquels ont pourrait être remboursé? Nous sommes maintenant le 12 octobre... mais qui sait, peut-être aurez-vous de la chance dans cette démarche! Caroline

bonsoir,

les billets ne sont pas remboursables mais les taxes le sont pour toutes les compagnies aeriennes car la personne n'effectue pas le vol!

salut j'ai prit un billet d'avion par internet avec jet4you et j'ai recu une confirmation mais apes, j'ai su que cette companie m'a fait payée ce vol deux fois je veux reclamer mais j'arrive pas a trouver un numéro de fax ou même un telephone auquel on répond! vous avez une idée comment faire?

J'ai eu le même problème pour l'annulation de mon voyage. En fait Jet4you se venge de tous ceux qui n'ont pas souscrit à leur assurance annulation. Je voudrai apporter une autre réflexion sur jet4you car elle reste d'actualité.

A vous de juger: j'ai voulu prendre des billets pour Casablanca (2 adultes + 2 enfants), sur jet4you, le montant s'élève à 1800 € (environ). Avant de payer, j'ai voulu voir ce que cela coûte sur Air France. A ma grande surprise je paie 1249 €. Ainsi vous voyez qu'une compagnie dite Low Cost profite de la réputation qu'elle doit avoir auprès du public pour facturer ce qu'elle veut. Cela s'appelle TROMPERIE. Vous n'avez droit à aucun repas ou collation, 20 Kgs par bagage (pas un gramme de plus sinon vous payez le surplus) et 6 Kgs en cabine (trolley). Sur Air France vous avez un repas, des collations au cours du vol, vous êtes mieux assis, droit à 23 Kgs en soute (en dépassant un peu, ils restent tolérants) et 12 Kgs en cabine. Si vous avez un problème (ce qui peut arriver avec toutes les compagnies), vous pouvez vous adresser à Air France (ou Royal Air Maroc) par téléphone, fax, mail et surtout vous pouvez aller dans n'importe quelle agence et exposer votre problème.

Je défie quiconque d'entrer en contact avec Jet4you (je sais de quoi je parle pour avoir demandé une annulation de voyage): il n'y a aucun bureau, aucune agence, ..Si quand même à Marrakech il y a un bureau ou un Monsieur ne parlant même pas l'arabe vous répète à chaque fois que vous venez que les responsables ne sont pas encore là.

Je défie quiconque de prendre un billet d'avion à 48 € comme affiché sur toutes leurs pubs. C'est la seule compagnie dont les taxes aéroport dépassent très souvent les 100 € (voire plus: taxe aéroport, taxe de commodités aéroport, surcharge carburant, taxe voyageur, taxe bagage... et en plus ils ne sont pas gênés de les afficher ). La cerise sur le gâteau est que lorsque vous avez accepté toutes les taxes, si vous osez payer par carte de crédit vous avez un supplément de 4 € par trajet et par voyageur. Ainsi dans mon cas (2 adultes et 2 enfants) pour un aller-retour Casa-Paris la taxe se monte à 32 €.

On nous demande de rester aimable en rédigeant notre texte, mais je me demande comment appelleriez-vous cela.

J'oublie un détail important. Si vous avez des enfants, cette compagnie est à proscrire car pour faire des rotations maximales à leurs avions, les départs proposés sont très tôt le matin (7h de Casa comme de Paris) et comme il faut être 2 heures avant à l'aéroport, il faut se réveiller à 3 heures du matin. Avec des enfants, bonjour les problèmes.

Avant de prendre vos billets, ouvrez 4 ou 5 fenêtres avec des compagnies différentes pour comparer.

Et si voulez qu’un jour cela change, évitez cette compagnie par tous les moyens.

pkoi tu viens raconter n'importe quoi???

un low-cost ne signifie pas que les prix seront toujours inferieur aux autres cies. 😏

En fait Jet4you se venge de tous ceux qui n'ont pas souscrit à leur assurance annulation.

ben voyons!

Si quand même à Marrakech il y a un bureau ou un Monsieur ne parlant même pas l'arabe vous répète à chaque fois que vous venez que les responsables ne sont pas encore là.

ca te gene que le mr parle francais?

Je défie quiconque de prendre un billet d'avion à 48 € comme affiché sur toutes leurs pubs. C'est la seule compagnie dont les taxes aéroport dépassent très souvent les 100 €

je viens d'en trouver a 50euros taxe inclus (bordeaux casa) 😏

Et meme un billet a 31,20euros en aller simple (venise casa) 😏

Si vous avez des enfants, cette compagnie est à proscrire car pour faire des rotations maximales à leurs avions, les départs proposés sont très tôt le matin (7h de Casa comme de Paris)

quel est le rappeur avec les enfants????

Tu sais il y a des vols plus tard de casa: 17h30 ou 18h 😏

et des departs de paris pour casa a 13h30 😎

1/ Low cost veut dire bas coût. On rogne sur les services habituellement offerts pour baisser les prix. Jet 4you a fait très fort: elle supprime les services, taxe les services obligatoires (bagages, réservation de place, ...) et augmentent les prix. Si vous n'avez pas compris cela, revoyez vos cours de calcul élémentaire.

2/ Pour ce qui est des assurances, citez-moi un exemple (1 seul) de quelqu'un qui a obtenu son attestation d'annulation. Souscrivez à leur assurance annulation et vous verrez qu'on répond rapidement à votre e-mail.

3/ Vous ne comprenez visiblement pas bien le français. Le Monsieur que jet4you met dans le local (ce n'est pas un bureau) à Marrakech ne parle même pas l'arabe. Vous n'avez pas compris qu'il ne comprend pas une lettre de Français. S'il parlait correctement l'arabe cela m'aurait fais plaisir car j'aurais compris ce qu'il voulait dire.

4/ Billets à 50,00 € et 31,20 €: vous savez pertinemment que jet4you propose des billets sur son site à 0,01 € (vous avez bien lu 1 centime d'euro) mais lorsque vous rajoutez les taxes (apparemment il n'y a que chez jet4you que ca existe ce type de taxe), vous arriverez à dépasser les 120 ou 130 € pour un aller simple Paris-Casa. Votre arguments de 50 € et 31,20 € ne sont pas convaincants; si vous aviez réellement payé ce prix (après taxes et surtaxes) cela aurait changé.

5/ Le rapport avec des enfants : j'aimerais bien savoir comment vous faites pour réveiller des enfants à 3h00 du matin. Et si vous le faites, dans quel état arrivent-ils à destination ? Bien sûr qu'il y a aussi des vols à 13 h 30 ou un autre horaire raisonnable, mais vous omettez habilement de dire la différence de prix avec le vol de 7h00.

Visiblement vous n'êtes pas un lecteur quelconque de VoyageForum. Soit vous n'avez rien compris à une compagnie low cost, soit vous travaillez pour jet4you et vous vous faites passer pour un lecteur offusqué pour défendre leur image. Bonne journée.

je reprends que tu sembles vraiment pas comprendre le probleme.

un low-cost meme si ils proposent des prix bas ne signifie pas que ca sera toujours le cas. Si leurs avions se remplient vite cé certains qu'en haute saison les personnes voulant acheter des billets en derniere minute ou tardivement auront necessairement des prix elevés. Quand on parle de prix bas cé globalement.

Vous ne comprenez visiblement pas bien le français. Le Monsieur que jet4you met dans le local (ce n'est pas un bureau) à Marrakech ne parle même pas l'arabe. Vous n'avez pas compris qu'il ne comprend pas une lettre de Français. S'il parlait correctement l'arabe cela m'aurait fais plaisir car j'aurais compris ce qu'il voulait dire.

au fait, ce monsieur parle quelle langue si il ne parle ni le francais ni le marocain? chinois? 😏

Billets à 50,00 € et 31,20 €: vous savez pertinemment que jet4you propose des billets sur son site à 0,01 € (vous avez bien lu 1 centime d'euro) mais lorsque vous rajoutez les taxes (apparemment il n'y a que chez jet4you que ca existe ce type de taxe), vous arriverez à dépasser les 120 ou 130 € pour un aller simple Paris-Casa. Votre arguments de 50 € et 31,20 € ne sont pas convaincants; si vous aviez réellement payé ce prix (après taxes et surtaxes) cela aurait changé.

arretez de parler sans avoir compris mon message. Les prix que j'ai donné etait bien des prix taxes incluses 😏

Le rapport avec des enfants : j'aimerais bien savoir comment vous faites pour réveiller des enfants à 3h00 du matin. Et si vous le faites, dans quel état arrivent-ils à destination ? Bien sûr qu'il y a aussi des vols à 13 h 30 ou un autre horaire raisonnable, mais vous omettez habilement de dire la différence de prix avec le vol de 7h00.

le confort se paie donc tu as bien le choix de partir avec les poules ou bien apres avoir fait une grasse matinée.

si tu ne veux pas payer pour plus de confort alors arrete de pleurer

je te rappelle que air france et ram ont aussi des vols tres tot.

Apparemment vous persistez à défendre l'indéfendable. Il n'est qu'à voir le nombre de problèmes avec jet4you décrits sur tous les sites dédiés pour s'en convaincre. De toutes les façons se font une opinion à travers ces sites ou bien par leurs propores déboires avec jet4you.

je ne defends rien au contraire de tes mensonges 😏

tu affirmes que les petits prix n'existent pas et j'apporte la preuve qu'ils en existent.

tu affirmes que les vols sont trop tot et je t'apporte la preuve qu'ils ont des vols plus tard.

tu affirmes que le mr ne parle ni francais et arabe (marocain).....

Il serait temps d'arreter de raconter des mensonges

J'ai voulu dire que les clients se font leur propre opinion à travers ce genre de sites et aussi à travers leurs propres déboires avec jet4you. Je ne vous ai jamais traité de menteur. Il est évident que vous avez un intérêt certain avec jet4you et cela se lit facilement à travers vos propos. Les prix bas existent si vous prenez les billets le 1er jour où le site les propose, c'est à dire entre 6 et 8 mois avant la date de départ. Pour les billets tôt, il est tout à fait vrai que Air France et Royal Air Maroc les proposent aussi mais au m��me prix que les vols de la mi journée ou de la soirée. Pour ce qui est du Monsieur du local à Marrakech, il parle trés mal l'arabe, pas du tout le français mais certainement le bérbère (que je ne comprends absolument pas). Puisque vous ne mentez pas, alors continuez à voyager avec jet4you et conseillez le à votre entourage. Et tant que vous y êtes allez sur les autres sites et défendez jet4you. Vous aurez du travail. Bon courage!

Il est évident que vous avez un intérêt certain avec jet4you et cela se lit facilement à travers vos propos. Les prix bas existent si vous prenez les billets le 1er jour où le site les propose, c'est à dire entre 6 et 8 mois avant la date de départ. Pour les billets tôt, il est tout à fait vrai que Air France et Royal Air Maroc les proposent aussi mais au même prix que les vols de la mi journée ou de la soirée.

c'est moi qui vous traite de menteur.

je n'ai aucun interet dans jet4you.

les prix que j'ai donné n'etait pas des prix de 6 à 8 mois avant. le prix de 31.20 euros c'est pour un depart du 17 sept 2010.

Les prix sur la ram et air france ne sont pas au meme prix suivant les horaires pour l'avoir utilisé a nombreuses reprises. Ce qui est tout a fait normal car si tu prends ton train un vendredi soir c'est plus cher que si tu prend un du matin en heure creuse.

En prenant un billet tot on a toujours un prix bas que ca soit sut jet4youn ram, air france, sncf....

Ne me dit pas que tu ne sais pas ca? 😏😎😏

Personne ne croira que vous n'êtes pas employé par jet4you et cela justement parceque vous voulez être sur tous les fronts en répondant à tout le monde par une défense systématique de jet4you.

Comme vous avez réponse à tout en ce qui concerne cette compagnie, expliquez moi pourquoi jet4you fait payer une taxe de 4€ (quatre euros) par passager et par trajet lorsque le paiement s'effectue par carte bancaire internationale. Nous devrions au contraire avoir des ristournes en payant en devises étrangères, cela exempte jet4you (société marocaine baséeà Sidi Maârouf) de ne pas payer d'impôts sur ces entrées. Si ce n'est pas de l'escroquerie expliquez-moi ce que c'est. Je ne demande qu'à être convaincu. Merci

Personne ne croira que vous n'êtes pas employé par jet4you et cela justement parceque vous voulez être sur tous les fronts en répondant à tout le monde par une défense systématique de jet4you.

waaaouuuuwwwww 😏😎😏

Comme vous avez réponse à tout en ce qui concerne cette compagnie, expliquez moi pourquoi jet4you fait payer une taxe de 4€ (quatre euros) par passager et par trajet lorsque le paiement s'effectue par carte bancaire internationale. Nous devrions au contraire avoir des ristournes en payant en devises étrangères, cela exempte jet4you (société marocaine baséeà Sidi Maârouf) de ne pas payer d'impôts sur ces entrées. Si ce n'est pas de l'escroquerie expliquez-moi ce que c'est. Je ne demande qu'à être convaincu.

tu sais jet4you n'est pas la seule cie qui fait ca 😏

l'objectif est de gagner de l'argent

mais je ne vois pas comment on peut ne pas payer d'impot du fait de recevoir les paiments en devise? 😏

on a vraiment a faire a un connaisseur en fiscaliste.... waaaouuuuw 😏

ps: si tu regardais le nombre de fois que j'ai posté des messages sur jet4you, je serais payer a rien foutre 😎

Je vous serai reconnaissant de donner un seul (seulement 1) nom de compagnie qui fait cela: 4€ par trajet et par personne: dans mon cas (2 adultes et 2 enfants) c'est 4 € X 4 (personnes) X 2 (aller + retour) = 32 € A elle seule, cette taxe est plus chère le fameux billet Venise-Casa.

Une façon simple de gagner de l'argent est de prendre un flingue et de braquer les gens (si ce n'est que pour faire de l'argent).

Vous avez à faire à quelqu'un qui a vécu au Maroc pendant 19 ans et en dirigeant une boîte. Quand vous vendez à l'export, les factures encaissées en devises étrangères doivent obligatoirement figurer sur votre bilan mais vous ne payez rien dessus. De plus, vous avez le droit de prélever 20 % des sommes facturées à l'étranger et de les redistribuer comme bon vous semble (cela en fait répondait au besoin des entrepreneurs de rémunérer en partie ceux qui vous ramènent des clients). Je vous permets d'affirmer que je suis connaisseur en fiscalité marocaine.

Mais qui est spécialiste des compagnies aériennes, j'attends votre réponse. A savoir qui facture 4 € par personne et par trajet. Merci

Je vous serai reconnaissant de donner un seul (seulement 1) nom de compagnie qui fait cela: 4€ par trajet et par personne

Ryanair par exemple 5 euros par trajet et il n'est pas la seule

Vous avez à faire à quelqu'un qui a vécu au Maroc pendant 19 ans et en dirigeant une boîte. Quand vous vendez à l'export, les factures encaissées en devises étrangères doivent obligatoirement figurer sur votre bilan mais vous ne payez rien dessus.

mon pauvre, jet4you ne vend pas en export que je sache 😏

tu as vraiment de gros lacunes en plus d'etre un menteur 😎

ps: la seule chose importante c'est le prix final que tu paies et non le détail

merci pour tous ces mails mais vous avez tjs pas repondu a ma question! je ne discute pas la Jet4you, j'ai prit ce vol et j'en suis contente! mais je veux juste savoir s'il y a une possibilité des les contacter via mail ou telephone!! je ne cherche pas un debat!! mais juuste d'infos!! merci d'avance

tout est expliqué sur leur site ICI

Ryan Air n'a jamais taxé les paiements par carte de crédit. Vous tentez absolument à faire croire aux internautes que c'est un agissement normal. Vous me traitez de menteur parce que vous n'avez rien à m'opposer. Traiteriez-vous de menteurs tous les usagers déçus par jet4you et qui se plaignent sur tous les sites. Ce dont je vous parle en fiscalité, c'est que jet4you fait rentrer des devises pour le Maroc. Vous ne pouvez pas contredire tout le monde dès qu'on reproche des faits vérifiés à jet4you. Vous perdez toute votre crédibilité.

Ryan Air n'a jamais taxé les paiements par carte de crédit. Vous tentez absolument à faire croire aux internautes que c'est un agissement normal.

je repete de nouveau que tu es un menteur quand tu dis que ryanair ne fait pas payer 5euros pour tout paiment par carte visa 😏

ps: as-tu été sur le site de ryanair et simuler un achat??? cf. les images ci-dessous 😎

Vous avez un intérêt certain avec jet4you sinon expliquez moi pourquoi mon message de Lundi a été retiré du forum. Vous avez raison de faire cela car ca vous ridiculise.

Vous me traitez de menteur alors que je ne vous ai pas traité de blaireau avec toutes vos fautes d’orthographe. Pour vous aider à conserver votre emploi (vis-à-vis de jet4you) je vais vous poster toutes les nouvelles plaintes des autres sites sur jet4you.

J’ai déjà signalé votre comportement et votre langage dans un autre site ou beaucoup de voyageurs utilisaient jet4you. J’y ai également fait part de la suppression de mon message.

Pour vous aider dans votre travail, je vous ai débusqué un autre menteur sur le site du routard.com.

Voici le texte :

Bonjour. Tu as tout à fait raison. J'ajoute que si tu te présentes à la porte de l'avion avec un paquet DUTY FREE, tu devras payer un supplément bagage ( 60 Euros) , car l'employée considére que c'était un deuxième bagage à main (1 bagage en cabine de 6 kgs, pas un gramme de plus...) Ma femme en a fait la triste expérience en mars à Orly et elle n'était pas la seule à se faire "raquéter", ce qui a posé un problème. L'employée qui était bornée a même fait appel à la police. Je me suis rendu compte par la suite que pour 10 euros de plus je pouvais avoir un billet sur Royal Air Maroc. Alors JET4YOU oublier, et tournez vous vers d'autres compagnies.

Pour ne pas que vous me traitiez de menteur voici l’adresse directe pour le lire :

http://www.routard.com/forum_message/2225688/verite_sur_jet4you.htm

J’ai déjà vécu cette situation à l’aéroport.

Je vous aiderai ainsi, et si possible, tous les jours dès que je rencontre une déclaration de menteur (c’est ainsi que vous qualifiez tout ce qui ne vous plaît pas).

P.S.: merci de ne pas me tutoyer parceque nous n'avons rien à voir de commun.

je redis comme quoi TU es un menteur (cf. le message precedent).

peut-etre tu veux une paire de lunettes pour regarder les images? 😏😎😏