Miles non crédités, demandes de régularisation infructueuses

Bonjour, Je passe par le forum en desespoir de cause, apres avoir echoue dans toutes mes tentatives. J'espere que quelqu'un pourra me renseigner, idealement quelqu'un de FB, il me semble qu'il y en a quelques uns sur ce forum (Brasuca ?). Je suis un frequent utilisateur de la ligne Aeroflot Berlin-Moscou, et il se trouve que cela fait 4 fois de suite que les miles ne sont pas credites dans le sens Berlin-Moscou (a peine mieux dans l'autre sens, 50% de reussite). Si le 1er aller-retour a bien ete credite apres reclamation, il me reste 4 vols en attente, datant maintenant de 6 a 10 semaines. J'ai envoye la lettre habituelle avec le formulaire et les cartes d'embarquement, rien. J'ai envoye 5 mails via le site, rien. J'ai renvoye par fax les documents envoyes par courrier normal, rien. Et evidemment, le n° de telephone indique sur le site d'Air France est une boite vocale automatique, qui ne permet pas de parler a une personne humaine.

Au dela de la non regularisation, ce que je trouve au moins aussi regrettable (pour ne pas dire plus) est l'absence totale de reponse, explication ou autre. S'il y a une bonne raison au fait que les miles ne soient pas credites, meme si je ne vois pas ce que ca pourrait etre, qu'on me la donne ! Quelqu'un peut-il m'aider ??? M'indiquer un numero de telephone qui me permette de parler a quelqu'un ? Si quelqu'un de FB peut me contacter, ici ou par MP, pour que je comprenne la situation, je lui en serai vraiment reconnaissant. Merci d'avance Eric Fabre

. Et evidemment, le n° de telephone indique sur le site d'Air France est une boite vocale automatique, qui ne permet pas de parler a une personne humaine.

je ne comprends pas... j'ai déjà eu l'occasion d'avoir Flying Blue par téléphone pour réserver des billets... je pense que tu peux essayer par là

Je ne sais pas quand tu as pu faire cela (il me semble me souvenir egalement, maintenant que j'y pense, que ca m'est arrive), mais aujourd'hui, aussi bien par le 01 58 68 68 68 pour ceux qui habitent a l'etranger comme moi, que par le 3272 que mon frere a eessaye hier pour moi, impossible d'avoir quelqu'un au telephone, tu as juste une charmante voix d'ordinateur feminin qui te dit ce que tout le monde sait : emvoyer une lettre avec les justifs bla bla bla.

tu passes par le serveur vocal, tu fais comme si tu réservé un billet et quand on te passes une personne tu explique ton cas, moi j'avais fait cela. POur les vols si t'as gardé les justificatif, tu peux leur faxé, c'est mieux comme cela t'as toujours les originaux... en cas de pb... Si t'as pas gardé la carte d'embarquement c'est plus problématique

Ben non j'ai pas garde les originaux, puisque je les leur ai envoyes pour regularisation de miles comme ils demandent ! Et maintenant ils vont peut etre me dire qu'ils les ont pas, c'est quand meme pas de ma faute s'ils les ont perdus ! Bonne idee pour faire comme si je voulais reserver un vol, je vais essayer.

J'ai eu FB, ca a l'air de pouvoir se debloquer, merci Offcm pour ton idee (j'aurais pu y penser moi meme d'ailleurs, mais bon.......)

Bonjour,

J'ai réservé deux AR Airfrance BRU/LYS via le site TerminalA. N'ayant eu nulle part à indiquer mon numero Flying Blue, je souhaiterais connaître la procédure permettant de régulariser les miles (ce n'est pas tant pour les 700 pauvres miles qu'ils me fileront, mais pour au moins avoir le credit de 4 voyages sur mon compte). J'avais entendu parler d'un dossier à remplir, avec une photocopie de la carte d'embarquement, est-ce bien de ceci dont il est question?

Par ailleurs, comment cela marche-t'il pour l'enregistrement en ligne?

Merci d'avance de vos réponses...

Cordialement,

Safranrouge

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