Modifications d'horaires par Air Canada

Bonjour à tous!

J'ai réservé le 11 janvier sur opodo.fr deux billets pour un A/R CDG-San Francisco les 12/07 et 30/07/2009 avec Air Canada, escales à Montréa à l'aller et Toronto au retour. J'ai reçu le 4 février m'informant d'un modification d'horaire sur le vol Montréal-San Francisco le 12/07. Ca me laisse en fait 15min de plus pour effectuer l'escale, rien de grave. Aujourd'hui, je reçois un nouveau mail d'opodo qui m'informe d'un nouveau changement d'horaire, cette fois sur le tronçon San Francisco-Toronto le 30/07. Au lieu de partir à 10h15 et arriver à 18h15, mon vol est renuméroté et décolle à 08h00. Et là ça m'arrange beaucoup moins. Je ne suis pas sûr de pouvoir être aussi tôt à l'aéroport et je n'apprécie pas tellement d'avoir 2h15 de plus à attendre à Toronto avant mon vol pour CDG toujours prévu à 21h.

Esct-ce normal qu'une compagnie procède ainsi à de tels changements sans proposer d'échanger les billets (sans frais évidemment) pour un autre itinéraire (j'ai repérer SFO-CDG par Monréal el 30/07 à des horaires plus faciles et avec un escale moins longue)?

Merci pour vos réponses!

Bonjour,

Pour des changements aussi mineurs il n'y a absolument rien à faire.

Michel

oui hélas c'est normal, les horaires d'été ne sont pas connu définitivement en début d'année et souvent ça change (et inversement pour une autre période de voyage) ...d'où parfois prendre des précautions quand on a des autres réservations à faire par exemple. ce sont les risques à prendre quand on réserve très en amont du départ les voyages....

c'est certes parfois embêtant mais bon parfois c'est pire, ça peut être un jour en moins par exemple ou carrément faire manquer un vol intérieur pris à part par exemple et là aucun remboursement

par contre rien ne vous empêche de contacter l'agence qui vous a vendu le vol et d'essayer de demander à changer par le vol qui vous intéresse. qui tente rien à rien.. ça arrive que l'on puisse le faire bien entendu mais ils ne le disent pas forcément.... après tout il ya une partie du contrat qui n'est pas respecté donc vous pouvez jouer la dessus ....en restant très aimable surtout, les agents n'y sont pour rien de ces changements d'horaires. plus on est calme et plus on arrive à quelque chose genre passer de la pommade par exemple, cirer les pompes (je plaisante un peu) mais ça marche très bien....😉

Nous avons eu des changements d'horaires en 2007, pour un CDG-Denver avec Air Canada. Et je me rappelle que d'autres forumeurs ont eu des changements d'horaires en 2008....

... je n'apprécie pas tellement d'avoir 2h15 de plus à attendre à Toronto avant mon vol pour CDG toujours prévu à 21h.

Esct-ce normal qu'une compagnie procède ainsi à de tels changements sans proposer d'échanger les billets (sans frais évidemment) pour un autre itinéraire (j'ai repérer SFO-CDG par Monréal el 30/07 à des horaires plus faciles et avec un escale moins longue)?

1 - tu n'aprécies pas les escales c'est simple il y a des vols sur SFO non stop ... 2h de plus c'est pas la mort, comme dèjà évoqué pr un autre VFiste ! 2 - un changement a ta demande sans frais c'est possible mais ça ne signifie pas obligatoirement sans €€€ le sans frais = sans frais de modif mais le prix pourra etre ajusté si il n'y a plus de place dans la classe de resa/prix concernée 3 - legalement tu n'as aucun recours pour ces reports, tu es informé 5 mois avant le voyage, la seule possibilité est d'annuler ton billet et d'en demander le remboursement intégral ... pour en reprendre un autre !

tu n'aprécies pas les escales c'est simple il y a des vols sur SFO non stop ... 2h de plus c'est pas la mort, comme dèjà évoqué pr un autre VFiste !

En effet, ce n'est pas un changement énorme et ca ne gachera pas mon voyage mais si j'ai choisi AC, c'est non seulement pour le prix mais aussi pour les horaires que je trouvais très pratiques et là c'est déjà moins le cas. Quant à faire un vol sans escale, j'aurais été content de monter dans un 747 AF mais les prix 'nont rien à voir avec ce que j'ai payé

legalement tu n'as aucun recours pour ces reports, tu es informé 5 mois avant le voyage, la seule possibilité est d'annuler ton billet et d'en demander le remboursement intégral ... pour en reprendre un autre !

Ayant acheté des billets au tarif éco avec retsrictions, je ne peux pas les annuler et ce n'est pas mon intention car ce tarif n'est plus disponible. Je faisais simplement part de mon étonnement : que des changements d'horaires soient possibles sans proposer ni l'échange ni le remboursement du billet si les nouveaux horaires ne conviennent pas.

Ayant acheté des billets au tarif éco avec retsrictions, je ne peux pas les annuler et ce n'est pas mon intention car ce tarif n'est plus disponible. Je faisais simplement part de mon étonnement : que des changements d'horaires soient possibles sans proposer ni l'échange ni le remboursement du billet si les nouveaux horaires ne conviennent pas.

mm billet eco restrictions tu es en droit reclamer rmbt integral si les horaires changent et que tu le souhaites ! mais attention pas avoir "pire" les annulations et changements sont tres courants en ce moment !

Ah c'est une réponse nouvelle : d'après toi il est possible de demander le remoursement en cas de modification d'horaire par le transporteur?

Quant à la suite de mon message, je ne te comprends pas tt à fait🤪.

Ah c'est une réponse nouvelle : d'après toi il est possible de demander le remoursement en cas de modification d'horaire par le transporteur?

Quant à la suite de mon message, je ne te comprends pas tt à fait🤪.

1 - oui il y a une modif des horaires incompatible avec tes besoins ! (tu ne pourras pas etre a 8h pour le vol !!!) attention aussi aux delais les AGV font facilement trainer 2 - tu auras peut etre pire avec une autre Cie il ya beaucoup de modif en ce moment pour moi a 5 mois du depart c'est un gros risque de changer pour 2h de + a Toronto

Bonjour,

J'ai eu un cas similaire avec UA il y a deux ans. L'horaire du retour avait changé et ne me convenait pas.

Le billet avait été acheté sur ebookers mais l'encaissement avait été fait directement par United.

J'ai donc appelé United et ils m'ont gentiment et sans aucun frais rebooké sur un autre horaire qui me convenait mieux.

Passe déjà un coup de fil à Air Canada pour voir ce qu'ils peuvent faire.

A mon avis en revanche par grand chose à attendre d'Opodo...

Je me souviens avoir eu un problème dans le genre avec Opodo. J'avais reservé un JFK-IAD-GRU-MVD (TAM code share United pour le tronçon JFK-IAD-GRU puis Pluna à l'aller (TAM au retour) pour le tronçon GRU-MVD). Bref un billet assez horrible mais que je n'avais pas payé cher du tout. De plus, les correspondances étaient assez courtes donc pas si dérangeantes que ça. Une semaine avant mon départ Opodo m'appelle (jétais en France mais je partais dans trois jours pour New York, passais 4 jours là bas et partais pour Montevideo) afin de me faire savoir que le vol Pluna avait été reprogrammé, ce qui me faisait attendre 10h00 à Sao Paulo. Là je leur explique que ce n'est pas "cool" du tout, e j'essaie de savoir s'il n'y avait pas moyen de s'arranger parce que 10h00 à Guarulhos ce n'est pas la joie... J'ai passé une après midi ave le fille d'opodo au téléphone qui m'a finalement ré-orienté vers TAM qui m'a émit un nouveau billet JFK-GRU-MVD aller et retour. Par contre il avait fallu que je précise à l'agente d'Opodo l'existence de ce fameux JFK-GRU sur TAM afin qu'elle trouve une solution.

Tout ça pour dire que s'il y a une solution indique leur et ce afin d'orienter directement les agents d'Opodo. Si tu es "gentil" ils trouvereont surement une solution à tes problèmes.

Nul besoin de préciser que ces divers changement d'horraires ne m'avait pas couté un centime d'euro 😏

... Passe déjà un coup de fil à Air Canada pour voir ce qu'ils peuvent faire. A mon avis en revanche par grand chose à attendre d'Opodo...

Attention certaines Cie refusent d'intervenir sur des dossiers "agence de voyage" ! Donc en 1er contacter Opodo.. si ils refusent apres contacter AC sous couvert du refus opodo !

Salut a tous il m'arrive la meme chose car je pars sur aircanada au départ de roissy pour cancun en juillet prochain et moi j'ai acheté mon billet en agence .je devais impérativement arriver le 25 juillet a cancun et il me changent les dates comme ça et la j'arrive le 26 1 jour de perdu comme c'est eux qui me changent et moi j'ai rien demandé il me font partir le 24 juillet et m'offre la nuit d'hotel sur toronto et je repars le 25 juillet a 8 hreures pour cancun .....donc pour moi tout c'est arrangé 😉 ouffffff bon courage a bientot

bonjour tu as raison c'est la compagnie qui fait la boulette donc elle assume 🙂 c'est ce que je me suis dit pour qu'il me prenne en charge ma nuit d'hotel sur toronto moi j'ai rien demandé voila koi au prix ou sont les billets ils peuvent faire un geste ............ a bientot

J'ai appelé opodo cet après-midi pour leur demander de changer mes billets. Je leur indiqué qu'un trajet via Montréal au lieu de Toronto me permettait de raccourcir sensiblement mon voyage et que ça m'arrangeait. La standardiste me répond qu'elle va voir si cela est possible. Elle essaye d'abord de me trouver un vol plus tard pour Toronto ce qui me permettrait d'attraper le même vol pour Paris. Pour celà elle "coupe" mon billet en deux et cherche un autre vol SFO-Toronto. Sur checkmytrip, je vois que mon dossier comporte désormais trois vols : CDG-SFO via Montréal (comme prévu) le 12/07, SFO-Toronto le 30 et Toronto-CDG le 30. Puis comme elle ne trouve pas d'autre vol permettant d'attraper la correspondance à Toronto, je lui réitère ma demande de passer par Montréal. Elle m'indique que c'est alors un changement d'itinéraire sujet à acceptation de la compagnie. Elle me dit qu'elle me réserve deux places sur ce trajt SFO-CDG via Montréal et qu'elle me rappelle une fois la confirmation de la compagnie obtenue. Sur checkmytrip s'affichent alors 4 vols, tous confirmés : CDG-SFO vi Monréal le 12, SFO-Toronto, Toronto-CDG et SFO-CDG via Montréal le 30. En fin d'après-midi, cette même personne d'opodo me rappelle et m'indique que la compagnie (aircanada) a refusé l'échange et qu'elle me remet les sur le trajet initial. Elle me fait patienter plusieurs minutes et je suis son action sur checkmytrip. D'abord les deux vols SFO-Toronto et Toronto-CDG disparaissent puis mon dossier s'affiche à nouveau avec trois vols : CDG-SFO via Montréal, SFO-Toronto et Toronto-CDG. La standardiste me reprend en ligne et m'indique que je suis à nouveau positionné sur le trajet SFO-CDG via Toronto mais que je devrais confirmer ces vols auprès de la compagnie le jour de mon départ (CDG-SFO). Je m'en étonne et lui fait aussi part de mon étonnement du fait que mon dossier comporte maintenant 3 vols au lieu de 2 (c'est à dire que le retour n'apparait plus comme un billet unique mais comme deux trajets séparés : SFO-Toronto d'une part et Toronto-CDG d'autre part). Elle me répond que ca n'a pas d'importance et que je devrais juste confirmer ces vols aupres d'aircanada. Un peu inquiet, j'appelle air canada qui m'indique que les billets SFO-CDG via Montréal avaient bien été confirmés (ce que j'avais vu sur checkmytrip) et que ce n'est surment pas eux qui ont refusé l'échange. Le standardiste s'étonne des annulations successives enregistrées sur mon dossier et m'indique que ce n'est pas à lui d'effectuer les modifications mais à l'agence de voyage qui doit changer mon billet sans frais. Je rappelle alors opodo qui m'indique que la personne qui a traité mon dossier est partie et qu'elle me rappellera demain. En attendant le prochain épisode, que pensez-vous de tout ca?

(j'espère que mon message n'est pas trop embrouillé😏)

...En attendant le prochain épisode, que pensez-vous de tout ca?

pour 2h de + a Toronto .... Bof .... limite inutile 😏

pour 2 heures je trouve que ca ne vaut pas la peine Imagine qu'il y a un ptit retard pour une raison quelconque... 😎

je crois que les 2 heures tu les a deja passé! 😏

pour 2h de + a Toronto .... Bof .... limite inutile 😏

En effet, je ne m'attendais pas à autant de difficultés pour gagner un peu de temps. Mais même si tes sarcasmes se justifient (un peu🏴‍☠️), ca ne répond pas à mes questions. En particulier, est-ce que, maintenant que mon billet retour est "coupé en deux", AirCanada est toujours tenue de m'assurer la correspondance à Toronto?

Merci!