Croisière annulée par l'organisateur: quels recours?

ma croisière était prévue sur le COSTA SERENA du 11 au 22/02/09 et a été annulée 5 jours avant le départ .

il n'y avait pas d'autres croisières disponibles à ces mêmes dates et je ne pouvais pas partir à une autre période pour cause de vacances scolaires et congés posés longtemps à l'avance

l'agence m'a remboursé le montant payé mais quand je lis les conditions générales, il me semble avoir droit à des pénalités de retard du même montant que si j'avais moi même annulé

quelqu'un pourrait il me renseigner; à savoir ai je raison et quelles sont les démarches?

Bonjour, Je crois avoir lu sur ce même thème "croisière" un post de JeanLouis06 (remboursement croisière annulée sur le Costa Serena) où cette personne indique exactement à quoi vous pouvez avoir droit. Capucine 18

merci pour votre réponse, je suis allée voir le forum

je suis un peu déçue car pour l'instant je n'ai pas envie d'effectuer une autre croisière et tout ce que je recherche pour les vacances d'été est horriblement cher par rapport à cette croisière qui était programmée

il me semble que Costa aurait pu faire un geste conséquent en plus du remb des frais (congés que l'on ne peut pas reporter et qui sont "gachés" ...)

Re, Effectivement des vacances gachées lors d'une annulation du prestataire c'est difficile à "avaler". Mais dans le tourisme de croisière il y a des imprévus qui sont parfois très difficiles à gérer, comme dans toutes les autres façon de voyager. Vous savez les prestataires dans n'importe quel genre de voyages se retranchent derrière les conditions de ventes qu'on ne lit jamais que lorsque le problème arrive. Je suis restée pdt 25 ans dans le domaine du tourisme sans trop "de casse" mais parfois les situations sont difficiles. Bon courage et réfléchissez à une autre croisière elle n'en sera que plus belle. Capucine 18