Questions concernant les modifications de vols auprès d'une agence de voyage?

Bonjour a tous,

Je resume un petit peu ma situation et aimerais avoir quelques reponses des personnes travaillant dans des agences de voyage et savoir si cela est normal :

J'ai achete deux allers retours Santiago Paris (depart le 10/07 et retour le 25 du meme mois) a l'aller avec LAN (vol de LAN)/IB et le retour IB/IB (vol d'IB). Je souhaitais changer la date de l'aller du 10 au 4 Juillet.

Il y a des penalites a payer, j'accepte, pas de problemes mais mon agence me dit que je dois prendre le meme vol qui etait prevu a savoir celui de 18h45 (depart de Santiago pour Madrid) mais je voulais prendre celui de 12h15 d'IB, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas changer? Les deux compagnies sont chez One World.

Est ce que je peux insister aupres de mon agence pour avoir le vol de 12h15 ou l'agence a elle raison?

Je vais encore raler de toute facon

Je vous remercie pour vos reponses si quelqu'un peut bien m'aider

J'ai limpression qu'en plus de changer de date tu changes de Cie.. tu as un billet aller LAN retour LAN (operé par IB) et si tu passes au vol IB a l'aller ce sera un vol 100% IB aller et retour Donc loupé .... ce n'est plus une simple modif de dateil faut reemetre un billet IB

Meme si il y de l'allotement avec le vol LA57**? Finalement j'ai reussi a avoir gain de cause Post a fermer donc